'Prevareni smo'
Danas se u 'Phuket New', lokalnim novinama na engleskom jeziku, pojavljuje sljedeća poruka:
„Holandsko-tajlandska porodica žalila se carini na Puketu zbog slučaja prevare od strane turističke agencije u Bangkoku. Od ove turističke agencije naručili su pet povratnih karata Amsterdam – Puket plus hotelski smještaj i unaprijed platili iznos od oko 240.000 bahta.
Međutim, putnička organizacija u Bangkoku nikada nije poslala te karte i nijedan hotel nije rezervisan. Od tada je nemoguće kontaktirati ovu agenciju.
Kupili su nove karte i stigli na Phuket sa mizernih 50.000 bahta. Porodica koju čine Peter Neberd i njegova supruga Tajlanđanka Jiraporn Pajobchan, njihov sin i Peterovi roditelji, podnijela je žalbu uredu za registraciju turističkih vodiča prošlog petka i zatražila pomoć oko tužbe protiv te turističke organizacije.
Rukovodilac ove agencije g. Prapan Kanpraseng, pristao je da podnese slučaj guverneru Phuketa Maitre Intusitu. Također je pozvao kompaniju koja je uključena da odgovori na žalbu, jer ovakve vrste zloupotreba štete ugledu Puketa među stranim turistima."
Toliko o izvještaju u novinama. Pod pretpostavkom da se holandska porodica s pravom žali, bilo bi zanimljivo i korisno saznati više detalja o cijeloj aferi. Kako je funkcionirala rezervacija, zašto je odabrana ova neimenovana turistička agencija itd. itd.
Ako neko u Phuketu poznaje porodicu ili ima adresu za kontakt, javite nam u komentaru kako bismo mogli prijaviti to na Thailandblog.nl.
Kako je sve to tačno funkcionisalo, i da li se radi o prevarantima ili je kompanija jednostavno u stečaju, žrtvama zapravo nije bitno, oni su izgubili novac.
Izvanredno je da jedan takav slučaj dospeva u štampu, naravno to se dešava svaki dan.
U Holandiji je ovaj problem prepoznat godinama unazad i osnovana je Fondacija za osiguranje putovanja. Ako rezervirate kod organizacije koja je povezana s ovom fondacijom, bit ćete nadoknađeni gdje je to prikladno.
Naravno, SGR logo na sajtu nije dovoljan, uvek proverite na sajtu SGR da li je dotična turistička agencija povezana sa Fondacijom.
Ako kupujete pojedinačne karte od avio kompanije, možete sklopiti osiguranje od stečaja za nekoliko eura.
A ako samo rezerviram hotel unaprijed putem interneta, sigurno neću platiti mjesecima unaprijed. Trebalo bi da budu sretni što dolazim.
Ukratko, ako u putujućoj grupi postoji neko sa nekim osnovnim znanjem i/ili zdravim razumom, onda vam se to sigurno ne mora dogoditi.
Tužan! Ali zašto naručivati karte iz Holandije u Bangkoku za letove od Amsterdama do Bangkoka i obrnuto, pitam se. Oni nisu suštinski jeftiniji - osim ako kao 'provajder' unapred ne znate da nećete isporučiti i tako privući bukere iz Holandije.
Nije da više pomaže žrtvama, ali: rezervirati sami, direktno kod avio kompanije, najsigurnije je, a često i najjeftinije.
U potpunosti se slažem s tobom, dragi Cornelis, da je najbolji način rezervacije direktno u kompaniji. Štaviše, već imam jako loš osjećaj kada ljudi pričaju o slanju. Danas svaka kompanija radi sa E-kartom!!! Nikada ne vidite da se neko prijavljuje sa kartom, uvijek sa A4 papirom i pasošem. To je, naravno, tužno, ali ima toliko upozorenja o tome.
Dragi Tjamuk, šta imaš od toga? Kako ljudi mogu upasti u nevolje ako odu u turističku agenciju i kažu da želite letjeti iz Bangkoka na Bali, ili na Filipine ili bilo šta drugo. Mnogi ljudi to rade jer moraju napustiti Tajland zbog vize. Odem do pulta (nikad nisam vidio ljude tamo) i kažem da bih volio kartu za taj i taj datum. Gospođa ide na svoj kompjuter, dobija svoje podatke na ekranu i kaže mi. Pristajem na cijenu i gospođa mi odštampa e-kartu sa svim pravilima, odštampa račun a ja plaćam gotovinom ili kreditnom karticom. Kakve to veze ima sa povjerenjem? To su samo vrijedni ljudi koji imaju malu maržu za koju ne možemo ustati iz kreveta.
Želio bih da zaključim da ni Frans i Tjamuk ne znaju o čemu pričaju i stoga ne daju dobre informacije o SGR-u. Mnogo je rečeno o ovome ovdje na Thailandblogu, ali očito se ništa ne čita ili se ne provjerava.
Ako rezervišete poseban redovan let kod SGR agencije, troškovi NEĆE biti nadoknađeni! Potpuno su isključeni!
Pošto samo pišete i ne provjeravate, ja ću samo kopirati URL za druge blogere. Ali možete ih pronaći na stotine na internetu.
Ako ste rezervirali paket aranžman, na pravom ste mjestu: organizator putovanja mora obezbijediti alternativni let. Ako je turistička organizacija bankrotirala i bila je povezana sa Fondom za garanciju putovanja (SGR) u vrijeme sklapanja ugovora o putovanju, možete tražiti isplatu od SGR-a (vidi također: http://www.sgr.nl). Stvar je (nažalost) drugačija ako let nije dio putovanja. U tom slučaju, vrlo malo možete učiniti. Aviokompanija u stečaju ne nudi nikakav regres i ne možete se pouzdati u SGR: vazdušni prevoz redovnom kartom je izričito isključen iz garancije koju daje SGR. Jedina preostala opcija je da svoj zahtjev predate kustosu.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Kao dodatak, dodajem objavu koju je Khun Peter napisao prije 2 godine na svom blogu. U njemu on vrlo jasno opisuje ulogu SGR-a.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Također u Pattayi, Pattaya Thai, dijagonalno preko puta Tukcoma, postojala je turistička agencija koja je radila istu stvar.
Policija je već primila prijave u vrijednosti od više od 20 miliona bahta o ovoj turističkoj agenciji. Naravno, ova turistička agencija je već zatvorena i ptica je odletjela.
U ovom slučaju je napravljena rezervacija, ljudi su dobili kartu, a onda je ova rezervacija ponovo otkazana, tako da je najbolje provjeriti broj vaše karte kod aviokompanije da vidite da li je navedena kao rezervirana i plaćena.
Ne razumijem zašto ljudi idu u turističku agenciju, to nije neophodno, zar ne? Možete rezervirati avionske karte na web stranici svoje aviokompanije i rezervirati hotele preko Agode ili druge stranice za rezervacije. Zašto rizikovati?
Dragi Khun Peter, prema članku o tome na Thaivisa.com, ove karte su naručene u Bangkoku na insistiranje njegove žene Tajlanđanke pa moje misli o tome.
Khun Peter, ne moraš sve razumjeti, to je takođe nemoguće. Dobro ste informisani o detaljima Tajlanda, ali to se naravno ne odnosi na svakog putnika sa Tajlanda. Većina turističkih agencija u Holandiji zapošljava dobro obučene zaposlenike koji svojim klijentima pomažu znanjem i savjetima i putovanjima po mjeri.
za svoje klijente, uključujući letove (presjedanja), hotele, izlete, rent-a-car sa ili bez vozača i naravno da ne zaboravimo grupna putovanja! Naravno, obavezno rezervišite kod ANVR i SGR putničke agencije.
U svakoj zemlji stvari mogu krenuti po zlu s unaprijed plaćenim kartama i rezervacijama. Obratiti veliku pažnju i čitati kritike je neophodno. Ali ima i pozitivnih primjera, već godinama rezervišemo sa Greenwoodtravel u BKK-u, a redovno rezervišemo i karte AMS-BKK vv, na naše potpuno zadovoljstvo. Dakle, ne bismo trebali sve tarnati istom četkom, može biti lijepo moći razgovarati o kartama i hotelima, putem e-pošte ili telefona, sa osobom za kontakt, kao što je Greenwood, umjesto o etickets i agoda. Sve ima svoje prednosti i mane.
“Da li ide preko agenta (prednost)…”
Želeo bih da odgovorim na to. Obično kupujem karte od China Airlinesa. Kada stranica za rezervacije nije radila, otišao sam preko turističke agencije, gdje sam mogao kupiti iste karte za 60 € po karti. “U suprotnom nećemo uspjeti.” Kako mislis prednost???
Na kraju sam rezervisao preko D-reizena. 25 € naknada za rezervaciju (ukupno) dodatno. Nisam mogao da nađem jeftinije. Još jednom: kako to mislite, prednost?
Jednom sam kupio karte u maloj agenciji na Puketu. Na mojoj karti je pisalo “POTVRĐENO”, a na karti moje žene nije. Srećom, to sam vidio prije nego što sam platio i ispravljeno je. Ne znam da li je to bilo namerno ili glupo.
Ako na vašoj karti ne piše “POTVRĐENO” onda je to samo komad papira sa informacijama. Možete li kupiti pravu kartu na aerodromu? Stoga uvijek provjerite sadrži li kod za rezervaciju (broj ili slova) od avio kompanije.
Znamo da se radi o agenciji Central Point Travel & Cleantery preko Jirattithika Wattayawong. Ova gospođa nas je također prevarila i bez pitanja promijenila povratne karte za drugu aviokompaniju i 1 dan kasnije, zbog čega sam upao u probleme sa svojim klijentima jer zbog ovih okolnosti nisam mogao ispuniti svoje poslovne ugovore. Obećala je da će mi vratiti karte kao nadoknadu štete. Godinu dana kasnije: gospođa nikada nije platila niti odgovorila na bilo kakav zahtjev za naknadu štete i više se ne može dobiti.
još jedna mudra lekcija.
poslujte samo sa pouzdanim kontaktom.
Bram i Aang