Konačno isplata D putovanja
Već sam napisao dva prethodna posta na D-travel o povratu moje karte nakon otkazivanja leta.
Nakon vrlo opsežne razmjene e-pošte, početkom ovog mjeseca sam zaista došao u ćorsokak sa D-reizenom. Stalno su govorili da se isplata može izvršiti samo za 15 do 16 sedmica jer su bili toliko zauzeti otplatama. Uzela sam to kao izgovor i nisam htjela prihvatiti. Takođe se bojao da ću izgubiti novac u stečaju; u to vrijeme holandska vlada još nije dala svoj kasniji prijedlog da se turističkoj industriji daju krediti za isplatu vaučera (nije navedeno da li bi se to moglo odnositi i na pojedinačne karte).
Konsultovao sam se sa prijateljem advokatom o ovome i on je odgovorio na sledeći način:
Pozvati brzo i otići kod sudije podokružnog suda? Nevolja je u tome što (za potraživanje veće od 500 €) sada morate platiti ne manje od 231 € sudske takse. Plus troškovi sudskog izvršitelja za izdavanje poziva, pa recimo investicija od 300€.
Mogli bismo zajedno napraviti taj poziv, tako da ništa ne košta. Ali toliko unaprijed financiranje ne izgleda razumno. Istina je da ćete dobiti te troškove nazad ako pobijedite, ali u slučaju bankrota imali biste troškove u kući smrti.
I ja imam dobra iskustva sa Komitetom za sporove, ali to bi bio pomalo neprikladan način, jer D-Reizen ne poriče da duguje, već jednostavno ne plaća… Dakle, ako “pobijedite”, nemate još ništa.
Jeste li već razmišljali o publicitetu? Kasa ili Tros-Radar?
Naznačio sam D-reizenu da još ne odustajem i da sam sada zatražio pravni savjet i da ću ih obavještavati o svim daljim koracima.
Slučajno ili ne, ali dvije sedmice kasnije, 10. decembra, na moj račun je uplaćen iznos. Tako da je to poglavlje zatvoreno i za mene je bilo dobra lekcija.
Submitted by Haki
pa,
Mislim za sve, NIKAD, ali NIKAD više, rezervišite kartu preko turističke agencije ili online sajta.
Koliko ja znam, po ovom aranžmanu nema pojedinačnih karata. Garantni fond tada također nije primjenjiv.
Prema mom iskustvu, svoje karte trebate kupiti od pouzdane avio kompanije. Imaju više rezervi, pa su manje šanse za bankrot. Uzmite KLM kao primjer. Štaviše, oni imaju reputaciju koju treba održavati. Ako rezervišete direktno kod kompanije, morate tražiti svoj novac u slučaju problema. Blog je pun problema.
Ako rezervišete preko pouzdane turističke agencije, oni bi trebali organizirati povrat novca za vas. Kao što je ranije navedeno, za nekoliko desetica možete skinuti mnogo posla sa svojih ruku. Kod mene su otkazana 2020 leta za Bangkok 3, rezervisana u turističkoj agenciji TUI, sa kartama u Eva Air. Uredno, vraćeno do zadnjeg centa. Nema jada na mom krovu za tih par centi.
Gr Peter.
Imam nešto sličnu situaciju, ali sa izlazom 1. U prošlosti sam rezervisao nekoliko letova sa izlazom 1, na moje potpuno zadovoljstvo. Sada i moj povratni let Bkk - Ams, polazak 11. avgusta 2020. Povratni let je otkazao Emirates i o ovoj činjenici sam bio uredno obaviješten na izlazu 1.
Jedan komentar me je iznenadio, a to je da će Gate 1 provjeriti kod Emiratesa da li ispunjavam uslove za povrat novca. To mi se činilo kao prazna izjava, pošto Emirates nije mogao dati naknadu, tako da je ugovor pravno raskinut. Ali da, samo sačekajte i vidite jer se bavimo problemima Corone. Pored toga, Gate 1 je naveo da će zbog žurbe biti potrebno najmanje 4 mjeseca da se slučaj riješi. Prekjučer sam konačno uzeo olovku i preko zaobilaznog puta, onlajn kontakt formular za nadolazeće letove, opsežan e-mail da izrazim svoje nezadovoljstvo. Kontakt sa kapijom 1 inače je nemoguć ili nemoguć.
Odmah sam dobio povratnu poruku da mi je Gate 1 poslao vaučer putem e-pošte 19. avgusta i da, pošto sam ranije naznačio da još uvijek nisam dobio poruku, moram provjeriti svoj spam ili teclame box i da za Gate 1 moj fajl je zatvoren.
Odgovor sa kapije 1 koji nema smisla pošto čitam svoju poštu svaki dan i nakon što je pročitam, nerelevantna pošta se briše i relevantna pošta arhivira.
Kao što sam ranije spomenuo, ranije sam rezervirao letove i nikada prije e-poruka sa izlaza 1 nije završila u mojoj kutiji za neželjenu poštu, čak ni sada. Pošta koju mi je poslala kapija 1 je uvijek bila isporučena u moje uobičajeno sanduče za hotmail.
Danas sam, opet putem gore pomenute online kontakt forme, poslao e-mail. U ovom e-mailu molim Gate 1 ljubazno, ali hitno, da vrati uplaćeni iznos i da mi pošalje kopiju e-maila sa vaučerom.
Nastavlja se.
Ako još ima ljudi koji su rezervisali preko Cheapticckets ili Schipholtickets i nemaju gdje otići (kao ja u to vrijeme), možete kontaktirati Otravo. Otravo prodaje karte putem stranica za rezervacije kao što su Cheaptickets koje se nalaze u Španjolskoj (ili drugim zemljama) i onemogućuju sve moguće načine kontakta. U vrijeme kada sam uz puno muke i truda mogao vratiti svoj novac preko Otrava, rezervirao sam preko Cheapticckets-a, ali više nisam mogao s njima stupiti u kontakt. Možda je i Gate1 dio Otrava, ali ne znam.
U svakom slučaju, sam sam naučio lekciju i kao što sam više puta spominjao: od sada rezervirajte samo direktno preko avio kompanije!
Potpuno isto smo čekali preko d travela od 2. juna 2020. i konačno svjetski iznos od 345 eura povratak početkom decembra. Nakon mnogo mejlova i obećanih plaćanja