Pitanje čitaoca: Šta mogu da uradim sa Etihad air miljama?

Po poslanoj poruci
Objavljeno u Pitanje čitaoca
Tagovi: ,
Februar 7 2015

Poštovani čitaoci,

Moj let iz Zaventema je kasnio, pa smo zakasnili na let iz Abu Dhabija za Bangkok. Ethiad je obezbedio hotelsku sobu u Abu Dabiju, lepo od njih. Šteta za nas, izgubljen dan.

Danas sam dobio poruku od Ethiad-a: ….nikada nam nije bila namjera da vas ostavimo nezadovoljnim pruženim uslugama. Stoga, kao gest dobre volje, želim da ponudim vama i gospodinu…15,000 Etihad Guest milja svakom. Ove milje se mogu iskoristiti za buduće letove Etihada i/ili bilo koju od 6,000+ nagrada dostupnih u Etihad Guest Reward Shop-u. Vjerujem da ćete ih prihvatiti kao nastavak našeg izvinjenja za vaše iskustvo ovom prilikom. Imajte na umu da sam već uplatio vaše milje na vaš račun.

Pošto nismo iskusni putnici, moje pitanje je kako to funkcionira? I koliko daleko možete stići sa ovim kilometrima i postoji li vremensko ograničenje?

pozdrav,

Judith

21 odgovor na „Pitanje čitaoca: Šta mogu da uradim sa miljama Etihad avio-kompanije?“

  1. flyertalk kaže gore

    Da, i ja sam - bez odlaganja. Prvo se morate registrovati, onda ćete dobiti bodove na svakom letu, a sa tim bodovima možete ostvariti popust na druge letove - uvijek sami plaćate poreze itd. Možete ih koristiti i kroz saradnju na BKK-air, na primjer. Ako dobijete dovoljno za 1 godinu, vaš status se povećava i srebrni ste - tada možete ući u salon unaprijed, čak i ako letite econ. U AMS-u je to od KLM-a, u BKK-u je to od THAI. I vaš prtljag će biti prioritetno istovaren.
    Oni ističu u roku od 2 ili 3 godine, ovisno o tome. tog statusa. Na primjer, sa 15000 možete rezervirati jedan domaći let na BKK-air. Postoji bezbroj stranica - sve na engleskom - o savjetima, savjetima, itd. Pogledajte flyertalk.com, milje i bodove

  2. Cornelis kaže gore

    U slučaju ovakvog kašnjenja, bez obzira na hranu i smještaj, imate pravo na odštetu od 600 eura prema zakonodavstvu EU (Uredba 261/2004) i sudskoj praksi zasnovanoj na njoj.

    • Judith kaže gore

      Kornelije,
      Hvala vam na odgovoru.
      Nakon moje žalbe, (umjesto da dođem u Bkk ujutro oko 7 ujutro, bilo je veče oko 18 sati)
      primili smo gornju poruku, kredit od milja, ništa o finansijskoj nadoknadi.
      Namjerno smo odabrali usputnu stanicu, jer nismo putnici, mislili smo da bi bilo lijepo protegnuti noge na pola puta.
      Ali ispostavilo se da je to bio naporan dan, morali smo čekati dodatni red na imigraciji, odlaziti u grad do hotela...
      Nismo imali kofer... ne možeš da spavaš... nazad na aerodrom, opet u redu. Ukratko, težak dan.

      • Cornelis kaže gore

        Nešto slično se dešava sa Emirates-om gdje sam na kraju stigao u BKK sa oko 7 sati zakašnjenja. Zahtjev je sada u toku putem euclaim.nl, gdje rade po principu 'nema lijeka nema plaće'. Ako vaš zahtjev bude dosuđen - a to se vodi sve do najviših pravnih vlasti - to će vas koštati postotak dosuđenog iznosa; ako 'izgubite' ništa vas ne košta.
        Avio-kompanije bi, naravno, trebale jednostavno same primijeniti taj zakon, ali posebno neevropske avio-kompanije nemaju dovoljno apetita za to. Budući da je prvobitni let započeo u EU, sve direktno potpada pod tu Uredbu. Sudska praksa (prethodne sudske presude) jasno stavlja do znanja da se mora uzeti u obzir ukupno kašnjenje do konačnog odredišta – a ne samo ono između aerodroma u EU i mjesta zaustavljanja/prijevoza. Ako je više od 6 sati, imate pravo na 600 eura.

    • Ad Herfs kaže gore

      Dragi Cornelius,

      Nažalost, ovo nije tačno. Nadoknadu ćete dobiti samo ako letite evropskom aviokompanijom.
      Jednom sam leteo i Etihadom. Takođe kašnjenje. Takođe hotel. Takođe odmor u učionici…
      Nadoknada nije moguća iz gore navedenog razloga.

      • Cornelis kaže gore

        No Ad, relevantna Uredba također izričito pokriva letove neevropskih kompanija koji polaze sa aerodroma u EU. To što Etihad nije platio ne znači da je to opravdano. Vidi i sudsku praksu koju sam spomenuo u prethodnim odgovorima.

        • Ruud kaže gore

          Let sa evropskog aerodroma kasnio je samo 1 sat.
          Ne znam da li se evropska pravila odnose i na propuštenu vezu u Abu Dabiju, jer se radi o istoj kompaniji ili rezervaciji.

  3. Jan kaže gore

    To sam već iskusio i nakon insistiranja dobio sam svojih 600 eura. bez odgovora u početku, onda bih pronašao adresu e-pošte generalnog direktora ( [email zaštićen] ili viši menadžer usluga za goste “Susan Elizabeth Clemson” [email zaštićen] ) i moram reći da nije trebalo dugo prije nego što je bio u redu.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith kaže gore

      Jan,
      Da li je moguće da sam pogrešio pismo u adresi?
      Oba označavaju da isporuka sljedećem primaocu trajno nije uspjela:
      Hvala unaprijed na odgovoru.

      • Jan kaže gore

        Judith,
        Moj e-mail datira iz 2012. godine, sasvim je moguće da su e-mail adrese u međuvremenu promijenjene

      • Noa kaže gore

        Ne Judith, nisi pogriješila. To je samo izmišljena priča o tim adresama e-pošte.

        Aubrey Tiedt je šef službe za goste i da li stvarno mislite da bi se vrhunski izvršni direktor jednostavno odrekao svoje adrese e-pošte??? Taj čovjek ima nešto drugo da radi osim da odgovara na mejlove nekih "mušterija".

        Ali Jan, daj TB kolegama blogerima link do email adresa i ja ću se prvi izviniti...

        Naravno, razumijete da sam prvo opširno istražio vaše podatke!

        • Jan kaže gore

          Judith,
          Ne znam kako se Noah usuđuje da daje takve komentare. Dajte mi svoju adresu e-pošte i proslijedit ću 2 ili više e-mailova od marta 2012. i oktobra 2012. jer se jedan odnosi na pogrešnu naplatu prilikom promjene datuma povratka iz Bangkoka, a drugi e-mail koji sam poslao u ime svoje snaje u vezi sa kašnjenje leta iz Brisela. Ne mogu kopirati ove mejlove ovdje inače će misliti da sam izmanipulisao njima. Ti si tužan dečko, Noah.
          I Noah, sam gospodin Hogan nije odgovorio na tu e-poštu, već gospođa Clemsom koja je tada (2012.) bila viši menadžer usluga za goste.

          • Judith kaže gore

            Jan,
            Uspio sam poslati poruku na e-mail adresu Jhogana "CEO" :-)
            Moja poruka će naravno ići na drugu službu, ali sačekaćemo da vidimo.
            Želeo bih da se zahvalim svima koji su odgovorili na moje pitanje.
            Želeo bih da vas obaveštavam o daljem razvoju događaja!
            Pozdrav

  4. Marc kaže gore

    Judith,

    Ako ste napustili Zaventem sa zakašnjenjem većim od 3 sata, provjerite belgijsku web stranicu http://www.vlucht-vertraagd.be posjete.
    Na osnovu „no cure/no pay računa“ (i 25% od ukupnog iznosa odštete u slučaju uspeha), ova advokatska kancelarija organizuje svu korespondenciju i kontakte sa avio-kompanijama za odštetni zahtev od 600 evra.

    Uspesi
    Marc

    • Cornelis kaže gore

      Marc, kašnjenje na polasku je potpuno nebitno, bitno je koliko sati kasni pri dolasku na krajnju destinaciju dotične aviokompanije. Od 3 do 6 sati je 300 eura, iznad toga je 600 eura.

    • Judith kaže gore

      Mark,
      hvala na odgovoru.
      U Zaventemu je kasnilo oko 1 sat.
      Plan je bio * dolazak u Abu Dhabi – 19:45
      * polazak iz Abu Dhabija – 21:45
      Mislili smo da je odmor od 2 sata dovoljan...jer ga možete rezervirati i na ovaj način.

      • RonnyLatPhrao kaže gore

        Judith,

        Pogledajte ovdje –
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Finansijska kompenzacija
        Osim toga, u slučaju odbijanja ukrcavanja, otkazivanja leta ili dolaska više od 3 sata kasnije na odredište navedeno na vašoj avio karti, možete imati pravo na odštetu od 250 do 600 eura, ovisno o udaljenosti leta.

  5. Martin kaže gore

    U Holandiji postoji obrazac na web stranici „Inspekcije životnog okruženja i transporta“. Ako ispunjavate uslove (dovoljno kašnjenje, udaljenost, let za ili iz Evrope), oni će urediti slučaj za vas. Besplatno!!!! To vjerovatno imaju i druge zemlje EU.
    EUClaim također to radi, ali naplaćuje pristojnu proviziju.
    To su uradili za mene i to je bilo na mom računu u roku od mjesec dana.
    Aviokompanije pokušavaju da vas prevare miljama ili vaučerima. Nemoj!!!

    • Cornelis kaže gore

      Inspekciji za životnu sredinu i transport možete kontaktirati tek nakon što vaš prigovor ili zahtjev službeno odbije dotična aviokompanija. Vidi http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin kaže gore

        Tako je.
        Također je važno da odbijete ponuđene milje ili vaučer

  6. Patrick kaže gore

    Draga Judith,

    Letim sa Etihadom nekoliko puta godišnje između Brisela i Bangkoka, Manile ili Ho Ši Mina već 7 godina.
    Ja sam se od početka registrovao kao frenk letnik preko sajta, ali postoje i obrasci za prijavu na aerodromu. Vaše milje koje zatim preletite će odmah biti deponovane na vaš račun gde možete sve da konsultujete. Kao novajlija, to SADA je malo manje interesantno nego na početku, drugim riječima na početku ste dobili 100% stvarno preletenih milja, sada zavisi od vašeg statusa, čestog letača, srebra, zlata, zlatne elite i naravno i od klase u kojoj rezervirate, ekonomska, poslovna, prva klasa.Onda će proći neko vrijeme prije nego uđete u srebrnu klasu, sve te informacije možete pronaći na stranici.

    Sa tim ušteđenim miljama možete kupovati putem web stranice, drugim riječima kupiti nešto iz velikog asortimana ili nadograditi sa ekonomskog na poslovni BEZ da sami plaćate porez! Ako zaista želite kupiti let sa njim, vjerovatno ćete morati platiti porez sami Međutim, ja to nikada nisam radio, samo nadogradnje.Na primjer, nadogradnja od Brisela do Abu Dhabija sada košta nešto više od 30.000 milja, ranije je bila 21.000.
    U početku ste mogli otići u prekrasan salon u Abu Dabiju, gdje je bio veliki topli i hladni bife, mnogo alkoholnih pića i šampanjca, bezalkoholnih pića i kafe. Tu je bila i biblioteka i nekoliko Apple računara sa velikim ekranima. i istuširati se besplatno,bilo ih je nekoliko pa nikad ne čekaj.Pre 3 nedelje sam bio u Abu Dabiju u još jednom renoviranom salonu Al Raheem i tamo je sada ukinut i šampanjac,ali pjenušavo vino je i dalje dostupno,hihi.
    Kada imate zlatnu karticu, sa sobom možete ponijeti 40 kg prtljage, nedavno 48 kg, nema problema, možete se prijaviti preko poslovne klase i dobit ćete brzu karticu, tako da nema više čekanja u redovima na imigraciji i provjeri prtljaga.

    Međutim, mnogo toga se promijenilo prije 3-4 godine;
    *dodjela milja je znatno smanjena (vjerovatno već dovoljno stalnih kupaca)
    *pristup tom salonu je ukinut,samo za putnike biznis klase,otvorili su drugi salon,samo par toplih jela,pice je ostalo isto,ali nema kompjutera,wifia i nema vise biblioteke.Samo 1 jednolicni tus pa cekajte i nadajte se da ce doci na red.Kao sto je neko vec pomenuo,mozes u lounge briselskih avioprevoznika u Briselu,u Bkk sa Thai,u HCMC sa Vietnam Airom,u Manili sa Philippineair.Tajlandski vazduh je isto jako dobar,pa onda Brussels aviokompanije, ali Vietnam Air i iz filipinske perspektive je veoma loš.
    *Kvaliteta hrane na njihovim letovima je također mnogo manja i u početku je Haagen Daz serviran nakon obroka i dolazili su više puta sa kolicima za piće, sada još možete nešto dobiti, ali morate se zapitati.

    Postoje i neke druge pogodnosti kao što je više kg prtljage prema želji vaše kartice.

    Sve u svemu, još uvek sam prezadovoljan letenjem sa Etihadom, čak sam leteo na njihovim novim linijama preko Bombaja u saradnji sa Etihadom, preko Srbije u saradnji sa Air Serbia, NEMOJTE!
    Za mene samo Brisel, Abu Dabi, Bangkok, šteta za tih par sati koje uvijek izgubiš, ali da, već sam imao DVT 3 puta i onda mi treba malo hodanja, inače bih krenuo direktnim letom.

    http://www.eithadguest.com

    Nadam se da će vam ovo biti od koristi.

    gr, patrik


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica najbolje funkcionira zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaša podešavanja, napraviti vam ličnu ponudu i pomoći nam da poboljšamo kvalitetu web stranice. Pročitajte više

Da, želim dobru web stranicu