Адмена рэйсаў EVA Air у Тайланд з-за забастоўкі экіпажа
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Рэдакцыя атрымала шэраг занепакоеных электронных лістоў ад чытачоў аб адмене шэрагу рэйсаў EVA Air з Амстэрдама ў Тайланд. Вы можаце прачытаць і адказаць на іх ніжэй.
Паведамляецца, што EVA Air у пятніцу адмяніла ў агульнай складанасці 71 рэйс. Гэта закране прыкладна 15.000 тысяч пасажыраў. Прычына адмены рэйсаў - забастоўка бортработнікаў, якія жадаюць павышэння заробкаў
Сама EVA Air даслала гэтую інфармацыю:
Са спасылкай на папярэднія паведамленні ад учорашняга і сённяшняга дня адмяняюцца наступныя рэйсы:
BR75 25ЧЭРВЕНЯ 19 TPE-BKK-AMS –> рэйс адменены
BR76 25ЧЭРВЕНЯ 19 AMS-BKK-TPE –> рэйс адменены
BR75 27ЧЭРВЕНЯ 19 TPE-BKK-AMS –> рэйс адменены
BR76 27ЧЭРВЕНЯ 19 AMS-BKK-TPE –> рэйс адменены
Калі ў вас ёсць браніраванне на рэйс Амстэрдам-Бангкок-Тайбэй на заўтра суботу 22 чэрвеня, аўторак 25 чэрвеня або чацвер 27 чэрвеня, раім вам наступнае:
Калі вы браніравалі праз турыстычную арганізацыю, анлайн-турагент або турыстычнае агенцтва, мы раім вам звязацца з імі непасрэдна. Толькі яны могуць змяніць ваша браніраванне.
Калі вы браніравалі непасрэдна ў EVA Air, мы просім вас звязацца з нашым аддзелам браніравання па тэлефоне +31 (0)20 575 9166.
У сувязі з гэтай сітуацыяй заўтра, 22 чэрвеня 2019 г., з 09:00 да 17:00 наш аддзел браніравання будзе даступны па тэлефоне, указаным вышэй.
Інфармацыя на сайце: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Так бывае, калі ўпарты прафсаюз заклікае да страйку. Яны хочуць больш заробку, а хто не. Зараз так шмат кліентаў губляе свае грошы, як і грамадства. Хутка ўсе падарожнікі будуць ныць, што лятаць стала занадта дорага... Я рада, што не жыву ў Еўропе 25 гадоў! Спачатку надышла чарга Ryan Air Asn, і, на думку галандскага суда, былыя пілоты атрымаюць мільённыя кампенсацыі. Нешта 5 гадоў заробку... трэба яшчэ судзьдзям падаць на інваліднасьць. Куды гэта ідзе? Апошні раз чытаў, што ў адным з гэтых прафсаюзаў нават былі ўнутраныя забастоўкі з-за дрэннай кадравай палітыкі
Прафсаюзы з'яўляюцца вялікай каштоўнасцю, і яны вельмі патрэбныя ў гэтым прагным грамадстве. З іншага боку, дзікія ўдары могуць быць недарэчнымі, і ў вас ёсць суддзі для гэтага. Добра, што не становяцца інвалідамі, як хацелася б Стыву......
Мадэратар: Не па тэме. Калі ласка, абмежаваце абмеркаванне тэмай артыкула.
Перабраніраваны на рэйс KLM KL5 на працягу 875 хвілін. Я таксама буду ў Тайландзе раней. Проста, што ....
Пасля 30-хвіліннага ўтрымання выклік быў разарваны.
Спадзяюся, нехта будзе па тэлефоне ў бліжэйшыя 30 хвілін...
Тая стужка, што ўсе радкі занятыя, гэта, вядома, для паказухі...іх увогуле няма...
Я не думаю, што ў тым офісе нікога няма, і гэтая стужка (здаецца, запісаная дзіцем гадоў 8) проста для паказухі!
Прывітанне Канстанцін,
Жадаеце перабраніраваць на KLM? А потым раней у Тайландзе. Я бачыў, што KLM прыйшлося аб'язджаць Іран з-за праблемы і быў затрыманы на 2 з паловай гадзіны. Нядаўна Eva Air была хутчэйшай за KLM, якой таксама прыйшлося зрабіць аб'езд з-за сітуацыі вакол Кашміра.
Мы ў Тайландзе, а назад ляцім эарофлотом. За свой кошт 900 еўра. Танныя квіткі. Сувязь з гэтай кампаніяй вельмі дрэнная, прапануйце альтэрнатыву, што вы можаце вярнуцца праз 6 дзён і атрымаць 0 еўра кампенсацыі. Паколькі мы самі забраніравалі паездку туды і назад, яны прапануюць 60 еўра з чалавека. X
Мой рэйс Eva Air з Чыангмая праз Бангкок у Амстэрдам адменены
нумар рэйса BR75 што мне рабіць і як выбрацца?
Вілем
Толькі што вярнуўся з Бангкока ў Амстэрдам
Перабраніраваны з Eva Air на KLM, за выключэннем некалькіх гадзін затрымкі з вылетам з Бангкока
Самалёт запоўнены да апошняга месца.
З адзіным недахопам, такім чынам, выбар месца немагчымы,
Дзякуй Thailandtravel Rotterdam за перабраніраванне
Неверагодна дрэнная сувязь з Eva Air Amsterdam. Пасля 4 раз паўгадзіны чакання ў мяне было. Я таксама забраніраваў прама ў Eva Air, як заўсёды. Дык не праз турфірму. Я таксама перабраніраваў сябе, таксама праз klm (кошты выраслі там за 2 дні, з 750 еўра да 1150 еўра, білет у адзін канец) Цяпер павінен быць у Бангкоку ў наступны чацвер раніцай, таму перабраніраванне.
Хто-небудзь ведае, што мы можам зрабіць адносна кампенсацыі ад Eva Air?
Ці прымяняюцца еўрапейскія правілы, таму што самалёт таксама вылятае з адной еўрапейскай краіны?
Ці не было б лепш, калі б мы ўсе аб'ядналі свае скаргі і паспрабавалі атрымаць кампенсацыю праз арганізацыйную гісторыю і выдаткі?
Мой сын толькі што патэлефанаваў, і чалавек, які размаўляе па-англійску, сказаў, што 600 будуць кампенсаваныя ў адпаведнасці з еўрапейскімі дырэктывамі. Я пагуглю, калі буду ў Бангкоку... і калі вярнуся ў Нідэрланды, патэлефаную...
Тут дзейнічаюць еўрапейскія правілы. Тым не менш, кампаніі часта бываюць вельмі цяжкімі, калі з імі размаўляюць, калі прад'яўляюцца прэтэнзіі. У вас ёсць арганізацыі, якія змагаюцца з прэтэнзіямі. Абыходзіцца вам прыкладна ад 25 да 30% ад выручкі.
Адна праблема, аднак, заключаецца ў тым, што кампаніі часта спасылаюцца на форс-мажорныя абставіны. Калі гэта так, вы не атрымаеце ніякай кампенсацыі. Аднак часта становіцца вельмі ясна, што гэта не форс-мажор і авіякампаніі ўсё роўна кампенсуюць выдаткі і плацяць. З іх прыкладна ад 25 да 30% ідзе арганізацыі, якая змагалася з прэтэнзіяй ад імя пасажыра.
Верагодна, забастоўка будзе расцэненая грамадствам як форс-мажор. У гэтым выпадку, магчыма, прыйдзецца змагацца ў судзе. Было шмат судовых рашэнняў, звязаных з забастоўкамі. Часам суддзя лічыў, што форс-мажор быў, часам не.
Таму мая парада: зарэгіструйцеся ў адной з арганізацый, якія могуць падаць ад вас прэтэнзіі. Каштуе вам некалькі цэнтаў, калі вы маеце рацыю, але звычайна нічога не каштуе, калі вы не маеце рацыі.
Зрабіць гэта самастойна, таму самастойна падаць заяўку на EVA air, мне здаецца, мала шанцаў на поспех. Па змаўчанні кожная прэтэнзія проста адхіляецца!
У мяне таксама быў рэйс на аўторак з Евай у Bkk. Тэлефанавалі, прыйшлося чакаць 55 хвілін, але добра дапамаглі, і рэйс быў перабраніраваны імі ў KLM.
Калі некалькі гадоў таму падчас таго вывяржэння вулкана было немагчыма лятаць, абслугоўванне EVA Air таксама было вельмі дрэнным.
З іншага боку, самалёты проста не лётаюць без экіпажа, і ёсць абмежаванні на магчымасці паветра EVA.
Я магу ўявіць, што аддзяленні аддаюць перавагу не прымаць званкі ад раз'юшаных кліентаў, якія патрабуюць рашэння, якога ў іх няма.
Адсутнасць экіпажа на борце проста азначае адсутнасць палётаў.
Рашэнне павінна прыйсці з галоўнага офіса.
Будзем спадзявацца, што для страйкоўцаў ніхто больш не ляціць у EVA. «У страйкоўцаў больш няма працы (занятасці)»
У пятніцу ў другой палове дня атрымаў паведамленне па электроннай пошце аб адмене зваротнага рэйса ў наступны чацвер у BKK ад партнёра. Праз хвіліну пасля атрымання я патэлефанаваў на нумар EVA, які аказаўся зусім недасяжным.
Затым забраніравала адну паездку з Emirates на той жа дзень (яна ПАВІННА вярнуцца ў гэты дзень з-за абавязацельстваў). Таксама паспрабаваў KLM, але там пералёт каштаваў удвая больш, чым кошт Emirates, потым адправіў запыт на вяртанне грошай на сайце EVA. Аказваецца, можа прайсці 2 месяцы, перш чым вы вернеце грошы. Я таксама збіраюся падаць пазоў на падставе адпаведнага рэгламенту ЕС. EVA, вядома, спасылаецца на форс-мажорныя абставіны з-за забастоўкі, але ў кантэксце гэтага заканадаўства, падобна, яно не будзе прымяняцца ў выпадку забастоўкі яе ўласнага лётнага персаналу. Я разглядаю гэта далей.
Паводле EVA, мы мелі б права на пазоў 600 п.п
У мяне быў білет на рэйс BR75 22/06 з BKK у AMS. Пятніца, 21/06 каля 15:00 я атрымаў SMS і электроннае паведамленне ад EVA, што мой рэйс быў адменены.
Не рызыкаваў і адразу забраніраваў рэйс Thai Airways BKK у Брусэль з вылетам у суботу 22 у 06:00. Абышлося мне ў 50 13.500 бат, але я вярнуўся дадому без стрэсу і своечасова.
Не забудзьцеся запытаць вяртанне грошай - калі ваш білет быў набыты праз Інтэрнэт у EVA, вы можаце зрабіць гэта праз вэб-сайт EVA. Кажуць, гэта зойме каля 2 месяцаў.
Я купіў білет у Budgetair, прэтэнзія на вяртанне была пададзена + прэтэнзія на панесеныя дадатковыя выдаткі. Той, хто не спрабуе, не можа выйграць.
Сёння я атрымаў тэкставае паведамленне аб тым, што мой зваротны рэйс з Бангкока ў Амстэрдам у суботу 29 чэрвеня таксама адменены. Замоўлена непасрэдна ў Eva Air. Патэлефанаваў у офіс у Амстэрдаме, і на працягу 10 хвілін хтосьці падключыўся да тэлефона і перабраніраваў нумар на 30 чэрвеня з вяртаннем KLM. Абслугоўванне было вельмі добрым для мяне! Яны думаюць разам з вамі па тэлефоне.
Сёння раніцай таксама атрымалі паведамленне, што наш рэйс быў адменены ў суботу 29/6.
Я замовіў праз Flugladen і звязаўся з імі. Там мне сказалі, што яны могуць толькі перабраніраваць на іншы рэйс EVA або вярнуць грошы за білеты. Я з гэтым не пагадзіўся.
Затым я патэлефанаваў у EVA, і яны мяне без праблем перапісалі ў KLM на дзень раней, але я не думаю, што гэта праблема, наадварот.
Акрамя чакання па тэлефоне (я думаю, гэта нармальна, улічваючы абставіны), я лічу абслугоўванне каманды білетаў EVA вельмі добрым.
Flugladen, з іншага боку,… Я павінен яшчэ раз падумаць пра гэта, перш чым браніраваць праз іх зноў (гэта было крыху танней).
Мой рэйс 29 чэрвеня таксама без праблем перабраніравалі на KLM, па-ранейшаму для 2 дарослых і 2 дзяцей. Ніякіх дадатковых выдаткаў, і назад з Евай (яны павінны спыніць страйкі). Паўгадзіны чакання ў эфіры Eva, лічу, што вырашылі правільна.