Poštovani čitaoci,
Jučer mi se desilo sledeće. U nedjelju 25. avgusta stižemo u Bangkok. Po 5. ili 6. put za oko nam je zapeo hotel Urbana Langsuan. Već neko vrijeme pratimo cijenu sobe za 4 osobe putem raznih stranica za rezervacije. Sada je bilo pomalo razočaravajuće.
Jučer sam preko Trivaga došao na Agodinu stranicu i tamo naišao na cijenu od oko 340,00 €. To je bila cijena koju smo otprilike prošli put platili (preko bookings.com) za 3 noćenja. Bila je to rezervacija bez povrata novca. Ali pošto svakako idemo, to mi se nije činilo problemom. Radili smo to češće. Sve je popunjeno i plaćeno mojom Mastercard karticom. Kada sam tamo vidio konačan iznos, bio sam šokiran. Agoda ima cijene noćenja na svojoj stranici; bookings.com pokazuje cijene po sobi. Dakle, ukupno sam morao platiti 3 € 340,00 puta. Više od 1000,00 € za 3 noći!
Naravno da sam ja sama kriva. U roku od 3 minute bio sam na telefonu sa Agodom. Već su mogli vidjeti moju rezervaciju u svom sistemu, ali mi više nisu mogli pomoći da otkažem rezervaciju. Morao sam sam nazvati hotel. Također sam podesio alarm da ustanem u 4.00:9.00 ujutro kako bih mogao nazvati hotel u XNUMX:XNUMX po tajlandskom vremenu. Tamo sam dobio jednu finu damu na telefon, ali nažalost više mi nije mogla pomoći.
Agoda je morala nazvati hotel…. Grrrrr. Samo su mi rekli drugačije. Nazvao sam Agodi. Morao sam malo čekati, a u međuvremenu su zvali hotel. Rečeno mi je da je menadžer hotelskog odjela za rezervacije na odsustvu do ponedjeljka i da ću se onda javiti ako još uvijek mogu otkazati svoju rezervaciju. Tako da sada isključivo zavisim od popustljivosti hotela. Sada dolazimo ovdje, kao što je rečeno po 5. ili 6. put. Kao i prilično vjerni gosti. Možete očekivati malo popustljivosti. Želim napraviti novu rezervaciju za 3 noćenja. Ali cijena koja mi se nudi je apsurdna, zar ne? 340,00 € po noći? Odličan je hotel, ali cijena je nesrazmjerna. Štaviše, zaista sam napravio grešku i pokušao da to ispravim u roku od nekoliko minuta.
Šta biste mi sad savjetovali? Trebao bih dobiti e-mail iz hotela u ponedjeljak. Ne želim da pretjerujem, ali bojim se da će odgovor biti negativan. Svi prijedlozi su dobrodošli. Inače bih bacio evro ili 600 do 700 evra.
Naš odmor počinje velikim mamurlukom........
Srdačni pozdravi,
Twan
Twan, također se bojim negativnog odgovora sljedećeg ponedjeljka, ali da sam na tvom mjestu, nazvao bih kompaniju za kreditne kartice kao pakao i objasnio da je napravljena greška u rezervaciji i da li zbog toga mogu poništiti plaćanje.
Sretno…
William daje odlične savjete. Pozovite Mastercard što je prije moguće i oni bi trebali vratiti iznos. Barem je takvo moje iskustvo.
Suc6
Bio bih iznenađen da je u ovom slučaju Mastercard poništio plaćanje bez Agodinog pristanka. Sama po sebi, važeća transakcija je izvršena i ne možete je jednostrano poništiti. Uslovi rezervacije su jasni o tome. Čini mi se da ipak ovisite o popustljivosti Agode........
Dakle, ovo je rizik nepovratnosti, a time i jeftinija cijena.
Ako imate kontinuirano putno osiguranje, možda ćete moći nešto učiniti s ovim, a kreditne kartice općenito nije teško vratiti novac.
Moje iskustvo s Agodom je uvijek bilo dobro, ponekad sam rezervirao pogrešan datum, što sam lako mogao promijeniti online.
Inace i to je jako glupo jer ako uplatite prije nego pocnete koristiti podatke kreditne kartice vidjet cete ukupan iznos vrlo jasno.Ovdje cete vidjeti i da postoje neki dodatni troskovi.Takodje ce vas pitati da li ste želite da platite u kupatilu ili u eurima Kupatilo je obično jeftinije na agodi nego.
Pozdrav i sretno bi jos jednom nazvao agodu.
Znam da za neke destinacije Agoda također prihvaća da otkažete cijelu rezervaciju. Tada ćete morati platiti samo mali iznos za administrativne troškove. Pogledao bih uslove vašeg hotela da vidim da li je i ovaj hotel deo njega.
uspjeh s tim,
pozdrav cor duran
U tom slučaju obično se spominje uz dotičnu ponudu, na primjer 'besplatno otkazivanje'. Često također vidite da postoji razlika u cijeni za rezervacije sa ili bez opcije otkazivanja.
Ono što ne razumijem je zašto je došlo do ove greške. Prije nego što date konačno odobrenje za plaćanje putem vaše kreditne kartice, da li je prikazan ukupan iznos? Ili si samo spavao?
Tako da mislim da se ništa više ne može učiniti. Osim ako hotel nije popustljiv.
Upravo sam izvršio probnu rezervaciju i kod Agode i kod booking.com-a i Agoda jasno pokazuje da je cijena noćenja ex. porez na uslugu i barel. Booking.com jasno ukazuje da cijena po broju noćenja uključuje porez na uslugu i PDV. Kada nastavite sa rezervacijom, ukupan iznos je jasno naveden. Ova rezervacija će biti obavljena brzo radi uštede novca. Samo želim da kažem da sve stranice za rezervacije, uključujući i rezervaciju leta, izgledaju drugačije. Zato pažljivo pogledajte prije nego što potvrdite. Onaj kome se ovo desilo nema veze sa ovim, ali ima za budućnost. Povraćaj novca od kompanije za kreditne kartice čini mi se najboljim rješenjem.
Sam sam simulirao ovu rezervaciju na Agodinoj web stranici i upadljivo je da rade s velikim i malim slovima i brojevima u pregledu rezervacija.
Cijena od 319,44 je veća i podebljana u pregledu rezervacija. U drugom redu piše manjim fontom i između zagrada "po noći"
U trećem redu, još manjim fontom i između zagrada, piše “3 noćenja za 958,33 eura”.
Dakle, ako ne prođete sve, izdvaja se samo cijena od 319,44 eura.
Međutim, ostaje činjenica da sa svakom internet uplatom morate sve pažljivo proći prije nego što date ugovor o plaćanju!
I sam sam već napravio nekoliko rezervacija na Tajlandu preko Agode i uvijek sam mogao računati na ispravnu uslugu.
Ako plaćate preko Paypala nikada nećete imati problema jer osiguranje je dostupno !!!Najsigurnija i najbolja web stranica na svijetu i najlakša !!!
Nikada više neću rezervirati preko Agode
Cijene su navedene bez troškova usluga i sl. Tako da morate platiti +/- 18% više.
Zato pazi!
Gerrit
Potpuno se slažem sa prethodnim komentarom (uvijek rezervirajte sami preko booking.com, super servis, mada ne znam da li su u ovom slučaju mogli nešto učiniti).
Moderator: Molimo Vas da odgovorite na pitanje čitaoca.
Dragi Twan,
Iz tog razloga sam odlučio da više ne rezerviram putem Agode, već putem Booking.com-a
Bili smo u Čijang Maju jedan vikend i doživeli smo istu stvar, ali sam to primetio neposredno pre nego što sam pristao.
Bili smo 4 osobe u hotelu Mecure i tamo nismo bili poznati. iako smo i sami mogli pokazati potvrdu. Srećom, još su imali slobodnih soba.
Nakon toga uvijek, na veliko zadovoljstvo, sve dogovoreno sa Booking.com.
pozdrav Nico
Bangkok
Dobro jutro,
Nepoznavanje rezervacije u hotelu također može biti posljedica hotela. Rezervacija se može izvršiti putem različitih kanala (čitaj: telefon, faks, e-mail, direktno u rezervacijski sistem). Međutim, tu je uvijek uključen ljudski rad. Ili se rezervacija mora unijeti ručno (faks, telefon, e-mail) ili prihvatiti u hotelskom sistemu. Nažalost, sa ovim se često prave greške... Čini se da je za to kriva Agoda ili rezervacije itd., ali pretpostavite da kada primite potvrdu, hotel je također primio potvrdu. Pozdrav
Obično rezerviram preko Agode, povremeno direktno i nikad nisam imao problema. Dodatna noć ili noć manje, nema problema
Čak mi je 1 put vratio novac, jer smo više voljeli drugi hotel i to 2 sedmice prije polaska.
Rezervirali smo 1 put preko Agode. Cijena nije odgovarala cijeni navedenoj na stranici.
Bio sam u kontaktu sa agoda thailand i nakon dugog insistiranja nadoknađeni su nam troškovi umanjeni za naknadu.
Sada rezerviramo samo preko booking.com
Ovdje možete jasno vidjeti uslove i mogućnost otkazivanja. Ovo možete sami urediti brzo i jednostavno.
Nedostatak booking.com je što hoteli i pansioni objavljuju fotografije itd. koje su ljepše od stvarnosti.
Dakle, ne provjeravaju informacije
Oprostite, ali sada se pretvara da je to problem za Agodi, dok je sam Twan pristao na plaćanje.
Činjenica je da na svakoj stranici za rezervacije, bilo da se radi o hotelskoj sobi ili avionskoj karti, morate pažljivo pročitati šta piše kako vam ne bi iznenada naplaćeni neočekivani troškovi. Kada ste sve dogovorili, dolazi trenutak plaćanja... Već sam rezervisao karte i sobe na mnogo različitih sajtova, ali iznos koji treba platiti je jasno naveden u svakom trenutku plaćanja! A ako je unutra i inače, otkazujete rezervaciju i samo tražite negdje drugdje.
Jednostavno je nemarno s vašom kreditnom karticom ako samo bezumno kliknete.
Ako je rezervacija otkazana iz razloga popustljivosti, Twan je sretan, ali po mom mišljenju hotel ili Agoda to ne moraju činiti jer je ovu rezervaciju namjerno napravio previše neobičan Twan.
Pozdrav,
ingrid
Kada pročitam odgovore, ima ljudi koji nemaju iskustva s Adogom, ali također daju savjete, uključujući i poziv kompaniji putem vaše kreditne kartice da traže povrat novca. To je savjet po mom mišljenju.
Jan.D
Zdravo,
Ako odete na samu stranicu hotela i navodno rezervirate sobu kako biste mogli nastaviti, na dnu stranice možete pronaći uslove hotela i način otkazivanja. Vidio sam da to moraju da urade sa određenom rečenicom. Sretno!!!
I dalje želim da odgovorim Marijani. Ali, naravno, dobro znam da sam i sam napravio glupu grešku. Više sam zabrinut što sam razgovarao sa Agodom u roku od 3 minute i što mi već kažu, ne izvini, ne možeš više otkazati. Smatram da je ta mušterija neljubazna i smiješna.
U slučaju velikih hotelskih lanaca, kao što je Accor, također je slučaj da se najjeftinije cijene mogu rezervirati putem njihovih vlastitih web stranica.
Dakle, na agoda, Booking, Hotelsnl itd. uvijek plaćate više.
Accor uključuje Ibis, Ibis Styles (ranije AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel itd.
Ovdje se nalazi mnogo lijepih i lijepo smještenih hotela na Tajlandu. Osim toga, postoje redovne akcije, koje se nazivaju vruće ponude. http://www.accorhotels.com Često sam rezervisao preko njih.
Drugi veliki lanci će raditi na sličan način.
Sa STIP-om na vrhu liste = http://www.booking.com Prednost je što je navedena cijena konačna cijena i što možete BESPLATNO otkazati 90% rezervacija do vrlo kratkog vremena prije dolaska i što plaćate samo u destinacijskom hotelu, tako da NIŠTA ne plaćate direktno booking.com. (imaju samo podatke o kreditnoj kartici, u slučaju NEPOJAVA, HOTEL će vam naplatiti 1 dan. .
Sajt za poređenje cijena: http://www.trivago.nl last minute cijene bijo.a.: http://www.wotif.com
uspjeh
hoi
Već neko vrijeme rezerviram preko Agode i nikad nisam imao problema
ipak cijena je prikazana po noćenju
mada me zanima da li ste već bili u hotelu da li znate nešto o ceni hotela???
ok svi griješe mislio sam da imate 14 dana za prodaju na daljinu??nemojte čekati i uradite nešto s tim brzo
pokušajte vratiti svoj novac kreditnom karticom
Pogledajte gore mnoge savjete da zatražite povrat novca od kompanije za izdavanje kreditnih kartica. Zašto bi trebali vratiti novac koji pripada Agodi prema zakonskom ugovoru između vlasnika kartice i Agode? Sve dok se Agoda ne složi s otkazivanjem, povrat novca neće biti izvršen………
Greška se mora ispraviti.
A najbolje rješenje je biti popustljivost prema ovim ljudima.
Ako AGODA to ne učini, postoje druge stranice koje su blaže.
I ime AGODA mora nastaviti sa svojim poslovanjem.
BM
Sramota je to platiti.
Razgovarao bih sa direktorom hotela.
Tajlanđani nisu tako tvrdi i pokazuju više razumijevanja od nas.
Mislim da je to dobra polazna tačka za početak razgovora koji ste vodili nekoliko puta
ste posjetili ovaj hotel, ponesite prethodna plaćanja sa sobom ako je potrebno.
Ako ne upali, čuću, znam malo tajlandski jezik.
I nikada nemojte raditi sa AGODA-om, i sam sam imao loša iskustva s njima.
Ne sviđa mi se što morate odmah da platite.
booking. com Imam dobra iskustva i vrlo sam fleksibilan.
Bernardo
Sve svoje hotele rezerviram preko Agode već 5 godina (svaki praznik od 3 mjeseca, oko 8 različitih hotela) svake godine druge destinacije, uključujući i druge hotele, nikada nisu imale problema sa Agodom, provjerite uvjete rezervacije prije rezervacije. Već nekoliko puta rezervisano, a zatim otkazano nije nikakav problem, pod uslovom da uslovi rezervacije to dozvoljavaju. Bez problema sa otkupom ušteđenih bodova, uvijek u mogućnosti predati i uredno raspoređeni.
Savjet prilikom rezervacije, ali to vrijedi za sve booking stranice, prije nego date dozvolu za plaćanje, sve pažljivo provjerite.
Ne tako davno sam rezervirao hotel na Koh Changu preko Agode. Cijene su jasno navedene na web stranici. Cijene noćenja i ako bi se dodali troškovi usluge, to je jasno navedeno. Konačan iznos je bio jasno naveden pri odlasku. Agodi se ne može kriviti. Naravno da svako može pogrešiti. Ali nemojte kriviti Agodi, jedino što ih možete uvjeriti da budu popustljivi. Mislim da ne možete očekivati ništa od kompanije za izdavanje kreditnih kartica. Morat će primiti narudžbu od Agode za bilo kakav povrat novca.
Moja iskustva sa Agodom su u osnovi dobra, iako sam u prošlosti primijetio da ima dosta dodatnih troškova (ne znam da li je to još uvijek slučaj).Uvijek uporedim samu stranicu hotela i to je ponekad jeftinije ili ima bolje uslove kao što je besplatan wifi ili besplatan doručak. Nikada nisam vidio tako veliku razliku u cijeni kao što Twan spominje. U svom redovnom hotelu u bkk-u uvijek šaljem e-mail s pitanjem mogu li ponovo rezervirati sobu po istoj cijeni kao prošle godine (mnogo jeftinije nego putem njihove vlastite nedavno postavljene web stranice ili Agode) na što su odgovorili potvrdno. Takođe obratite pažnju: na nekim lokacijama/hotelima morate uzeti večeru tokom novogodišnje noći (bez obzira da li dolazite ili ne) što je prilično skupo za tajlandske standarde.
@Bernardo, kako da stupim u kontakt s tobom? Razumijem da biste mogli ili htjeti da mi pomognete ako to ne mogu shvatiti. To bi bilo veoma lepo, jer ne govorim ni reč tajlandski. Da li i sami živite na Tajlandu? u BKK mozda?
Strani. Ako izvršim probnu rezervaciju na Agodeu od nedjelje, 25. avgusta do srijede, 28. avgusta, ukupna cijena od 2 eura uključujući troškove usluge i porez biće naplaćena za dvije sobe za 388,88 osobe executive. Onda ne može biti da se za jednu četvorokrevetnu sobu mora platiti skoro 1000 evra.
Dobra vijest za zatvaranje ove teme! Bio sam u kontaktu sa hotelom Urbana Lang Suan. Prethodno sam im poslao opsežan email. Hotel je bio u kontaktu sa Agodom i očito su i oni shvatili da je 1.000,00 € vrlo nesrazmjerno. Biće mi vraćeno oko 50% uplaćenog iznosa.
Odličan posao iz hotela. Hvala na svim odgovorima na moj post. I sljedeći put ću zaista obratiti više pažnje, ali ću se vratiti na moj pouzdani bookings.com. 🙂
Moderator: Zbog pretjeranog korištenja bodova, vaš komentar je nečitak.
Čestitamo TWAN.
Ne moram više da se obavezujem.
Možda je tome doprinijela moja opcija.
Bilo je i oštrih reakcija, kao da morate paziti.
Ali to su ljudi koji misle da ne mogu pogriješiti.
Nažalost, nisam mogao dati svoju e-mail adresu na ovaj način zbog
privatnost.
Pozdrav od Bernarda