(Andrej Solovev / Shutterstock.com)
Web stranica za rezervacije Booking.com će prilagoditi svoju komunikaciju o hotelskim ponudama na svojoj web stranici. Prvobitno holandska kompanija sklopila je sporazume o tome sa Evropskom komisijom i ACM-om.
Rezervacija međunarodne web stranice na kojoj potrošači mogu rezervirati smještaj za odmor ili putovanje. Stranica je sada dostupna na 43 jezika. i kaže da nudi otprilike 1,07 miliona lokacija za noćenje. Booking.com je 1996. godine – tada pod imenom Bookings.nl – osnovao student sa Univerziteta Twente: Geert-Jan Bruinsma.
Booking.com će od sada postati transparentniji u pogledu ponuda, popusta i cijena. Na to su primorani i zbog europskog potrošačkog zakonodavstva, koje će od sljedećeg mjeseca postati mnogo obavezujuće.
To su uglavnom obmanjujući tekstovi na web stranici kao što su “Još samo jedna soba!”, “Rezervirano pedeset puta u posljednja 24 sata!” koje izazivaju mnogo neugodnosti. Kompanija će prestati s tim. Ponude također više neće imati vremensko ograničenje. Ako se hotel isplati da bude na vrhu rezultata pretrage, biće spomenut.
EU zahtijeva od Booking.com-a da oglašava ukupne cijene u svakoj zemlji, uključujući dodatke i poreze. Internet kompanija ima rok do juna da implementira ove promjene u svim zemljama EU. Mjere će se primjenjivati i na druge web stranice za rezervacije hotela koje su aktivne u Europi.
Booking.com već mjesecima pregovara s Evropskom komisijom i nacionalnim nadzornim organima za potrošače. U prošlosti, kompanija je često bila kritikovana zbog obmanjujućih reklamnih tekstova u Holandiji.
Nepoštivanje sporazuma može dovesti do velike kazne za kompaniju.
Izvor: NOS.nl
Da, u Evropi, ali u Aziji to još više zloupotrebljavaju da obmanu ljude, jer tamo evropska pravila ne važe. Vršili su kriminalni pritisak na vlasnike hotela i pansiona. Oni su prevaranti koji svoju moć iskorištavaju na štetu kupaca i ugostiteljstva. Veoma zli likovi.
Samo da poboljšaju svoj "Affiliate" program i prestanu da manipulišu.
Još uvijek imam 100% rezervacija, što ne mogu pronaći u statistici.
Bilo je vrijeme da zaprljaju ruke. Radim u hotelu, ali ova firma je totalno nekooperativna i nikad se ne tiču nikakve krivice. Uvijek pogrešan hotel. Koliko puta imamo problema sa gostima da još moraju da plate gradsku taksu je bezbroj. Svakodnevna diskusija sa gostima. I provizija koju plaćate je također vrlo visoka od minimalnih 20%. Ne, samo rezervirajte direktno u hotelu je moj savjet.
Razumijem to o toj komisiji, ali razumite sami sebe; Kada rezerviram direktno u hotelu, cijena nikad nije niža nego na Booking.com-u. Objasni mi to! Zato što bih ja bio kradljivac sopstvenog novčanika ako rezervišem direktno, po višoj ceni, a hotel takođe plaća 20% provizije na tu NISU cenu. A onda o besplatnom otkazivanju i ne govorim (nema sumnje i užas za hotelijera). Ako Booking.com ne ustupi vaš hotel, zašto uopće raditi s Booking.com-om?
Bilo bi lijepo da hoteli osmisle ZAISTA DOBRE ponude na vlastitoj stranici. Moj utisak, dalje neutemeljen, je da se hoteli samo nadaju "naivcima" (uz dužno poštovanje) koji plaćaju punu cijenu i ne trude se uspoređivati (Booking.com, Agoda, Hotels.com i mnoge druge stranice ).
Zaista, ne bi trebalo da mi se žalite za 20% provizije, ako jednostavno ne smislite ekvivalentnu ili bolju ponudu na svom sajtu. Možete kukati kako Booking.com uništava tržište i to će biti za hotelijera. Za kupca je malo drugačije. Očigledno ponekad plaća previše.
NB: Putujem (na posao) dosta (tj. interkontinentalno jednom mjesečno) i ponekad sam primoran da ostanem u hotelu prije ili poslije leta. Recepcionar mi je nekoliko puta rekao da sam bio pametan da rezervišem preko Bookinga, jer je "to jeftinije". To takođe objašnjava moju ideju po ovom pitanju.
Nedavno pregledani dokumenti za rezervaciju hotela: booking.com traži 12% provizije.
Moje iskustvo je da na ovim web stranicama ponekad možete rezervirati jeftinije - ali komentar o 1 preostaloj sobi ili 5 X rezerviranih u zadnja 24 sata je naravno glupost. Možda neki ljudi vjeruju u to. Ako sam ja na 1 od tih strana rezervirajte da li je to maksimalno za 2 nocenja, ako ne znam hotel. Ponekad vidite slike od prije 30 godina ili se samo grade pored hotela.Ako je to sam vlasnik hotela ponekad se možete dogovoriti o cijeni za duži boravak..
Zašto onda vaš hotel sarađuje sa booking.com? Hotel će jednostavno zaraditi dovoljno od toga. Iz vaše poruke razumijem da se hoteli mogu rezervirati 20% ispod cijene booking.com, ali općenito su direktne cijene skuplje od booking.com i drugih agencija za rezervaciju.
Za hotele nije nužno obogaćenje ako jedna od tih internet mudrosti plasira ovakav proizvod na tržište.
Ako i dalje želite biti donekle vidljivi u internet šumi, morate sudjelovati i zaglavili ste s njihovim modelom prihoda i, što nije nevažno, ograničenjem vlastitih prava.
U osnovi istu igru koju igraju svi veliki trgovci. Ne biste to učinili za marginu, ali lokacija i količine mogu ublažiti bol.