Podnesak čitalaca: Govoreći o usluzi…

Po poslanoj poruci
Objavljeno u Reader Submission
Tagovi: ,
23 oktobar 2017

Zato što tastatura mog nedavno kupljenog novog Asus računara nije radila kako treba. Neka slova nisu mogla biti odštampana. Vratio sam se u radnju u kojoj sam ga kupio. Nema problema, kvar je dobro prošao u garantnom roku.

Bilo je neugodno što se Asus servis nalazi u Nong Khaiju, a popravka nije bila moguća u Udon Thani i što sam morao uzeti u obzir vrijeme popravke od najmanje pedeset dana. To mi je bio problem jer teško mogu bez kompjutera toliko dugo. Stoga sam odlučio da osobno odnesem kompjuter u Nong Khai, nadajući se da ću skratiti vrijeme popravke.

Tamo je popravljen kompjuter, što je trajalo tri sedmice. Međutim, po povratku u Udon Thani, ispostavilo se da u Udonu ipak postoji Asus računarski servisni centar. Razlog zašto me je BANANA SHOP poslao u Nong Khai, a ne u prodavnicu u Udon Thani je taj što Banana Shop bojkotuje Servisni centar u Udonu. Kao rezultat toga, Asus kupci gube svoju pokvarenu opremu mnogo duže. Pričajte o usluzi!

13 odgovora na “Podnesak čitalaca: Govoreći o usluzi…”

  1. Jack S kaže gore

    Pa to se može dogoditi. Može se desiti i suprotno. Odjednom sam imao čudne mrlje na svom Samsung tabletu prije nekoliko sedmica. Nedelju dana kasnije, odjednom više nije bilo slike.
    Kupio sam uređaj u BlúPort Hua Hinu otprilike godinu dana (malo manje od toga) i tamo su mi rekli da mogu odnijeti uređaj u Samsungov servisni centar pored Index Mall-a.
    Kod kuće sam sve tražio za račun. Nigdje se ne može naći. Onda sam ipak otišao u Servisni centar. Naljepnica je pokazivala koliko je uređaj star.
    Radovi su bili popunjeni, nažalost svi podaci bi bili obrisani (a sa tim i tristotinjak fotografija), ali bi me zvali tri dana kasnije.
    I zaista, mogao sam ponovo da podignem uređaj malo kasnije. Cijena? Besplatno, bilo je u garantnom roku.

  2. Andre Deschuyten kaže gore

    Kupio sam Apple iPad u Chiang Mai-u prošle godine. (Ne mogu izgovoriti naziv firme, ali znam da je to bila firma koja je prodavala samo kompjutersku opremu, novu i polovnu). Ispao mi je tokom ekskurzije . Vratio sam se u radnju, bio iskren i rekao da mi je ispao iz ruku. Nema problema, odmah sam nabavio novi iPad - BESPLATNO - samo sam izgubio neke fotografije, većinu fotografija su prenijeli besplatno, baš kao i fajlove.

    Budite iskreni i recite šta se dogodilo, nemojte se tucati: Tajlanđani često pokazuju razumevanje za farange.

    Andrija

    • johannes kaže gore

      Već dugi niz godina živim u "nebeskom" carstvu i iskusio sam mnogo dobrih usluga......ali sam naučio i da se na "sreću" mora računati. Jer sam iskusio da kod proizvoda kupljenih u velikim "trgovinama" sa imenom naučite da u našem "raju" garancija ne mora biti garancija........

      M VR GR Johannes

  3. Henk kaže gore

    Usluga je nešto što se ne ceni.
    Asus servisni centar u Bangkoku ukazuje na web stranici da postoji brza usluga.
    Međutim, ako nešto donesete tamo, već se kaže 14 dana umjesto istog dana.
    Ali na insistiranje je spreman isti dan.
    Bio nekoliko puta i uvijek ista situacija.
    Zaista, kupci su jednostavno bez laptopa više od mjesec dana.
    Samsung servisni centar u MBK obično vraća telefon ili tablet popravljen u roku od oko 6 sati.
    Ako ovo spada u garanciju, to je atraktivno učiniti. Čim istekne garancija, bolje je otići kod nezavisnog servisera.
    iPhone se može brzo popraviti.
    Međutim, ako kupujete od bigC-a itd., garancija ili popravka će se izvršiti, ali će to trajati izuzetno dugo.
    Ako je proizvod neispravan kada ga kupite, to će trajati zauvijek i platili ste bankovnom karticom, a ako je neispravan, vratit ćete novac na račun računa kojim ste platili. Zatim je potrebno oko 3 sedmice da se kreditira.

  4. JoWe kaže gore

    Takođe sam kupio Asus od zvaničnog dilera.
    Pukla nakon 8 mjeseci.
    Vraćen na popravku, a onda opet brzo pokvaren.
    Vraćen na popravku, a onda opet brzo pokvaren.
    Vraćen na popravku, a onda opet brzo pokvaren.

    Onda je otišao kod hobija, ovaj mu je prilično dobro prošao.
    Rekao je da su polovni dijelovi stavljeni u ………

    Od tada samo kupujem tu vrstu elektronike u Holandiji na medijskom tržištu.

    m.f.gr.

  5. nick kaže gore

    Da, bolje je kupiti kompjuter ili iPad itd. u Holandiji ili Belgiji i tamo nije skuplje nego na Tajlandu. Problem imate samo ako je računar neispravan, kao što je bio slučaj sa mojim ASUS-om.
    Iako je moj računar još uvek bio u garantnom roku, ASUS servisni centar u Chiangmaiju uputio me je na mesto kupovine, koje je bilo u Gentu na Mediamarktu.
    Sada se vraćam u Gent dva puta godišnje pa sam ga donio tamo i popravio ga nakon 2 sedmice, ali moji fajlovi su izbrisani, iako se to ne bi dogodilo na moj zahtjev.

    • Cornelis kaže gore

      "Nije skuplje" nije tačno. iPad 9.7 inča 128GB košta 509 € u NL, u TH 15.900 bahta – 100 eura jeftinije.

  6. Rori kaže gore

    Moje acer futrole za laptop stare 2 godine. Komad ekrana. U pataji u TUKCOM. Tamo na trećem spratu kada se spuštate stepenicama desno. Izgubio ime. Isporučeno u subotu u 6 ujutro. Pozvan danas u 4 ujutro. Spreman je. Žao nam je, ali nismo imali dijelove. Stavite novi ekran na njega. Košta 800 kupanje jer je to dogovoreno u subotu.
    Kada sam ga ponovo uzeo u ruke, dobio sam USB stick sa svim fajlovima.
    Da, oni su takođe na računaru, ali smo takođe ponovo instalirali sav softver.

    Gdje se to dešava u Holandiji?? Ne sa Paradigitom i ne sa medijskim tržištem6

  7. paskal kaže gore

    Dragi Corret,

    Udario si nokat u glavu, kakvu zaštitu uživaju ljudi na Tajlandu?
    Sve se ignoriše kako to pominjete.
    Zato sam odabrao da letim u svojoj zemlji kao slobodna ptica umjesto kao nesrećnik tamo, kako njima odgovara, što me ne sprječava da tamo uživam na odmoru, ali ne više od toga.
    Svaki dan uživam u svim stavkama o kojima se raspravlja na ovoj stranici sa 5 zvjezdica.
    Stavke koje donose nešto što ne možete reći o drugim forumima, većina njih nema ni 1 zvjezdicu zbog nekih svojih administratora, ako ih možete tako izraziti....

    Srdačan pozdrav
    paskal

    • Bert kaže gore

      Garancija je dobra u TH, ako se usudite da je tražite, a mnogim Tajlanđanima to nedostaje.
      Imao sam nekoliko puta peh da je uređaj bio pokvaren u garantnom roku i to je uvijek bilo uredno riješeno. Morao sam insistirati sa svojom ženom, radnja je bila voljna.

  8. Kris kaže gore

    Na Tajlandu zaista postoji zakon koji štiti potrošače. U stvari, veoma dobar zakon. A tu su i tužbe i većinu njih dobijaju dekozumeri.Ova država ide naprijed.
    http://www.thailawforum.com/database1/ConsumerProtecting-law.html

    • Tino Kuis kaže gore

      To je apsolutno tačno, Chris. Ali problem (a to nije ništa drugačije u Holandiji) leži u činjenici da su pravni postupci skupi u smislu vremena i novca. Ako su milioni bata u pitanju, to je izvodljivo, ali ne za male potrošačke proizvode, recimo ispod 100.000 bahta. Doktori i advokati su skupi.

  9. Kris kaže gore

    Dragi Corretje..
    Jednostavno nije istina to što pišeš. Problem je u tome što tajlandski potrošač nije (tako) upoznat s ovim zakonom i, ako uopće, nema smisla niti petlje tužiti prodavca ili proizvođača.
    Koliko ja znam, sudovi su često presuđivali u korist potrošača. Porodicu koja je izgubila sina u nesreći mopeda zbog velike rupe na putu, sud je presudio u korist. Lokalna vlast, vlasnik puta, morala je porodici da plati milione bata odštete zbog nemara.
    Mislim da se vode parnice stranaca i Tajlanđana protiv prodavaca kondominijuma u Pattayi koji još nisu isporučili ni nakon 5 godina jer zgrada nije izgrađena po planu; sa dobrim izgledima da kupci dobiju svoj novac nazad.


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica najbolje funkcionira zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaša podešavanja, napraviti vam ličnu ponudu i pomoći nam da poboljšamo kvalitetu web stranice. Pročitajte više

Da, želim dobru web stranicu