Pitanje čitaoca: Ko ima iskustva sa Swiss Airom?

Po poslanoj poruci
Objavljeno u Pitanje čitaoca
Tagovi: ,
Decembar 8 2019

Poštovani čitaoci,

Prošlog marta sam rezervisao let za Phuket za 2 osobe. Putovanje prvo ide do Ciriha, a zatim do Puketa. Za prvo putovanje sam rezervisao 1 sedišta sa dodatnim prostorom za noge i platio 2€ za njih. Na moje iznenađenje, kada sam se prijavio 60. novembra, odjednom su mi dodijeljena 15 mjesta bez dodatnog prostora za noge.

Nakon što su se žalili na ovo mom putničkom agentu Gate 1, dobili su odgovor od: Koristili su drugi avion za let Amsterdam – Cirih i nisu imali mjesta sa dodatnim prostorom za noge. Uvijek mogu koristiti druge uređaje, ali povrat novca neće biti izvršen.

Ne zanima me direktno 60 €. Jedino što me smeta je da u dobroj namjeri platite dodatnu uslugu i kasnije čujete da nećete dobiti povrat novca.

Hvala vam na komentaru(ima)!!

Pozdrav,

Hans

20 odgovora na „Pitanje čitaoca: Ko ima iskustva sa Swiss Airom?“

  1. Erik kaže gore

    Hans, nažalost ne kažeš da li si dobio dodatni prostor za noge na najdužoj ruti.

    Kada rezervišem ekonomsku+, ili kako god da se zove ovih dana, često vidim na potvrdi rezervacije da je viša klasa sjedala zagarantovana samo na najdužoj ruti.

    • Hans vd Ben kaže gore

      Dragi Eric,
      Hvala vam na odgovoru.
      Nažalost, ni mi nismo dobili 2 sjedala s prostorom za noge za dugi let.
      Pozdrav,
      Hans

  2. Ruud kaže gore

    Kupili ste proizvod/uslugu, tako da ako taj proizvod nije isporučen, trebate jednostavno vratiti svoj novac.
    Vjerovatno ste platili svom turističkom agentu i oni su vam isporučili kartu, tako da vam moraju vratiti novac.
    Za šta još imate turističkog agenta?
    Takođe možete rezervisati kartu direktno kod avio kompanije.

    U suprotnom, podnesite žalbu turističkoj agenciji ili protiv njega.

    Možda je korisno i provjeriti sa SwissAir-om kako su stvari uređene s povratom novca i da li je zaista korišten drugi avion, a ne oslanjati se samo na prelijepe plave oči putničke agencije.

    • Hans v.d. Ben kaže gore

      Dragi Ruud,
      Dali ste mi veoma korisne savete!!!
      Prema odgovoru mog turističkog agenta Gate 1, ne dobijam povrat novca od Schwiss Aira.
      Mislim da bi zaista bilo korisno raspitati se direktno kod Schwiss Aira!!
      Ako od ovoga ništa ne bude, još uvijek je moguće prići Vakantiemanu emitera Maxa.
      Čućete od mene da li je ovo donelo nešto?
      Hvala još jednom na vašim prijedlozima!
      Pozdrav,
      Hans.

  3. Gert kaže gore

    Letio juče sa Swiss Airom.
    Kratki let bez alkohola.. dugi let ekonomični alkohol plaća.
    Vino 8 eura..pivo 5 eura.
    Hrana osrednja.
    Malo prostora za noge. Sledeći put druga kompanija.

    • Eef kaže gore

      Nedavno sam leteo iz Diseldorfa u Cirih ekonomija, više prostora za noge nego sa ekonomskom KLM za mene švajcarski super

      • Chander kaže gore

        Eef, a koliko je sati bilo letenja od Dizeldorfa do Ciriha?

  4. sve je u redu kaže gore

    Hevlogrn u Belgiju i nazad prije godinu ili dvije
    Sa Swissairom, nikad više. Nečuvena usluga, a vi ste transportovani kao sardina. Čak i ako nude let za 100 eura, ne hvala.

  5. PEER kaže gore

    SwissAir je bankrotirao i Crossair je preuzeo imanje pod imenom 'Swiss', ali sa logom crvenog krsta, tako malo podmuklo!
    Ove godine sam leteo iz Johanenburga sa Švajcarcem, pošto sam rezervisao Lufthansu.
    Ali švicarski nije kvalitet na koji ste navikli od švicarskih satova!!

    • Jack S kaže gore

      Nije baš u redu. Crossair je bio dio Swissaira i primao je 40% svog prihoda od Swissaira. Oni su preuzeli dijelove, ali ih je na kraju Lufthansa preuzela 2005. godine.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Zbog toga je moguće da letite sa Swiss-om, dok rezervišete kod Lufthanse. Oni bi zapravo trebali biti istog standarda.

  6. Stefan kaže gore

    Prije nekoliko godina letjela sam i sa Swiss-om nekoliko puta.
    Ništa loše za prijaviti, ali ni ništa posebno. Veoma osrednji.
    Prostori za čekanje/kapije u Cirihu bili su premali da bi dali sliku svim putnicima. Morali smo stajati u redu za toalete.

  7. rori kaže gore

    Swiss je zajedno sa Lufthansom. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai i niz drugih kompanija u Star Allianceu.

    Letio sam jednom od ovih aviokompanija nekoliko puta. TAKOĐER sa Švajcarcima. Prijavljujem kao "hendikepiran" pod prioritetom.
    Smatram da su priča i neke reakcije pomalo nejasne bez objašnjenja.

    Veoma sam zadovoljan SLIČNIM tretmanom u svim ovim kompanijama. Tako da se očigledno ne identifikujem sa tim.

    Posljednje dvije rezervacije kod Swiss-a
    Dizeldorf, Cirih, Bangkok, sa Švajcarcima
    Bangkok, Beč, Dizeldorf. Rezervisano kod Swiss-a, letelo sa Austrian i Lufthansom
    Brisel, Cirih, Bangkok sa Švajcarcima
    Bangkok, Frankfurt, Dizeldorf. sa Lufthansom.

    Zadnja rezervacija kod Eurowingsa
    Dusseldorf Minhen Bangkok
    Nazad Bangkok, Frankfurt Dizeldorf sa Lufthansom i Eurowingsom.

    Nikad pritužbe. Savršena pomoć u vođenju i vrlo brzo rukovanje od prijave do ukrcaja

    Uvijek rezervirajte direktno kod Swiss-a ili ranije, a to je čak i sada moguće preko Eurowingsa. Zatim idite preko Minhena. Direktna Lufthansa također ide savršeno.

    • Jack S kaže gore

      Neki su dobri! To je već 26 kompanija. Postoji velika šansa da putujete sa partnerom Star Alliance. Svi su navedeni ovdje: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Jan kaže gore

    Prioritet može biti dobar (i ja sam morao čekati prvu klasu u Bangkoku), ali ne dobiti ono što ste platili i loša usluga na brodu je nešto drugo. Hahaha onda za mene nema Siss

    • rori kaže gore

      Ne letim poslovnom ili prvom klasom. Dobijte prednost zbog hendikepa.
      Usluga Swiss-a je savršena za razliku od KLM-a, Emiratesa, Guld Air-a i drugih.

      Možda je to ponašanje na šalteru

  9. Jan kaže gore

    sorry swiss

  10. Jack S kaže gore

    Hans, ako si morao platiti 60 eura za dodatni prostor za noge za taj prvi let, a nisi ga dobio, mislim da bi trebali vratiti taj novac. Pisao bih u udruženje potrošača ili se žalio svim mogućim nadležnim organima i tražio bih taj novac nazad. Ovo nije kako bi trebalo biti.
    Ne mogu da zamislim da je to normalno. U najmanju ruku, duguju uvjerljivo objašnjenje.

    • Cornelis kaže gore

      Nije li problem u tome što rezervacija nije izvršena direktno kod aviokompanije? Tada možete poslovati samo preko svog turističkog agenta / web stranice na kojoj je izvršena rezervacija, čak i sa stvarima kao što su promjene i povrat novca.

    • Hans vdBen kaže gore

      Dragi Jack S,
      Sada sam napisao e-mail svom turističkom agentu Gate 1. Pitao ih za tačnu adresu e-pošte Swiss Aira. Ako ne odgovore (pravilno) na ovo, poduzet ću druge mjere kako bih shvatio svoju poentu.
      E-mail upućen Omroep Maxovom prazničnom čovjeku također ne bi bio toliko lud.
      Hvala na vašim prijedlozima!
      Čim bude vijesti čućete od mene!!
      Pozdrav iz toplog Phuketa

      Hans.

      • Cornelis kaže gore

        Ne treba isključiti da vam je Gate1 prodao nešto što se ne može 'isporučiti' u kratkom roku. U tom slučaju, Swiss vam neće ništa vratiti. Bolje je kupiti kartu direktno od avio-kompanije, tada možete i direktno poslovati s njima u slučaju problema i nećete biti upućeni na – nepotrebnog – posrednika.


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica najbolje funkcionira zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaša podešavanja, napraviti vam ličnu ponudu i pomoći nam da poboljšamo kvalitetu web stranice. Pročitajte više

Da, želim dobru web stranicu