Frustrationen mit Air Asia: Unerwartete Kosten und Unannehmlichkeiten (Leserbeitrag)
(Quelle: KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Eine weitere negative Erfahrung mit Air Asia. Meine Frau und ich hatten für unseren Flug vom Flughafen Don Muang nach Roi-Et keine Sitzplätze reserviert. Uns wurden Plätze im Abstand von zehn Reihen zugewiesen, und bei der Abreise schienen mehrere Plätze unbesetzt zu sein.
Während es kein Problem ist, auf einem so kurzen Flug weit voneinander entfernt zu sitzen, schien es, als würde Air Asia dies mit Absicht tun, als ich neben mir auf der anderen Seite des Gangs einen freien Sitzplatz sah. Dies deutet darauf hin, dass die Menschen „gezwungen“ sind, gegen eine Gebühr Sitzplätze zu reservieren. Zudem wurde während des Fluges durchgesagt, dass ein Sitzplatzwechsel nicht gestattet sei.
Vor einigen Monaten wurde am Flughafen Don Muang ein Koffer (Trolley) zurückgelassen. An diesem Abend erhielt ich einen Anruf von Air Asia, der mir mitteilte, dass der Trolley zurückgegeben worden sei. Nach einer kurzen Überprüfung, ob es tatsächlich meins war, boten sie an, es gegen eine Gebühr von 3500 Baht mit dem nächsten Flugzeug zu schicken. Ich habe um Bedenkzeit gebeten, da ein Trolley normalerweise mit einem Passagier kostenlos fährt. Eine Stunde später riefen sie erneut an und sagten, dass es für 1700 Baht möglich sei. In der Zwischenzeit hatte ich einen Verwandten in Bangkok kontaktiert, der mir den Trolley schließlich für 500 Baht per Bus schickte.
Air Asia hat bei Roi-Et eine Monopolstellung, und das ist deutlich spürbar.
Eingereicht von Andre
Vor 2 Wochen von Siem Reap Int. Wir sind mit (Thai) AirAsia vom Flughafen nach Bangkok geflogen, tatsächlich hatten wir für eine so kurze Strecke keine Sitzplätze reserviert und saßen ziemlich weit voneinander entfernt. Das Gleiche wie bei dir; leere Stühle in Hülle und Fülle. Aber keiner von uns machte sich die Mühe, auch nur den Versuch zu unternehmen, umzuziehen (es wurde genau wie bei Ihnen angekündigt). Aber für so ein kleines Stück … warum?
Für Sitzplätze nebeneinander zahlen wir gerne AMS-BKK oder BKK-AMS, allerdings für einen Flug von 1 Stunde und 5 Minuten.
Ich finde das Problem mit dem Trolley sehr ernst, wenn er am Flughafen liegen bleibt, soll man ihn beim nächsten Flug einfach kostenlos mitschicken.
Geht es dabei nicht um die gleichmäßige Verteilung des Gesamtgewichts der Passagiere im Flugzeug?
Kommt häufiger auf Flügen mit geringer Sitzplatzbelegung vor.
Denken Sie nicht, dass es sich um Mobbing handelt oder dass Sie mehr Geld für einen Sitzplatzwechsel verlangen.
Jan Beute
Das stimmt, Jan, ich habe diese Frage letztes Jahr beim Einchecken gestellt und das war die Antwort. Ohnehin verstehen die Menschen bestimmte Situationen nicht mehr.
Wenn ich nicht mal eine Stunde neben meiner Frau sitzen muss, bin ich irgendwie zufrieden 😉
Und was jetzt eine Stunde ist, kein Problem.
Tatsächlich ist die Gewichtsverteilung (Gewicht und Gleichgewicht in der Luftfahrt) ein sehr wichtiger Punkt in der Luftfahrt und auch im Falle eines Unfalls hinsichtlich der Identifizierung der Passagiere.
Lesen Sie ein Buch, hören Sie Musik oder schauen Sie sich einen Film an – ein paar Stunden Abstand werden Sie nicht umbringen.
Wenn ein Flugzeug nicht voll ist, ist es nicht verwunderlich, dass man den Sitzplatz nicht wechseln kann.
Ein Flugzeug muss gleichmäßig beladen sein. Dies gilt insbesondere für kleinere Flugzeuge!
Seltsam, dass es gegen eine Gebühr möglich ist!
Ich checke oft nicht vorher ein. Beim Abgeben des Gepäcks und Vorzeigen der notwendigen Dokumente frage ich, ob wir nebeneinander sitzen können. Mein Freund sitzt gerne am Fenster. Das funktioniert oft.
Heute Morgen habe ich vorab eingecheckt und mir wurden Orte gezeigt, die etwas weiter voneinander entfernt liegen. (Flug Bangkok-Ubon Ratchathani).
AirAsia legt keinen großen Wert auf Kundenservice. Ich wollte über die APP einen Flug umbuchen, aber das hat über die Website nicht funktioniert. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Zugriff auf die Website blockiert wurde und ich den Kundendienst kontaktieren muss. Ja, aber dann müssen sie ans Telefon gehen. Andere haben es vor mir auch versucht, aber ohne Ergebnisse. Sehr traurig.
Ich habe letzten Monat ihren Kundenservice kontaktiert. Musste vor der Aufnahme etwas warten (ca. 3 Minuten). Hat perfekt geholfen. Sogar ihr Englisch war gut. Nichts, worüber man sich beschweren könnte.
Ich bin mit 3 Leuten von Don Muang nach Surat Thani geflogen. Keine reservierten Plätze, man saß einfach nebeneinander.
Ich vergleiche gerne Ryan Air und Air Asia, beide funktionieren nach dem gleichen Prinzip. Grundpreis, um Menschen anzulocken, günstig. Für jedes Extra muss man extra zahlen. Ich versuche zu vermeiden, mit Air Asia zu fliegen, aber es funktioniert nicht immer. Und die Ausrede, aufgrund der Gewichtsverteilung nicht den Sitzplatz wechseln zu dürfen, ist meiner Meinung nach ein Witz. Dann darfst du morgen nicht mehr im Flugzeug herumlaufen und die drei oder vier Leute, die auf der Toilette stehen, dürfen nicht mehr. Unsinn für ein Flugzeug, das ein paar Dutzend Tonnen wiegt.
Bin mit derselben Fluggesellschaft von Phuket nach BKK geflogen. Nach dem Start einfach nebeneinander sitzen. Mein Rat: Einfach machen und nicht auffallen.
Liebe,
Meine zuverlässige Quelle sagt Folgendes:
„Feste Sitze dienen zwei Zwecken: Gewicht und Gleichgewicht beim Start, damit der Pilot weiß, wie sein Flugzeug reagiert und welche Einstellungen er verwenden muss.
Während des Fluges balanciert sich das Flugzeug per Autopilot aus, oder der Pilot kann die Trimmung anpassen, wenn sich die Passagiere bewegen
Darüber hinaus erfüllen die festen Sitzplatznummern im Falle eines Unfalls einen Zweck
Wenn die Passagiere auf ihrem zugewiesenen Sitzplatz sitzen, ist es im Falle einer Verstümmelung einfacher, sie zu „finden“.
Deshalb werden Sie gebeten, Ihren Gürtel festzuhalten
Ich habe auch sehr schlechte Erfahrungen mit AirAsia gemacht
Sie haben selbst einen Flug (Bangkok-Medan) storniert und dies wurde ihnen 1 Tag vor Abflug mitgeteilt. Trotz Versprechen (ein Fall würde erstellt) wurde kein Geld zurückerstattet und es ist praktisch unmöglich, sie zu erreichen, außer ihren Chat-Roboter. Über mein Kreditkartenunternehmen bekam ich schließlich mein Geld zurück. Ich versuche auch, AirAsia zu meiden
Was für ein Blödsinn mit der Gewichtsverteilung...
Sie ergänzen mit Airbus A320-200.
Einige Zahlen, Leergewicht 42400 kg. Maximales Startgewicht 77.000 kg. Kraftstoffkapazität 29.680 Liter.
Glaubt irgendjemand wirklich, dass die Verlagerung einiger weniger Menschen zu einem Ungleichgewicht führen würde?
Moderator: Off topic
Finnair wird die Passagiere wiegen, um festzustellen, ob das durchschnittliche Gewicht pro Passagier noch der derzeit verwendeten Anzahl entspricht. Man kann davon ausgehen, dass auch das Handgepäck aus diesem Grund gewogen wird. Dann wissen Lader und Piloten besser, was in die Luft geht. Hängt auch mit der Kraftstoffaufnahme zusammen.
Aber ja... Ich erwarte, dass „dicke Leute“ später mehr zahlen werden und das ist nicht ungerechtfertigt, wenn „dünne Leute“ dann weniger zahlen müssen. Gewichtsklassen mit Ausnahme für Schwangere und Menschen mit chronischen Beschwerden, die durch bestimmte Medikamente dick werden. Oder so.
Was für ein Unsinn, von wem? War während der Corona-Krise in einem großen Flugzeug von Europa nach Bangkok, nur etwa 20 Passagiere. Wir wurden gebeten, auf den vorgesehenen Plätzen Platz zu nehmen, und nach dem Start durften wir dort sitzen, wo wir wollten. Lesen Sie den Artikel im Link oder die vielen anderen und dann werden Sie wissen, dass eine Handvoll Passagiere an den falschen Orten den Unterschied machen:
https://www.travelersmagazine.nl/vliegtuig-halfvol-waarom-mag-ik-mijn-stoel-niet-zelf-kiezen/
Einfach 24 Stunden vorher online einchecken und schon haben Sie die gewünschten Plätze…
Kein Ruud. Dieser Drachen hat bei mir nicht funktioniert. Wie ich bereits geschrieben habe, wurde ich 24 Stunden im Voraus online eingecheckt, Orte, die weit voneinander entfernt waren.
Airasia fummelt am Rande herum. Während meines letzten Urlaubs wurden 2 Flüge storniert, 1X in Thailand und durch Thai Smile ersetzt und 1X in Malaysia und durch MAS ersetzt. Die Preise unterschieden sich kaum; Bei Thai Smile habe ich für 12 Personen insgesamt 6 € mehr bezahlt, allerdings mit Snack und Wasser... und bei MAS habe ich das Gleiche bezahlt, allerdings mit 35 kg Aufgabegepäck plus einem Getränk und einem Snack.
Und ja, für Menschen außerhalb Asiens ist es fast unmöglich, Airasia anzurufen
Ich fliege Inlandsflüge immer mit einem Unternehmen, das meinen Bedürfnissen am besten entspricht (Anschluss oder Transfer).
Air Asia ist eine davon und mit ihnen sind mir zwei positive Dinge passiert.
1. Es gab fast nie eine Verspätung, höchstens 15 Minuten
2. Meine Tochter hatte ihr Telefon im Flugzeug vergessen, das bereits auf dem Weg nach Phuket war, wir konnten warten und ein paar Stunden später wurde das Telefon ordentlich zum Check-in-Schalter gebracht, wo wir vereinbart hatten.