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Startseite » Lesereinreichung » „Kein KLM mehr für mich!“ (Leserbeitrag)
„Kein KLM mehr für mich!“ (Leserbeitrag)
e X-Pose / Shutterstock.com
Ich hatte einen Flug bei KLM gebucht. Zu meinem Bedauern erhielt ich die Nachricht, dass mein Flug nach Amsterdam annulliert worden sei. Sie schlugen einen Alternativflug über Paris vor, was für mich jedoch keine Option war, da ich behindert bin und einen Rollstuhl nutze, der nur in einem speziellen Container im Frachtraum transportiert werden kann.
Aus diesem Grund habe ich gezielt einen Direktflug gebucht. Als ich es meldete, stellte sich heraus, dass ihnen meine Situation mit dem Elektrorollstuhl nicht bekannt war. Ich war mit der Alternative nicht einverstanden und bestand auf einem Direktflug. Endlich konnte ich am 19. mit einem KLM-Direktflug reisen.
Nachdem ich nach Hause zurückgekehrt war, reichte ich einen Anspruch bei KLM ein. Diese Woche wurde mir mitgeteilt, dass mein Anspruch abgelehnt wurde, weil sie behaupten, mich zwischen 24 und 7 Tagen vor der Stornierung informiert zu haben, was falsch ist; Ich habe diese Nachricht bereits am 12. erhalten. Außerdem scheinen sie meine Behinderung nicht zu berücksichtigen. Wenn Sie eine Beschwerde bei KLM einreichen, erhalten Sie eine Nachricht von Air France.
Für mich ist es das letzte Mal, dass ich mit KLM fliege.
Eingereicht von Willy
Ich verstehe Ihre Argumentation, aber leider gibt es nicht viele Alternativen ohne Stopp.
Albert, darum geht es nicht, der Herr bucht aufgrund seiner Behinderung bestimmte Flüge, wenn KLM sie anschließend storniert, hat er sicherlich Anspruch auf eine Entschädigung, aber ich habe auch mit KLM die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht, dass sie einfach Dinge ändern und einem nur eine kurze Zeit gewähren Benachrichtigen. Vorab benachrichtigen.
Sie sind dann telefonisch kaum zu erreichen, die Band sagt dann, auf unserer Seite findet ihr die gleichen Informationen, die wir euch auch telefonisch zur Verfügung stellen können tut, tut, tut und die Verbindung bricht ab.
Und wenn man selbst etwas ändern will, muss man einiges bezahlen. Ich habe letzte Woche über die KLM-App ein Business-Class-Ticket gebucht, was schwierig war, jedes Mal, wenn ich buchen wollte, wurde es storniert. Ups, da ist etwas schief gelaufen, versuchen Sie es noch einmal . Als es mir endlich gelang, hatte ich die Rückreise Light gebucht, das war nicht meine Absicht. Am nächsten Tag habe ich KLM angerufen und es erklärt, wir können jetzt nichts für Sie tun, werden es aber weiterleiten und uns innerhalb von 24 Stunden mit einem Änderungsvorschlag bei Ihnen melden. Das Ticket, das ich wollte, war 89 Euro teurer, aber für das Angebot, das ich erhielt, musste ich 376,29 Euro extra bezahlen.
In den letzten 12 Jahren bin ich viel mit KLM geflogen und die KLM-Business-Class war und ist auch die teuerste Option, aber ich überlege immer noch, nicht mehr mit KLM zu fliegen.
KLM ist einfach schlecht.
Wir sind gerade aus Thailand zurückgekehrt und fliegen mit Eva Air.
Das ist toll, auch der Service ist super, wenn es um die Vermittlung behindertengerechter Rollstühle geht.
Und auch das ging in Schiphol schief.
Leute, die auch mit KLM geflogen sind, haben faulen Fisch bekommen.
Wunderbar, nicht wahr?
Lesestärke
Manon
Willy, leider schreibst du nicht, wie viele Tage nach dem geplanten Flug du nach Hause geflogen bist. War das ein Tag, drei Tage, zwei Wochen? Das macht einen großen Unterschied bei der Bearbeitung des Anspruchs.
Genau das, was Albert sagt: Neben KLM gibt es nur EVA, das einen Direktflug von Amsterdam nach Bangkok anbietet. Oder Sie müssen einen Direktflug über Düsseldorf finden.
Wie viele Tage später Sie zurückfliegen, spielt für Ihre Rechte als Passagier keine Rolle. Die EU schreibt vor und es gibt Gesetze, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen vor Reiseantritt stornieren. Dies ist unabhängig von allen anderen Flügen, die Sie durchführen mussten.
Was auch immer KLM über einen Zeitraum von 7 Tagen oder 24 Tagen behauptet, macht keinen Sinn, sie versuchen, den Passagier zu entlassen, der Anspruch auf Entschädigung hat. Wenn Sie die Aussagen von KLM akzeptieren, erhalten Sie weniger oder beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte.
Die korrekten Informationen finden Sie unter:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen
oder Google: Fluggastrechte der nationalen Regierung
Danke Ger, ich werde es sorgfältig studieren.
Ich habe auch eine schlechte Erfahrung mit KLM gemacht. Ich hatte Economy-Komforttickets gebucht und das Flugzeug war überbucht, das kann passieren, ich war in der Economy-Klasse. Als Entschädigung erhielt ich einen Gutschein, der mich zu einem Rabatt von 150 USD auf den nächsten KLM-Flug innerhalb eines Jahres berechtigt. Ich denke nicht, dass das richtig ist. Es kommt nicht so sehr auf den Betrag an, aber wer sagt, dass ich innerhalb eines Jahres wieder mit KLM fliegen möchte? Ich möchte lediglich die zu viel gezahlte Summe zurück.
Ich habe dies vor 6 Wochen beantragt und immer noch keine Antwort erhalten.
Ger-Korat, Willy wurde tatsächlich eine Alternative angeboten, während er schreibt. Mit einem Transfer in Paris. Diese Option musste der Herr aufgrund von Sondergepäck ablehnen. Aber haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie glauben, die Alternative aufgrund persönlicher Umstände ablehnen zu müssen? Vielleicht findet man das in den Vorschriften in der EU?
Im Link zu den EU-Vorschriften heißt es deutlich: Sie können ablehnen und die Entschädigung für die Stornierung bleibt bestehen. Wenn Sie zustimmen, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung für Verspätung, wenn dies zutrifft, wenn Sie beispielsweise viele Stunden später ankommen. Zielort.
Seit Jahren gibt es keine Direktflüge von Düsseldorf nach Bangkok.
Ich verstehe jedenfalls nicht, warum die Leute immer noch mit KLM fliegen. Sie sind teuer, elitär und der Service an Bord ist schlecht. Wir fliegen immer mit Emirates. Wenn Sie ohne Zwischenstopp fliegen möchten (was wir oft gemacht haben), sind wir immer mit Evaair geflogen. Viel besser und etwas günstiger als KLM. Sie können auch direkt über Brüssel und Düsseldorf fliegen. Wir kommen aus Brabant, daher gibt es kaum Unterschiede in Bezug auf Entfernung und Reisezeit. Viel Glück bei Ihrer Suche.
Vielleicht bevorzugen viele Leute, mich eingeschlossen, einfach einen Direktflug.
Ich hasse den Flug über Dubai oder Abu Dhabi. Man sitzt sechs oder sieben Stunden im Flugzeug, muss ein paar Stunden auf dem furchtbar großen Flughafen in Dubai warten, und dann sitzt man wieder für sechs Stunden im Flugzeug. Ja, das Essen ist besser, das Unterhaltungssystem ist besser bei Emirates und Etihad, aber ich schlafe lieber ein paar Stunden und reise viel kürzer. Teurer, aber angenehmer.
Berry, die einzige, die direkt neben KLM fliegt, ist Eva und als ich im Oktober Tickets für einen Flug im Januar dieses Jahres kaufte, war KLM günstiger als Eva.
Liebe Berry,
Darf ich Sie fragen, welches Unternehmen direkt von Brüssel aus abfährt?
Regards,
Ron
Direkt über Brüssel gibt es seit Corona nicht mehr... Schade
Oh, wie schlimm. Und womit fliegst du aus dem kleinen Froschland? Welche alternativen Direktflüge gibt es?
Sie wissen auch, dass KLM von Air France am Leben gehalten wird, oder?
Unsinn, dass KLM von Air France am Leben gehalten wird. Wenn man KLM mit Air France vergleicht, ist der Nettogewinn bei der kleineren KLM deutlich höher. Dies liegt vor allem daran, dass die Hälfte des Gewinns von Air France durch die vielen Streiks bei Air France verloren geht; Grund, nicht damit zu fliegen.
Letzte bekannte Quartalszahlen, 3. Quartal 2023, KLM erzielte einen Gewinn von 539 Millionen Euro im Vergleich zu Air Frances Gewinn von 806 Millionen Euro. Air France ist doppelt so groß, hat aber im Verhältnis einen viel geringeren Gewinn.
Deshalb sage ich noch einmal: Fliegen Sie ab sofort mit EVA Air. Niemals Probleme!
Das Essen ist 10x besser und das Gepäck ist 2×23 kg inklusive! Bei KLM hingegen muss man dafür bezahlen!
PS Diese Nachricht wird auch nicht veröffentlicht, da es vor ein paar Tagen noch nicht um eine Diskussion über KLM ging.
Schade darüber!
Sie müssen KLM nicht für Ihr Gepäck bezahlen, sondern nur, wenn Sie das günstigste Ticket nehmen. EVA Air ist zwar in Ordnung, hat aber eine begrenzte Anzahl an Flügen pro Woche.
Wegen der Verzögerung haben Sie Anspruch auf Schadensersatz.
Gehen Sie zu Ihrer Rechtsschutzversicherung oder einem Sozialanwalt!
Erfolg.
Ist Eva Air nicht eine Lösung?
Was hatten Sie erwartet, dass sie Ihre Reise erstatten würden?
Du bist direkt mit dem Flugzeug nach Hause gekommen.
KLM wurde übrigens von AIRFRANCE übernommen, daher ist es logisch, dass Sie Korrespondenz von AirFrance erhalten.
Sie können auch direkt mit Eva-air fliegen, die ebenfalls direkt von Schiphol nach Bangkok fliegt
Erfolg
Ich verstehe Ihre Enttäuschung und Frustration.
Sie können selbstverständlich nachweisen, wann die Stornierung stattgefunden hat – liegt dieser Zeitpunkt außerhalb der genannten Frist, können Sie dennoch einen Anspruch/eine Beschwerde geltend machen.
Wenn ein Flug heutzutage annulliert wird, lassen sich KLM (und andere Fluggesellschaften) oft eine Alternative einfallen und versuchen, den Passagier so schnell wie möglich an sein Ziel zu bringen. Dies wird beispielsweise auch in der KLM-App und E-Mail bei Ankündigung einer Stornierung angegeben. Führt die Umbuchung nicht zu einem unerwünschten Ergebnis, müssen Sie keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Ich weiß nicht, inwieweit eine Person an dieser Umbuchung beteiligt ist, bzw. ob der Computer das erledigt. Ich weiß auch nicht, inwieweit besondere Wünsche/Anforderungen (z. B. Rollstuhl) mit der Reservierung verknüpft sind und ob diese sofort im System sichtbar sind. Das Angebot – die Umbuchung – muss aber nicht angenommen werden; Als mich das letzte Mal eine solche Stornierung traf (an einem europäischen Zielort), wollte ich aufgrund der Umbuchung einen halben Tag früher nach Hause gehen.
Durch telefonische Rücksprache wurde ein passenderer Zeitpunkt gefunden, so dass Sie letztendlich direkt fliegen konnten.
Damit meine ich, dass es (leider) zu Stornierungen kommt – in den letzten Monaten sogar regelmäßig aufgrund der Wetterbedingungen auf Schiphol. Die Fluggesellschaften versuchen, so schnell und so gut wie möglich Alternativen anzubieten, und für eine individuelle Anpassung nimmt der Passagier selbst Kontakt mit uns auf.
Von nun an fliegen Sie nicht mehr mit KLM; Ich kann Ihnen nur versichern, dass dies auch bei anderen Unternehmen hätte passieren können. Wer diese Woche mit Lufthansa fliegen wollte, kam nicht weit (Streik).
Es bleibt nur noch der Nachweis, dass die Stornierung nicht rechtzeitig erfolgt ist. Dann haben Sie sicherlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Aber ansonsten ist beim Reisen generell eine gewisse Flexibilität gefragt.
Das Problem entgeht mir. KLM meldet die Annullierung eines Direktfluges, bietet eine Alternative an, die abgelehnt wird, woraufhin ein alternativer Direktflug folgt, allerdings einige Tage später. Dass KLM offenbar keine Kenntnis von der Anwesenheit eines Elektrorollstuhls hatte, könnte auch daran liegen, dass die betroffene Person dies nicht ausreichend kommuniziert hat. Eine gute Lektion für das nächste Mal. Die Tatsache, dass Air France antwortet, ist bei KLM keine Ausnahme. Abschließend: Ein solcher Vorfall kann jedem Unternehmen passieren. Hat nichts mit KLM zu tun.
Das ist absolut richtig. Wir haben tolle Erfahrungen mit KLM gemacht. Als einer unserer Söhne aus Asien repatriiert werden musste. Wir buchen KLM immer auf Interkontinentalflügen. Netter Service. KLM ist auch Air France.
Ich bin kein Fan von KLM, aber da es nichts Besseres gibt, fliege ich sie regelmäßig. Die Kommunikation mit anderen Unternehmen ist nahezu unmöglich. Zumindest kann man weiterhin mit KLM telefonieren. Wenn Sie ein besseres Unternehmen finden, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aus Mangel an etwas Besserem sagen Sie? Ich glaube nicht, dass man die Antworten anderer Leser liest, aber EVA Air fliegt auch direkt von Amsterdam nach Bangkok, wo man 2 x 23 kg Gepäck mitnehmen kann, man wird nicht von arroganten Bauern bedient und das finde ich auch Das Essen ist schmackhafter, KLM ist um viele Hundert Euro teurer und dann sagt man „mangels etwas Besserem“. Außerdem werden im nächsten Jahr neu bestellte Airbusse auf der Strecke von Taiwan über Bangkok nach Amsterdam eingesetzt, aber damit fliegt man einfach weiter alter Schrott von KLM, ich denke, es ist in Ordnung, das ist in Ordnung. Ein zusätzlicher Sitzplatz für uns EVA-Piloten, lasst uns gut schlafen.
Eva Aire. Wir fliegen immer mit Eva Air. Ich brauche auch Hilfe. Immer perfekt organisiert.
Bei KLM kommt es häufig vor, dass Flüge angeboten werden, die von der Stundenzahl her gut für Sie sind, aber nach der Buchung nicht mehr gültig sind.
Ich habe letztes Jahr problemlos einen Flug nach Bangkok gebucht, aber der Rückflug war ein Problem. Zwei Monate vor meiner Abreise erhielt ich eine E-Mail, dass ich meinen Flug verpasst hatte. Wie hätte ich meinen Flug verpassen können, wenn mein Flug zwei Monate später abflog , aber ich muss einen anderen Flug buchen? denn ich habe das nicht akzeptiert
Am Tag meiner Abreise melde ich mich mit meinen Flugdaten am Flughafen, aber sie wissen nichts davon, also fliege ich pünktlich und pünktlich in Amsterdam ab, und da geht es schief: mein Flug nach Brüssel Abfahrt um 8 Uhr, Ankunft um 10,15 Uhr. In Brüssel wurde einfach auf Abfahrt 16 Uhr umgestellt, was einen Tag Verspätung bedeutet. Ich bin sofort zur Beschwerdestelle gegangen, um eine Beschwerde einzureichen, aber das ist dort nicht möglich, das muss alles Wenn Sie dies per E-Mail tun, finden Sie nicht den richtigen Ort und wenn ja, wird Ihnen bei Erfolg mitgeteilt, dass Ihre Beschwerde nicht zulässig ist, und Sie müssen dann einen ganzen Tag lang auf Getränke und nichts zu essen verzichten, also auf den Flug hat sich um 30 Tag verzögert und kostet 1 Euro.
NIE wieder ein Flug mit KLM
Ihr Ziel ist es, mehr Passagiere zu haben, sonst wäre ich bei einer anderen Fluggesellschaft geblieben
Es ist nicht verwunderlich, dass sie nicht mehr zu den Besten gehören
Eva Air fliegt auch direkt von Amsterdam nach Bangkok. Und auch direkte Rückgabe.
Eva Air ist ein gutes Unternehmen.
Ich hatte auch mehrmals Probleme mit KLM. Und dann werden sie auch schäbig. Das habe ich bei anderen Unternehmen noch nie erlebt.
Ich bin mehr als zwei Millionen Meilen mit allen möglichen Fluggesellschaften geflogen, und KLM ist sicherlich nicht die beste, aber auch nicht die schlechteste. Das Essen hat sich in den letzten Jahren aufgrund der Klimaverrücktheit erheblich verschlechtert, was dazu führt, dass es kaum noch Fleisch gibt, aber ansonsten ist die Ausstattung in Ordnung und das Personal ist sicherlich nicht schlechter als anderswo. Ich freue mich immer, wenn ich nach einer Reise „Guten Abend, willkommen an Bord“ höre. Wieder ein bisschen in den Niederlanden.
Auch bei anderen Fluggesellschaften scheint es immer häufiger zu Flugausfällen zu kommen. Glücklicherweise erhalten Sie bei KLM eine Nachricht und können kommunizieren. Bei vielen anderen Fluggesellschaften ist das noch viel schlimmer.
Besonders beim Umsteigen ist ein Flugausfall sehr ärgerlich. Ihr erster Flug verläuft reibungslos, der zweite jedoch nicht. Dann muss man stundenlang an einem unheimlichen Flughafen herumhängen. Wenn alles klappt, erhält man einen Gutschein für etwas zu essen und zu trinken, doch das reicht an einem so teuren Flughafen oft nicht aus.
Ich fliege übrigens seit vielen Jahren neben anderen Fluggesellschaften auch regelmäßig mit KLM. Hatte noch nie Probleme.
Ich bin viel mit KLM geflogen, über das Essen lässt sich streiten, Arroganz vom Feinsten, zumindest ist der Senior Purser älter, die jungen Senioren sind flexibel und freundlich, Eva Air bietet einen exzellenten Service, wenn überhaupt, rufen Sie Amsterdam an
Und es wird nie gelöst, kein Problem, ist meine Meinung,
Ich verstehe das nicht... Vielleicht kann Willy noch ein paar weitere Details nennen, etwa das Flugdatum, den Grund der Stornierung (in der Stornierungs-E-Mail angegeben), das genaue Datum des Eingangs der Nachricht.
Da ich das Gleiche erlebt habe und eine Entschädigung erhalten habe, lesen Sie meine Nachricht dazu.
Für mich gibt es auch kein KLM mehr. Bin letzten Dezember mit KLM, Economy Premium, nach Bangkok geflogen. Ich komme zu einem Stuhl, dessen Beinstütze fest montiert war, leicht nach oben geneigt, also sehr nervig. ..außerdem war das Display kaputt, also kein gutes Bild...das Kabinenpersonal hat alles getan, um es zu reparieren, aber leider ist es ihnen nicht gelungen. Also würde ich mir einen Gutschein besorgen. Und tatsächlich, eine Woche später ein Gutschein über lächerliche 60 Euro. Jetzt kommt der spaßige Teil: Ich möchte dieses Jahr ein Business-Class-Ticket für eine Reise nach Bangkok über die KLM-App kaufen, mein Gutscheincode wird nicht akzeptiert. Mehrmals eingegeben, aber fehlgeschlagen. Ich kontaktierte KLM, sie sagten mir ohne mit der Wimper zu zucken, oh Sir, das ist eine Gutscheinnummer, die man nur bei Air Face umtauschen kann, ... mir ist die Hose heruntergefallen ... ich habe bei Air Face nachgefragt, ich hatte einen miserablen Flug bei KLM und jetzt kann ich den Gutschein nur noch bei Air France umtauschen. Mittlerweile war mein Flug über die KLM-App in nur 5 Stunden um 300 Euro teurer geworden. KLM ist für mich nicht mehr verfügbar, ich werde nicht mehr damit fliegen... für mich eine drittklassige Airline.
Ich verstehe, dass es sehr ärgerlich ist.
Ein paar Dinge: KLM bietet normalerweise eine Alternative an, einen Tag früher oder später (was bei mir der Fall war, als sie umgestiegen sind und mein Premium-Ticket plötzlich zu Economy wurde). Ich habe mich dann für die Abreise einen Tag früher entschieden. Ein Flug über Paris ist nicht schlecht, die Fluggesellschaft sorgt dafür, dass Ihr Rollstuhl auf den neuen Flug kommt, und das Unternehmen sorgt auch dafür, dass Sie von einem Gate zum anderen gelangen.
Wenn das Unternehmen Sie rechtzeitig vor dem neuen Flug gewarnt hat, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Ist dies nicht der Fall, können Sie bis zu 600 Euro selbst oder über einen Verein wie EUClaim zurückfordern.
Kommt es zu einer Verzögerung, haben Sie durchaus Anspruch auf eine Entschädigung. Die Entschädigung ist von der Alternative getrennt.
Eine frühere Rückkehr kommt für mich nicht in Frage.
Wenn sie meinen Premium-Economy-Sitzplatz einnehmen, verlange ich eine höhere Klasse.
Ja Bert, ich habe auch eine höhere Klasse gefordert, aber das wurde mir einfach nicht gewährt. Und da sind Sie mit Ihrem Gepäck und Ihrer Frau. Ich sagte auch, dass meine eigene Schwester seit mehr als 20 Jahren Flugbegleiterin bei KLM ist.
Auch hier verstehe ich, dass manchmal etwas schief geht, das passiert auch bei anderen Unternehmen, aber kommen Sie nicht mit einem solchen Gutschein an und verstecken Sie sich nicht hinter einer unmöglichen Website, mit der Sie nicht kommunizieren können.
Ich vermute, dass die Taktik darin besteht, den Beschwerdeführer entmutigen zu lassen, in der Hoffnung, dass er es dabei belässt.
Nach Covid 2022 endlich zurück nach Thailand.
Buchung erledigt, alles angekommen, E-Mail geändert, Flug zu anderen Zeiten.
Überprüft würde kein Problem verursachen.
Etwa eine Woche später wurde erneut berichtet, der Flug sei zurück in die „alten“ Zeiten.
Nun, was soll man jetzt damit machen? Als ich anrief, war jemand am Telefon und fragte, was als nächstes zu tun sei.
Bestätigung bezüglich alter Daten. Okay, hehe.
Wir werden fliegen, nein, nicht, ein Passagier scheint zu fehlen, eine Stunde Verspätung.
Jeepers, werde ich meinen anderen Flug trotzdem in BK erreichen? Also nein.
Glücklicherweise hatte auch dieses Unternehmen (Thaivietair) Probleme und konnte einen späteren Flug buchen.
Selbst der spätere Flug hatte Probleme mit der Zeit, sodass wir eine ganze Weile warten mussten.
Warum Thaivietair, denn der Rest kommt alle von Don Mueang.
Zum ersten Mal hatte ich so viele Probleme und fliege schon seit einigen Jahren mit KLM.
KLMs neues Setting nach Covid? Ich hoffe nicht.
Verstehen Sie die Frustration, nicht zu wissen, dass der Klient auf einen Rollstuhl angewiesen ist, und über das Datum zu lügen. Persönlich finde ich das Fliegen mit KLM sehr angenehm, vor allem wegen der freundlichen Behandlung, dem hervorragenden Essen und den Snacks zwischendurch. Dass ich nicht mehr mit KLM fliege, hat mit dem extrem hohen Ticketpreis zu tun. Dann wirst du dich in mich verlieben.