Godišnji podaci KLM-a za 2020
"Godina 2020. je bila neverovatno teška godina za KLM i zaposlene u KLM-u. Brutalna pandemija COVID-a dovela je KLM-ovu mrežu do virtuelnog zastoja u aprilu i dovela do neviđenih gubitaka i povećanja duga. Morali smo ponovo kalibrirati mnoge naše ambicije i stalno prilagođavati svoje planove. S obzirom na strateški značaj KLM mreže za Holandiju, Vlada nas je podržala u vidu zajma i garancija za kreditne usluge. NOW shema nam je također mnogo pomogla.
Ipak, teška srca smo morali da se oprostimo od više od 2020 vrijednih i predanih kolega u 5.000. godini. Bili su dio plave KLM porodice. Istovremeno, mi u KLM-u smo ponosni što smo bili u mogućnosti da damo važan doprinos 2020. tako što smo, s jedne strane, repatrijacijom 250.000 Holanđana i sugrađana Evropljana, a s druge strane, dovođenjem toliko osnovnih medicinskih potrepština u zemlju Holandija sa (ekstra) teretnim letovima. KLM-ov odgovor na pandemiju COVID-a bio je dokaz naše otpornosti, kreativnosti i agilnosti.
Posledice ove pandemije jasno se ogledaju u brojkama za 2020. Promet KLM-a pao je za 54% na 5 milijardi evra. Dok je naša jubilarna godina imala rekord od ne manje od 35 miliona kupaca, 2020. godine bilo je samo 11 miliona kupaca koji su putovali sa KLM-om. Ukupni operativni rezultat KLM-a iznosio je gubitak od 1.2 milijarde evra, uprkos činjenici da je odsek za teretni transport uspeo da poboljša svoje marže kao rezultat snažnog oporavka potražnje za teretnim kapacitetima. Finansijski rezultati KLM-a pokazuju koliko je situacija ozbiljna. Zahvaljujući podršci holandske vlade, KLM je uspio održati svoju finansijsku likvidnost. Znam da govorim u ime svih u KLM-u kada kažem da smo veoma zahvalni vladi, a preko nje i holandskom društvu.
Zaposleni u KLM-u dali su svoj doprinos pristankom na drastične uslove za ovu finansijsku žicu spasa od vlade i banaka.Svijet avijacije će izgledati sasvim drugačije tokom dužeg vremenskog perioda, sa manje prometa i pritiska u zraku. prihod. Ova godina je također počela mnogo manje dobro nego što smo u početku očekivali. Uprkos tome, i gledajući u drugu polovinu 2021. godine, osjećam oprezni optimizam i nadu. Ljudi će ponovo početi da lete i polako, ali sigurno KLM će ponovo moći da leti globalnom mrežom sa svim opcijama koje su dostupne svojim korisnicima. KLM ne samo da ima ambiciju da opstane, već i da nakon krize ostane važan i odgovoran igrač u avijaciji.
Da bi se to postiglo, izrađen je plan restrukturiranja pod nazivom „Od više ka boljem“. Plan restrukturiranja je agilan, zasnovan na različitim tržišnim scenarijima i scenarijima oporavka, te će nam omogućiti da budemo fleksibilni i stvaramo prilike u područjima korisničkog iskustva, digitalizacije, održivosti i tehnologije. Uz pomoć naših vjernih kupaca i predanih zaposlenika, KLM će prebroditi ovu oluju i ponovo postati bolji, nastavljajući da ispunjava svoju važnu društvenu i ekonomsku ulogu za holandsko društvo u budućnosti. Nastavit ćemo slijediti naše ambicije i pionirsku ulogu u području održivosti i inovacija. Holandija može da nastavi da računa na našu punu posvećenost i doprinos kada je reč o ostvarenju ovih ambicija.”
Pieter Elbers – predsjednik i izvršni direktor KLM-a