Podnošenje čitaoca: Problem sa ulaznicama pri otkupu vaučera u KLM-u

(1000 riječi / Shutterstock.com)

EU je 1. jula ponovo dozvolila stanovnicima Tajlanda da ponovo uđu u šengenski prostor. Nakon nekog raspitivanja, dobio sam potvrdu da NL slijedi smjernice i da mogu pozvati svoju djevojku.

Sada smo kupili kartu za period mart-jun, koja je poništena nakon izbijanja korona virusa i dobio sam vaučer. Tako sam 1. jula naručila novu kartu za let u ponedeljak 6. jula koju sam želela da platim predajom vaučera.

Zbog putovanja iz Bangkoka i povratka iz Amsterdama, karta je plaćena u tajlandskim batima. U početku je rezervacija prošla dobro i dobio sam potvrdu u poštansko sanduče. Međutim, potvrda o uplati i karta nisu primljeni. Kontakt je ostvaren preko KLM messenger-a Facebook i brzo su odgovorili da je karta poništena bez navođenja razloga.

Onda sam ponovo rezervisao kartu i prošlo je potpuno isto. Zatim sam podigao telefon (u nedjelju, 5. jula) i nazvao KLM (nakon 25 minuta na čekanju). Rečeno mi je da ne mogu ništa da urade u Amsterdamu, jer je rezervacija očigledno išla preko kancelarije u Bangkoku i mogli su da vide da je sve prošlo dobro osim jedne stvari, a to je izdavanje karte i zaduživanje dodatne uplate sa moje kreditne kartice . Morao sam nazvati Bangkok i pogađate, nedjeljom su bili zatvoreni. Molimo nazovite u ponedjeljak ujutro od 1h (9h po holandskom vremenu). Let polijeće iz BKK-a tog ponedjeljka u 4:23, pa smo mislili da još imamo vremena da to dogovorimo.

Moja djevojka sama zove KLM Bangkok i rečeno joj je da kompjuter u Bangkoku ne može podmiriti vaučer i stoga nema poravnanja i stoga se ne izdaje karta. Morali smo to dogovoriti preko KLM Amsterdam. OK, od stuba do posta osećaj i zato nazvao KLM Amsterdam u 4:30 ujutru, ovaj put bez čekanja, ponovo izneo problem sa ekspresnim zahtevom da mi odmah pomogne oko rezervacije SA KARTOM. Jer dotična gospođa je htjela da po treći put rezerviram preko interneta.

Zaista mi je vrlo brzo pomogla oko karte za isti dan kako bi moja djevojka ipak mogla otputovati u BKK i uhvatiti avion za Holandiju. U utorak, 7. jula u 6:00 ujutro, KLM876 je sletio u Schiphol i nakon kašnjenja od 5 mjeseci ponovo smo bili u mogućnosti da se zagrlimo.

Sledeći korak, povratak na Tajland, će potrajati, jer krajem septembra planiram da se vratim sa njom (ako me Tajland pusti).

To je dobra hrana za novu priču.

Podnio Ferdinand