Udruženje potrošača: Pružaoci usluga krše pravila oglašavanja
Pružaoci usluga putovanja i dalje masovno krše Kodeks oglašavanja u ponudi putovanja i Zakon o nepoštenoj trgovinskoj praksi oglašavajući na internetu putovanja, automobile i kuće koje se ne mogu rezervirati po niskoj cijeni ponude. Ovo je vidljivo iz studije koju je provelo Udruženje potrošača za turistički vodič.
Udruženje potrošača je ispitalo ponude turističkih organizacija, avio-kompanija, autobuskih kompanija, kompanija za iznajmljivanje automobila i kampera i vlasnika kuća za odmor. Više od 80% od 54 online provajdera ne poštuje pravila. Tokom procesa rezervacije, cijene su ponekad porasle za više od 100% ili ponude uopće nisu mogle biti rezervirane.
Kada rezervišete, ispostavilo se da rezervacija u poslednjem trenutku na Arke.nl ne košta €285, već €459. A kod provajdera putovanja Travelbird, cena za putovanje raste za više od 500% sa €79 na €419. Travelbird pogrešno izostavlja cijenu u ponudi.minimalni boravak od 4 noći, kao i administrativni troškovi 20€.
Stvari su također pogrešne s kompanijama za iznajmljivanje kampera i automobila: 7 od 8 ispitanih dobavljača krše kod objavljujući ponude na web stranici bez naznake kada su te ponude dostupne. Svi koji traže datum na koji se prevozno sredstvo može iznajmiti po oglašenoj cijeni biće razočarani. "To je kao da tražite iglu u plastu sijena", priznaje kompanija za iznajmljivanje automobila Hertz.
Advertising Code Travel Offers
Kodeks oglašavanja za ponude putovanja – potpisan od strane trgovinske organizacije ANVR, između ostalih – sadrži pravila kojih se moraju pridržavati svi pružaoci putovanja. Na primjer, ponude putovanja moraju biti razumno dostupne za oglašenu cijenu i ta cijena mora uključivati neizbježne fiksne troškove. Udruženje potrošača dostavilo je rezultate istraživanja nadzornom tijelu Holandske uprave za potrošače i tržišta (ACM) sa zahtjevom za poduzimanjem mjera.
Kompletne rezultate možete pročitati u Turistički vodič septembra.
To je kuga ne samo u Holandiji, već iu Belgiji. Navedene cijene NIKAD nisu netačne. Takozvani troškovi administracije ili drugi troškovi se uvijek zbrajaju nakon rezervacija i uvijek u zadnji čas.Samo neki ukazuju na to da je dodat određeni iznos, ali navode da može biti i dodatnih troškova ako se koriste određeni načini plaćanja.
Kompanije ili agenti koji te stvari rade svaki dan znaju iz iskustva koji su dodatni troškovi. Molimo da ih spomenete od početka, a ne na kraju ili nakon rezervacija.
Prošlog mjeseca, prilikom rezervacije karata na Expedia.nl, doživio sam da sam prošao sve korake kompletiranja rezervacije i neposredno prije posljednjeg konačnog odobrenja dobio sam poruku da će karte biti skuplje za 35€ svaka.
Ovo dovodi u zabludu i obmanjuje kupca sa Expedia.nl.
Ali posebno oni pružaoci hotelskih soba, na primjer Agode, postoji još jedna soba ili 3 osobe gledaju ovaj hotel.
Još ima slobodne sobe, ali mi to uzimamo sa rezervom, ne, vrećom soli.?
Pa dobro, samo treba paziti i pažljivo čitati. Hotelski provajderi, kako ih zovete, skoro svi balansiraju na granici prihvatljivog. Cijene ne uključuju ili uključuju doručak, sa ili bez dodatnih troškova, koliko platiti u slučaju otkazivanja i do kojeg datuma? Kao potrošač, također morate biti malo oprezni i pažljivo čitati i upoređivati. Plaćate internet u hotelu u kojem boravite? Smiješno. Ti ljudi iz svijeta putovanja sada su opet u galami jer će Travelbird zajedno sa HEMA-om ući u segment jeftinih putovanja. Mi kao potrošači to volimo, ali turistička industrija sigurno ne i traži pametne opcije za zavođenje potrošača. Krivi ih. Samo obratite pažnju, pažljivo pročitajte i uporedite, to će uštedjeti mnogo muke nakon toga i donijeti koristi.