Kinsa sab ang biktima sa flight EVA AIR BR75 (Bangkok-Amsterdam)?
Minahal nga mga magbabasa,
Kinsa sab ang biktima sa flight EVA AIR BR75 (Bangkok-Amsterdam)? Palihug ipaambit ang imong kasinatian. Wala koy nadawat nga tubag gikan sa EVA AIR. Molarga unta mi niadtong Nobiyembre 26 sa alas 12:50 sa udto, apan wala kini mahitabo tungod sa problema sa teknikal. Labing menos 5 o 6 ka beses nga gisultihan kami sa lainlaing mga oras sa pagsakay.
Sa katapusan kinahanglan namong moadto sa laing gate ug didto kami gisultihan nga kami gidala sa usa ka hotel pinaagi sa mga bus. Kadto gubot kaayo. Pagtunol ug passport, 30 minutos sakay sa bus, mga alas 20:30 sa gabii sa usa ka kwarto sa hotel nga walay init nga tubig, walay mga maleta kay naa sa eroplano, makaon dayon, momata ug alas 3 sa gabii kay ang bus mobiya sa alas 4.
Walay gikan sa EVA AIR ang mitambong sa airport. Naglibotlibot ang tanan aron makakuha og impormasyon. Mi-take off ang eroplano mga alas 08.30:XNUMX sa buntag.
Gusto lang sa EVA AIR nga isulti pinaagi sa telepono nga dili kami adunay katungod sa bayad, tungod kay ang balaod sa Europa dili maihap. Naa koy email address ([protektado sa email]) ug mahimo nakong ipasaka ang akong reklamo didto. Total walay tubag.
Unsa ka dili maayo nga serbisyo ug pagkadili mahigalaon sa kustomer gikan sa EVA AIR. Kini ang among ika-6 nga paglupad uban ang EVA AIR ug usab ang among katapusan.
Nagapangamuyo,
Henk
Mga editor: Aduna ka bay pangutana alang sa mga magbabasa sa Thailandblog? Gamita na porma sa pagkontak.
Minahal nga Henk,
Makalagot kaayo alang kanimo, apan sa walay palad husto ang ilang istorya, kinahanglan ra nila nga i-reimburse ang mga flight nga mobiya gikan sa Europe, o kung kini usa ka kompanya sa Europa.
Pero as a consolation I can tell you nga pananglitan dili pud available KLM if something wrong, naexperience nako sa sugod karong tuiga, kadugayan naa koy natawagan sa phone 4.30 am nag pretend ko nga mubook ug flight, then gamay ra ang akong pagkalangan, apan kinahanglan pa nimo nga mag-book sa usa ka SHA hotel ug ang tanan tukma kaayo ug tungod kay ang numero sa paglupad nausab ug ang oras sa pag-abut usa usab ka oras, naka-email ako sa tibuuk nga stall sa santa pag-usab sa Thailand ug kana mao ang 2 ka adlaw sa wala pa mobiya, apan hingpit nga walay pagsabot sa KLM.
Sa kataposan nagpadala ug email kang Mr. Elberse, unya ang CEO, nakadawat kog tubag ug makakuha kog voucher nga € 50, = para sa sunod nakong flight, nagpasalamat lang ko niana, sa prinsipyo wala na ko molupad uban sa KLM.
Mao nga nakita nimo, adunay usa ka butang bisan diin.
Regards ni Rob
Makalagot kaayo nga makasinati og ingon niini, apan sa kasubo kini mahitabo sa matag kompanya. Sulayi paghanduraw kung pila ang mga empleyado sa kini nga kadena. Hunahunaa kung unsa ka lisud kini sa mga kompyuter, mga code sa sayup, ug uban pa. Sa higayon nga makit-an sa mga technician ang sayup, ang ekstra nga bahin kinahanglan pa nga moabut sa site. Unya ang pagbutang ug ang pamaagi sa pagsulay.
Ang mga kompanya nag-atubang sa daghang mga problema sa pinansya sukad sa corona. Ang mga sentimos gidonar lang sa mga kustomer sa dribs ug drabs. Ug sa katapusan, ang salapi dili makapapas sa dili maayo nga kasinatian.
Apan… Nasabtan nako nga wala ka matagbaw ug nga imong gitalikdan ang EVA-air.
Naa sab koy mga airlines sa akong listahan nga dili na nako gusto. Naa gani koy airport nga gilikayan nako sama sa salot: LHR.
Nakasabot ko nga ang imong biyahe dili makatagbaw. Bisan pa niana, gitabangan ka ni Eva sa hustong paagi sa usa ka emerhensya nga pagpabilin sa tibuok gabii. Wala’y mahimo si Eva bahin sa lainlaing mga pagbag-o sa ganghaan. Sunda lang ang gipangutana sa sunodsunod. Mibalik ka sa oras sa airport ug naa ka sa husto nga eroplano padulong sa Netherlands. Kini nga mga butang nahitabo ug wala’y nahitabo nga sayup. Kumbinsido ako nga sa luyo sa mga talan-awon, si Eva nagkapuliki gyud sa pagkuha sa imong flight aron mobiya sa labing madali ug maghikay sa usa ka gabii nga pagpabilin alang sa gatusan ka mga tawo.
Dili makapahimuot ug dili maayo sa tinuod. Hinumdumi lang nga kini dili kaayo daotan alang kanimo. Alang sa parehas nga salapi kinahanglan ka nga nagpalabay sa kagabhion sa airport sa usa ka sopa o lingkuranan ug kinahanglan nga maghimo usa ka voucher alang sa gamay nga pagkaon ug ilimnon. Kana mahitabo labaw pa sa gihunahuna sa uban. Ang kamatuoran nga wala’y kawani sa EVA nga maghatag kasayuran mao ra ang butang nga sayup sa pagkamahigalaon sa kustomer. Swerte ka sa uban
Mahimong maghunahuna ka usab:
malipayon sa. Hunahunaa kung naa kami sa hangin sa among pagpaingon sa Amsterdam ug ang teknikal nga problema misamot sa dalan. Unya tingali dili nako masulat kini nga reaksyon sa Thailandblog.
Siyempre kini kanunay nga usa ka dili maayo nga kasinatian kung ang paglupad malangan sa dugay nga panahon. Nakasinati usab kaniadto.
Ayaw pag-ihap pag-ayo sa bayad. Sa kini nga kaso, ang katilingban mahimong mogamit sa 'usa ka teknikal nga depekto', ug sa husto nga paagi, sa 'MANUNOD NGA GAHUM'.
Kinahanglan nimo usab nga tagdon nga ang usa ka eroplano, kung adunay ingon nga paglangan, adunay ubang mga butang sa iyang hunahuna, nga labi nga prayoridad kaysa sa pagpatin-aw sa mga pasahero sa detalye kung unsa ang nahitabo ug kung giunsa kini magpadayon. Kasagaran sila sa ilang kaugalingon wala mahibal-an kung kanus-a, kung adunay usa ka teknikal nga depekto, mahimo silang mobiya pag-usab. Kung nahibal-an nimo kung pila ang kinahanglan nga magtrabaho sa ingon nga kaso, matingala ka.
Maswerte ka nga wala ka magpalabay sa kagabhion sa airport ug gidala sa usa ka hotel, bisan kung kini dili usa ka 5 star hotel.
Tan-awa kini gikan sa duha ka kilid.
Nasulbad gyud kini sa Eva Air nga hapsay. Ang matag usa adunay kwarto sa hotel ug sa sunod nga adlaw ang tanan makapadayon sa ilang panaw.
Kung akong hiusahon ang tanan mangahas pa gani ko sa pag-ingon nga pilion ko pa ang Eva Air sa umaabot. Nakadungog ko og daghang uban pang mga istorya sa mga biyahero nga usahay natanggong sa daghang mga adlaw tungod sa usa ka teknikal nga depekto.
Anyway, wa gyud ko kasabot sa problema. Ug dayon sipa kini pinaagi sa pag-ingon nga dili na niya gamiton ang kompanya pag-usab sa umaabot. Dili, pasayloa, 'dili kinahanglan nga mabalaka ang mga nagreklamo' mao ang giingon usahay sa mga tawo.
– Usa ka dili maayo nga kasinatian sa Eva Air uban sa resulta nga kini mao ang katapusan nga higayon nga gusto ko nga molupad uban kanila.
– Si Rob sa ibabaw adunay dili maayo nga kasinatian sa KLM ug busa gibalewala kini.
– Gidumtan sa uban ang Thai Airways tungod kay dili na sila himsog sa pinansyal.
Maayo nga mga blogger, nakabiyahe na ako sa tibuuk kalibutan sa akong propesyonal nga karera. Kada semana kinahanglan kong mobiyahe og ayroplano. Dili na nako masubay ang gidaghanon sa mga flight kung diin adunay sayup. Kabahin ra kana.
Sa akong hunahuna ang labing maayo mao nga, kung adunay mahitabo nga 'teknikal nga problema', ila dayon nga i-apply ang preno ug ipasaka ang kompanya sa dili maayo nga serbisyo. Ang tanan nilang ayroplano kasagaran anaa sa serbisyo, kung adunay pagkaguba, ang kaluwasan ang una, di ba?
Siyempre, makalagot kung ang pagplano dili matuman sa giplano. Kung naay problema, rest assured nga gubot sab ang katilingban, basin naa tay pagsabot ana.
Nasabtan nako nga nasagmuyo ka bahin sa wala damha nga taas nga oras sa pagbiyahe Henk.
Apan sa akong nasayran gituman sa EVA Air ang mga obligasyon niini.
Ang mga katungod sa pasahero nga gitukod sa EU dili magamit sa imong kaso tungod kay ang EVA Air dili usa ka airline gikan sa usa ka nasud sa EU UG ang imong flight mibiya sa gawas sa EU.
Ikasubo, ang mga katungod sa mga pasahero / mga katungdanan sa eroplano sa gawas sa EU labi ka grabe.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261
Gigamit nako ang porma nga mahimo nimong sulatan sa site ni Eva, sa tambag sa usa ka empleyado sa opisina sa EVA sa Amsterdam. Sulod sa pipila ka adlaw nakadawat ko og tubag,
tan-awa dinhi:
Salamat sa pagkontak sa EVA Airways. Nagbasol kami nga nahibal-an ang bahin sa kasinatian nga imong naagian nga tungod sa pagkalangan sa imong flight kaniadtong 26 Nobyembre. Ilabi na, ang imong unang higayon nga molupad uban kanamo.
Ang hinungdan sa pagkalangan tungod sa usa ka teknikal nga isyu sa eroplano. Gusto namon nga hatagan og gibug-aton nga among giseryoso ang kaluwasan sa among mga pasahero. Samtang nahibal-an namon nga ang kasinatian sa paghulat sa tugpahanan tingali dili kombenyente, ang akong mga kauban sa Bangkok, naghimo sa tanan nga kinahanglan nga mga aksyon ug kahikayan aron makunhuran ang kahasol sa among mga pasahero.
Mahitungod sa imong pangutana bahin sa kompensasyon, ako nagbasol sa pagpahibalo kanimo, nga ang EVA Airways usa ka non-European nga airline ug busa, ang bayad sa pagkalangan dili magamit tungod sa kamatuoran nga kini nga paglupad gipadagan gikan sa usa ka non-EU nga nasud. Bisan pa, kung nakahimo ka ug dugang nga gasto sa panahon sama sa mga pagkaon, transportasyon o gasto sa telepono sa panahon sa kini nga paglangan, mahimo nimong ipadala kanamo ang mga resibo ug among susihon kung adunay posibilidad nga ibayad kini.
Sa makausa pa, mangayo kami og pasaylo alang sa kasinatian ug salamat sa imong pagsabot.
Unsa ka makalagot, nasinati nako ang parehas nga butang sa mga airline sa Turkey kaniadtong Nobyembre 24 (kaduha nga teknikal nga depekto). Wala o gamay nga komunikasyon ug labaw pa sa 2 ka oras nga paglangan lakip ang pagbalhin sa Istanbul sa Amsterdam. Nalipay ko nga ang kaluwasan giseryoso kaayo ug gidawat ko usab ang paglangan. Apan ang mga ayroplano mahimo gyud nga mouswag pag-ayo sa komunikasyon. Kataw-anan nga dili na ako mosakay pag-usab sa mga airline sa Turkey ug naka-book na sa sunod nga biyahe sa… ..Eva air.
Kini hilabihan ka makalagot apan subo nga mahitabo kanunay. Niini nga kaso si Eva nakahimo gihapon sa pagsulbad sa kasamok sa makatarunganon nga paagi. Ang makalagot nga butang kung mahitabo ang ingon niini hapit kanunay ang kakulang sa komunikasyon gikan sa katilingban. Bisan kung Eva o KLM o bisan unsang kompanya.
Oo Hub, tama...kuwang sa komunikasyon. Naghunahuna ko kung unsa ang kinahanglan isulti sa Eva Air? Hangtod nga wala’y tino nga solusyon sa problema, wala’y daghang isulti.
Usa na ka kalampusan ang pagtanyag sa tanan nga mga pasahero nga katulganan kung adunay emerhensya. Kini ang tanan nga mga kamot sa deck alang kanila sa pagtanyag sa usa ka andam nga solusyon.
Naghunahuna ba gyud ang mga tawo nga sila adunay daghang mga aparato nga ilisan? Ug unya nagpakahilom kami kung naa sila sa pikas bahin sa among globo. Nakasabot ko sa hingpit sa usa ka katilingban kung motungha ang maong problema. Ug unya mosinggit lang og "DILI NA PAG-USAB sa kini nga kompanya" ...
' Ug unya mosinggit lang og "DILI NA PAG-USAB uban niini nga kompanya" ...'
Kana nga 'DILI NA PAG-USAB' molungtad hangtod sa sunod nga pagpalit sa usa ka tiket, EVA Air nga adunay labing kaayo nga mga kondisyon bahin sa gidugayon sa paglupad, ang gidaghanon sa kg sa bagahe nga ilang madala, ang presyo….
nga magpakita…. kini DILI NA PAG-USAB sa dili madugay mawala. Busa ayaw kaayo tagda ang maong singgit.
Unsa ka makalagot, ug nakurat sa imong mga kasinatian bahin sa mga eroplano sa EVA
Naglupad ako uban sa EVA sulod sa daghang katuigan, sa rekomendasyon sa Thailand Travel sa R'dam, sa akong hingpit nga katagbawan.
Ang EVA naa sa top 10 nga gihatagan nga labing maayo alang sa usa ka hinungdan.
Ang teknikal nga mga isyu makalilisang apan mahimong mahitabo.
Nalipay ko nga makasulti ka pa bahin niini ug tingali moadto sa Thailand nga adunay hangin o wala ang EVA.
Makalagot gyud ang paglangan.
Ang among kasinatian sa hangin sa EVA labing taas.
Nahibal-an namon 26 ka oras sa wala pa mobiya nga kami gikuha gikan sa paglupad. Sayop sa airlinetickets.nl.
Ang EVA air helpdesk migugol ug 6 ka oras sa pagpangitag solusyon. Sa katapusan sa Seoul uban sa KLM ug sa BKK uban sa Aireaseanna. Panguna nga serbisyo ug taas nga komunikasyon.
Mao nga sa akong hunahuna dili kini ang sala sa EVA air, apan ang (mga) empleyado nga responsable niadtong panahona.
Maayo nga pagbati, Tim
Sa makausa pa usa ka nindot nga panig-ingnan sa usa ka pagbakho nga wala'y dugang nga bili alang sa among blog.
Siyempre gipili ni Henk nga dili na gusto nga molupad pag-usab uban sa Eva Air. Bisan pa niini, kini nga kompanya adunay maayo kaayo nga reputasyon.
Ang mga paglangan, pagkansela, teknikal nga mga depekto, tanan dili makalingaw. Apan sa kini nga piho nga kaso, nasulbad sa Eva Air ang tanan nga hapsay. Mas grabe pa nga mga kaso ang nahibal-an.
Hinaot nga dili na malangan si Henk sa sunod niyang biyahe sa laing kompanya, kay mangita na sab siyag laing provider 😉