TOT, ein tolles Unternehmen!
Wenn Sie draußen das Gewirr elektrischer Leitungen sehen, sind Sie tatsächlich überrascht, dass Sie normalerweise Strom oder Internet haben. Ich bin seit 25 Jahren Kunde der TOT für mein Telefon und Internet. Es stört mich kaum, dass das hin und wieder nicht klappt. Es stört mich, dass man sich kaum beschweren kann. Eine völlig unerreichbare Telefongesellschaft.
Wenn Sie daher das Büro im Pattaya Klang aufsuchen, werden Sie dort auch äußerst unfreundlich und unprofessionell behandelt. Natürlich hört man, dass andere Unternehmen viel besser sind, aber das glaube ich nicht. Außerdem bin ich faul. Also lasse ich es einfach so.
Vor einem Monat erhielt ich einen Anruf von einer gut Englisch sprechenden Dame vom TOT, die mich fragte, ob ich auf einen Glasfaseranschluss (Glasfaser) umsteigen möchte. Mehrere Freunde und Bekannte hatten eine so superschnelle Internetverbindung, da schien mir das etwas zu sein, zumal meine monatlichen Kosten nicht steigen würden. Sie würden in zwei Tagen eintreffen. Nicht so. Typischerweise die TOT, dachte ich. Eine Woche später erneuter Anruf. Ich sagte noch einmal Ja, aber zur vereinbarten Zeit erschien niemand. Nun, zwei Tage später. Der TOT-Offizier warf einen Blick auf meine alte Führung und sagte sofort: Das geht hier nicht. Also keine superschnelle Verbindung. Zum Glück habe ich es nie eilig.
Letzte Woche ist mein Internet ausgefallen. Ich habe beim TOT angerufen und wurde schnell verbunden und versichert, dass ein Techniker kommen und sich das Ganze ansehen würde. Das Mädchen dankte mir sogar dafür, dass ich es ihr mitgeteilt hatte. Hatte offenbar einen kundenfreundlichen Verhaltenskurs. Dieser Techniker überraschte mich noch am selben Nachmittag. Die TOT hat sich geändert. Mein Router war alt und abgenutzt. Ein neues Exemplar plus passender Box kostet nur 250 Baht. Bußgeld. Bevor der Mechaniker ging, fragte er mich, ob ich einen Glasfaseranschluss wolle. Ich erzählte, dass schon jemand dort gewesen sei, er aber der Meinung sei, dass es hier nicht möglich sei. Natürlich sei das auch hier möglich, sagte er. Wir werden das Außenkabel in zwei Tagen installieren. Und das ist passiert. Sie sind seit einer Stunde beschäftigt. Dann unterschreiben Sie einige Formulare und eine Kopie meines Reisepasses. Die eigentliche Verbindung würde zwei Tage später erneut stattfinden. Und wieder wurde Wort gehalten.
Das Schöne ist, dass ich von anderen gehört habe, dass sie 12.000 Baht für den Bau zahlen mussten. Hier ist es kostenlos. Es handelte sich um eine Werbeaktion. Jetzt habe ich eine superschnelle Verbindung, die über ein Glasfaserkabel hereinkommt. Früher war es unmöglich, „Missed Broadcast“ anzusehen. So war ich gezwungen, mir zu der angebotenen Zeit alles anzuschauen. Die angebotenen Zeiten finde ich übrigens hervorragend, sodass ich nicht viel verpasse. Was ich jetzt über das Internet sehen möchte, werde ich zumindest ohne die lästigen Unterbrechungen sehen, in denen sich Puffer aufbauen. Geben Sie mir das TOT, ein tolles Unternehmen.
Diese 12.000 Baht mussten Sie nicht bezahlen, da Sie bereits Kunde bei TOT waren.
Neukunden müssen sofort die Abonnementgebühr (bei 50/20 Mbit/s sind das 12×590 Baht) für ein ganzes Jahr + 1600 Anschlusskosten + möglicherweise die Kosten (2500 in meinem Gebäude) bezahlen, die für die Kabelinstallation in Ihrem Gebäude anfallen müssen Gebäude.
Jetzt kann Ihre Verbindung innerhalb Thailands superschnell sein, aber…. Wie wäre es mit Europa?
Ein Bekannter, der von TOT auf Glasfaser umgestiegen ist, hat das dann bei einem Geschwindigkeitstest mithilfe von herausgefunden
https://www.ziggo.nl/speedtest Die Geschwindigkeit betrug weniger als 4 MB/s. Aber manchmal ist es in Ordnung.
Und diese Erfahrung habe ich auch mit 3BB gemacht: innerhalb Thailands 30 oder mehr, aber in den Niederlanden zu bestimmten Zeiten (abends) manchmal weniger als 1, es kann aber auch auf 25 oder 30 steigen.
Der Aufbau von „Puffer“ erfolgt ausschließlich bei der BVN. Youtube, Filme etc. oder das Internet laufen reibungslos und ohne Unterbrechungen. Nur die BVN schafft das mit ihrem vor ein paar Jahren so genannten erneuerten System nicht. Bei verpasster Ausstrahlung bekommt man übrigens nicht alles zu sehen. Worauf „Rechte“ stehen, ist gesperrt, auch wenn es zweimal täglich auf BVN ausgestrahlt wird.
Nun ja, Sie sind wirklich eine Art Optimist. Endlich sind sie im TOT aufgewacht. Weil andere Anbieter einen viel besseren Service bieten. Und kommen Sie zur vereinbarten Zeit. Und ein Internet, das jederzeit funktioniert. Auch hier in einem abgelegenen Dorf im Norden von Chiang Mai. Und sie installieren es auch kostenlos bei 3BB und True.
Und beide verfügen über ein sehr gut funktionierendes Servicecenter mit gut englischsprachigen Mitarbeitern
TOT gehört der Regierung. Und das gilt auch für Beamte. Ich habe also noch nie von Eile und Service gehört.
Von Anfang an, vor 12 Jahren, hatte ich TOT als Telefon- und Internetanbieter.
Ich musste nie für die Installation bezahlen, weder für Kupferkabel-Internet noch für Glasfaser.
Über das angebotene Internet-TV können Sie auch fernsehen.
Besitzen Sie drei dieser Kisten in zwei Häusern und zahlen Sie 150 Baht extra für die zweite Kiste in einem Haus.
Ich bekam Telefonnummern, die ich im Falle einer Panne anrufen konnte, musste das Gerät einmal an einem Samstagnachmittag nutzen und es wurde innerhalb einer Stunde repariert.
Auf Anraten des Ingenieurs Kabel im ganzen Haus austauschen lassen, ein Repeater greift nahegelegene Anteile auf der anderen Seite des Gebäudes an, Gesamtkosten 800 Baht.
Ach ja, ich habe einmal 500 Baht für die Router bezahlt.
Defekte TV-Box und Router kostenlos ausgetauscht.
Klasse, das TOT.
Unsere Erfahrung mit 3BB ist das Gegenteil.
Oft Fehlfunktion. Und wenn es regnet, ist es völlig mies.
Kundendiensthinweise. Und das ist es.
Im Februar wurden mindestens zwölf Telefonanrufe getätigt.
Der Mechaniker kam vorbei. Fazit: Alles ist in Ordnung.
Habe die Bilder von Scheitern und Geschwindigkeit gezeigt.
Die mittelmäßige Geschwindigkeit lag am Laptop, dieser war allerdings neu. Und mit den alten gleichen Problemen.
Es wurde empfohlen, auf Glasfaser umzusteigen.
Kleiner Mehrpreis.
Das muss es sein. Allerdings war 3 Wochen lang nichts zu hören. Doch inzwischen ist es mehrfach abgestürzt.
Also angerufen und die Dame entschuldigte sich.
Ich sagte, ich wollte einen Monat gratis.
Sie war damit einverstanden.
In der folgenden Woche erhielten wir einen Anruf, dass Glasfaser nicht möglich sei, da wir nur knapp über 500 Meter von der Hauptstraße entfernt seien.
Nun, und der Monat ist kostenlos? Ich rief an und erfuhr, dass 6 Tage das Maximum seien.
Wir haben also bis zum 23. April Internet und wechseln dann.
Seltsam, dass sie keine Kundenbindung wollen.
Und von unseren Beschwerden wurden nur 3 zur Kenntnis genommen.
Eine Suche weiter oben war nicht möglich. Sie blockieren alles und ein Gespräch mit dem Manager ist daher nicht möglich.
Wir haben einen Beschwerdebrief verschickt. Warte jetzt
3BB ist etwas besser als TOT, aber das ist es auch schon. Sie kennen sich tatsächlich nicht mit Service aus und drosseln ständig die Internetgeschwindigkeit. IPT.TV funktioniert ganz anders. Manchmal funktioniert es sehr gut und manchmal ist es einfach völlig wertlos. Wenn Sie eine Beschwerde haben, werden Sie sofort viel hören. Ihr Router ist nicht gut. Kaufen Sie einfach einen neuen. Aber er funktioniert gut. Computer ist nicht gut, aber dann sind sie alle nicht gut. Aber wenn 3 BB gerade die richtige Geschwindigkeit liefern, dann funktioniert alles sehr gut. Haben Sie eine TV-Box? Aber das erste, was sie sagen, ist, wenn sie wieder nicht richtig funktioniert? Oh, die Box ist nicht gut, es gibt ein Problem. Insofern haben sie Recht. Nur mit dem Unterschied, dass das Problem 3BB ist und es bei ihnen liegt. Aber das ist nicht möglich und stimmt absolut nicht. Techniker kommen und gehen und das Problem bleibt bestehen. Es ist einfach Glück und es hängt davon ab, wo man sich befindet... Aber eines ist sicher, es ist verdammt schwer, eines zu finden, das wirklich gut funktioniert. Alles hängt von einer guten Internetgeschwindigkeit ab. Und die kann ich wirklich noch nicht finden. Und die meisten Internetkonzerne haben kein Interesse daran. Aber irgendetwas ist wichtig? Das Geld. Und bei 3 BB ist es fast unmöglich, einen Manager oder so etwas ans Telefon zu bekommen oder wenn man ins Büro geht. Die Zeit geht verloren und man ärgert sich nur. Über die dummen und dummen Ausreden. Denn da gibt es sie sind wirklich gut darin.
War der erste in der Gegend mit Glasfaser, funktioniert super, bin von TOT-Kabel auf Glasfaser umgestiegen und habe einmal 1600 THB bezahlt, um das Kabel einzuführen. Weitere 100 Mbit/s Download und 40 Upload.
Immer zwischen 35 und 85 Mbit/s. Streaming ist in Ordnung. Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Sie geografisch gesperrt sind, schließen Sie ein VPN-Abonnement ab, das kostet ein paar Zehner pro Jahr und Sie können alles live sehen, was Sie in den Niederlanden sehen.
Kosten für meine TOT: 820 THB/Monat
Ich habe seit 4 Jahren eine WLAN-Verbindung mit TOT, erhalte TOT-Eingang (16 Mbit/s) über eine Antenne und kann mich nicht beschweren. Im Gegenteil: Der Service ist gut, bei Problemen wird uns immer gut geholfen
Leute... Das ist Thailand!
Ich bin selbst bei 3BB und hatte im letzten Jahr nur einmal eine Störung, während ich mit einer Reihe von Websites und Seiten in sozialen Medien Schritt halten muss. Ich werde nicht einmal einen sogenannten Helpdesk oder ein Servicecenter anrufen, in dem es Leute gibt, die schlecht Englisch sprechen oder nicht wissen, was los ist. Ich weiß, wo die Mechaniker essen, fahre einfach dorthin und erkläre per Google Translate, was los ist.
Ich zeige einem Mechaniker 100 THB und voilà, er erledigt zwischendurch eine Arbeit ohne Benachrichtigung oder Rechnung. Win-Win-Situation, oder? Bis auf den Kunden, der dann etwas länger warten musste. Entschuldigen Sie…
BIS vor ca. 5 Jahren mehrere Probleme bekannt, nicht mehr alles
Funktioniert einwandfrei.
Sie haben überall neue Anschlusskabel gezogen, jetzt ganz ok.
Das erste, worüber ich mich beschweren muss, ist, dass manchmal vergessen wird, auch die monatliche Rechnung zu versenden
Obwohl ich bezahlt habe, rufe ich immer noch unter „Bitte zahlen, Aufmerksamkeit erbeten“ in Thailand an.,
Ich zahle 700 Bathjes, wie viel in Belgien …………..richtig, jetzt habe ich die gleiche Qualität in Thailand, das hier
Zumindest in meiner Provinz Chaiyaphum.
Was das Internet betrifft, ist für mich also alles in bester Ordnung.
Sie können sich darauf verlassen, dass wir nicht vergessen, Ihnen die Rechnung zuzusenden.
Sie können im Büro ein Duplikat anfordern, wenn Sie es nicht erhalten, kein Problem.
Ich werfe die Nichtankunft der Rechnung auf den Vogel der Post.
Ich habe es erst nach 8 Monaten nach draußen geworfen und 3BB genommen, ausgezeichnetes Serviceproblem, aber sie sind seit 2 Stunden zu Hause, ich möchte True, aber in der Gegend nicht verfügbar
Früher hatten wir bei TOT Internet (Kupferanschluss) und Telefon zu Hause. Ohne Internet arrangiert. Also nach 2 Jahren des Kämpfens auf WAHR umgestellt.
Jetzt behalte ich den Telefonanschluss, weil dies die einzige Möglichkeit ist, mit meiner 92-jährigen Mutter in Belgien zu kommunizieren.
Muss mehrmals zu den Büros in Hua-Hin gehen, da Anrufe außerhalb Thailands unmöglich sind. Kaum jemand spricht im Büro verständliches Englisch und das Problem per E-Mail an ihn zu senden scheint auch unmöglich zu sein, keine E-Mail-Adresse „Kundendienst“ zu sein gefunden !!
Letzten Monat war ich 12 Tage hintereinander dort, um dieses Problem anzusprechen, es gibt ein freundliches Lachen, aber NICHTS wurde gelöst ... Ich rufe Montag in Bangkok an, war der letzte Versuch, jetzt 2 Tage Urlaub!
Als Lösung muss nun eine andere Nummer .00 7 für die Ländernummer gewählt werden ... Ich bin gespannt, wie lange das noch funktionieren wird!