Turistički provajderi D-reizen i CheapTickets.nl obećali su da će od sada biti jasni o cijenama putovanja koje nude. To znači da su svi neizbježni troškovi uključeni u cijenu.
Ostali varijabilni dodatni troškovi navedeni su na prvi pogled u ponudi cijene. Oni su to odmah prilagodili nakon Autoritet za potrošače i tržišta (ACM) je započeo istragu o načinu na koji su na svojim web stranicama objavili cijene putovanja.
Obje kompanije su brzim prilagođavanjem uklonile ACM-ove prigovore. Štaviše, tokom istrage, kompanije su ponudile obaveze koje su prevazilazile pitanja o kojima je ACM pokrenuo istragu.
Na primjer, sada prilagođavaju cijene na svim web stranicama pod svojim upravljanjem, kao što su VakantieXperts.nl, BudgetAir.nl i Vliegwinkel.nl. U ponudi jasno navode i neobavezne dodatne troškove, kao što su troškovi prtljaga ili troškovi plaćanja kreditnom karticom. Istraga je stoga obustavljena.
Jasne cijene dobre za potrošače
ACM je dugo bio posvećen jasnim cijenama i uvjetima u različitim sektorima, tako da potrošači mogu uporediti cijene na osnovu pravih informacija i napraviti svjestan izbor. U turističkoj industriji tačke pažnje su:
- Cijena u oglasu je cijena za koju se može rezervirati putovanje;
- Cijene su navedene sa svim neizbježnim dodatnim troškovima;
- Svi varijabilni dodatni troškovi odmah su navedeni u ponudi.
ACM se ranije obraćao raznim kompanijama u turističkoj industriji o transparentnosti cijena i izricao kazne zbog toga. ACM će provjeriti da li su obaveze ispunjene.
Potrošači mu mogu pristupiti ConsuWijzer prijavi nejasne cijene u turističkoj industriji.
Izvor: ACM saopštenje za javnost
Lijepo je čuti da priznaju da u prošlosti nisu bili transparentni oko svojih cijena.
Jučer sam tražio kartu u Bugetair-u, ali nisu navedeni troškovi kreditne kartice? Mogli ste ih potražiti, ali bili su prikazani samo prilikom plaćanja.
Zaista, jako je neugodno što se ti troškovi prikazuju tek na samom kraju.
Pronađite kartu kod jednog od ovih provajdera, a zatim direktno rezervirajte najjeftiniju
kod najjeftinije avio kompanije.
Obično bez naknade za kreditnu karticu ili rezervaciju.
Često možete lako promijeniti svoju kartu ako je potrebno.