Iskustvo usluge hoteli nastavlja opadati kao rezultat odvajanja cijene sobe od svih vrsta usluga, kao što su WiFi, parking i wellness, izvještava turistička organizacija ATPI na temelju iskustava svojih korisnika.
Kao aviokompanije?
Strah je to hoteli ovo je isti put kojim su avio kompanije krenule prije nekoliko godina. Prvo su novine nestale s broda, zatim je gost morao platiti obrok, a danas se često naplaćuje velika doplata po komadu prtljage. Putnici sve više se žale na dodatne troškove koje moraju platiti uz boravak u hotelu.
Internet često neprijatno iznenađenje
Gosti hotela su često iznenađeni veoma različitim cijenama internetske veze, posebno kada koriste pametne telefone, tablete i laptope. Puno hoteli sada nude korištenje WiFi-a kao standardne usluge. Ali s druge strane, ima još dosta kalkulacija hoteli doplate koje u nekim slučajevima mogu iznositi do 10% cijene sobe po danu, prema ATPI.
Ponuda besplatno
“Smatramo da objekat kao što je WiFi, gdje gosti hotela koriste vlastitu opremu, treba ponuditi besplatno. Takođe nema razlike u troškovima hotela između dužeg ili kratkog korišćenja, dok se cene često naplaćuju po satu, po danu ili više dana”, rekao je portparol. „U tom pogledu, mala cijena za korištenje više od uobičajenog broja ručnika – i povezani troškovi pranja rublja – bila bi razumnija od plaćanja velike cijene za Wi-Fi, koji hotel košta gotovo ništa.”