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Startseite » Leserfrage » Frage eines Lesers aus Thailand: Online-Bestellungen in Thailand
Liebe Leserinnen und Leser,
Nachdem wir nun schon eine Weile in Thailand leben, möchten wir gelegentlich Dinge online aus Thailand bestellen, und wie es aussieht, gibt es zwei „beliebte“ Webshop-Ketten, nämlich Lazada und Shopee.
Welche Erfahrungen haben Sie mit diesen Unternehmen gemacht, und haben Sie eine Präferenz für eines? Welche Erfahrungen haben Sie mit Zahlungen per niederländischer Kreditkarte gemacht?
Danke für die Tipps.
Mit freundlichen Grüßen,
Frank B..
Redaktion: Haben Sie eine Frage an die Leser von Thailandblog? Benutze es Kontakt.
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Lieber Frank,
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Lazada gemacht.
Meine Frau und meine beiden Kinder nutzen Shopee und sogar TikTok regelmäßig.
Auch hier gibt es keine Probleme mit Lieferungen und/oder Zahlungen.
Als ich noch nicht in Thailand lebte und kein thailändisches Bankkonto besaß, benutzte ich meine Master/Visa-Karte ohne Probleme.
Seit ich 2021 ein thailändisches Bankkonto erhalten habe, benutze ich deren Visa-Karte.
Allerdings nutze ich diese Option nur selten und nur bei vertrauenswürdigen Unternehmen, mit denen ich bereits zuvor zusammengearbeitet habe.
bestellt
In fast allen Fällen bezahle ich nur in bar bei der Zustellung des Pakets.
Grüße, Rob.
Ja, ich habe auch bei Lazada bestellt. Zuerst habe ich per Nachnahme bezahlt. Die Lieferung sollte innerhalb von drei Tagen erfolgen, aber es kam nichts an. Ich habe auf der Website nachgesehen und festgestellt, dass ich mit Kredit-/Debitkarte bezahlen musste, was ich nicht wollte. Also habe ich es nochmal versucht (es war ein Akkuschrauber). Diesmal ein anderes Modell, aber auch gut, vielleicht sogar besser. Ich bekam eine Schutzbrille als Geschenk dazu. Okay, die Lieferung sollte innerhalb von vier Tagen erfolgen, und tatsächlich kam der Lieferant. Was brachte er? Die Schutzbrille, keinen Akkuschrauber. Ich sagte: „Hä? Wo ist denn der Akkuschrauber?“ Er schaute noch einmal in seinem Auto nach, aber nichts. Ich weiß nicht mehr genau, was der Akkuschrauber gekostet hat; sagen wir mal 3000 Baht. Ich zeigte ihm die Website: Akkuschrauber mit Schutzbrille als Geschenk, 3000 Baht. „Oh“, sagte er, „wie seltsam.“ Er wusste genau, dass die Schutzbrille definitiv keine 3000 Baht gekostet hatte. Jedenfalls sagte er: „Ich sehe im Lager nach; wenn sie da sind, bringe ich sie Ihnen morgen.“ Er nahm die Schutzbrille und war wieder weg. Ich habe ihn seitdem nicht mehr gesehen. Ich hatte schon mehrmals bei ihm bestellt, und es war immer alles gut gegangen, bis auf die letzte Bestellung vor meinem Urlaub, die schiefging.
Ich bestelle oft bei Lazada, immer mit der Option Nachnahme. Das habe ich tatsächlich auch schon mal bei TEMU gemacht, und das hat auch problemlos geklappt.
Die Ware trifft in der Regel recht schnell bis sehr schnell ein und ist gut verpackt.
Allerdings ist bei einigen Anbietern Vorsicht geboten, da diese zwar manchmal Fotos zeigen, dann aber meiner Logik bei der Auswahl der Optionen nicht ganz folgen, sodass nicht völlig klar ist, was genau geliefert wird.
Ich habe einmal Knollensellerie bestellt, der sich als Kiste entpuppte.
Ich habe es trotzdem geschafft, eine Erbsensuppe mit Sellerieblättern (mit geriebenen Kartoffeln und Karotten) zu kochen.
Der Geschmack unterschied sich nicht wesentlich von meinem üblichen Rezept (Schinkenscheibe, gelbe Erbsen, Lauch, Sellerie).
Ich habe mit Lazada ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Da Sie in Thailand leben, würde ich Ihnen raten, nicht mit einer niederländischen Kreditkarte zu bezahlen. Nutzen Sie einfach die Option „Zahlung bei Lieferung“. Das hat keinerlei Nachteile, nur Vorteile.
– Wenn Sie die Bestellung nicht erhalten, haben Sie nicht bezahlt.
– Falls es sich um ein fehlerhaftes Produkt handelt: Sie senden es einfach an den Besteller zurück und müssen nicht bezahlen. Gutscheine sind also auch nicht nötig.
Ich frage mich, aus welchem Grund auch immer, wofür man mit einer NE-Kreditkarte bezahlen möchte. Warum kompliziert machen, wenn es auch einfach geht?
Hi Lung Addie, bedankt voor je tip. Soms komt mij dat beter uit. Ook heb ik dan wat mogelijke voordelen door gebruik van mijn gold card.
Ik heb (nog) geen echte thai credit card. Alleen mijn bankpasje.
Ikwilde gewoon de opties van jullie horen. Alles lezende, is COD de veiligste optie, denk ik.
Een fout product geleverd? Doe jij altijd de verpakking open terwijl de bezorger geduldig staat te wachten? Die mensen hebben altijd verschrikkelijke haast. Even met je ogen knipperen en ze zijn weer weg …
Ebenfalls empfehlenswert.
ODER Code, falls im Besitz einer thailändischen Bank oder per Nachnahme.
Es sind schließlich auch nur Menschen – das Unternehmen, die Mitarbeiter und das Transportteam (Männer und Frauen).
Hallo Frank,
Ich hatte noch nie Probleme mit Lazada, Shopee oder TikTok. Gelegentlich habe ich meine niederländische Kreditkarte benutzt, mittlerweile nutze ich aber mein thailändisches Bankkonto. Wer aber ganz sichergehen will, sollte per Nachnahme bezahlen.
Schönes Wochenende euch allen!
Es handelt sich um vergleichbare Unternehmen; Lieferungen erfolgen in der Regel pünktlich und sorgfältig. Die Zahlungsoptionen sind angegeben; ich persönlich bezahle immer bei Lieferung, um den Zustand der Ware vorher prüfen zu können.
Shopee liefert scheinbar schneller als Lazada. Rücksendungen sind bei beiden unkompliziert, und sowohl Shopee als auch Lazada holen die Artikel bei mir zu Hause ab. Rückerstattungen gab es noch nie. Der Kundenservice per Chat ist ebenfalls sehr empfehlenswert. Ich bestelle immer per Nachnahme!
Nachnahme ist nicht immer möglich, und schon gar nicht, wenn Ihre Bestellung aus dem Ausland kommt.
Und man kann auch Pech mit den Rückgabebedingungen haben. Ich bestelle sehr regelmäßig, und einmal wurde eine Rücksendung trotz mehrerer Nachfragen nicht bearbeitet (es handelte sich um ein Paket aus China).
Dass „kein Aufhebens gemacht wird“ nicht von Shopee oder Lazada abhängt, sondern vom Wohlwollen des Lieferanten.
Ich kaufe bei Lazada, Shopee, Temu und AliExpress ein, aber es gibt noch viele andere Online-Shops. Vor Kurzem habe ich meinen Laptop bei Banana IT online gekauft und einen ordentlichen Rabatt bekommen, weil ich mit einem QR-Code bezahlt habe, indem ich ihn mit meinem Handy gescannt habe.
Normalerweise kaufe ich hauptsächlich bei Lazada und Shopee ein.
Temu ist, was Kleidung angeht, sehr günstig, finde ich.
Es gibt also eine große Auswahl. In den meisten Geschäften können Sie mit einer gängigen Kredit- oder Debitkarte, per Nachnahme, per Banküberweisung oder mit einem QR-Code bezahlen.
Die Rückgabebestimmungen bei Lazada sind beschämend.
Ich habe kürzlich ein Hemd bestellt, das als „HOCHWERTIGE BAUMWOLLE/LEINEN“ beworben wurde.
Es stellte sich heraus, dass es zu 100 % aus Polyester bestand.
Ich habe angegeben, dass ich es zurückgeben möchte.
Ich erhielt eine Nachricht, dass das Paket bald abgeholt und der Betrag auf meine Kreditkarte zurückerstattet würde.
Nach vier Tagen kam plötzlich und unerwartet die Meldung „Rücksendeanfrage storniert“, ohne weitere Erklärung.
Eine zuvor getätigte Bestellung wurde fristgerecht storniert.
Der Rückerstattungsbetrag wurde anschließend meinem Lazada-Wallet gutgeschrieben.
Um das zu erhalten, müssen Sie allerdings Ihren Reisepass in deren App scannen.
Man müsste schon völlig verrückt sein, um dem nachzugeben.
Ich brauche es nicht mehr.
Regards,
Ron
Vielen Dank für eure Antworten und Tipps. Jetzt weiß ich, was am besten zu tun ist, und ich werde es zuerst bei Lazada versuchen.
Ich habe über die Jahre hinweg ziemlich viel online bestellt, oft mindestens zwei- bis dreimal pro Woche. Ich habe nämlich keine Lust, extra weit zu reisen, da viele Dinge hier in der Gegend gar nicht erhältlich sind, oder wenn doch, dann meist viel teurer.
Ich habe Lazada ursprünglich genutzt, weil ich einige Probleme beim Eröffnen eines Shopee-Kontos hatte. Glücklicherweise konnte ich vor einiger Zeit doch noch ein Shopee-Konto eröffnen.
Meiner Meinung nach ist Lazada manchmal 10–20 % teurer als Shopee. Außerdem kommt es seit den gestiegenen Treibstoffpreisen aufgrund des Iran-Krieges bei Lazada aufgrund des hohen Bestellaufkommens vermehrt zu Lieferverzögerungen. Hinzu kommt, dass in der Produktbeschreibung oft steht, man könne die Ware innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr zurücksenden!
In der Praxis müssen Sie jedoch 48 Stunden auf die Genehmigung Ihrer Rücksendung durch den Verkäufer warten. Das bedeutet in der Regel, dass dieser gar nicht reagiert, sodass Sie diese 48 Stunden abwarten müssen. Denn wenn der Verkäufer nicht auf Ihre Anfrage reagiert, werden Ihre Rücksendung und die Rückbuchung automatisch von Lazada genehmigt.
Ende gut, alles gut, könnte man meinen, aber das bedeutet unnötige Zeitverschwendung für den Kunden!
Und das, obwohl Shopee seltsamerweise immer noch praktisch zum zuvor angegebenen Termin liefern kann!?
Ein weiterer großer Vorteil von Shopee ist, dass man die Lieferung am Liefertag per GPS-Tracker online verfolgen kann. Lazada bietet dieses System anscheinend noch nicht an.
Meine Präferenz tendiert mittlerweile eindeutig zu Shopee. Ich bezahle übrigens immer im Voraus mit meinem thailändischen Bankkonto (Shopee) oder einer thailändischen Kreditkarte (Lazada). Außerdem hatte ich weder bei Shopee noch bei Lazada jemals Probleme mit Rückbuchungen.
Ich habe seit vielen Jahren sehr gute Erfahrungen mit Lazada gemacht, wo man wirklich alles findet. Ich habe eine thailändische Kreditkarte mit meinem Profil verknüpft und hatte damit noch nie Probleme. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, wird die Rückerstattung immer schnell veranlasst; für Ausländer ist das etwas komplizierter, aber immer korrekt.