Agoda und Booking.com gehören beide zu Booking Holdings, bedienen aber unterschiedliche Märkte. Booking.com ist in Europa stark gewachsen und fungiert hauptsächlich als Vermittler zwischen Gästen und Hotels. Agoda wurde in Singapur gegründet, konzentriert sich auf Asien und ist dort tief verwurzelt. Für thailändische Hotels bedeutet dies direktere Verträge, härtere Verhandlungen und mehr Spielraum bei der Preisgestaltung.
Hinzu kommt, dass Agoda in Thailand oft ein Grundpreis für das Zimmer exklusive 7 % MwSt. und 10 % Servicegebühr Booking.com zeigt standardmäßig bereits den Gesamtpreis inklusive Steuern an. Wenn Sie also zwei Suchergebnisse auf der ersten Seite vergleichen, sehen Sie nicht denselben Preis. Ein Großteil des Unterschieds ist optisch und verschwindet auf der Checkout-Seite.
Die vier wahren Ursachen aufgelistet
1. Händlermodell versus Agenturmodell
Booking.com nutzt hauptsächlich das Agenturmodell: Das Hotel legt den Preis fest, Booking erhält eine Provision (üblicherweise 15 bis 20 Prozent), und Sie zahlen direkt an das Hotel. Agoda funktioniert ähnlich, verwendet aber zusätzlich das Händlermodell. Dabei kauft Agoda Zimmer im Voraus zum Großhandelspreis und verkauft sie mit eigener Gewinnspanne weiter. Da Agoda die Preise selbst kontrolliert, kann das Unternehmen extrem schnell auf Angebot und Nachfrage reagieren. In ruhigen Zeiten oder bei einem Überangebot führt dies zu erheblichen Preisnachlässen.
2. Steuern und Servicegebühren werden unterschiedlich ausgewiesen.
Dies ist wohl die wichtigste Erklärung. Thailändische Hotels erheben standardmäßig 7 % Mehrwertsteuer und in vielen Fällen zusätzlich 10 % Servicegebühr. Insgesamt ergibt sich daraus ein Aufschlag von ca. 17,7 %, da auch auf die Servicegebühr Mehrwertsteuer erhoben wird. In Europa zeigt Booking.com den Preis inklusive dieser Aufschläge an. Agoda hingegen zeigt traditionell zuerst den Zimmerpreis an und fügt Steuern und Servicegebühren erst später im Buchungsprozess hinzu. „Servicegebühr 10 % nicht inbegriffen, Hotelsteuer 7 % nicht inbegriffen“ Erst dann erscheint es auf einer nachfolgenden Seite.
3. Rabattaktionen, die exklusiv über Agoda laufen.
Agoda konzentriert sich stark auf Rabatte, die man bei Booking.com nicht findet:
- Exklusive App-Rabatte für alle, die über die mobile App buchen – oft gibt es sofort ein paar zusätzliche Prozent.
- Geheime Angebote: versteckte Preise, die nur sichtbar sind, wenn Sie eingeloggt sind, mit strengeren Stornierungsbedingungen und in der Regel ohne Rückerstattung.
- AgodaVIP und PointsMAX: ein Treueprogramm mit verschiedenen Stufen (Bronze, Silber, Gold, Platin), bei dem Sie außerdem Vielfliegermeilen bei über vierzig teilnehmenden Programmen sammeln können.
- Frühbucherrabatte und Blitzangebote, insbesondere rund um asiatische Schlussverkaufszeiten.
Booking.com verfügt über ein ähnliches Genius-Programm, aber bei Agoda ist das Kombinieren von Rabatten viel stärker in der Kultur der Plattform verankert.
4. Asienfokus und lokale Beziehungen
Agoda hat Direktverträge mit vielen unabhängigen thailändischen Hotels, Pensionen und Resorts, die auf Booking.com mitunter weniger günstige Preise oder weniger verfügbare Zimmer anbieten. Dieser Unterschied ist besonders bei kleineren Unterkünften in Orten wie Hua Hin, Krabi oder Chiang Mai deutlich zu sehen.
Was die Preisanzeige tatsächlich umfasst
Ein Vergleich hilft:
| Teil | Booking.com (Standard) | Agoda (Standard) |
|---|---|---|
| Grundzimmerpreis | Ja | Ja |
| 7 % MwSt. | Im Gesamtpreis enthalten | Oft später hinzugefügt |
| 10% Servicegebühr | Im Gesamtpreis enthalten | Oft später hinzugefügt |
| Plattformgebühren | Keine separate Gebühr | Manchmal eine separate Fee |
| Währung | Landeswährung oder eigene Währung | Lokale oder einheimische Währung, manchmal über dynamische Währungsumrechnung |
Beachten Sie die dynamische Währungsumrechnung von Agoda. Der auf Ihrem Bildschirm angezeigte Euro-Betrag wird zum Wechselkurs der Agoda-Bank umgerechnet und ist oft ungünstiger als der Kurs Ihres Kreditkartenanbieters. Zahlen Sie nach Möglichkeit in thailändischen Baht.
Die wichtigste Gesetzesänderung von 2024
Bis Juli 2024 nutzte Booking.com Preisparitätsklauseln, um Hotels zu zwingen, auf anderen Kanälen keine niedrigeren Preise anzuzeigen. Unter dem Druck des französischen Digital Markets Act und eines Urteils des Europäischen Gerichtshofs schaffte Booking.com diese Klauseln zum 1. Juli 2024 im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum ab. Im September 2024 bestätigte der Gerichtshof im Fall C-264/23, dass solche Klauseln für das Geschäftsmodell nicht notwendig sind.
Was bedeutet das konkret? Seitdem dürfen thailändische Hotels auf Agoda, ihrer eigenen Website oder über andere Kanäle als Booking.com offen niedrigere Preise anbieten. Booking.com bestraft dies nicht mehr mit Vertragsbruch, sondern mit einer niedrigeren Platzierung in den Suchergebnissen. Die Folge: Die Preisunterschiede zwischen Agoda und Booking.com für dasselbe Zimmer könnten 2026 deutlich größer sein als bisher.
Wir sprechen über das, wonach Sie suchen.
Dass es bei Agoda am Ende unnötig teuer wird, hat fast immer die gleichen Ursachen:
- Der angegebene Preis wird fälschlicherweise als Endpreis interpretiert, obwohl in Thailand zusätzlich 17 % Steuern und Servicegebühren anfallen.
- Klicken Sie nicht auf den Gesamtpreis, bevor Sie buchen, damit Sie den tatsächlichen Endpreis erst kurz vor der Zahlung sehen.
- Ein Geheimangebot buchen, ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Günstiger, ja, aber fast immer nicht erstattungsfähig.
- Wenn die Währung in Euro belassen wird, zahlen Sie aufgrund der dynamischen Währungsumrechnung manchmal 3 bis 5 % mehr als nötig.
- Dabei wird oft vergessen, dass das Hotel selbst häufig genauso günstig oder sogar günstiger ist. Seit dem Ende der Preisparitätsklauseln dürfen thailändische Hotels über ihre eigenen Kanäle offen wettbewerbsfähige Preise anbieten.
Ein paar gute Gewohnheiten verhindern die meisten Enttäuschungen. Vergleiche immer auf der letzte Seite Buchen Sie über Agoda mit Booking.com. Nutzen Sie die Agoda-App, nicht den Browser, da sich die App-Rabatte bei mehrtägigen Aufenthalten summieren. Wählen Sie im Checkout-Prozess die Zahlungsart Thailändischer Baht. Lesen Sie sich die Stornierungsbedingungen für jedes Angebot sorgfältig durch und fragen Sie im Zweifelsfall direkt beim Hotel nach, ob ein Sonderpreis für längere Aufenthalte möglich ist.
Was ist veränderbar und was müssen Sie selbst überprüfen?
Nicht alles ist in Stein gemeißelt. Die genauen Provisionsvereinbarungen zwischen Agoda und den einzelnen thailändischen Hotels variieren je nach Vertrag und können zwischen 15 und 30 Prozent schwanken. Wechselkurseffekte und saisonale Schwankungen beeinflussen den Rest. Ein Preisunterschied, der heute erheblich ist, kann in einer Woche schon wieder verschwunden sein. Prüfen Sie daher bei jeder Buchung erneut.
Fazit
Agoda erscheint in Thailand oft günstiger als Booking.com, da es ein anderes Geschäftsmodell verfolgt, steuerfreie Preise anbietet und zahlreiche Rabatte und Angebote in der App bereithält. Der tatsächliche Vorteil ist jedoch geringer als er scheint. Vergleichen Sie daher immer den Endpreis, zahlen Sie in Baht und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie buchen.
Quellen: Gerichtshof der Europäischen Union (Rechtssache C-264/23), Agoda Partner Hub, Europäische Kommission, Legal Dive, Hospitalitynet, Skift, Hotelbuddy, Smoobu
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Ik boek al meer dan 20 jaar bij Agoda hotels in Thailand en de prijzen die ik van de start te zien krijg zijn altijd inclusief 17% tax en service.
Wat wel klopt is dat Agoda meestal iets goedkoper is dan Booking.
Verder doet Booking nog een toeslag op de initieel getoonde euro prijs wanneer je niet in baht betaalt.
Betaal je bijv. via Wero in euros dan doet Booking 1 of 2 euro bovenop de prijs vanwege wissel kosten.