GOED fondacija: Prijavite nam žalbe na VFS Global
Fondacija GOED, organizacija koja pomaže Holanđanima u inostranstvu, prikuplja žalbe na komercijalnu kompaniju VFS Global.
Ova kompanija brine o obradi zahtjeva za kratkoročnu šengensku vizu za Ministarstvo vanjskih poslova u nekoliko zemalja. VFS Global takođe ima kancelariju u Bangkoku, u tržnom centru 'The Plaza' u zgradi Chamchuri Square na ulici Phayathai.
Već je bilo nekoliko pritužbi na kompaniju VFS Global, koje se podnose nacionalnom ombudsmanu i Holandiji širom svijeta (u sastavu Ministarstva vanjskih poslova). Ove pritužbe se često tiču problema sa zakazivanjem termina, zastarjelih onlajn sistema, loše telefonske usluge, netačnih ili nepotpunih informacija o vizama, dugog čekanja i zahtjeva za nerelevantnim dokumentima.
Netherlands Worldwide prikuplja ove žalbe i prosljeđuje ih VFS Globalu. Ako se pritužba ne riješi kako treba nakon liječenja, Nizozemska širom svijeta će dodatno intervenirati. Ova organizacija također prati pravila i vrijeme obrade vize za kratkoročni boravak. Pružaoci usluga samo primaju i digitalno prosljeđuju zahtjeve u Hag. Pasoši ostaju u ambasadi u zemlji dok se ne završi proces izdavanja vize.
Fondacija GOED želi čuti iskustva Holanđana u inostranstvu, dobra i loša. Oni sami ne rješavaju pritužbe, već ih prosljeđuju Holandiji širom svijeta ili nacionalnom ombudsmanu. Možeš ti to prijavi ovdje.
Ovo bi trebalo da vidite kao dodatnu barijeru koju je postavila holandska vlada. Ništa više i ništa manje od toga. Ljudi moraju putovati iz cijele zemlje sve do Bangkoka gdje se skeniraju samo dokumenti i onda procjenjuju u Holandiji. Tamo se na kraju utvrđuje da li će neko dobiti ulaznu vizu.
Ovaj sistem samo povećava troškove. Pošto su svi dokumenti skenirani, to se lako može dogovoriti putem video poziva.Tada niko neće morati da putuje širom zemlje da bi se na kraju pojavio u Bangkoku za organizaciju koja samo prima, digitalizuje i šalje dokumente.
Naravno, digitalno bi ovo bilo malo lakše.
Ipak, mislim da se nije toliko promijenilo?
Sjećam se prije nekih 12 godina da je moja sadašnja djevojka prvi put došla u Holandiju, pa je ipak morala otići u NL ambasadu sa svim papirima i obaviti kratak intervju (sada to radi i VFS Global). Mislim da je procjenu uradila holandska ambasada? Nakon 1 dana njen pasoš sa naljepnicom za turističku vizu je već bio u Koratu.
Moja poznanica iz Kanade (oženjena Tajlanđaninom) htela je da odvede sina i devojku u Kanadu (tamo je živela 6 meseci i ovde 6 meseci) pa su i oni morali da odu u VSB Global gde su intervjuisani sin i devojka . Sve je prošlo dobro i uredno. Mislim da postoje i različite 'ogranke' za različite zemlje?
Zašto samo žalbe.
Odlična organizacija, brza, stručna i ljubazna
Nije imao problema