Pitanje čitaoca: Iskustva sa Lazadom

Dragi Harry,

Prošle sedmice sam također poslala nazad 2 proizvoda.
1 stočić sa rupom, pomalo mutna priča o tome gdje da se vrati, na kraju poslana posljednjeg dana povratka.
Poruka od Lazade na web stranici, nema povratka prekasno.
Dakle, nema više stola i novca. Pozvao sam Lazadu, objasnio situaciju, poslao fotografije sa Lazadinim chat box-om i javio da nam je firma koja nam je poslala sto odavno vratila sto i to u navedenom roku (zadnji dan).
Ova kompanija stoga nije prijavila ovo lazadi, a onda možete zviždati za svoj novac.
Čuo bih se sa Lazadom u roku od 2 dana, ali sada nedelju dana kasnije i dalje nema poruke.
Odgovor će doći.

Takođe poslao lonac boje, barem je Kerry express htio da ga isporuči, ali tokom leta je limenka u prtljažniku se otvorila, vozač NIJE dostavio limenku i uzeo je nazad uz najavu da će sve biti u redu, NE SO.
Ponovo sam ćaskao preko Lazada chat box-a sa prodavcem, dobio sam odgovor da ništa nisu dobili i da sam to prvo trebao proslijediti Lazadi. Smiješno.
U istom telefonskom razgovoru kasnije sa Lazadom je to spomenuo, i oni prate ovo, ništa nisu znali, takođe su mi javili da sam to trebao prvo njima prijaviti, moj odgovor je da nisam dobio naručeni proizvod uopste , tada je bilo tiho.
I evo, javite se u roku od 2 dana, NE stvarno ne, ni o ovome se ništa nije čulo.

Nema to veze sa korona virusom jer su ova 2 proizvoda na zalihama u samoj zemlji. Ovo ima više veze sa pozadinom ove web stranice. Lazada sigurno nije loša, već smo dosta naručili, ali u slučaju problema proces je toliko komplikovan da im je teško procijeniti šta se tačno radi.
Kao savjet ostalima, želim reći da ako vratite proizvod, uvijek prvo o tome obavijestite Lazada shop, oni će vam putem web stranice dati odgovor šta trebate učiniti, to će biti navedeno i ovo će napredovati u procesu.

Sretno u Lazadi, sigurno ćemo naručiti još ovdje uprkos ovim nesrećama.

Pozdrav Eric

najbolje rješenje je pokrenuti povrat kreditne kartice

Ako nešto krene po zlu u Lazadi, služba za korisnike je prava stvar
Drži se i ne puštaj.
Dva puta sam imao problema i vratio sam novac.

Najbolji,.

Drago mi je pročitati da sve više ljudi ima problema sa prevarantskom kompanijom “Lazada”….. Prošle godine sam naručio mnogo jednostavnih uređaja (dva puta ventilator i dva puta stalak za vješalice). Ali prošle godine sam naručio novi iPhone 6 za svoju ženu. Dobio sam 3 mjeseca garancije i platio 4950 kupki. Telefon je stigao brzo oko 8 i radio je. Ali da je moja supruga htjela uputiti video poziv putem Whatsapp-a ili messengera, ne bi nas čuli na drugom kraju linije. Ako je moja žena stavila slušalice, uspjelo je, ali više nisam mogao slušati šta se priča na drugoj strani. Mi nismo kukavi ili rođeni žalopojci, tako da smo imali rješenje i ostavili ga na tome. Nakon 6 sedmica ekran je počeo da se ponaša čudno, treperi, postaje sve tamniji iz dana u dan i onda: NESTAO EKRAN !! Telefon je i dalje radio, ali više niste vidjeli treperenje. Tada smo bili na 7 sedmica od 3 mjeseca. Zovemo Lazada: Tražili su originalnu otpremnicu, ali mi je više nismo imali. Ali sam sačuvao sve podatke o narudžbi. Tako da su nam na kraju ljudi povjerovali. Pitali su da li smo ispustili telefon……pa ne. Onda su nam rekli da ne brinemo, još smo u garantnom roku. Ali morali smo kontaktirati treću stranu koja je isporučila telefon. Probao sam to i preko chata je uspjelo. Tražili su da im vrate originalni račun. Nakon dugog ćaskanja tamo-amo, “povjerovalo se”. Morali smo popuniti obrazac za povrat na lazadi. To nije išlo, stalno se rušio. Na kraju mi ​​je službenik dao adresu na koju je trebalo poslati mobilni telefon. Šaljemo ga u Bangkok u prodavnicu mobilnih telefona. Prvo smo čekali 3 sedmice, a onda smo ih kontaktirali. Prvi put kada je rečeno da je pao, bila bi primjetna mala oštećenja. Ponovo smo to demantovali. Zatim je rekla da će poslati telefon u tvornicu iPhonea. Čekala još 2 sedmice. Zatim sam ponovo kontaktirao preko mog mobilnog telefona. Sada se govorilo da bi bilo štete od vode. "NIJE TAKO"!! Pokušala bi nam pomoći i opet bi nam se javila. Nakon nedelju dana javila se: nema više garancije zbog oštećenja vodom !!! To je bila velika laž. Popravljala bi telefon za 1700 bahta. Pitao sam adresu i broj telefona te iPhone prodavnice/fabrike. Nisam dobio ovaj. Zatim je zamolio da vrati telefon. Bar sam ga vratio. Kada mi se telefon vratio, ponovo sam kontaktirao Lazadu. Tražili su od mene dokaz o svim kontaktima. Copy/paste poruka i traka sa svim razgovorima na …… duuuuuhhh …… nisam to imao naravno. Tada sam zaprijetio da ću ići na prodajnu komisiju u Bangkok.... bilo je smijeha zbog toga i svaki put sam dobio standardni e-mail. Svaki put su tražili dokaz. U međuvremenu smo bili 04. Otišao sam do vrlo korektnog tipa, radionicu za popravku iPhonea ovdje u Bangsarayu i on je sve popravio za 2300 kupki. Pa sam poslao mejl Lazadi još nekoliko puta da ispljune svoju žuč, što se onda od srca nasmije.