Pitanje čitaoca: Loše iskustvo Lazada

Po poslanoj poruci
Objavljeno u Pitanje čitaoca
Tagovi:
Februar 6 2021

Poštovani čitaoci,

Kupio sam hard disk od 5 TB od Lazade. Bio je neispravan. Isporučeno 30-1-2021 i vraćeno 01-02-2021. 02-02 dobio sam poruku od prodavca da ne prihvata moj povratak. Platio sam 1904 bahta.

Komunikacija sa trgovinom ne radi, izgleda da ova trgovina više nije aktivna. Briga o potrošačima također kaže da to moram riješiti sa prodavcem. Prema mojoj ženi Tajlanđanin, prodavac ima mnogo loših recenzija.

Već godinama sam korisnik Lazade, nikada nisam imao pravih problema, ali izgleda da se politika tamo promijenila. Bojim se da neću dobiti svoj novac nazad, ili neko zna šta da radim?

Pozdrav,

Henk

Imate li pitanje za čitaoce Thailandbloga? Iskoristi ga kontakt formular.

18 odgovora na “Pitanje čitatelja: Loše iskustvo Lazada”

  1. Andre kaže gore

    Zdravo Hank
    Iritantna situacija za mnoge bate 🙂
    Lazada je, koliko sam ja shvatio, tajlandski Aliexpress i upravo sa ovim sam imao slično iskustvo u Holandiji.
    Međutim, nisam vratio prodavcu u Kini svoj neispravan hard disk SSD, koji se pokvario nakon 5 mjeseci korištenja.
    Nakon što sam poslao nekoliko poruka prodavcu, koji uopšte nije odgovorio, podneo sam zahtev za reklamaciju na Aliexpress i uspešno.
    Ne znam Lazadin web shop, ali pretpostavljam da imaju i službu za korisnike gdje možete objasniti situaciju.
    Druga opcija bi mogla biti ako ste platili Paypalom ili kreditnom karticom koju podnesete zahtjev putem zaštite kupaca (često postoji vremensko ograničenje od, na primjer, 180 dana nakon kupovine), ali tada ćete možda morati moći poslati neispravan tvrdi disk dotičnoj organizaciji.
    Uspjeh s tim

    • carlo kaže gore

      Da li zbog korone ili ne, ali od 7 relativno malih artikala koje sam naručio u februaru '20, dobio sam samo 4 od Alibabe.
      Više ne radim sa ovim online prodavcima.

  2. HansNL kaže gore

    Sa Lazadom u takvim slučajevima može potrajati i uz malo strpljenja, zaista ćete dobiti svoj novac nazad.
    Pitanje istrajnosti.
    Kontaktirajte korisničku podršku putem chata.

  3. Harm kaže gore

    Henk, otprilike isto iskustvo sa Lazadom, tražio je Google Dongle za TV
    Stvar je pokvarena ne bi se prijavila ni na šta ili kako god to nazvali
    Radnja koja mi ga je prodala u početku ga nije dala kući
    Kontaktirao je Lazadu i on je manje-više posredovao
    Nakon mnogo diskusija i povratnih e-poruka između prodavca, Lazade i moje osobe, Lazada je odlučio nadoknaditi Dongle nakon šest mjeseci e-pošte / diskusija.
    Nisam dobio nazad novac nego neke kredite u novčaniku
    Sad dolazi problem, kao falang ne mogu ništa uzeti niti koristiti iz tog novčanika jer nemam tajlandsku ličnu kartu
    Morate imati tajlandski ID i odgovarajući broj da biste mogli unovčiti taj novčanik.
    Dakle, bio sam u pravu kada je u pitanju držač/dongle prodavnice, ali sam ipak izgubio novac jer ne mogu dati tajlandsku ličnu kartu.
    Tako da od Lazade više ništa ne naručujem
    Samo se vratite u radnju i ako je nešto pokvareno samo se vratite u radnju gdje se barem možete obratiti direktno prodavcu

    • Co kaže gore

      Šteta. Ne slažem se sa tobom u vezi ovoga. Zaista možete koristiti kredite koje oni polažu u vaš novčanik za vašu novu kupovinu, oni koriste iznos i još uvijek morate platiti ono što još dugujete

      • vrtlog kaže gore

        Njihova politika se nedavno promijenila po ovom pitanju. Sada možete vratiti samo svoj kredit na svoj bankovni račun. Traje nekoliko dana.

  4. martin kaže gore

    naručite računarske dijelove od JIB-a
    nikada nije imao problema sa garancijom
    Dostava po cijelom Tajlandu

    • janbeute kaže gore

      Bolji od JIB-a je Savjet.
      Još uvijek ne razumijem zašto danas svi naručuju preko interneta.
      Moj moto tokom godina bio je kupujte od čovjeka koji može i popraviti.
      Ali da, ja sam staromodan, neka naručuju preko interneta i podržavaju kinesku ekonomiju i njihov režim.
      Moj posinak je također nedavno kupio dvije sigurnosne kamere na internetu.
      Dan kasnije je vec bio kvar, dugme za brisanje se odlomilo i zveckalo je negdje na dnu kamere, nije vraceno i sad opet skuplja prašinu i jos jednom je otislo 900 kupanja zaradjenih mukotrpnim radom kontejner za otpad.

      Jan Beute.

  5. KhunTak kaže gore

    Dragi Henk,
    Imao sam sličan problem prije 2 mjeseca, ali ovo je bilo sa Shopee-om.
    Ovaj ima dobru korisničku uslugu. Dobio sam novac nazad i prema meni su postupali vrlo ljubazno.
    I dobio kratak priručnik putem e-pošte, tako da se sve može riješiti po želji.

    Inače, sa Lazadom nikada nisam imao problema.
    Prije kupovine proizvoda, pametno je pročitati recenzije relevantne trgovine i koliko dugo ova trgovina radi pod okriljem Lazade.

  6. stolar kaže gore

    Ranije ste mogli slati duše nazad u Lazadu u Lazadu. Danas se prvo mora podnijeti reklamacija, koju prodavac gotovo uvijek odbija. Čak sam ga imao i sa pogrešno poslanim proizvodima gdje je prodavač odbio reklamaciju. Zatim morate izjaviti da se ne slažete. U tome vam pomažu fotografije pogrešnih proizvoda i sitotisak l/ fotografije poruka o greškama. Ako prodavac ne odgovori, Lazada će sama izvršiti procjenu i biti jača sa dokazima. Lazsda me do sada uvijek izjednačavala i zbog toga sam novac (minus troškovi dostave) primao preko Novčanika. Nakon toga, ovisno o vašoj žalbi, možete dobiti povrat novca na vaš tajlandski bankovni račun ili ne. Dakle, potrebno je neko vrijeme, ali obično se riješi s osnovanom žalbom !!!

  7. antonius kaže gore

    Zdravo, upravo sam imao sličan slučaj. Mnogi krivotvoreni artikli se nude putem internetskih trgovina, uključujući i tvrde diskove. Ocjene kupaca se manipulišu tako da sve izgleda vrlo pouzdano. Otišao sam u fabrički servis sa ovim pogonom i rekli su da je falsifikat. (renoviran.) Imam dokaz za to. Prodavac ga i dalje deklarira 100% autentičnim. Ako se marka nudi uz ogroman popust, budite oprezni. Jedina stvar koju možete učiniti je nastavak pritiska na korisnički centar za pomoć. Posjetite servisni centar sa fotografijama i serijskim brojevima ili zatražite nazad ovaj neispravan disk i odnesite ga u servisni centar. Ako se pokaže da je disk kopija, što očekujem, sa tim dokazom sigurno možete vratiti svoj novac. Uspjeh s tim.

    • Jos kaže gore

      Refurbished nije falsifikat.
      Renoviran je originalan, ali iz druge ruke/polovan i vraćen u dobro stanje.

  8. bobica kaže gore

    Kako ste utvrdili da je hard disk neispravan?

    Pretpostavljam da ste otvorili pakovanje i instalirali čvrsti disk u svoj sistem.

    Problem je sada, da li je hard disk već bio neispravan pre nego što ste izvršili instalaciju, ili ste uradili nešto pogrešno zbog čega je hard disk otkazao.

    A to može dovesti do zastoja.

    Dobavljač će vjerovatno tvrditi da je isporučio ispravan proizvod.

    Tvrdićete da niste napravili nikakvu grešku tokom instalacije i da je isporučen neispravan proizvod.

    Najbolje je pogledati sitni ispis kada istekne garancija.

    • janbeute kaže gore

      Zato samo kupite ponovo od čovjeka koji također može popraviti i pomoći vam da instalirate hard disk ako ne znate kako to učiniti sami.
      Godinama to radim na Tajlandu i nikada nisam imao nikakvih problema i ako ikada bude problema
      Jer i to se naravno može dogoditi, samo zavežite PC za stražnji dio motocikla s nekoliko kaiševa i otiđite u lokalnu radnju kompjutera i vratite se nakon sat vremena s riješenim problemom.
      Sretno svima sa Lazadom i onim drugim multimilijarderom Jeffom Bezosom.

      Jan Beute.

    • Dijete Marcel kaže gore

      Kako, zaboga, možete znati da li vam je čvrsti disk pokvaren, a da ga ne izvadite iz pakovanja i instalirate u računar? ako da, onda bi trebao stajati na sajmu...

      • bobica kaže gore

        To je problem kada nešto kupujete na internetu.

        Lazada daje garanciju od 7 dana, koja se odmah vraća, ako je proizvod još u originalnom pakovanju.

        To se spominje svaki put kada naručite.

        Ako je proizvod izvan originalnog pakiranja, vraćate se na jamstvo proizvođača.

        Ako prihvatite ta pravila kao korisnik, ne znam kakve veze ima karneval s tim.

        Procedura će tada vjerovatno biti slanje tvrdog diska da provjeri šta je uzrokovalo kvar. Greška u proizvodnji koja je uspela da zaobiđe sistem interne kontrole kompanije ili pogrešna radnja korisnika.

        Ili je disk neispravan, možda konfiguracija u operativnom sistemu nije izvršena ili je izvršena pogrešno?

        Bit će vrlo teško uvjeriti proizvođača da je u pitanju proizvodni nedostatak.

        Ali to je izbor koji sami donosite.

        Online je obično jeftiniji jer ne plaćate zaposlenike koji vam proizvod pripremaju za rad.

        Slijedim Janbeutea u njegovom rezonovanju, ali ne za sve.

        Za veće kupovine kao što je novi TV, laptop ili računar. Novi TV ću donijeti kući i instalirati. I ne odlaze dok se instalacija ne završi na vaše zadovoljstvo.

        Novi Laptop ili PC, u radnji uvijek pred vama urade prvo puštanje u rad i provjeru ispravnosti servisa.

        Kupio sam novi hard disk za laptop od Lazade prije 2 sedmice, ali od Jibba. Konfigurišite nakon instalacije pod Windows 10 i radi ispravno.

  9. Avgust kaže gore

    Mnogi Holanđani i Belgijanci su već imali problema s kupovinom putem interneta na Lazadi i sličnim stranicama.
    NIJE PREPORUCENO

  10. R. Kooijmans kaže gore

    Pretpostavljam da se radi o eksternom hard disku, a sigurno ne o SSD-u za tu količinu.
    Pretpostavljam i Windows PC i u tom slučaju nema instalacije, samo se povežite preko USB-a i trebalo bi da radi. Ono o čemu niko ne priča je cena: eksterni hard disk od 5TB za nešto više od 50 evra, to ne može biti tačno.Postoji samo nekoliko proizvođača hard diskova i svi su znatno iznad ove cene….


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica najbolje funkcionira zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaša podešavanja, napraviti vam ličnu ponudu i pomoći nam da poboljšamo kvalitetu web stranice. Pročitajte više

Da, želim dobru web stranicu