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Startseite » Leserfrage » Leserfrage: Covid-19 und Budget Air-Rückerstattung
Liebe Leserinnen und Leser,
Ich lebe in Belgien und habe bereits mehrfach Flüge über Budget Air gebucht und war immer sehr zufrieden damit. Normalerweise würde ich am 14. April mit Qatar Airlines nach Thailand fliegen und am 21. April einen Inlandsflug nach Koh Samui mit Bangkok Airways nehmen.
Ich habe bereits vor einem Monat von beiden Fluggesellschaften eine Nachricht erhalten, dass meine Flüge aufgrund von Covid-19 annulliert wurden und ich über Budget Air Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung habe. Ich habe 2 E-Mails von Budget Air erhalten, dass ich sie aufgrund des großen Andrangs nicht kontaktieren muss und dass alles ein paar Wochen dauern würde.
Wir sind jetzt einen Monat später, aber leider haben wir noch nichts erhalten.
Hat jemand Erfahrung mit Budget Air während der Corona-Sache?
Regards,
Hugo
Die gleiche Geschichte hier. Ich habe aufgrund eines annullierten Fluges eine Gutschrift von Eva Air in Höhe von Euro erhalten. Darüber mache ich mir keine großen Sorgen. Lufthansa ist eine andere Geschichte. Ich dehne es buchstäblich aus. Aber sie verstecken sich hinter der Menge. Der wahre Grund ist Geldmangel. Ich habe keine hohe Meinung vom Service einer durchschnittlichen europäischen Fluggesellschaft. KLM nicht ausgeschlossen.
Lieber Rob,
Es ist etwas ganz Besonderes, dass in der Geschichte über Budget Air nur KLM im Service durchschnittlicher europäischer Fluggesellschaften erwähnt wird. Vorhin in Ihrer Story haben Sie erwähnt, dass es auch bei der Lufthansa ein Problem gibt. Der Satz: „Ich strecke es buchstäblich aus“ ist übrigens nicht ganz klar
was du damit meinst.
Übrigens, wissen Sie, wie beschäftigt diese Fluggesellschaften mit all den annullierten Flügen sind?
Ich habe überhaupt keine Erfahrung mit Budget Air, aber ich denke, man muss einfach etwas Geduld haben.
Anfang März habe ich vor über 2 Monaten mehrere Flüge mit KLM, Thai, Qatar Airways und Garuda storniert.
Ich habe gestern die Rückerstattung aus Thailand und heute aus Katar erhalten. Von den 3 Flügen mit KLM habe ich noch nichts erhalten. Auch immer noch nichts von Garuda.
Es dauert im Moment einfach sehr lange.
Ich hatte im Januar über Budgetair einen Flug mit Cathay Pacific gebucht, der ebenfalls storniert wurde. Seitdem habe ich automatisch 3 E-Mails von Budjetair erhalten, dass ich mich noch gedulden muss, und sobald sie das Geld von der Fluggesellschaft erhalten, überweisen sie es auf mein Konto.
Dies soll zeigen, wie lange es dauern kann
Anscheinend schon sehr lange, hoffentlich gehen sie nicht bankrott ...
Lieber Hugo,
Das Gleiche gilt für mich und ungefähr im gleichen Zeitraum. Nur ich hatte das Budget bei Etihad aufgebraucht.
Wie du warte ich.
Aber ich würde dieses schöne Land lieber im Laufe des Jahres 2020 besuchen.
gr
Bix
Im März habe ich bereits an Budgetair.nl geschrieben, dass meine Flüge CNX-AMS mit EVA im Mai und Juni storniert wurden. Dann habe ich es noch zweimal probiert. Alle drei Male: Wir sind so beschäftigt ... Sie werden 72 Stunden vor Abflug benachrichtigt. Also erstmal den Koffer packen und auf eine Nachricht warten?
In ihrer Verwaltung sehe ich, dass die Flüge noch da sind!
Bei der Buchung kundenfreundlich zu sein ist gar nicht so schwer, aber in schwierigen Zeiten wird es ganz anders.
Dann kommt die wahre Natur zum Vorschein.
Andererseits hatte ich von der Autovermietung in den Niederlanden (Easy Terra) innerhalb einer Woche das Geld zurück, so kann das sein!
Der Zeit entsprechend buchen Sie vielleicht über ein anderes Unternehmen und lassen Sie es bereits wissen, dass Sie durch diese Arbeitsweise Kunden verlieren werden.
Ich verstehe wirklich nicht, warum Leute bei diesen Brokern buchen und nicht direkt bei der Fluggesellschaft. Sobald es Probleme gibt, sind Sie auf diese Tickethändler angewiesen.
Ganz einfach, denn die Zwischenhändler sind viel günstiger als die Fluggesellschaften selbst.
Das ist der Vorschlag, der gemacht wird, aber „unter dem Strich“ – einschließlich der zusätzlichen Kosten, die ein solcher Händler oft verlangt – ist das sehr oft nicht der Fall. Aber um das herauszufinden, muss man einen Blick auf die Website der Fluggesellschaft werfen…. Und wenn Sie mit „viel günstiger“ ein oder zwei Zehner meinen, dann müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie diese doppelt zurückzahlen, sobald es Probleme gibt. In den meisten Fällen ist der Zwischenhandel überhaupt nicht dafür gerüstet, Probleme, wie sie jetzt auftreten, richtig zu lösen.
Wenn ich CNX-BKK und BKK-AMS separat bei BKK Airways und einer anderen Fluggesellschaft buche, wird das Gepäck nicht gekennzeichnet. Und Schlangestehen beim Zoll und Check-in in BKK ist das Allerletzte, was ich will!!
Wir hatten im März einen Rückflug nach Australien über Malaysian Air gebucht. Nachdem der Flug von ihnen storniert wurde, kontaktierte ich sie über Facebook. innerhalb von 4 Tagen! Das Geld war wieder auf meinem Kreditkartenkonto.
Ein 2. Flug mit Finnair in die Niederlande im Mai wurde ebenfalls gestrichen, ich bekomme mein Geld zurück, heißt es innerhalb von 4 Wochen, aber jetzt habe ich es nach über 1 Monat nicht erhalten. Habe beide Flüge direkt bei der Fluggesellschaft gebucht.
Und jetzt warten wir ab, wann wir wieder fliegen können, nicht nur von Thailand, sondern auch zurück nach Thailand.
Das Gleiche mit mir.
Ich sollte am 1. April zurückfliegen.
Mir wurden alle Flüge von türkischen Fluggesellschaften in Thailand storniert.
Erhalten Sie von Bugetair 3 Tage im Voraus die Nachricht, dass die Flüge gestrichen wurden, obwohl ich es eine Woche zuvor wusste, und dass ich das Ticket kostenlos auf einen Termin oder ein offenes Ticket umbuchen konnte.
Sie wollten aber das Geld zurückverlangen und ich wollte, dass das Ticket umgebucht wird.
Ich habe ihnen gesagt, dass ich es selbst bei türkischen Fluggesellschaften in Bangkok arrangieren würde.
Nachdem das gesagt und getan war, schickte ich eine E-Mail nach Bangkok und innerhalb von zwei Tagen war alles erledigt.
Erhalten Sie jetzt ein offenes Ticket, das bis zum 28. Februar gültig ist. 2021.
Wenn Turkish Airlines wieder fliegt, damit ich nach Amsterdam oder Düsseldorf fliegen kann, geben Sie es bitte an Turkish Airlines in Bangkok weiter.
PS: Ich habe eine Kopie der E-Mail von Turkish Airlines Bangkok an Butgetair geschickt mit dem Kommentar, dass es anscheinend nicht so schwierig sei, ein Ticket umzuwandeln (anscheinend zu schwierig oder zu viel Arbeit für Butget Air).
Ich hoffe, dass ich im Juni wieder in die Niederlande fliegen kann.
Viel Glück euch allen. Lasst euch nicht von Len von der Säule zur Säule schicken.
Ben Geurts
Ich habe in der Vergangenheit auch einen Flug mit Budgetair gebucht. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass es günstiger war, diesen Flug direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen. Aufgrund der hier und da hinzukommenden Zusatzkosten ist ein Vergleich schwierig.
Direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen ist immer sicherer. Letzten März fuhren wir nach einem dreimonatigen Urlaub in Thailand für zwei Wochen auf eine Insel auf den Malediven. Die Regierung der Malediven hat uns verpflichtet, das Land bis spätestens 3. März zu verlassen. Eine E-Mail an die lokale Niederlassung in Katar und schon wurde unser Flug auf diesen Termin kostenlos umgebucht, eine Woche früher als ursprünglich geplant. Mit einem Ticket über Budgetair hätte das wahrscheinlich nicht funktioniert. Andere (schwedische) Touristen, die wir auf der Insel treffen, mussten neue Tickets für 23 € pro Person kaufen …
Hugo, genau wie du hatte ich den Aprilflug über Budget Air gebucht, auch um eine Rückerstattung gebeten und auch eine Antwort erhalten, das kann bis zu 360 Tage dauern. Habe jetzt am 9 einen neuen Flug über Verbindungen, aber noch kein Geld von Budget Air zurück
Warten Sie ein Jahr auf Ihr Geld! Ich werde nie wieder über sie buchen!
Wir hatten aus verschiedenen Ländern eine Familienreise nach Thailand gebucht. Wir würden mit Thai Air, KLM, Jetstar, Bangkok Air, Airasia und Cathay fliegen.
Jestar und Airasia haben wir einen Gutschein bekommen. Cathay, KLM direkt Geld zurück, super Service übrigens.
Thai Air und Bangkok Air haben versprochen, das Geld zurückzuerstatten, haben es aber noch nicht erhalten. Sie deuteten auch an, dass es eine Weile dauern könnte.
So weit okay. Es wurden viele Stunden investiert.
Das Problem: Wenn Sie nicht direkt bei der Fluggesellschaft gebucht haben, sind die sogenannten Vermittler völlig unerreichbar.
Der Flug meiner Eltern war bei Supersaver gebucht……. Was für ein Drama. Flug mit Thai Air, aber Thai Air kann nichts machen. Ich habe ähnliche Geschichten über Expedia, Schiphol-Ticket und jetzt auch Budget Air gelesen. Sie werden alle heute oder morgen bankrott sein. Ich denke, Sie sollten davon ausgehen, dass Sie Ihr Geld verloren haben.
Ich habe gelernt, dass ich NIE wieder über einen Vermittler buchen werde.
Und für Ben Geurts scheint es ein offenes Ticket zu sein.
Wir haben unsere Kinder dringend aus Europa vertrieben, als dort alles völlig schief zu laufen begann. Wir leben selbst in Australien. Wir hatten für sie ein Business-Class-Ticket gebucht. Sie sind jetzt seit 7 Wochen hier und der Jüngste möchte gerne in die Niederlande zurückkehren. Wir hatten ihr Rückflugticket in ein offenes Datum umwandeln lassen, wir mussten nur die Preisdifferenz zahlen, keine Umbuchungsgebühren.
Nun, das hört sich alles verlockend an, was denken Sie, wenn ich Katar anrufe, um den Rückflugtermin festzulegen, muss ich 3600 AUD (ca. 2000 Euro) für den Rückflug zahlen. „Dann lasst uns zurück zur Wirtschaft gehen“, war meine Antwort. Selbst wenn er zurück in die Economy-Klasse fliegen möchte, muss ich 1200 AUSD extra bezahlen, während wir ein Business-Class-Ticket haben … also werde ich das NIE wieder tun.