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Air France et KLM ajustent encore leurs politiques pour les annulations de vols qu'elles effectuent en raison de la situation COVID-19. En raison des derniers développements dans ce domaine et de la levée progressive des restrictions de voyage, Air France et KLM rétablissent leurs réseaux.
En cas d'annulation de vol par Air France ou KLM, les clients peuvent choisir entre la réservation d'un nouveau vol, un avoir ou un remboursement en espèces, quelle que soit la date d'annulation de leur vol. Les clients ayant déjà reçu un bon d'achat peuvent toujours opter pour un paiement en espèces de leur billet.
La politique des bons telle que communiquée précédemment - y compris la valeur supplémentaire qu'ils attribuent - sera maintenue :
- Un bon est valable pour une réservation future d'un vol et la valeur ajoutée que nous attribuons au bon est au maximum de 15 % de la valeur du bon. Cela dépend du prix du nouveau billet et des dates de réservation et de vol.
- Un client qui convertit son bon en un nouveau billet plus cher que la valeur du bon recevra une valeur supplémentaire pouvant aller jusqu'à 15 % du montant du bon d'Air France et de KLM.
- Un client qui réserve un billet dont le prix est inférieur à la valeur du bon ne recevra pas la valeur supplémentaire. Dans ce cas, la valeur résiduelle restera bien entendu disponible sous forme de bon d'achat, remboursable s'il n'est pas utilisé.
- Le client peut choisir une nouvelle destination. Air France et KLM rétablissent progressivement et prudemment leur réseau, ce qui augmentera le choix de destinations pour la période à venir.
- Le client peut utiliser les bons pour réserver des billets, y compris l'achat de produits supplémentaires tels que des sièges avec plus d'espace pour les jambes et des bagages enregistrés.
- Si aucune nouvelle réservation n'a été effectuée, la valeur du bon sera payée, à l'exclusion d'une valeur supplémentaire.
- La valeur supplémentaire s'applique une fois lors de la première utilisation du bon initial par le client. (Aucune valeur supplémentaire ne sera appliquée aux nouveaux bons émis avec la valeur résiduelle).
- Tous les bons sont valables jusqu'à fin 2021. La valeur supplémentaire peut être appliquée si le ou les nouveaux billets sont réservés et émis jusqu'au 31 octobre 2020 pour les vols partant jusqu'au 15 juin 2021.
Compte tenu de l'ampleur de la crise et du nombre d'annulations, les transactions prennent plus de temps que d'habitude à traiter. Pour plus d'informations, rendez-vous sur airfrance.com of klm.com.
Air France et KLM sont pleinement conscients que ces circonstances exceptionnelles affectent également les clients et tiennent à les remercier pour leur compréhension et leur patience.
En parlant de KLM, je voudrais suggérer aux intéressés de jeter un œil aux prix que KLM pense pouvoir compter sur la ligne BKK/Amsterdam en novembre 2020, par exemple.
Et quand vous aurez récupéré, regardez le prix chez Swiss Air sur cette route (bien qu'avec 1 escale à Zurich).
Je viens de regarder un voyage virtuel chez KLM ..
départ le 26 septembre 2020 vers BKK et retour le 14 mars 2021 au prix de 787,66 € comprenant 1 valise de 23 kg (bagage en soute)
Ce n'est pas beaucoup de différence par rapport à ce que j'ai payé l'hiver dernier.. 730€..
Je me demande si les prix resteront ainsi ou augmenteront.
De plus, je n'aime pas les arrêts intermédiaires, même s'ils sont généralement un peu moins chers .. mais oui chacun a sa préférence bien sûr.
La seule question est de savoir quand il y aura à nouveau des conséquences, car au départ, ma petite amie veut venir ici pendant 90 jours. (NL) à partir de début juillet, puis de retour ensemble à BKK le 26 septembre.
J'ai toujours un bon pour son voyage, mais je m'attends à devoir payer un supplément pour un nouveau billet.
Salutations
Ferdinand