Ko jedan avio karta ili želi rezervirati organizirano putovanje na Tajland, na primjer, još uvijek je zaveden neprozirnim cijenama ili zabranjenim doplatama.
De Autoritet za potrošače i tržišta (ranije NMa) će stoga poduzeti čvrste mjere sada kada se čini da pružaoci usluga putovanja i odmora ne poštuju zakon. Putničke kompanije koje krše pravila mogu se suočiti s kaznom do 450.000 eura po prekršaju.
Pogrešne cijene u turističkoj industriji
Informativnom kampanjom koja počinje danas, Holandska uprava za potrošače i tržišta (ACM) želi da ukaže potrošačima da mogu prijaviti prekršioce. U saradnji sa ConsuWijzer, putnici postaju informisani o tome šta je, a šta nije dozvoljeno kada je u pitanju navođenje cijena u turističkoj industriji. ConsuWijzer.nl predstavlja Provjera cijena putovanja, alat za zbrajanje svih (dodatnih) troškova putovanja.
ACM zahtijeva od turističke industrije da prikaže cijene putnih i avio karata uključujući sve neizbježne troškove i da se potrošači sami mogu odlučiti za dodatne usluge. Primjer ovih fiksnih dodatnih troškova su troškovi rezervacije, troškovi usluge/rezervacije, administrativni troškovi, aerodromske takse i doplata za gorivo.
Osim toga, putovanje ili smještaj moraju biti rezervirani po cijeni koja je navedena u oglasu. Ova pravila se već primjenjuju, ali ih turističke agencije još uvijek prečesto zaobilaze.
Pravila igre jasne cijene
Kako bi olakšala primjenu jasnih cijena u industriji putovanja, Uprava za potrošače i tržišta sažela je pravila u pet tačaka:
- Cijena u oglasu je cijena koja se može rezervirati.
- Svi neizbježni troškovi uključeni su u cijenu oglašavanja.
- Svi varijabilni neizbježni troškovi navedeni su direktno uz cijenu oglašavanja.
- Opcioni elementi su jasno navedeni sa njihovim troškovima na početku procesa rezervacije.
- Opcioni elementi se ne provjeravaju unaprijed.
Na početku procesa rezervacije potrošaču mora biti jasno kolika je ukupna cijena rezervacije, uključujući sve neizbježne troškove. Varijabilni neizbježni troškovi također su odmah jasno navedeni u cijeni oglašavanja. Ostali dodatni troškovi se dodaju samo ako potrošač odabere dodatne usluge i sam ih označi. Ovi troškovi moraju biti jasno navedeni na početku rezervacije. Na ovaj način potrošač može odmah odrediti ukupan iznos i neće biti iznenađen dodatnim troškovima koji će biti dodati kasnije u procesu rezervacije.
Kada će se STVARNO intervenirati ovdje, osim svake godine sredinom proljeća? To traje godinama i svake godine intervenišu... oni kazu….
Čak je i KLM kriv za to; pri rezervaciji će se dodati dodatnih 10 eura. Zašto to jednostavno ne uključiti direktno u cijenu? Drugi provajderi ga čine još šarenijim; Na primjer, u BudgetAir-u plaćate “naknadu za rezervaciju avio-kompanije” i “troškove rezervacije leta”. Nedostajaće mi nijansa, ali u slobodnom prevodu oboje znače isto?? Onda samo naplatite naknadu za rezervaciju od 30 eura... Zato što su rezervacija od 17,50 i naknada za rezervaciju od 12,50 potpuno iste. Ili žele ostaviti utisak da ga i sami imaju manje?
Srećom, postoje i dobre vijesti koje treba prijaviti: Na Skyscanner.nl možete vidjeti tačnu cijenu, iako nakon upućivanja na BudgetAir, na primjer, prvo dolazite do niže cijene i nakon "troškova rezervacije" i "rezervacije naknade” su dodane. to je zaista iznos prikazan ranije.
Uzgred, zanimljivo je da kada sam otišao direktno na sajt BudgetAir, cena je bila 8 evra viša nego kada sam došao na sajt preko Skyscanner.nl…
Pošto više volim da rezervišem direktno kod avio kompanije, na kraju sam rezervisao kod Finnaira po istoj ceni. I tamo jednostavno možete platiti idealnim bez dodatnih troškova. Kako lako!
Zaista je vrijeme da se nešto učini po tom pitanju i nadamo se kratkoročno, ali u redu
od 450.000 po prekršaju je, po mom mišljenju, greška urednika, jeste
45.000 evra po prekršaju i to je maksimum.
Dragi Piet, navedite izvor ako nešto tvrdite. Ovo je moj izvor: http://goo.gl/EzB4p
Pročitajte posljednji red saopštenja za javnost:
ACM će se aktivno fokusirati na to u narednom periodu. Kompanije koje se ne pridržavaju pravila mogu biti kažnjene do 450.000 eura po prekršaju.
Također vas mogu obavijestiti da je nedavno Ryanair kažnjen sa 370.000 eura. Izvor: http://goo.gl/V6tne
Također se nadam da će se pobrinuti za dodatnu procjenu doplate za požar, skoro svake godine ćete dobiti mail kasnije nakon rezervacije da morate malo doplatiti gorivo koje je poskupjelo, mislim da ne to je normalno
Nije li slučaj da ako se cijeli iznos dugovanja plati odmah po rezervaciji, ta dodatna procjena se više ne može primijeniti?
Vraag het omdat mij nog nooit een naheffing opgelegd is geworden voor de brandstoftoeslag.
Ostaje pitanje da li je to uobičajeno za sve turističke organizacije, iako ljudi rezervišu putovanje koje počinje iz Belgije ili Njemačke, to je gotovo nemoguće provjeriti.
Naročito su zabrljane posljednje minute.
Najbolje je da sve potvrdite u pisanoj formi unaprijed kako biste izbjegli iznenađenja.
De prijs vechters maken het soms heel erg bond in het verleden was er zelfs één die voor het gebruik van het toilet geld wou hebben. Je maaltijden ( snacks ) zelf betalen is bij veel van die maatschappijen al standaard……wordt echter bij de boeking niet medegedeeld