Mala smetnja (1)

od Hansa Boscha

Nekoliko puta sedmično dobijam tekstualnu poruku od True Online, sa porukom u njoj thai o internetu. Ne mogu da čitam poruke i veoma su uznemirujuće. Zato želim dati do znanja Trueu da se želim kloniti ove nepotrebne gluposti u budućnosti. U prošlosti mi je bio blokiran broj zbog reklamnih tekstova, koji su dolazili jedan za drugim i za koje sam ponekad morao svaki put platiti. Bili su o muzici na mom telefonu, lutriji ili svakodnevnim porukama gatara. Tako gluposti.

Stoga se prvo obraćam True Online-u, također provajderu moje internetske veze. Tamo mi jedna gospođa ('za loše govoreni engleski, pritisnite 9') objašnjava da tekstualne poruke šalje True, ali da se to radi po ugovoru sa mojim provajderom, u ovom slučaju One 2 Call (AIS). Dakle, tu moram da idem. Ona sada traži moju internet vezu, šifru za prijavu, pa čak i marku mog mobilnog telefona. Šta je to sada potrebno?

Pa sam nazvao 1175, gdje su mi rekli nešto na 20 jezika. Na kraju sam prebačen kod gospođe koja zna da je moj broj blokiran zbog reklamnih tekstova. Problem je što se istinite poruke ne posmatraju kao reklamni tekstovi, već kao najave. Pa oni izlaze van blokade. To može reći svako ko razumije logiku. Pozivanje True i AIS-a me je sada koštalo nekoliko eura. Što je usluga lošija, klijenti češće žele da podnesu svoje reklamacije, ove kompanije zarađuju više. I dalje dobijam tekstualne poruke od True Online.