Minahal nga mga magbabasa,
Niadtong Nobyembre 2019 mipalit ko og tiket gikan sa EVA Air pinaagi sa D-travel para sa flight niadtong Abril 7 paingon sa Bangkok. Bisan pa, tungod sa pag-ulbo sa Covid 19 nga virus, ang tanan nga mga flight nakansela, lakip ang akong paglupad. Aron dili makahatag og problema sa panalapi sa kompanya, gihangyo usab ako nga i-rebook ang tiket ug dili na mangayo og balik sa akong kuwarta. Nabuhat ba nako. Nakadawat ko og aktibong reservation number nga balido hangtod Marso 19, 2021.
Duha ka semana ang milabay gisultihan nako ang ahensya sa pagbiyahe nga i-rebook ang akong tiket alang sa Enero 26, 2021. Apan, sa akong dakong katingala, nakadawat ako og mensahe nga ang mga kondisyon nausab ug kinahanglan nako nga gamiton ang akong tiket sa dili pa matapos ang Disyembre 2020!
Sa miaging semana ang mga pagbag-o giusab pag-usab, karon uban ang mensahe nga kinahanglan nako nga na-book na ang akong tiket alang sa Disyembre 2 sa wala pa ang Hunyo 31.
Ang pagbakasyon sa Thailand karong tuiga dili mohaum sa akong agenda, apan makalagot kaayo nga kung imong kontakon ang EVA Air aron i-rebook ang imong tiket imbes nga pangayoon nimo ang imong kwarta, ibutang ka na sa lugar.
Aduna bay mga magbabasa nga adunay usab niini nga kasinatian? Ug kung mao, unsa nga aksyon ang imong gihimo?
Ganahan ko makadungog gikan kanimo.
Salamat sa pagkuha sa kasamok
Nagapangamuyo,
Ton
Ang EVA AIR nagtanyag, bisan sa kasamtangan nga sitwasyon, ang kapilian sa pagbayad, nga walay gasto. Kung naka-book ka direkta sa EVA, mahimo nimo kini mahikay pinaagi sa ilang website. Ang imong problema mao nga imong gi-book ang tiket sa usa ka ahente sa pagbiyahe ug unya ang EVA wala magnegosyo kanimo sa kini nga punto ug gipunting ka, sa kini nga kaso, D-Reizen.
Human mabasa pag-usab ang mga kondisyon sa website sa EVA, sa akong hunahuna mahimo nimong i-rebook ang 2021, apan sa kini nga kaso ang naandan nga mga gasto sa pagbag-o magamit.
Salamat sa tanan nga mga magbabasa sa imong tambag, tungod kay dili gyud kini angay alang kanako nga moadto karong tuiga, nangayo ako usa ka refund. Gisultihan dayon ko nga molungtad kini og 6 hangtod 12 ka bulan.
Atong tan-awon.
Kumusta ug salamat.
Ton
Kanang dugay kaayo. Sa miaging ting-init, sa dihang ang EVA naghunong tungod sa mga welga, ako adunay refund alang sa usa ka gikansela nga flight sa akong bank account sulod sa pipila ka semana. D-reizen ba ang nagpaila niini nga 'paglangan'?
Sa pormal nga paagi (!!) DILI ka kinahanglan nga mag-settle para sa usa ka voucher o bisan unsa pa. Sumala sa mga regulasyon sa Europe, ikaw adunay katungod sa usa ka bug-os nga refund sa imong tiket. Walay labaw ug walay kulang! Gikumpirma kini pag-usab karong semanaha sa European Commissioner (tan-awa dinhi (sa German, usab mahitungod sa Germany, apan magamit usab sa mga termino sa balaod sa Netherlands: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Sa Netherlands, ang ministro miuyon nga temporaryo nga tugutan ang mga voucher. Bisan pa, kini ligal nga kwestyonable, tukma tungod kay ang mga lagda sa Europa lahi ang gireseta ug ang mga lagda sa Europa nag-una sa mga nasyonal (ie Dutch) nga mga regulasyon. Ug unya ang mga eroplano nagpahamtang usab mga kondisyon nga naglimite sa imong mga kapilian sa bisan unsang kaso. Bisag unsa ka maayo ang tuyo ug unsa ka masabtan.
Sa personal, dili usab ako mag-settle sa usa ka voucher. Klaro nga ang mga airline naglisud, apan dili ikaw ang bangko alang sa mga airline ug dugang pa (ug labing importante); nameligro ka sa pagkabangkarota! Kung, sa kini nga kaso, ang EVA Air mabangkarota, mawad-an ka sa imong salapi. Ug sa akong hunahuna ang higayon nga makuha nimo ang imong kuwarta gikan sa Taiwan gamay ra kaysa makadaog ka sa lottery sa estado. Bisan kung dili ka moapil!
Ayaw lang pag-settle sa usa ka voucher ug i-demanda ang imong kwarta balik, gawas kung gigarantiyahan sa gobyerno ang imong tiket kung mabangkarota (nga wala pa mahimo sa gobyerno ug kana usa ka timaan sa dingding!) ug kung ang mga kondisyon lamang madawat nimo. Gipakita nimo nga kana nga mga kondisyon dili madawat kanimo, busa pangayo ug refund!
Sa akong hunahuna gi-refer ka ni EVA balik sa D-Reizen, nahimo na nila ang transaksyon kanimo.
Tingali adunay mga kapilian nga usbon ang ngalan sa tiket aron mahimo nimo kini ibaligya.
Dili kini sayon, apan kinsa ang nahibal-an, posible kini karong mga adlawa.
Gitawagan ko sa akong travel agent karon sa WhatsApp aron mangutana kung gusto ba nako siyang tawagan sa tungatunga sa Mayo 2020 tungod kay busy kini. Ang Eva Air molupad sa Hunyo 4, 2020, ug ang ubang mga petsa sa paglupad wala pa mahibal-an. Apan kinahanglan nga ma-book kini sa wala pa o sa Hunyo 1, 2020 ug adunay petsa sa kumpirmasyon sa paglupad.
Wala ka bay sinulat nga kumpirmasyon sa gikasabutan nga mga petsa gikan kang Dreizen? Kon mao, mangayo ko og abogado
Tan-awa ang Aviclaim.nl
Nahadlok ko sa mga pananglitan nga sama niini, naningkamot ka nga makatabang sa katilingban, apan sa katapusan ikaw ang gibalibaran. Gihisgotan nako kini sa mga higala sa miaging semana, hypothetically kung naka-book ako ug gitanyagan nila ako usa ka voucher, dili ako mosugot niana, tungod kay kung ang tanan mabalik sa dili madugay makasiguro ka nga ang mga presyo sa tiket mobuto sa hangin. . Ngano nga dili na lang maghatag ang mga kompanya og usa ka matang sa garantiya sa paglupad nga sigurado ka sa usa ka lingkuranan sa parehas nga presyo sa parehas nga panahon. Karon ako nag-inusara ug dili kini daotan alang kanako (naglaum ako), apan unsa ang bahin sa mga pamilya nga nagbayad alang sa 4 o daghan pa nga mga tiket ug midawat sa usa ka voucher ug kung ang mga tiket nahimong gibana-bana nga € 100/150 nga mas mahal, unya Busa mogasto sila og €400/600 pa, samtang gusto gyud nila nga motabang sa katilingban, sila mismo ang mga biktima...