Avion KLM-a na aerodromu Suvarnabhumi u Bangkoku (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Zbog virusa Covid19, ja i moja porodica nismo mogli letjeti iz Bangkoka za Amsterdam početkom 2020. godine zbog ograničenja letova.
Tada sam odlučio da se prijavim za vaučere kako bih koristio KLM za ponovno letenje kasnije. Bio sam uvjeren da će virus nestati nakon nekoliko mjeseci. Nažalost, u decembru 2020. izbio je još jedan talas ovog virusa i još se ne nazire kraj.
Odlučio sam krajem decembra 2020. zatražiti novčanu nadoknadu za vaučere. Nakon moje prve prijave, u kojoj sam naveo da sam karte platio kreditnom karticom, nakon 3 dana dobio sam poruku od KLM-a da prijava neće biti obrađena. Razlog je bio taj što su u slučaju povraćaja novca mogli vratiti novac samo preko mog bankovnog računa. Od mene je zatraženo da ponovo podnesem prijavu, ovog puta navodeći da su karte plaćene preko mog bankovnog računa + detalji tog računa. Prijavu sam ponovo podnio 29. decembra, ali s osjećajem da me navlači KLM. 8. januara sam primio srećnu vest da će KLM uplatiti ukupan iznos na moj bankovni račun.
Moj osećaj je bio pogrešan i želeo bih da se zahvalim KLM-u za besprekornu uslugu.
Submitted by Henry
Morate zahvaliti holandskoj i francuskoj vladi koje su obezbijedile gotovo 2020 milijardi eura državne pomoći u junu 11., inače bi KLM-Air France otišao u likvidaciju, a vi biste ostali praznih ruku. Loša vijest je da će ova podrška morati biti otplaćena, što će značajno poskupjeti avio karte.
Već sam otkazao dva putovanja za Bangkok, rezervisao oba leta na izlazu 1 i leteo Lufthansom.
Oba puta sam primio vaučer, ali sam poslao zahtjev za povraćaj novca. odgovor sa izlaza 3 u roku od 1 dana i novac vraćen na račun nekoliko dana kasnije.
prije.
napravio novi pokušaj rezervacije za novembar, jeftiniji od otkazanog leta u februaru.
Zdravo, mogu li da pitam kako ste to uradili?
Pokušavam da vratim svoj novac mjesecima, a platio sam i kreditnom karticom
Platio sam im nekoliko puta, ali i dalje ništa
Trebalo je da letim za Bangkok 16. januara i nazad 12. februara
Ali nažalost još uvijek nema odgovora
Poslali ste e-poštu na koju adresu e-pošte
Srdačan pozdrav, Martin
Moderator: Pitanja čitalaca moraju proći kroz uredništvo.
Tako je Luc da je KLM znatno skuplji, upravo sam rezervisao kartu od Bangkoka do Amsterdama i platio 550 eura u Lufthansi. KLM je bio 932 eura bez prtljaga. Smiješno. Karta u jednom pravcu za Amsterdam Bangkok u oktobru je takođe koštala 785 evra preko ambasade. Nema više KLM za mene.
Nedavno sam vidio kartu u jednom smjeru sa EVA od Amsterdama do Bangkoka za 600 eura, ovo je uporediva cijena kao kod KLM-a za jedno putovanje. Da, kod Lufthanse plaćate oko 300 eura za jednosmjerno putovanje, a Lufthansa također vrši repatrijaciju Tajlanđana.
Da, EVA takođe ponovo leti sa frekvencijom od dva puta mesečno za repatrijaciju Tajlanđana, sledeći let je 2. januara.
I sam imam kartu od Lufthanse u maju od Amsterdama do Bangkoka koja me košta 560 eura povratna, provjerio sam i kod KLM-a i to je bilo oko 100 eura skuplje u maju. Siguran sam da Lufthansa leti svaki dan i mislim da to ima veze i sa velikim matičnim područjem koje pokrivaju, naime Njemačkom sa 80 miliona stanovnika, kao i Austrijom i Švicarskom, dok se KLM mora zadovoljiti domaćim tržištem 17 miliona. Sa KLM-om ne možete biti sigurni da li lete, jer sve dok se nijedan turisti ne vraćaju, potražnja za KLM kartom ostaje ograničena, što rezultira nema KLM letova.
Ne slažem se s tobom u vezi s tim Ger Korat. Putnici koji putuju na Tajland dolaze iz cijele Evrope, ali i van Evrope, a ne samo iz Holandije, a cijene karata su jeftinije od onih koje kupujete u Holandiji, tako da taj zmaj ne radi kako vi tvrdite.
će karte znatno poskupjeti? To ostaje da se vidi. Postoji dovoljna konkurencija od strane aviokompanija za koje je manje vjerovatno da će imati taj problem. Dakle, KLM želi da ostane u zraku onda...
Vrlo je moguće da će kineske aviokompanije ponovo letjeti u Evropu preko Bangkoka kako bi napunile svoje avione.
Zanimljivo.
Prošle godine sam imao KLM karte koje su plaćene i preko bankovnog računa i kreditne kartice.
Prilikom zahtjeva za povraćaj novca bilo je potrebno naznačiti kako su karte plaćene, a novac će biti vraćen na isti način - i to se dogodilo. Novac na računu i novac na kreditnoj kartici; također od karata koje su se u početku mogle pretvoriti samo u vaučere. Sve jednostavno putem KLM web stranice, bez intervencije iz ureda.
A hoće li uskoro (po)skupjeti letjeti: tržište ponude i potražnje će to dijelom odrediti. Ali 550 eura za povrat je naravno smiješno/relativno malo - to je ekvivalent od 1210 guldena. Godine 1990. platio sam više od 1300 guldena za budžetski let za Bangkok sa Pakistanom IA. Vjerovatno će biti primjera stvari koje su pojeftinile za 31 godinu, ali neće ih biti mnogo. Ne vozovi ili automobili, na primjer. Ugodnu nedjelju!
Martine, idi http://www.aviclaim.nl Moji letovi BKK-AMS rezervirani preko Vliegreizen.nl su otkazani. Konačno sam stigao kući, ali morao sam ponovo platiti taj let. KLM me je uputio na Vliegreizen.nl za povrat novca, ali na sramotu nisu odgovorili. Nakon nekoliko mjeseci prešli smo na aviclaim.nl i dobili smo novac nazad u roku od 3 sedmice, minus 20% provizije. Povratak KLM-om u Avivlaim!
Iskoristili smo našu kartu (vaučer) po treći put. Trenutni datum polaska je od 3. oktobra do 28. novembra.
KLM služba za korisnike pružila je odličnu pomoć u sve tri prilike za ponovno rezervaciju.
Dakle, za nas nemamo ništa osim pohvala za KLM
Naša iskustva sa KLM-om su manje pozitivna. Nakon što je KLM otkazao naše letove za decembar 2020. u septembru 2020., zatražio sam povrat cijene karata plaćenih 26. septembra 2020.
KLM je izvršio povrat novca 4. januara 2021. godine, više od tri mjeseca kasnije.
Uvijek sam imao pozitivna iskustva sa KLM-om, posljednji put kada je moj otkazani let vraćen na moj AMEX u roku od 3 sedmice. Svaka čast!
Naravno da smo sretni što su vam vratili novac, ali ne razumijem zašto se to nije moglo učiniti putem vaše kreditne kartice? Možda previsoki troškovi? Ili previše reklamacija putem osiguranja kreditnih kartica, nakon čega destimuliraju korištenje kreditnih kartica? Ili ???