Hotel razgovara s američkim gostom o negativnoj ocjeni
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Hotel Koh Chang i Amerikanac koji je tužen za klevetu zbog negativne kritike koju je objavio na Tripadvisoru dogovorili su se da se sastanu kako bi pokušali riješiti spor.
Pholkrit Ratanawong, generalni direktor Sea View Koh Changa, rekao je za Bangkok Post da je sastanak zakazan za 8. oktobar. Amerikanac Wesley Barnes potvrdio je jučer imenovanje, rekavši agenciji Reuters da se nada da će to staviti tačku na gadnu epizodu.
Prema izvještajima stranih medija, gospodina Barnesa je uhapsila imigrantska policija i pritvorila na ostrvu zbog klevete prije nego što je pušten uz kauciju. Ako bude proglašen krivim, mogao bi se suočiti s dvije godine zatvora i novčanom kaznom do 200.000 bahta.
Gospodin Pholkrit želi da Amerikanac ukloni svoje negativne kritike. Prema Pholkritu, njegov hotel je oštećen kritikama za koje kaže da nisu fer: „Želimo da sporna strana zaustavi svoje optužbe. Recenzije se ne odnose na našu uslugu već na druge stvari”. Gospodin Barnes je navodno optužio hotel za ropstvo i dao rasističku primjedbu o zaposleniku hotelskog restorana, koji je Čeh.
Nakon kontroverzne recenzije, hotel je kritikovan zbog "kako je loše tretirano hotelsko osoblje" i nekoliko rezervacija je otkazano, navodi Pholkrit. On je također rekao da su zaposlenima hotela prijećeno nakon medijske pažnje. Osim toga, kritike su pogodile i druge hotele sa sličnim imenom.
G. Barnes se prijavio u hotel 27. juna i tamo prenoćio. Prema riječima direktora hotela, spor je nastao kada je gospodin Barnes odbio da plati trošak od 500 bahta za bocu džina koju je odnio u hotelski restoran.
Potom je objavio četiri negativne kritike na TripAdvisoru od 29. juna, rekao je gospodin Pholkrit.
Izvor: Bangkok Post
Nekada je na Tajlandu bilo uobičajeno da ljudi donose svoje piće u restoran.
Ali vremena se menjaju.
I da budem iskren, da sam vlasnik restorana, očekivao bih i da gosti naručuju hranu i piće od mene, a ne samo da koriste moje stolove, stolice i pribor za jelo.
Ako onda kod sebe imaju piće, što ja kao restoran ne mogu obezbijediti, ne čini mi se nerazumnim da plaćaju odštetu za nekupovinu mojih proizvoda, jer ako donesu svoj džin, moj alkohol ne naručuju.
Ignorišete suštinu stvari.
Napišete negativnu recenziju na internetu i rizikujete ozbiljnu kaznu zatvora i veliku kaznu.
O tome se radi. Ovo je neobično i nečuveno.
Nadam se da ti se to nikada neće desiti.
zbogom,
Postoje dvije priče. (ukratko)
1 Amerikanac nije želio da plati odštetu za donošenje vlastitog alkohola.
2 Amerikanac je na internetu optužio hotel za ropstvo.
Mislim da je broj 1 prilično vjerojatan, jer mi se to teško čini vrijednim nadoknađivanja, ali čak i ako nije istina, samo broj 2 je dovoljan da Amerikanca uvuče u nevolju.
Broj 2 je optužba za težak zločin, a to je ropstvo.
Pretpostavljam da je to čak i kažnjivo u Holandiji, ako je ovo laž. (kleveta)
Prema rečima hotelijera, Amerikanac je bio u hotelu samo jednu noć.
Ne čini mi se baš verovatnim da je Amerikanac u to vreme imao prilike da uhvati hotelijera sa bičem u ruci.
Zatim je tu optužbu proširio širom svijeta, što će hotel vjerovatno koštati mnogo novca.
Hotelijer je podneo prijavu protiv Amerikanca, što je njegovo pravo i policija je na osnovu te prijave uhapsila Amerikanca.
Hotel neće dalje komentirati zakonsku proceduru i izrečenu kaznu.
To je na zakonodavcu i sudu.
Ako je išlo kako sam gore opisao, Amerikanac se uvalio u velike probleme.
Ali to je uradio sasvim sam.
Ne znam koliko košta boca džina na Tajlandu, ali ako bi hotel poslužio tu bocu džina svojim kupcima, zarada bi vjerovatno bila mnogo veća od 500 bahta.
Zaista mogu razumjeti da oni naplaćuju naknadu za zatvaranje (vjerovatno samo za farang), ali mislim da je 500 bht u najmanju ruku pretjerano. I reakcija odmarališta je bila daleko iznad toga, mislim da su izgubili više kupaca zbog ove reakcije nego zbog recenzije. I to što je Tripadvisor uklonio recenziju još jednom dokazuje da je odmaralište imalo uticaj na viši nivo i da je recenzija zbog toga uklonjena.I lično sam objavio lošu recenziju (ali i mnogo dobrih) ali nikada nisam odbijen. Moja prva reakcija je, sada kao i mnogi mislim , izbjegavajte Sea View Koh Chang, razmaženi ste izborom.
Hermane, trebao bi ponovo pročitati članak. Napisao je 4 negativna komentara i, prema tajlandskim novinama, i nekoliko pod drugim imenom.Cilj gospodina Barnesa je očigledno bio da se riješi svoje ljutnje. Očigledno se radilo o reakciji. Mislim da ni holandski hoteli ovo ne prihvataju.
Ali holandski hoteli ovo čine najviše građanskim, a ne krivičnim.
Tajlanđani moraju rezati nokte na nogama. Što su optužbe idiotnije, pregled je nevjerovatniji. Loša recenzija od 1000 dobrih zaista me ne tjera da odlučim da ne ostanem u ovom hotelu. Međutim, možete podnijeti tužbu protiv gosta; zamisli da se to desi i meni, jer bih se osjećala nepravedno prema recepcioneru i onda bih ga počela nazivati starim mrzovoljnim, ružnim, debelim rođakom. Nije baš uredno, ali tužba?????
Hotel je možda 100 puta u pravu i gospodin Barnes je/bio je vjerovatno frustriran, ali hotel puca sebi u nogu sa svim negativnim publikacijama.
Već je pisao poznati putopisni novinar; Sa koje planete tamo dolaze iz hotela, da tuže zbog loše kritike koja se rimuje sa gostoprimstvom? I tako je!
Nije krivični slučaj! Neće biti važno dok ga odmaralište ne odvede na sud! Odmaralište koristi policiju da riješi njegov problem i policija je u tome postupila prema svojoj metodi. S obzirom da dotični muškarac ima krivični dosje zbog incidenata u pucnjavi, moglo bi biti još toga u slučaju, ali to je tajna! Štampa i mi proste duše hodamo ali reagovati je na osnovu osećanja a ne na činjenicama! Može li neko imati vizu, radnu dozvolu i nastavničko zvanje na Tajlandu sa krivičnim dosijeom zbog incidenata na javnim mjestima? Mislim da je to mnogo više uznemirujuće.
Mislim, samo iz pristojnosti, ako hotel služi džin, nemojte donositi svoju flašu. Ako to ipak učinite, 14 € je šala. Predlažem da ovo probate u SAD-u, u Las Vegasu, LA ili New Yorku. Bićete iznenađeni reakcijom, nećete se izvući sa 14 dolara. Isto u Belgiji.
Čitaoci ovog bloga vole Tajland, mnogi tamo žive.
Ovaj incident sa Amerikancem koji upada u velike probleme jer je kritikovao hotel na Koh Changu na Tripadvisoru je hrana za razmišljanje.
Naravno, Tajland je fantastičan i Tajlanđani su (obično) izuzetno ugodni za rad.
S druge strane, Tajland ima autoritarnu vladu. Stranci se suočavaju s nerazumnim (po mom mišljenju) viznim pravilima.
Ponekad se opravdana kritika, posebno stranaca, ne toleriše.
Kao stranac na Tajlandu možete se zapitati da li ste još uvijek dobrodošli. A kada ste na Tajlandu, to je hodanje po ljusci jajeta: ako ne ispunite mnoge i komplikovane zahtjeve imigracije, bit ćete nemilosrdno uhapšeni. Samo treba da progutate kritiku.
Pošto mi je žena sa Tajlanda, verovatno ću tamo provoditi dosta vremena (ako još mogu da uđem, tj.). Da je do mene, tražio bih drugu destinaciju da potrošim svoj novac.
FYI svima: ovo je recenzija koju je Amerikanac napisao:
Wesley B je napisao/la recenziju jul 2020 XNUMX
1 doprinos527 glasova pomoći
Neljubazno osoblje i užasan menadžer restorana
“Neljubazno osoblje, niko se nikad ne smeje. Ponašaju se kao da ne žele nikoga tamo. Menadžer restorana je bio najgori. On je iz Češke. Izuzetno je nepristojan i nepristojan prema gostima. Nađi drugo mjesto. Ima mnogo ljepšeg osoblja koje je drago što ostajete kod njih.”
Po mom skromnom mišljenju, mislim da je nečuveno da je hotel voljan i u stanju da iznese nekoga na sud zbog komentara na Tripadvisoru. Po mom misljenju ovakve hotele zaista treba izbjegavati ako ne zelimo neugodna iznenadjenja nakon putovanja!!! I tajlandsko zakonodavstvo također treba hitno izmijeniti u skladu s tim, kako bi se ponovo pokrenuo turizam.
Dakle, gore napisani tekst nije sasvim tačan i trebalo bi prvo da proverite šta je napisano na Tripadvisoru pre nego što tako nešto objavite.
Takve stvari ne treba minimizirati ili banalizirati za dobrobit svih budućih turista Tajlanda;
Tajland ima prestroge zakone o kleveti, što može postati problematično u nekoliko slučajeva jer kompanije i utjecajni pojedinci mogu koristiti te zakone da zastraše kritičare.
Nadalje, ne radi se samo o stranoj štampi koja je o tome pisala: Bangkok Post je također to učinio, a jedna viša osoba iz policije Koh Changa je čak dala intervju o tome za novine i RTL-Nieuws (prema pukovniku Thanapon Taemsari iz policije Koh Changa, rečeno je agenciji AFP). Taj pukovnik je, prema vijestima RTL-a, rekao da je Barnes optužen za “nanošenje štete ugledu hotela i svađu sa osobljem zbog toga što ne plaćaju čepove za alkohol koji je donio izvan hotela...
Ukratko, zaista je žalosno da opuštajući boravak u hotelu može rezultirati tako nečuvenim iskrivljavanjem situacije od strane oštećenog hotelijera i da ovaj potonji može čak i osuditi svog bivšeg gosta na zatvorsku kaznu.
U članku su 4 recenzije, a vi imate 1.
Ne vidim ni zašto neko ne bi imao pravo da tuži drugu osobu koja mu nanosi štetu.
Ako je revizija laž, trebat će vam sudski nalog za odštetu.
I u Holandiji.
Istina je da Tajland ima stroge zakone, ali to je rizik koji izlažete kada putujete u druge zemlje.
Međutim, to ne znači da hotelijer ne treba da se žali, jer su kazne tako visoke.
I da se razumijemo, donosite li svoju hranu i piće kada idete u restoran?
Da li je nerazumno naplaćivati naknadu ako gost donese svoj alkohol, a ne kupi alkohol iz restorana?
Jer tu je počela svađa, 500 bahta za alkohol koji ste ponijeli sa sobom.
Da li je tražena naknada bila nerazumna?
Priča zaboravlja reći da je bio svjedok tretmana ropstva. Menadžer je ovako tretirao zaposlenog.
Koliko sam vidio, dao je samo 4 recenzije, 2 na tripadvisoru i 2 na guglu. Ni odnos prema njima (bilo ih je 2) nije svjedočio o menadžerskom kvalitetu.
Ili bi to trebao biti kvalitet novih menadžera.
Znate TV dokumentarne filmove (praznik, itd.), gdje su menadžeri kompromitovani i onda se loše ponašaju.
Ovo nije drugačije ni na Tajlandu.
Ako želite da imate dobre kritike kao odmaralište, moraćete to da zaradite, a ne zato što pripadate bogatom Tajlanđaninu i ne biste to trebali da radite. Rešite pozivom policiji.
Čak je i TripAdvisor bio uključen i za sada nisu mogli dati recenziju o ovom odmaralištu.
Kao što je TripAdvisor rekao: izmišljena priča.
Pa kako se manipuliše recenzijama.
Stoga ćete morati biti oprezni na Tajlandu ako objavite neželjenu recenziju dok ste još tamo.
Čini se da je tajlandska vlada aktivno uključena u građanski spor nazivajući ga krivičnim (kleveta).
Sasvim osim što je objavljivanje negativne recenzije, a da dotični sajt ne moderira i/ili daje priliku da se čuje, po mom mišljenju, loš aspekt u sadašnjem vremenu interneta gdje recenzije imaju, u principu, vječnu vrijednost.
Uprava uvijek ima pravo da odgovori na recenziju na TripAdvisoru. a kao redovan korisnik stranice mogu da vas uvjerim da svaki restoran ili hotel ponekad dobije lošu ili manje dobru recenziju, kao čest korisnik to znate i vidite koje su kritike najčešće. Nikada me jedna loša recenzija ne odvraća da nešto rezervišem.Razlog postojanja sajtova kao što je TripAdvisor je upravo u tom cilju, da se korisnicima pruži mogućnost da na osnovu recenzija donesu sud i odluče kuda da idu.
Ovo još jednom pokazuje da postavljanje referenci, ispravno ili pogrešno, može uzrokovati štetu. Zašto neko ne može biti dovoljan sa jednostavnom manje dobrom referencom kao što je; Osoblje nisam doživio kao ljubazno.
Ili ako možete dati zvjezdice, onda skinite 1 zvjezdicu, uvijek pazite da je sve u proporciji i pohvalite stvari koje su bile u redu, kao što su sobe bile u redu, hrana je bila odlična, samo šteta što je osoblje raspoloženo. To ne izgleda kao samo izbijanje vaše negativnosti. Što se mene tiče, svako ko prska svoju žuč po internetu može se uhvatiti u koštac, tako je lijepo i lako biti anoniman.
Dragi Ruud
Po vašem mišljenju, gosti bi se trebali sami kalibrirati kada daju recenziju.
Mislim da ste i vi rođeni u slobodnoj zemlji u kojoj je sloboda izražavanja od najveće važnosti i mnogi ljudi su zbog toga izgubili živote.
To što to nije moguće u ovoj zemlji je nešto što me silno uznemirava.
Ali zadovoljiti se s tim i početi cenzurirati sebe zaista ide predaleko za mene.
Ako ovaj vlasnik hotela ne podnosi kritiku, nije trebalo da se opredeli za ovo zanimanje, ne pevaju sve ptice prelepu pesmu.
A to što ova zemlja još uvijek ima zakone iz kamenog doba koje sada zloupotrebljava samo je pogoršava.
Rezultat će biti da će ljudi izbjegavati hotel, što će ga dugoročno koštati više od 500 milijardi čepa, a za Tajland općenito, reputacija u ovom trenutku sigurno nije zgodna.
Kratkoročno razmišljanje je ono što ovu zemlju dovodi do njene veličine.
Lepo se provedite ovde.
pozdrav
Piotr
Mislim da nije anonimni Ruud, jer je kum priveden i pušten uz kauciju.
Ako platite noćenje i vidite zloupotrebe, ili ste tretirani kao nepoželjni, onda je loša recenzija opravdana.
Ili treba pogledati na drugu stranu i reći: wir haben es nicht gewusst.
Inače, sa ovim se djelimično slaže i Tripadvisor, što dosta liči na cenzuru.
To je kao Facebook. Šta vam još treba Tripadvisor?
Šteta da ovako nešto može ovako eskalirati.
Naknada za čep u Best Beef Sukhumvitu u Bangkoku samo 50 bahta. Dobijate li odmah kantu leda?
Taj hotel je svojom reakcijom svakako privukao dovoljno pažnje, tako da sada svi znaju da tamo ne idu.
Da su se time pozabavili diskretnije, njihovo „ime“ ne bi bilo toliko oklevetano (samo po sebi). U stvari, sama si kriva, velika kvrga!
Kako se idioti uništavaju medijskim ludilom i očito neprimjerenim miješanjem vlasti.
Gore navedene reakcije također pokazuju da većina ljudi zna samo dio priče. Sad ne želim da tvrdim da znam priču, ali čitao sam i druge stvari.
Bilo da je morao platiti 500 bahta ili više u čepovu. Restoran to može odlučiti. Na kraju krajeva, koristio je restoran i oni imaju uslugu koja se mora platiti.
Nije to bio radnik koji je bio Čeh, već sam vlasnik koji nije bio Tajlanđanin.
Čovjek je napisao četiri recenzije na različitim email adresama.
Na kraju mu je te noći bilo dozvoljeno da popije svoje piće i nije morao da plaća čep. Hotel je vjerovatno želio izbjeći eskalaciju. Pa, dva su razloga zašto je hotel prestao da traži novac: ili je postojala posebna prilika za to, ili je gost postupio toliko loše da hotel nije želio skandal. Ovo poslednje se verovatno dogodilo.
Nakon toga je vlasnik nekoliko puta pisao čovjeku i nudio mu se da razgovara o tome. Nije odgovorio ni na jedan mejl. On je odgovorio tek kada ga je vlasnik tužio.
Dakle, kako neki od gore navedenih navode da samo treba da date negativnu recenziju, onda ćete biti uhapšeni je glupost.
Hotelijera su optužili da se prema svom osoblju ponaša kao prema robovima. Ne znam šta je vidio, ali vlasnik je rekao da, iako je bilo teško vrijeme, nije htio nikoga otpustiti, a osoblje je i dalje primalo platu.
Kao što neki znaju, i sam dolazim iz svijeta usluga i svaki domaćin će dati sve od sebe da zadovolji svoje klijente ili riješi probleme. Pribjegavanje policiji je svakako posljednje sredstvo kada više nema šta da se radi.
Mislim da je taj čovjek samo imao velika usta i htio je oštetiti hotel.
Slažem se sa hotelijerom i čak sada izgleda da vlasnik to ne pušta, ali ipak želi da razgovara sa čovjekom o cijeloj stvari. To samo govori za njega.
I vi ste bolje informisani od drugih? Prijatelj onog menadžera hotela ili kako drugačije znaš? Kako kaže BramSiam, suština je da svako može slobodno da napiše svoju recenziju o boravku u hotelu ili restoranu bez da ga menadžer tuži i rizikuje DVIJE godine zatvora !!!
Draga Nicole, gospodin Barnes je stanovnik Tajlanda i nastavnik. On zna ili bi trebao znati da ne možete bez osnova vrijeđati ili klevetati drugog, a na Tajlandu postoje strogi zakoni za objavljivanje netačnih informacija na internetu i on bi to trebao znati kao stanovnik. Postoje ograničenja u slobodi izražavanja i nedavno su desetine ljudi u Holandiji izvedeni pred sud (izabrani iz velikog broja) koji su mislili da mogu objavljivati sve vrste gluposti na internetu, uključujući rasističke uvrede i prijetnje smrću i uvrede i još mnogo toga . Ukratko, sloboda izražavanja jedne osobe je ograničena vrijednošću i povredom druge osobe, nadam se da sam to dobro rekao.
Potpuno se slažem da on živi na Tajlandu i da je tamo učitelj (ili je bio, jer su onim policijskim hapšenjem pričali da će ga otpustiti... stvarno pogrešno !!!)
Ali ko vam kaže ili dokazuje da je gospodin Barnes postavio NETAČNU ili POGREŠNU recenziju na internetu...??? Ili narušena sloboda izražavanja?
I to nisu rasističke prijetnje ili prijetnje smrću, pa vas molim da ne počinjete da se tučete. Vi ovdje pričate priče koje nemaju veze sa suštinom ovog slučaja.
Ovo je jednostavno nezadovoljni kupac koji svoje nezadovoljstvo objavljuje na TripAdvisoru kako bi upozorio druge moguće turiste. Umjesto da takvom pomognete, unaprijed ga upucate... Kaznite kako neki misle da su uvijek u pravu!!!
Mislim da ne shvataš baš. Naravno, neko bi trebao biti slobodan da napiše recenziju. Ali niste slobodni da nekoga tek tako optužite za (teška) krivična djela. To nije dozvoljeno u Holandiji, to nije dozvoljeno ni u Tajlandu.
U ovoj situaciji neko je iznio optužbe i optuženi smatra da su mu narušena čast i ugled. Ako onda želite da imate jasnoću o činjenicama (ko je u pravu, gost ili vlasnik) onda je logično da predmet predate sudu.
Onda pročitajte ovo... https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jack,
dobro je staviti ovu stranicu. Međutim, mislim da se ljudi koji su odgovorili i već unaprijed objavili vrlo negativan komentar nikada neće potruditi da ovo pročitaju. Ljudi ne istražuju činjenice, bilo na Tripadvisoru ili facebook-u itd., već reaguju direktno i često pogrešno.
Ono što je čovjek napisao naziva se kleveta u Holandiji i kažnjivo je maksimalnom 1 godinom zatvora ili novčanom kaznom.
Preuzimanje kontrole nad policijom nije moguće u demokratskoj zemlji i svakako nije odbranjivo. Možete li zamisliti da vas uhapse ovdje u Evropi zbog pisanja negativne kritike o restoranu?
Činjenica da vlasnik sada želi razgovarati sa čovjekom vjerovatno je motivirana vlastitim interesom, sada shvata da je frka koju je napravio samo loš publicitet za njegov posao.Njegovo odmaralište je obišlo svijet i snosit će negativne posljedice već duže vrijeme.Tripadvisor je također napravio grešku ovdje (vjerovatno pod političkim pritiskom), ne može biti da se negativna recenzija ukloni, vlasnik uvijek ima pravo na odgovor Tripadvisoru.Ne može biti namjera da budu samo pozitivne kritike dozvoljeno, to narušava raison d'être i pouzdanost stranice. Korisnici svakako mogu sami prosuditi na osnovu recenzija
Također možete biti izvedeni na sud u NL - vidjeti član 261 Krivičnog zakona:
Ko namjerno povrijedi nečiju čast ili ugled, tereteći se za određeno djelo, s očiglednom svrhom objavljivanja, kazniće se za klevetu kaznom zatvora do šest mjeseci ili novčanom kaznom treće kategorije. '
Ako i vi, baš kao i dotični Amerikanac, objavite negativnu recenziju pod različitim imenima o istom pitanju, uslov 'namjere' je sigurno ispunjen; ako subjekt/žrtva pregleda smatra da su činjenice netačne i smatra da mu je narušena čast ili dobro ime, također možete otići u policiju u Holandiji i podnijeti prijavu.
I hoće li vas uhapsiti policija u Holandiji? Ja tako ne mislim. Najviše se pravi fajl koji će verovatno biti klasifikovan jer zaista imaju bolje stvari za raditi.
O tome ne odlučuje policija. Da li će krivično goniti ili ne je stvar Državnog tužilaštva,
Čovjek nije htio razgovarati sa hotelom, a ne obrnuto.
Hoteljer koji ne razumije koncept gostoprimstva ne zaslužuje ništa drugo. ISUS dovodi gosta u takve probleme zbog nečeg tako trivijalnog kao što je loša recenzija. Takvi hoteli se mogu odmah zaključati od mene! Traženje čepova od 500 bahta takođe svedoči o muznim mušterijama i nema nikakve veze sa gostoprimstvom.
Ali ono što je bitno je kritika. Tajlanđani bi trebalo da nauče da se nose sa tim!
Zanimljivo je da se toliko ljudi odaziva na sadržaj recenzije. Poenta je da na Tajlandu ne možete sa sigurnošću dati recenziju osim ako nije pozitivna. Na primjer, recenzija ima malu vrijednost.
Tripadvisor bi trebao upozoriti ljude da je recenziranje opasan posao na Tajlandu.
Pravni položaj pojedinca, osim ako se radi o bogatoj Tajlanđani, je loš ili nepostojeći. Mnogi toga nisu svjesni.
Tripadvisor je sajt za zaradu i predstavlja interese onih koji najviše doprinose. To uopšte nije raketna nauka.
Kklojesvol oduška svoje srce i u tom smislu radi za takvu stranicu.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Recenzija bi trebala dati sliku o tome kako je neko doživio posjetu, na primjer, restoranu.
Tekst:
Neljubazno osoblje i užasan menadžer restorana
“Neljubazno osoblje, niko se nikad ne smeje. Ponašaju se kao da ne žele nikoga tamo. Menadžer restorana je bio najgori. On je iz Češke. Izuzetno je nepristojan i nepristojan prema gostima. Nađi drugo mjesto. Ima mnogo ljepšeg osoblja koje je drago što ostajete kod njih.”
mi se čini kao namjerno ocrnjivanje i kao velika laž.
Imajte na umu da on u svoju optužbu uključuje i druge goste. (Izuzetno je nepristojan i nepristojan prema gostima.)
Da se osoblje zaista tako ponaša prema gostima, niko ne bi došao da jede.
Svaka priča ima dvije strane i mislim da je dobro da neko može da odgovara.
Taj Amerikanac se ne osjeća dobro tretiranim, a možda je to zbog njegovog vlastitog dosadnog ponašanja. Kupac je kralj, ali ja sam car, moja je misao u situacijama.
Naravno, ovo nikada neće doći do slučaja, a takođe nije razlog da se ne usudite da date kritike ako je to razumno formulisano kako je navedeno u ranijem odgovoru.
Tripadvisor zarađuje na negativnim recenzijama. Kao preduzetnik, možete da uklonite negativnu recenziju. Uz naknadu, naravno.
Moje skromno mišljenje:
Ako želite koristiti određenu bocu vina, ili džin ili... bilo šta (što restoran ne može ponuditi), zbog posebne prilike, prvo morate o tome razgovarati sa vlasnikom.
Čini mi se logičnim da za to naplaćuju “čep” (to se dešava i u mojoj zemlji), to je stvar džentlmenskog dogovora obe strane.
Nikada nećemo saznati šta se dalje dogodilo.
Recenzije bi trebale biti tačne...ali ima ljudi koji pišu loše kritike iz određenih razloga (osnovanih ili ne) ali s druge strane koliko ima lažnih recenzija da preporuče vlastiti hotel, restoran... nož seče na obje strane.
Prije dvije godine bio sam na Sea Viewu i tamo nisam baš vidio ropstvo (barem fizički). Koh Chang je moje omiljeno ostrvo godinama, au drugom hotelu (koji mi je draži) nikada nisam imao utisak da je osoblje loše tretirano, naprotiv. Kad kažem osoblje, mislim na Kambodžance, Filipince... (za jezik) Isaance i da Evropljane... dakle sve strance, da tako kažem. Menadžment je uvijek tajlandski (čitaj BKK).
Mislim da je sva frka od napetosti.. nema turista pa samim tim ni prihoda i ovo se pocinje isplatiti (tenzija raste)... a vjerovatno je taj kauboj mislio da je kralj jer se tamo okupao...
Nadam se da će se uskoro sve ponovo pokrenuti kontrolisano kako bi ljudi koji su zdravi (i bez korone) mogli finansijski i sa potrebnim poštovanjem i osmehom da podrže lokalno stanovništvo kao što sam ja uvek radio i iskusio. Ja to zovem uzajamno poštovanje.
brojni odgovori ovdje navode me da predložim nekoliko stvari drugačije. Gosti (37 godina) bili su u rizortu sa 5 zvezdica gde se sobe prodaju i do 500 evra po noći. Dolaze gosti koji su i sami 5 zvjezdica i sve je u takvom resortu dizajnirano u skladu s tim. Ako se onda eventualno napijete gostiju u restoranu koji prave buku, to je užasno za ostale goste. Ne plaćate za to. Ako gospoda nisu spremna da plate 250 bahta za čašu džina i zbog toga odu na 711 po svoju flašu, to je jako loše ponašanje! Logično je da restoran zahteva nadoknadu za čep jer osim zarade na alkoholu, nude i prostor, stolove, osoblje i skupo mesto na plaži. Jednom od 2 gosta bilo je neugodno i rado je platio, samo je dotična osoba bila nerazumna i nastavila se rugati. Čini se da je čovjek usijana glava što dokazuje i činjenica da ima kriminalni dosije u SAD-u gdje je nekoliko puta pucao iz revolvera u kafiću jer je bio iziritiran. U toku je čak i krivični postupak koji još nije okončan. To pokazuje kakvo se meso nalazi u kadi. Zatim recenzije: 1 put je pristojna recenzija od 1 zvjezdice prihvatljiva za sve. Takođe na Tajlandu! Ali sedmično na više stranica kao što su tripadvisor i google (i ko zna na još više stranica za recenzije) je neprihvatljivo. Pogotovo s obzirom na sadržaj koji više nije procjena već objava rata. Ako upadnete u nevolje kao odmaralište sa prometom od skoro 1 milion bahta dnevno, morate preduzeti mere da ne upadnete u velike probleme nakon 6 meseci teškog gubitka. Resort je kontaktirao recenzenta da ispravi problem. Recenzent je odbio komentirati. Posljednja opcija je da pozovete policiju da uspostavi kontakt. Tako je i u NL! Podnesete prijavu. Međutim, onda slučaj ide do nadležnih organa i oni sami odlučuju kako će postupiti. U ovom slučaju vrlo vrlo odlučno i ne znate da li je bilo još pritužbi na ovog čovjeka za druge i prethodne slučajeve! To je tajna i ne treba da se objavljuje. S obzirom da ima više krivičnih dosijea i da ima vizu(!) to je već nemoguće. Postoje i druge stvari koje mogu igrati ulogu. Vrlo je lako dočarati presude američkog suda na svom ekranu putem Google-a za nekoliko minuta! To bi trebao biti posao imigracije da to sazna. Kako neko sa krivičnim dosijeom može dobiti radnu dozvolu kao profesor engleskog jezika u tajlandskoj školi? Zar nije nepomično? Tekst od 5 stranica koji je recenzent poslao na svom jeziku pun je jezičkih grešaka! Može li predavati? Cijela stvar smrdi i svi naši zaključci koji nisu zasnovani na činjenicama i motivirani lošim novinarstvom samo pogoršavaju problem i stavljaju težinu problema na pogrešnu ranu. Vidio sam mnoge vrlo nepristojne mušterije u ugostiteljskoj industriji za koje sigurno ne bih želio da se osjećaju kao da i dalje mogu "pobijediti" nakon svog lošeg ponašanja.
Konačno… ti si, Matcham, jedini informiraniji od većine pisaca ovih komentara. Kada sam prvi put čuo za to, odmah sam kliknuo na relevantne linkove i pročitao šta je o tome napisano. Taj Amerikanac očito nije u pravu, nekoliko puta je upozoren i hotel je u krajnjoj nuždi odlučio uključiti policiju.
Čini se da većina pisaca to ne vidi i vole da zaborave da je gost pogriješio. Ne hotel.
Šta nije u redu sa pisanjem recenzije, dobro ili loše? Ono što je svakako pogrešno je to što je neko zatvoren 2 dana u zatvoru bez prethodnog suđenja i pušten uz kauciju (za ono što je na kraju trivijalna stvar). Ne bih volio da se takve situacije dešavaju u demokratskoj zemlji i na sreću ne vidim da se to dešava u Holandiji ili Belgiji.
Pogrešno ili ne pogrešno dakle nije suština stvari, već preterano reagovanje menadžmenta odmarališta.Posledice po odmaralište su dugoročno finansijski štetne i to samo zbog preteranog reagovanja a ne zbog pregleda, s pravom pa Usput.
Taj Amerikanac se loše ponašao i to ne jednu, već četiri kritike, svaki put napisane na drugoj adresi. Njegov cilj je bio jasan. Oštetite hotel.
Ovo mi se čini mnogo prikladnijim i utemeljenijim kao objava Hotel.Intel.co (obavještajna služba za hotelijere) – Autori Wimintra J. Raj
Wimintra je osnivač i glavni urednik Hotelintel.co – diplomac političkih nauka, koji se zaljubio u hotele. Kada ne piše, govori na događajima u industriji.
http://wimintra.com
Još postova od Wimintre J. Raj
Jednom Amerikancu prijeti dvije godine zatvora na Tajlandu nakon što je na TripAdvisoru objavio negativne komentare o hotelu u kojem je odsjeo.
TripAdvisor je odgovorio na incident kada je Wesley Barnes objavio negativne kritike na Tripadvisor nalogu Sea View Koh Chang. Vlasnik odmarališta ga je tužio i može se suočiti s dvije godine zatvora. Barnes je već držan u pritvoru od 12. do 14. septembra 2020. u lokalnom zatvoru na Koh Changu. On je pušten uz kauciju.
Izjava TripAdvisora:
“Tripadvisor se protivi ideji da se putnik može krivično goniti zbog izražavanja mišljenja. Srećom, na globalnoj osnovi, ovakva gonjenja su rijetka i stotine miliona putnika su u mogućnosti da se slobodno izraze bez krivičnog gonjenja.
Tripadvisor je kreiran uz pretpostavku da potrošači imaju pravo pisati o svojim iskustvima iz prve ruke na putovanju ili objedovanju – dobrim ili lošim – jer su te recenzije jedan od najmoćnijih načina da se drugima omogući da pronađu sve što je dobro na ovom svijetu. .
Putnici imaju koristi od transparentnosti stotina miliona iskrenih recenzija na našoj platformi. Slično tome, platforma omogućava hotelijerima i drugim preduzećima vezanim za putovanja da odgovore na kritike i uključe putnike u, nadamo se, smislene i pozitivne dijaloge.
Nastavljamo da podržavamo pravo naših korisnika da daju iskrene, pozitivne ili negativne, konstruktivne povratne informacije milionima preduzeća na našoj stranici. Nastavljamo istragu ovog incidenta i kontaktirali smo Ambasadu SAD-a na Tajlandu.”
Sljedeći sudski sastanak za Wesleya Barnsa bit će 6. oktobra 2020. godine.
Draga nicole r, članak o hotelskim informacijama koji ovdje prikazujete ne govori ništa. Oni ne zauzimaju stav i samo pokazuju šta tripadvisor objavljuje. Ova gospođa pravi veliku grešku što napominje da postoji tužba, jer je nema. Veoma pogrešno od te dame! Odmaralište se žalilo policiji, a šta se dalje dogodilo nije poznato! Otpušten je zbog kaznenog dosijea, dobijanja ilegalnih viza, predavanja bez radne dozvole i ko zna više. Čini se da je nekoliko problema pomešano i svi svuda viču ono što su pročitali, ali nije zasnovano na istini.