Ý kiến của độc giả: D-reizen đang chơi game phải không?
Vào tháng XNUMX, chuyến bay của tôi với EVA Air đã bị hủy do hào quang. Để không đẩy các công ty vào thế khó, tôi đồng ý một voucher.
Bây giờ D-reizen chỉ ra rằng tôi phải trả thêm 100 euro so với giá nêu trên trang web của họ (cùng ngày/công ty EVA), vì họ có nghĩa vụ xếp tôi vào cùng hạng đặt chỗ với chuyến bay bị hủy. Tôi thấy điều này rất kỳ lạ/không thể tin được vì tôi có voucher từ D-reizen chứ không phải từ EVA.
Bây giờ, ngay cả trước khi tôi nhận được phiếu thưởng, tôi đã cho biết rằng tôi muốn tiền của mình. Đây không phải là vấn đề nhưng có thể mất tới một năm. Có thông tin cho biết rằng EVA sẽ nói rằng số tiền đã được hoàn lại, nhưng bộ phận tài chính của họ vẫn phải hoàn trả. Vì tôi đọc khắp nơi rằng EVA thật tuyệt vời nên tôi đã tự gọi họ và đoán xem; họ đã hoàn lại tiền vào cuối tháng Năm. Anh ấy đã chuyển tiếp toàn bộ giao dịch cho tôi qua email.
Tất nhiên là tôi đã liên lạc lại với D-reizen. Bây giờ, nhiều tháng sau, cuối cùng họ cũng thừa nhận rằng EVA đã đúng và số tiền đã được hoàn lại cho Airtrade, một công ty trung gian mà qua đó D-reizen đã đặt chuyến đi của tôi. Bây giờ tôi sẽ lấy lại được tiền trong vòng 10 tuần vì họ rất bận rộn với việc trả lại tiền và các chuyến đi mới.
Ngược lại với Gate1 và Schipholtickets (Vakantieman phát sóng vài tuần trước), chúng có thể dễ dàng truy cập. Có lẽ hãy đặt trực tiếp với công ty, như một số độc giả đã chỉ ra ở đây.
Quả thực, đặt trực tiếp với công ty chứ không phải qua trung gian: Tôi đã nói điều đó nhiều năm rồi!
Thực vậy,
Đặt phòng trực tiếp là cách duy nhất để giải quyết vấn đề.
Đối với Eva air thì không có gì tốt hơn.
Vé KLM đã được đặt với Expedia, nhưng họ không nhận vali nên đã được đặt trực tiếp với KLM.
Tiền mua vé đã được hoàn trả và vẫn đang chờ tiền từ KLM.
Họ nói sẽ mất 60 ngày, bây giờ họ đã vượt được 50%. Sự kiên nhẫn được yêu cầu.
Nếu đặt lại mình sẽ qua Expedia lại, còn nếu đặt 1 đêm ở khách sạn thì sẽ là chuyến đi trọn gói.
Trong trường hợp khẩn cấp, vé cá nhân sẽ được trả lại cho bạn, hãy tự mình xem.
KLM chuyển tiền mua vé cho Expedia, họ chuyển lại vào thẻ tín dụng của bạn.
Chi phí đặt chỗ sẽ không được hoàn trả, mặc dù điều này được pháp luật yêu cầu.
Cá nhân tôi đã trải nghiệm rằng đặt phòng trực tiếp không phải lúc nào cũng rẻ hơn
Nhiều khi đại lý du lịch của tôi rẻ hơn so với đặt vé trực tiếp
Tôi thậm chí còn trải nghiệm rằng tôi sẽ bị lỡ chuyến bay và tôi đã không đặt vé sau đó một ngày
Tôi không nghĩ mình có thể làm được điều đó bằng cách đặt trực tiếp
Thật vậy, nếu không đặt trực tiếp thường rẻ hơn, nhưng giờ đây với Covid, rõ ràng là nhiều người gặp khó khăn trong việc lấy lại tiền hoặc phiếu mua hàng. Thường thì bạn thậm chí không nhận được câu trả lời. Chúng tôi rất vui vì SA đã tiếp quản mọi thứ, vì với Opodo, chúng tôi có thể mất tiền.
Chúng tôi đã có vé máy bay EVA cho vợ tôi vào tháng Tư. Đã đặt trực tiếp mà không gặp vấn đề gì vào năm ngoái. Bây giờ họ không bay, chúng tôi đã nhận lại toàn bộ số tiền của mình mà không gặp vấn đề gì. Phải mất +/- 1 tháng kể từ khi hủy chuyến bay đến khi nhận lại tiền.
Ngày nay chúng tôi thường tự sắp xếp các chuyến bay thông qua công ty.
Với các kỳ nghỉ trọn gói, một công ty du lịch có thể mang lại giá trị gia tăng, nhưng đối với vé cá nhân, tốt hơn hết bạn nên đặt vé trực tiếp với công ty. Nó thường rẻ hơn và ít rắc rối hơn trong trường hợp khó chịu dẫn đến việc hủy bỏ.
Không phải tất cả các công ty đều nhanh chóng hoàn trả như nhau. Tôi không có kinh nghiệm với EVA, nhưng với Qatar Airways, tôi đã nhận được tiền hoàn lại vào thẻ tín dụng của mình trong vòng 4 ngày. Tại British Airways, đầu năm nay phải mất nhiều thời gian hơn một chút, khoảng 6 tuần.
Chúng tôi sẽ không bao giờ đặt qua email nữa. Chúng tôi đã gặp may mắn với các hãng hàng không Singapore, nhưng chưa bao giờ nghe thấy bất cứ điều gì từ Opodo nữa.
Đặt vé trực tiếp với hãng hàng không bạn đang bay. Tôi thường bay EVA và họ đã giải quyết vấn đề một cách hoàn hảo trong cả cuộc đình công năm ngoái và tình trạng khốn khổ của Corona.
Tôi đã nhận lại được tiền từ EVA Air trong vòng 4 ngày. Rõ ràng họ hiểu lòng trung thành của khách hàng là gì. Cố gắng giải quyết vấn đề của bạn bằng tiền của người khác thông qua các chứng từ và lời hứa sẽ dẫn đến hành vi trộm cắp.
Trong mọi trường hợp, hãy luôn đặt vé trực tiếp với hãng hàng không VÀ thanh toán bằng Paypal hoặc thẻ tín dụng, không bao giờ bằng iDeal.
Tôi đã đặt vé với Austrian Airlines (một phần của Lufthansa). Chuyến bay bị hủy (của Áo!) Và do đó tôi đã yêu cầu họ hoàn lại tiền. Chỉ nhận được 1 email là bận và không bao giờ quay lại nữa. Cuối cùng đã yêu cầu hoàn lại tiền từ Paypal và nhận được tiền từ Paypal trong vòng 14 ngày. Nếu tôi thanh toán bằng iDeal, tôi vẫn phải đợi tiền của mình! Lưu ý: Lufthansa đang bị chỉ trích ở Đức về điều này, vì nằm trong gói cứu trợ trị giá 9 tỷ Euro (!!) của chính phủ, họ có nghĩa vụ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày. Hiệp hội Người tiêu dùng Đức thường xuyên phàn nàn về điều này trên các phương tiện truyền thông vì điều đó không xảy ra.
Tôi cũng đặt khách sạn ở Schiphol (Steigenberger). Họ không muốn hủy miễn phí nhưng tôi có thể đặt lại miễn phí. Cho đến khi tôi thực sự muốn đặt lại; sau đó tôi phải trả thêm tiền (tôi đã đặt phòng sớm nên không thể đặt được nữa). Bây giờ tôi đã trao đổi trước rất nhiều với Steigenberger, nhưng chưa bao giờ có bất kỳ cuộc thảo luận nào về khoản thanh toán bổ sung, chênh lệch giá hay bất kỳ điều gì khác. Chỉ ở giai đoạn cuối cùng, khi bạn xuất hiện trước cửa nhà họ, có thể nói, họ mới trở nên khó khăn.
Những đạo đức của câu chuyện này; Hãy tự đứng lên và không tính đến thời điểm khó khăn của các hãng hàng không và các công ty lớn khác nhận được hàng tỷ USD hỗ trợ hoặc giảm đáng kể chi phí bằng cách sa thải hàng loạt nhân viên, nhưng lại tính phí bạn với tư cách là khách hàng hai lần. Mối quan tâm quốc tế lớn là vì tiền chứ không phải vì khách hàng.
EVA Air là một hãng hàng không xuất sắc về mọi mặt trong cách xử lý và xử lý. Nhiều xã hội châu Âu có thể đánh giá cao điều đó. Họ thậm chí còn đúng giờ hơn Eurowings chẳng hạn. Anh ấy điều khiển chuyến bay của vợ tôi vào ngày 10 tháng 2018 năm 10.10 lúc 107:XNUMX sáng, EW XNUMX,
hoãn lại đến 11h ngày 2018/00.00/XNUMX mà không nêu lý do. Sau đó, nếu bạn yêu cầu bồi thường theo khoản Bồi thường khi bị từ chối lên máy bay, họ thậm chí sẽ không đáp ứng yêu cầu đó. Tại EVA Air, điều này chỉ đơn giản xảy ra trên chế độ lái tự động. LỚP HỌC
Chúng tôi luôn đặt vé trực tiếp với hãng hàng không. Tôi đã có những trải nghiệm rất tốt với Singapore Airlines, EVA Air và Emirates. Chuyến bay tiếp theo có thể sẽ đến Qatar, ngay khi Thái Lan thực sự mở cửa không cách ly.
Tôi tránh KLM. Dịch vụ tồi và chỗ ngồi quá nhỏ trong nền kinh tế. Bạn có thể điều chỉnh nó, nhưng với chi phí bổ sung vô lý.
Quả thực trải nghiệm tương tự với D-Reizen, mặc dù tôi chỉ nhận được thông báo hủy chuyến bay đi vào ngày 2/22 từ EVA 10 tuần trước. Tôi ngay lập tức thông báo cho D-Reizen, nơi tôi đã đặt vé, rằng tôi không muốn một phiếu mua hàng mà chỉ lấy lại tiền và để đáp ứng họ, tôi ngay lập tức đề nghị đợi đến cuối năm, nhưng không còn nữa. Tôi đã nhận được câu trả lời trong vòng 2 ngày rằng việc này có thể mất tới một năm và tôi đã nói rõ rằng tôi không hài lòng với điều đó. Tôi đang điều tra những bước tôi có thể thực hiện để có thể thực hiện thanh toán "kịp thời" một cách hợp pháp. Vì tôi không thể đặt chỗ qua D-Reizen (cũng rất bất tiện!) mà trực tiếp với EVA Air nên tôi cũng phải đòi lại chi phí từ EVA Air. Tôi đã nhận được mọi sự hợp tác ở đây cho đến nay! Thế là từ nay tôi biết rồi! Thông điệp đã rõ ràng!
Vấn đề tương tự, tôi cũng đã liên hệ với luật sư.
Số tiền đã được trả cho D-reizen và do đó là bên ký hợp đồng. Do đó, D-reizen phải hoàn lại số tiền này. Thông thường trong vòng 7 đến 14 ngày. Tuy nhiên, do hào quang nên nó đang được phát hành nhiều hơn.
Tuy nhiên, D-reizen đặt rủi ro kinh doanh lên vai người tiêu dùng. Họ đợi đến khi tự mình nhận được tiền rồi mới hoàn lại cho khách hàng. Họ phủ nhận rằng họ là các bên ký hợp đồng.
Vì vậy, họ vẫn có lỗi về mặt pháp lý.
Không có chuyến đi D nào nữa cho chúng tôi.
Tôi đã đặt chuyến đi trực tiếp với Air Malta với giá 10 chuyến Brussels-Malta H/T vào tháng 2. Không có gì được xử lý qua điện thoại. Chỉ nhận được phản hồi cho các email được gửi sau 6 tháng. Sau đó tôi sẽ phải đợi tới XNUMX tháng để được hoàn lại tiền.
Trong thời điểm khó khăn, bạn làm quen với bạn bè của mình. Tôi cũng có những trải nghiệm tốt với EVA air, mặc dù việc liên lạc của họ còn nhiều điều mong muốn do bị hủy do Corona. Nhiều người bán vé, bao gồm cả Gate1 và dường như cả D Reizen, đang gian lận. Để bắt đầu, họ cũng được yêu cầu hoàn lại tiền cho bạn. Nếu sau đó bạn muốn có một chứng từ, điều đó tất nhiên là có thể. Tôi không nghĩ nó có ý nghĩa gì cả. Giả sử bạn đã đặt 2 vé với BV D Reizen với giá € 1000. Chuyến bay bị hủy. Dreizen nhận được hoa hồng cho lần đặt phòng này, giả sử là €75. Ví dụ: EVA sau đó sẽ hoàn trả số vé đã hủy cho Dreizen. Dreizen sau đó giữ €2000 và cấp một phiếu thưởng. Đây chỉ là một mô hình doanh thu cho những kẻ lừa đảo kiểu này.
1 Tất nhiên bạn có nghĩa vụ phải đặt lại với họ
2 số bị mất voucher hoặc để voucher hết hạn. Máy tính tiền cho Dreizen
Họ thực sự nghĩ về những điều này
Tôi cũng đã đặt vé nghỉ lễ qua D-Reizen. Tôi định đi Thái Lan cùng con gái và bạn trai của nó vào ngày 14 tháng 19. Tôi đã đặt chuyến đi vào tháng 14 năm ngoái (rất lâu trước thời đại Covid-1). Thật không may, các chuyến bay đã bị hủy vào tháng Năm. Tôi đã yêu cầu D-reizen áp dụng việc hủy này cho vé của tôi. Vào ngày 10 tháng 12, họ thông báo với tôi rằng họ đã hủy bỏ. Nhưng có thể mất tới 28 năm trước khi số tiền được hoàn trả. Gần đây, tôi nhận được một email thông báo rằng khoản hoàn trả đặt chỗ hiện đã được nhận và số tiền này sẽ được hoàn lại sau khoảng 13-14 tuần sau khi cung cấp số tài khoản. Hãy để tôi nghĩ rằng trong thế giới ngân hàng số, việc này có thể được giải quyết trong vòng vài giờ. Nhưng rõ ràng mọi thứ lại khác trong thế giới du lịch. Hôm nay tôi đã tự mình gọi cho Eva Air. Người phụ nữ cực kỳ thân thiện trên đường dây đã gọi lại cho tôi với thông tin rằng vé đặt trước hiện đã được hoàn trả cho Airtrade Haarlem. Đây dường như là một tổ chức trung gian nằm giữa D-reizen và Eva Air. Điều thú vị là tôi cũng đã hiểu rõ hơn về thời điểm đăng ký hủy chuyến với Eva Air, hóa ra là vào ngày 1 tháng XNUMX đối với tôi và ngày XNUMX tháng XNUMX đối với con gái tôi và bạn tôi. Việc hủy vé này được D-reizen báo cáo như nhau vào ngày XNUMX tháng XNUMX cho cả ba vé. Rõ ràng tổ chức trung gian Airtrade ở Haarlem này rõ ràng là nút cổ chai, cả về mặt hành chính và tài chính. Tôi hiểu rằng mọi người không hài lòng với tất cả công việc làm thêm đó, nhưng những con chó không thích cách xử lý công việc đó. Hoàn toàn thiếu hiểu biết sâu sắc về lý do tại sao một việc đơn giản như vậy lại mất nhiều thời gian như vậy và tại sao khách hàng lại không biết gì về việc xử lý. Đơn giản chỉ cần nói rằng có thể mất tới XNUMX năm là không thể chấp nhận được. Đặc biệt vì có ý kiến cho rằng đó là lỗi của hãng hàng không, trong khi hoàn toàn không phải vậy.
Việc hoàn lại tiền cũng đơn giản nhưng họ đang lạm dụng tình hình một cách trắng trợn. Đó chỉ là lừa đảo thuần túy. Họ lạm dụng tình hình như một mô hình doanh thu.
Chuyến bay của con trai tôi đã bị hủy vào tháng Ba. Tôi đã nhận lại được tiền sau 5 tháng (đặt hàng hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ qua Cheaptickets.de)
Chúng tôi đã đặt vé tới Bali vào năm ngoái thông qua D-reizen của SingaporeAirlines. Đáng lẽ chúng tôi phải bay vào tháng 4 năm ngoái nhưng đã bị hủy do Corona.
Chúng tôi không hài lòng với D-reizen.
Thông tin xấu, thông tin mâu thuẫn và bất cứ điều gì ngoại trừ nhân viên thân thiện và tử tế.
Đầu tiên chúng tôi sẽ nhận được một phiếu thưởng và sau đó có thông báo rằng chúng tôi sẽ không nhận được phiếu thưởng.
Chúng tôi đã có thể đặt lại với giá cao hơn. Lý do đáng chú ý tương tự như bạn chỉ ra. Trong khi trang web D-reizen chỉ ra các mức giá khác nhau (thấp hơn).
Do đó chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền. Việc này có thể mất từ 1 đến 1,5 năm?!
Chúng tôi được biết thông qua SingaporeAirlines rằng chúng tôi có thể chọn phiếu thưởng kèm theo tiền thưởng
Of
Đã nhận được một khoản hoàn lại đầy đủ. (điều này không muộn hơn 1 năm sau khi mua vé)
Chúng tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại. Ngày 6 tháng 1 đánh dấu tròn XNUMX năm chúng tôi mua vé xem D-reizen. Điều kỳ lạ là SingaporeAirlines cung cấp phiếu thưởng (thậm chí có thưởng) và D-reizen chỉ ra rằng chúng tôi không được hưởng phiếu thưởng.
Không có chuyến đi D nào nữa cho chúng tôi.
Tôi tự hỏi khi nào chúng tôi sẽ nhận được tiền. Tôi cũng sẽ liên hệ với Singapore Airlines để hỏi xem số tiền đã được chuyển cho D-reizen chưa.