Das kleine Ärgernis (1)

von Hans Bosch

Ein paar Mal pro Woche erhalte ich eine SMS von True Online mit einer Nachricht darin Thai über das Internet. Ich kann die Nachrichten nicht lesen und sie dadurch stark stören. Deshalb möchte ich True wissen lassen, dass ich mich in Zukunft von diesem überflüssigen Unsinn fernhalten möchte. Ich hatte in der Vergangenheit bereits eine Rufnummernsperre für Werbetexte, die nacheinander eingingen und für die ich teilweise sogar jedes Mal bezahlen musste. Es ging um Musik auf meinem Handy, Lotterien oder tägliche Nachrichten von Wahrsagern. Also Unsinn.

Also wende ich mich zunächst an True Online, auch der Anbieter für meine Internetverbindung. Dort erklärt mir eine Dame („for badly speaked English, press 9“), dass die Textnachrichten von True verschickt werden, dies aber unter Vertrag mit meinem Provider, in diesem Fall One 2 Call (AIS), geschieht. Da muss ich also hin. Sie fragt nun nach meiner Internetverbindung, dem Login-Code und sogar der Marke meines Mobiltelefons. Wofür ist das jetzt notwendig?

Also habe ich 1175 angerufen, dort bekomme ich etwas in 20 Sprachen. Irgendwann werde ich zu einer Dame weitergeleitet, die weiß, dass meine Nummer für Werbetexte gesperrt ist. Das Problem besteht darin, dass die True-Botschaften nicht als Werbetexte, sondern als Ankündigungen betrachtet werden. Also verlassen sie die Blockade. Jeder, der die Logik versteht, kann es sagen. Mittlerweile hat mich der Anruf bei True und AIS schon ein paar Euro gekostet. Je schlechter der Service, je häufiger die Kunden ihre Beschwerden einreichen wollen, desto mehr Geld verdienen diese Unternehmen. Und ich bekomme immer noch Textnachrichten von True Online.