Als Fred und seine Frau beschlossen, in ihrem neuen Zuhause in der Nähe von Maha Sarakham ein Schwimmbad zu bauen, hatten sie keine Ahnung, dass das Projekt zu einer frustrierenden Erfahrung werden würde. Trotz der versprochenen Vorteile eines „guten Geschäfts“ waren sie mit einer Reihe von Problemen konfrontiert, von schlechter Verarbeitungsqualität bis hin zu einem völligen Mangel an Service und Garantieeinhaltung.
Garantie bis zur Tür (Mai mi prakan?)
Hier in Europa sind wir es gewohnt, dass alles eine Garantie hat und dass Sie für alles, was Sie kaufen, gesetzlich geschützt sind. Aber was ist mit Thailand?
Leserfrage: Wie sieht es mit der Garantie in Thailand aus?
Meine Freundin und ich haben vor etwa 8 Monaten einen Kühlschrank von Big-C gekauft. Jetzt kühlt es nicht mehr richtig. Also sage ich zu meiner Freundin: Garantie! Sie sagt dann: Nein, das gibt es in Thailand nicht. Das glaube ich nicht, eher glaube ich, dass sie zu schüchtern ist, anzurufen und zu verlangen, dass das Problem behoben wird. Wer kann mir die Garantie in Thailand erklären?
Leserbeitrag: Schlechter Service und keine Garantie
Vor ein paar Monaten habe ich bei GLOBE in Nakhon Sawan eine Schubkarre mit 2 Luftreifen gekauft. Schön, diese weichen Reifen fahren sich viel angenehmer. Plötzlich zwei platte Reifen gleichzeitig.
Transport in Thailand
Der Transport in Thailand ist für alle sehr wichtig, auch für uns. Meine Frau fährt seit Jahren mit ihrem „Motorrad“ zur Arbeit (wie viele Thailänder mit ihr). Ihre beste Freundin lebt bei uns und sie muss auch arbeiten. Die Damen nutzten gemeinsam das „Fahrrad“.
Mir ist bekannt, dass es in den Niederlanden ein sogenanntes Garantiesystem gibt. Im Falle einer Insolvenz der Bank übernimmt der Staat Ihr Guthaben bis zu 100.000 Euro. Gibt es in Thailand eine ähnliche Regelung? Wenn also die thailändische Bank in Konkurs geht, ist (ein Teil) Ihres Guthabens garantiert?
Alltag in Chiangmai
Hier ist ein Bericht darüber, wie Robinson und die „Central Group“ ihre Kunden behandeln und dies wurde nicht negativ beurteilt. Am 2. Januar dieses Jahres geht mein Induktionsherd kaputt. Da ich schon seit Jahren in diesem Geschäft tätig bin, öffne ich das Ding und stelle fest, dass der Thermostat defekt ist. Da für das Cuizimate-Gerät noch Garantie besteht, sende ich es an Robinson Airport Plaza in Chiangmai zurück. Der Verkäufer sagt, dass…
Service und Garantie sind in Thailand schwierige Begriffe
von Hans Bos Ich habe vor knapp zwei Jahren eine ziemlich teure Espressomaschine von Home Pro gekauft. Beim Zubereiten einer Tasse Kaffee läuft es jetzt etwas aus. Nicht viel, aber genug. Also zurück zum Laden und fragen, ob es sich um ein bekanntes Phänomen handelt und ob das Problem behoben werden kann. Das haben die Verkäufer und die Verkäuferin nicht verstanden. Ihrer Meinung nach wäre es am besten, ein neues Gerät zu kaufen (Anmerkung: fast ...