Fasttail Wind / Shutterstock.com
Urednici su primili niz zabrinutih e-mailova od čitalaca o otkazivanju brojnih letova EVA Air iz Amsterdama za Tajland. Možete ih pročitati i odgovoriti na njih u nastavku.
EVA Air je navodno otkazala ukupno 71 let u petak. To će uticati na oko 15.000 putnika. Razlog za otkazivanje letova je štrajk kabinskog osoblja koje želi veću platu
EVA Air je sama poslala ove informacije:
Pozivajući se na prethodne poruke od jučer i danas, otkazuju se sljedeći letovi:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> let je otkazan
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> let je otkazan
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> let je otkazan
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> let je otkazan
Ako imate rezervaciju za let iz Amsterdam-Bangkok-Taipei sutra u subotu 22. juna, utorak 25. juna ili četvrtak 27. juna, savetujemo vam sledeće:
Ako ste rezervirali preko turističke organizacije, online putničke agencije ili turističke agencije, savjetujemo vam da ih kontaktirate direktno. Samo oni mogu promijeniti vašu rezervaciju.
Ako ste rezervirali direktno kod EVA Air-a, molimo vas da kontaktirate naš odjel za rezervacije na +31 (0)20 575 9166.
Zbog ove situacije, naš odjel za rezervacije bit će dostupan telefonom sutra, 22. juna 2019. godine, u vremenu od 09:00 do 17:00 sati na gore navedeni broj telefona.
Informacije na web stranici: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
To se dešava kada tvrdoglavi sindikat poziva na štrajk. Oni žele veću platu, ko neće. Sada toliko kupaca gubi svoj novac, ali i društvo. Uskoro će svi putnici škripati da je letenje postalo preskupo... Drago mi je što nisam živio u Evropi 25 godina! Prvo je na red došao Ryan Air Asn, a bivši piloti će dobiti milionsku odštetu, prema holandskom sudu. Nešto kao 5 godina plate….. trebali bi i te sudije staviti na invalidnine. kuda to vodi? Posljednje pročitano da je u jednom od tih sindikata čak bilo i internih štrajkova zbog loše kadrovske politike
Sindikati su velika prednost i prijeko potrebni u ovom pohlepnom društvu. Udarci Wildcat-a, s druge strane, mogu biti nepristojni i za to služe sudije. Dobro je da ne idu na invalidnine kako bi Steve želio…….
Moderator: Van teme. Molimo ograničite diskusiju na temu članka.
Ponovno rezerviran za KLM let KL5 u roku od 875 minuta. I ja ću ranije biti na Tajlandu. Jednostavno je to….
Nakon što je bio na čekanju 30 minuta, poziv je prekinut.
Nadam se da će se neko javiti u narednih 30 minuta…
Ta traka da su svi redovi zauzeti je naravno za pokazivanje….uopste ih nema…
Mislim da u toj kancelariji nema nikoga i ta kaseta (izgleda da je snimilo dete od 8 godina) je samo za prikaz!
zdravo Konstantine,
Želite li ponovo rezervirati u KLM? A onda ranije na Tajlandu. Vidio sam da je KLM morao zaobići Iran zbog problema i bio je odgođen 2½ sata. Eva Air je odnedavno brža od KLM-a, koji je zbog situacije oko Kašmira također morao da zaobiđe.
Mi smo na Tajlandu i letimo nazad sa earoflotom. O svom trošku 900 eura. CheapTickets. Komunikacija sa ovom kompanijom je jako loša, ponudite alternativu koju možete vratiti 6 dana kasnije i dobiti odštetu od 0 eura. Pošto smo sami rezervisali povratno putovanje, oni nude 60 eura po osobi. X
Moj let iz Chiangmaija preko Bangkoka za Amsterdam sa Eva Air je otkazan
broj leta BR75 šta da radim i kako da izađem?
Willem
Upravo sam se vratio iz Bangkoka u Amsterdam
Prebukiran sa eva air na klm van sa nekoliko sati kašnjenja sa polaskom iz Bangkoka
Avion pun do poslednjeg mesta.
Sa jedinom nedostatkom, dakle, izbor sjedišta nije moguć,
Hvala Thailandtravel Rotterdam na ponovnoj rezervaciji
Nevjerovatno loša komunikacija sa Eva Air Amsterdam. Nakon 4 puta po pola sata na čekanju, imao sam ga. Takođe sam rezervisao direktno sa Eva Air kao i uvek. Dakle, ne preko turističke agencije. I sam sam se ponovo rezervisao, Također preko klm-a, (cijene su porasle tamo, za 2 dana, sa 750 € na 1150 €, karta u jednom smjeru) Sada mora biti u Bangkoku sljedeći četvrtak ujutro, otuda i rebooking.
Ima li neko ideju šta možemo učiniti u vezi kompenzacije od Eva Aira?
Da li važe evropski propisi jer avion polijeće i iz jedne evropske zemlje?
Zar ne bi bilo bolje da svi skupimo svoje žalbe i pokušamo da dobijemo nadoknadu kroz organizacionu priču i troškove?
Moj sin je upravo nazvao i osoba koja govori engleski je rekla da će 600 biti nadoknađeno zbog evropskih direktiva. Guglaću kad budem u Bangkoku….a kad se vratim u Holandiju zvaću…
Ovdje se primjenjuju evropski propisi. Ipak, kompanije su često veoma teške kada im se obrate, kada se podnesu zahtevi. Imate organizacije koje se bore za tužbu. Košta vas otprilike 25 do 30% prihoda.
problem je, međutim, što se kompanije često pozivaju na višu silu. Ako je to slučaj, nećete dobiti nikakvu naknadu. Međutim, često je vrlo jasno da nije riječ o višoj sili i da avio kompanije i dalje obavezuju i plaćaju. Od toga otprilike 25 do 30% ide organizaciji koja se borila za potraživanje putnika.
Štrajk će društvo vjerovatno smatrati višom silom. U ovom slučaju, ovo će se možda morati boriti na sudu. Bilo je mnogo sudskih odluka koje su uključivale štrajkove. Ponekad je sudija utvrdio da je postojala viša sila, ponekad ne.
Moj savjet je stoga: registrirajte se kod jedne od organizacija koje mogu podnijeti zahtjeve umjesto vas. Košta vas nekoliko centi ako ste u pravu, ali obično vas ne košta ništa ako niste u pravu.
Uradite to sami, tako da mi podnošenje zahtjeva sa EVA zrakom daje male šanse za uspjeh. po defaultu, svaki zahtjev se jednostavno odbija!
I ja sam imao let za utorak sa Evom za Bkk. Nazvali, morali su čekati 55 minuta, ali su lijepo pomogli i let su ponovo rezervirali za KLM.
Kada prije nekoliko godina nije bilo moguće letjeti tokom te vulkanske erupcije, usluga EVA air je također bila vrlo loša.
S druge strane, avioni jednostavno ne lete bez posade, a postoje ograničenja za ono što EVA zrak može učiniti.
Mogu zamisliti da filijale više vole da ne primaju pozive od ljutih kupaca koji traže rješenje koje nemaju.
Nema posade na brodu samo znači da nema letenja.
Rješenje mora doći iz centrale.
Nadajmo se za štrajkaše da više niko neće letjeti EVA. “Da li štrajkači više nemaju posla (zauzeti)”
Primio sam e-mail u petak popodne u vezi sa otkazivanjem povratnog leta, idućeg četvrtka, za BKK od partnera. U roku od minute nakon što sam ga primio, nazvao sam EVA-in broj za koji se ispostavilo da je potpuno nedostupan.
Zatim je rezervisala jedno putovanje sa Emiratesom za isti dan (ona se MORA vratiti tog dana zbog obaveza). Pokušao sam i sa KLM-om, ali tamo je let koštao dvostruko više od cijene Emiratesa, a zatim podnio zahtjev za povrat novca na web stranici EVA. Ispostavilo se da može proći 2 mjeseca prije nego što dobijete novac nazad. Također ću podnijeti tužbu na osnovu relevantne uredbe EU. EVA se prirodno poziva na višu silu zbog štrajka, ali u kontekstu ovog zakona koji se ne bi primjenjivao u slučaju štrajka vlastitog letačkog osoblja, čini se. Istražujem ovo dalje.
Prema EVA-i, imali bismo pravo na potraživanje od 600 pp
Imao sam kartu sa letom BR75 22/06 od BKK do AMS. Petak 21/06 oko 15:00 EVA me je obavijestila SMS-om i e-mailom da je moj let otkazan.
Nije bilo rizika i odmah smo rezervisali let sa Thai Airways BKK za Brisel sa polaskom u subotu 22/06 u 00:50. Koštalo me je 13.500 bahta, ali sam stigao kući bez stresa i na vrijeme.
Ne zaboravite zatražiti povrat novca – ako je vaša karta kupljena online od EVA, to možete učiniti putem web stranice EVA. Rečeno je da će to trajati oko 2 mjeseca.
Kupio sam kartu u Budgetair-u, zahtjev za povraćaj novca je podnet + zahtjev za nastale dodatne troškove. Ko ne pokuša ne može pobijediti.
Danas sam dobio SMS poruku da je moj povratni put iz Bangkoka u Amsterdam u subotu 29. juna takođe otkazan. Rezervisano direktno kod Eva Air. Pozvao sam kancelariju u Amsterdamu i u roku od 10 minuta neko je bio na liniji i ponovo rezervisao za 30. jun sa KLM-om nazad. Usluga je bila tako dobra za mene! Razmišljaju zajedno sa tobom na telefonu.
Jutros smo dobili i poruku da je naš let otkazan u subotu 29.
Rezervirao sam preko Flugladena i tako ih kontaktirao. Tamo mi je rečeno da mogu samo ponovo rezervirati za drugi EVA let ili vratiti novac za karte. Nisam se složio sa tim.
Onda sam zvao EVA i oni su me bez problema preknjižili u KLM, dan ranije, ali mislim da to uopšte nije problem, naprotiv.
Osim čekanja na telefon (mislim da je normalno s obzirom na okolnosti), smatram da je usluga EVA tiket tima vrlo dobra.
Flugladen, s druge strane,… Moram još jednom razmisliti o tome prije nego što ponovo rezervišem preko njih (bilo je malo jeftinije).
I moj let od 29. juna je prebukiran u KLM bez ikakvih problema, još uvijek za 2 odrasle osobe i 2 djece. Bez dodatnih troškova, i nazad sa Evom (moraju prestati sa štrajkom). Pola sata na čekanju u Eva air-u, mislim da je riješeno kako treba.