Annullierung von EVA Air-Flügen nach Thailand aufgrund eines Streiks des Kabinenpersonals
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Die Redaktion erhielt eine Reihe besorgter E-Mails von Lesern über die Annullierung mehrerer EVA Air-Flüge von Amsterdam nach Thailand. Sie können sie unten lesen und darauf antworten.
EVA Air soll am Freitag insgesamt 71 Flüge gestrichen haben. Davon werden etwa 15.000 Passagiere betroffen sein. Grund für die Annullierung der Flüge ist ein Streik des Kabinenpersonals, das mehr Gehalt fordert
EVA Air selbst hat diese Informationen gesendet:
Mit Bezug auf frühere Meldungen von gestern und heute sind folgende Flüge gestrichen:
BR75 25.JUN19 TPE-BKK-AMS –> Flug wurde annulliert
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> Flug wurde annulliert
BR75 27.JUN19 TPE-BKK-AMS –> Flug wurde annulliert
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> Flug wurde annulliert
Wenn Sie eine Reservierung für den Flug von Amsterdam-Bangkok-Taipeh morgen Samstag, 22. Juni, Dienstag, 25. Juni oder Donnerstag, 27. Juni haben, empfehlen wir Ihnen Folgendes:
Wenn Sie über einen Reiseveranstalter, Online-Reisevermittler oder Reisebüro gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an diese zu wenden. Nur sie können Ihre Reservierung ändern.
Wenn Sie direkt bei EVA Air gebucht haben, bitten wir Sie, unsere Reservierungsabteilung unter +31 (0)20 575 9166 zu kontaktieren.
Aufgrund dieser Situation ist unsere Reservierungsabteilung morgen, 22. Juni 2019, zwischen 09:00 und 17:00 Uhr telefonisch unter der oben genannten Telefonnummer erreichbar.
Informationen auf der Website: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Das passiert, wenn eine hartnäckige Gewerkschaft zum Streik aufruft. Sie wollen mehr Lohn, wer will das nicht? Jetzt verlieren so viele Kunden ihr Geld und damit auch die Gesellschaft. Bald werden alle Reisenden jammern, dass Fliegen zu teuer geworden ist... Ich bin froh, dass ich seit 25 Jahren nicht mehr in Europa gelebt habe! Zunächst war Ryan Air Asn an der Reihe und nach Angaben des niederländischen Gerichts sollen die Ex-Piloten eine Entschädigung in Millionenhöhe erhalten. So etwas wie 5 Jahresgehälter... sie sollten diesen Richtern auch Invaliditätsleistungen zurechnen. Wohin führt das? Zuletzt habe ich gelesen, dass es bei einer dieser Gewerkschaften wegen schlechter Personalpolitik sogar zu internen Streiks kam
Gewerkschaften sind ein großer Vorteil und werden in dieser gierigen Gesellschaft dringend benötigt. Wilde Streiks hingegen können unangemessen sein, und dafür gibt es Richter. Es ist gut, dass sie nicht in die Behinderung geraten, wie Steve es gerne hätte......
Moderator: Off topic. Bitte beschränken Sie die Diskussion auf das Thema des Artikels.
Innerhalb von 5 Minuten auf KLM-Flug KL875 umgebucht. Ich werde auch früher in Thailand sein. Ganz einfach ist das….
Nach 30 Minuten in der Warteschleife wurde der Anruf getrennt.
Hoffentlich ist in den nächsten 30 Minuten jemand am Telefon...
Das Band, auf dem alle Leitungen belegt sind, dient natürlich der Show … sie sind überhaupt nicht da …
Ich glaube nicht, dass irgendjemand in diesem Büro ist und dass das Tonband (es scheint von einem 8-jährigen Kind aufgenommen worden zu sein) nur zur Show dient!
Hallo Constantine,
Möchten Sie auf KLM umbuchen? Und dann früher in Thailand. Ich habe gesehen, dass KLM aufgrund des Problems einen Umweg über den Iran machen musste und zweieinhalb Stunden Verspätung hatte. Eva Air war zuletzt schneller als KLM, die aufgrund der Situation um Kashmier ebenfalls einen Umweg machen musste.
Wir sind in Thailand und fliegen mit Earoflot zurück. Auf eigene Kosten 900 Euro. Günstige Karten. Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist sehr schlecht. Bieten Sie eine Alternative an, bei der Sie 6 Tage später zurückfliegen können und eine Entschädigung von 0 Euro erhalten. Da wir selbst eine Hin- und Rückfahrt gebucht haben, bieten sie 60 Euro pro Person an. X
Mein Flug von Chiangmai über Bangkok nach Amsterdam mit Eva Air wurde gestrichen
Flugnummer BR75, was soll ich tun und wie komme ich raus?
Willem
Bin gerade von Bangkok nach Amsterdam zurückgekehrt
Umgebucht von Eva Air auf KLM, mit Ausnahme einiger Stunden Verspätung beim Abflug von Bangkok
Flugzeug bis zum letzten Platz voll.
Der einzige Nachteil ist, dass die Sitzplatzauswahl nicht möglich ist.
Vielen Dank an Thailandtravel Rotterdam für die Umbuchung
Unglaublich schlechte Kommunikation mit Eva Air Amsterdam. Nach viermal einer halben Stunde Warteschleife hatte ich es geschafft. Wie immer habe ich auch direkt bei Eva Air gebucht. Also nicht über ein Reisebüro. Ich habe auch selbst umgebucht, ebenfalls über klm, (die Preise sind dort in 4 Tagen von 2 € auf 750 €, Ticket für eine Strecke gestiegen) Muss jetzt nächsten Donnerstagmorgen in Bangkok sein, daher die Umbuchung.
Hat jemand eine Idee, was wir bezüglich der Entschädigung von Eva Air tun können?
Gelten europäische Vorschriften, weil das Flugzeug auch aus einem europäischen Land startet?
Wäre es nicht besser, wenn wir alle unsere Beschwerden bündeln und versuchen, über eine Organisationsgeschichte und Spesen eine Erstattung zu bekommen?
Mein Sohn hatte gerade angerufen und die englischsprachige Person sagte, dass die 600 aufgrund europäischer Richtlinien erstattet werden. Ich werde es googeln, wenn ich in Bangkok bin … und wenn ich in die Niederlande zurückkomme, rufe ich an …
Hier gelten europäische Vorschriften. Dennoch sind die Unternehmen bei der Ansprache, bei der Geltendmachung einer Reklamation oft sehr schwierig. Es gibt Organisationen, die die Klage abwehren. Kostet Sie etwa 25 bis 30 % des Erlöses.
Ein Problem besteht jedoch darin, dass sich Unternehmen häufig auf höhere Gewalt berufen. In diesem Fall erhalten Sie keine Entschädigung. Allerdings ist oft ganz klar, dass es sich nicht um höhere Gewalt handelt und die Fluggesellschaften trotzdem erstatten und auszahlen. Davon gehen etwa 25 bis 30 % an die Organisation, die den Anspruch im Namen des Passagiers bekämpft hat.
Ein Streik wird von der Gesellschaft wahrscheinlich als höhere Gewalt angesehen. In diesem Fall muss dies ggf. vor Gericht ausgefochten werden. Es gab viele Gerichtsentscheidungen, bei denen es um Streiks ging. Manchmal stellte der Richter fest, dass höhere Gewalt vorlag, manchmal nicht.
Mein Rat ist daher: Melden Sie sich bei einer der Organisationen an, die Ansprüche für Sie einreichen können. Kostet Sie ein paar Cent, wenn Sie Recht haben, kostet Sie aber normalerweise nichts, wenn Sie nicht Recht haben.
Das Selbermachen, also selbst einen Anspruch bei EVA Air geltend zu machen, scheint mir wenig Erfolgsaussichten zu haben. Standardmäßig wird jede Reklamation einfach abgelehnt!
Auch ich hatte am Dienstag einen Flug mit Eva nach Bkk. Angerufen, musste 55 Minuten warten, hat aber gut geholfen und der Flug wurde von ihnen auf KLM umgebucht.
Als es vor einigen Jahren bei diesem Vulkanausbruch nicht möglich war zu fliegen, war auch der Service von EVA Air sehr schlecht.
Andererseits fliegen Flugzeuge einfach nicht ohne Besatzung, und die Einsatzmöglichkeiten von EVA-Luft sind begrenzt.
Ich kann mir vorstellen, dass die Filialen lieber keine Anrufe von verärgerten Kunden entgegennehmen, die eine Lösung fordern, die sie nicht haben.
Keine Besatzung an Bord bedeutet einfach kein Fliegen.
Die Lösung muss aus der Zentrale kommen.
Hoffen wir für die Streikenden, dass niemand mehr EVA fliegt. „Haben die Streikenden keine Arbeit mehr?“
Ich habe am Freitagnachmittag eine E-Mail bezüglich der Annullierung des Rückflugs an BKK am kommenden Donnerstag vom Partner erhalten. Eine Minute nach Erhalt rief ich die Nummer von EVA an, die jedoch völlig unerreichbar war.
Dann buchte sie für denselben Tag eine Einzelreise mit Emirates (sie MUSS aufgrund von Verpflichtungen an diesem Tag zurückkehren). Ich habe es auch mit KLM versucht, aber dort kostete der Flug das Doppelte des Emirates-Preises, und dann wurde auf der EVA-Website ein Antrag auf Rückerstattung gestellt. Es stellt sich heraus, dass es 2 Monate dauern kann, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Ich werde auch eine Klage auf Grundlage der einschlägigen EU-Verordnung einreichen. Natürlich beruft sich EVA aufgrund des Streiks auf höhere Gewalt, aber im Rahmen dieser Gesetzgebung würde dies im Falle eines Streiks ihres eigenen fliegenden Personals offenbar nicht gelten. Ich untersuche das noch weiter.
Laut EVA stünde uns ein Anspruch von 600 pP zu
Ich hatte ein Ticket mit Flug BR75 am 22. von BKK nach AMS. Am Freitag, den 06. gegen 21:06 Uhr wurde ich per SMS und E-Mail von EVA darüber informiert, dass mein Flug storniert wurde.
Wir gingen kein Risiko ein und buchten sofort einen Flug mit Thai Airways BKK nach Brüssel mit Abflug am Samstag, den 22. um 06:00 Uhr. Hat mich 50 Baht gekostet, aber ich bin stressfrei und pünktlich nach Hause gekommen.
Vergessen Sie nicht, eine Rückerstattung zu beantragen – wenn Ihr Ticket online bei EVA gekauft wurde, können Sie dies über die EVA-Website tun. Es soll etwa 2 Monate gedauert haben.
Ich habe mein Ticket bei Budgetair gekauft, der Antrag auf Rückerstattung wurde eingereicht + ein Antrag auf die entstandenen Mehrkosten. Wer es nicht versucht, kann nicht gewinnen.
Heute habe ich eine SMS erhalten, dass auch mein Rückflug von Bangkok nach Amsterdam am Samstag, den 29. Juni, abgesagt wurde. Direkt bei Eva Air gebucht. Ich habe im Büro in Amsterdam angerufen und innerhalb von 10 Minuten war jemand am Telefon und habe bei KLM auf den 30. Juni umgebucht. Der Service war für mich so gut! Sie denken am Telefon mit Ihnen mit.
Ich habe heute Morgen auch die Nachricht erhalten, dass unser Flug am Samstag, den 29., annulliert wurde.
Ich habe über Flugladen gebucht und Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man nur auf einen anderen EVA-Flug umbuchen oder die Tickets erstatten könne. Damit war ich nicht einverstanden.
Ich habe dann bei EVA angerufen und wurde von dort problemlos auf KLM umgebucht, einen Tag früher, aber ich denke, das ist überhaupt kein Problem, im Gegenteil.
Abgesehen vom Warten am Telefon (was meiner Meinung nach unter den gegebenen Umständen normal ist) finde ich den Service des EVA-Ticketteams sehr gut.
Flugladen hingegen… darüber muss ich mir nochmal Gedanken machen, bevor ich wieder über dort buche (es war etwas günstiger).
Mein Flug vom 29. Juni wurde ebenfalls problemlos auf KLM umgebucht, immer noch für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Keine Extrakosten und zurück bei Eva (sie müssen aufhören zu streiken). Eine halbe Stunde in der Warteschleife bei Eva Air, ich denke, es wurde richtig gelöst.