Bạn đọc thắc mắc: Hoàn vé máy bay đi Thái Lan đã thanh toán
Bạn đọc thân mến
Tôi đang cố gắng liên hệ với Travel2be về việc hoàn lại vé đã thanh toán. Số điện thoại trên trang của họ là 020 241 6136. Tôi đã gọi hai lần trước đây.
Lần đầu tiên tôi được thông báo rằng tôi sẽ nhận được email xác nhận. Không nhận được gì. Được gọi lại vào ngày 1 tháng 7 sau một tuần tốt lành. Sẽ mất từ 2 đến 3 ngày. Thế là xong. Hôm nay lại nhấc máy lên. Bây giờ tôi được yêu cầu nhập số đặt chỗ hoặc số tham chiếu.
Điều này không được nhận dạng và kết nối đã bị ngắt.
Tôi đã gửi một email, tôi cũng nhận được lại. “Chúng tôi không biết về bất kỳ lượt đặt chỗ nào liên quan đến địa chỉ email này.” Mà cũng đóng cửa lại. Đã tìm thấy một địa chỉ email khác. Tôi đã nhận lại địa chỉ này theo tiêu chuẩn. Địa chỉ này không dành cho câu hỏi này, để liên hệ, hãy xem biểu mẫu của chúng tôi qua “liên hệ với chúng tôi”. Nhân tiện, bằng 4 ngôn ngữ. Nhưng không có liên kết. Tôi cũng không tìm thấy dòng chữ "liên hệ với chúng tôi" trên trang web.
Có ai ở đây biết cách liên hệ với Travel2be không?
Bây giờ tôi tự hỏi làm thế nào điều này có hiệu quả đối với những khách hàng mới tiềm năng muốn được liên hệ để giải đáp mọi thắc mắc trước khi đi du lịch. Đặc biệt là bây giờ thế giới du lịch đã thay đổi do Corona. Và việc đi lại và các điều kiện dường như thay đổi hàng ngày. Hay đại lý này có thể đang trên bờ vực phá sản và hiện đang lừa gạt khách hàng thường xuyên?
Có rất nhiều thứ đang diễn ra trong đầu tôi.
Trân trọng,
Henk
Biên tập viên: Bạn có câu hỏi nào dành cho độc giả của Thailandblog không? Sử dụng nó liên hệ với.
Xin chào Hạnh,
Travel2Be, có rất nhiều lời phàn nàn về công ty (tiếng Tây Ban Nha) này trên internet, tôi không biết bạn có sử dụng địa chỉ email này để liên hệ hay không, [email được bảo vệ] , đây là lần gần đây nhất, nếu bạn thanh toán vé bằng Thẻ Visa, bạn có thể lấy lại số tiền thông qua visa của mình và bạn sẽ lấy lại được tiền, như đã nói và viết nhiều lần trên Thaiblog, hãy đặt vé trực tiếp với hãng hàng không do bạn lựa chọn, để tránh rắc rối với người trung gian,
Năm ngoái, tôi đã dành hàng tháng trời để cố gắng hoàn lại tiền cho những vé bị hủy từ Travel2be. Hãy tiếp tục gửi email, bạn sẽ nhận được câu trả lời vào một ngày nào đó. Bạn có tìm thấy Travel2be qua Skyscanner không? Sau đó, bạn cũng có thể liên hệ với Skyscanner, đó là điều tôi đã làm và Skyscanner cũng đã liên hệ với họ. Nhờ kinh nghiệm này, tôi đã quyết định chỉ đặt vé trực tiếp với các hãng hàng không. Có thể đắt hơn một chút, nhưng nó chắc chắn có giá trị.
Tôi đã cố gắng hỏi SwissAir số điện thoại hoặc địa chỉ email, nhưng sau mười lăm phút chờ, tín dụng gọi điện của tôi hóa ra trống rỗng.
nhưng Skyscanner cũng là một mẹo hay. Tôi sẽ gửi email cho họ.
Cảm ơn.
Cảm ơn những người khác đã trả lời quá.
EC có một trang web dành cho các loại vấn đề này:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Tôi lo ngại rằng việc 'thỏa thuận tranh chấp' này sẽ không hiệu quả khi một công ty đã biến mất/phá sản.
Heck thân mến!
Trải qua điều tương tự vào năm ngoái với D-Reizen, công ty sau đó đã phá sản. Tiền cuối cùng đã được hoàn trả 2 tháng trước khi phá sản. Đặc biệt, tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ hãng hàng không EVA Air, từ đó tôi cũng đã tìm được nhà cung cấp vé (tôi nghĩ là một loại trung gian hòa giải) Airtrade. Bởi vì tiền vé của bạn có thể sẽ được chuyển đến công ty thông qua một bên trung gian như vậy.
Vì vậy, trước tiên hãy yêu cầu công ty của bạn tư vấn/giúp đỡ để lấy lại số tiền.
Hãy chắc chắn rằng bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền của mình. Trong trường hợp của tôi, tôi có mọi quyền vì EVA đã hủy các chuyến bay của họ, bao gồm cả chuyến bay/vé của tôi.
Chúc may mắn!
Xin chào Henk, tôi không biết liệu có liên quan đến số tiền lớn hay không, đối với số tiền nhỏ thì những điều sau đây không có giá trị, nhưng nếu liên quan đến số tiền lớn hơn thì đó có thể là một lựa chọn.
Nếu bạn theo đuổi công ty đã đăng ký ở Tây Ban Nha từ Hà Lan này, bạn cũng có thể sử dụng Thủ tục Khiếu nại Nhỏ của Châu Âu thông qua EU nếu các phương tiện khác không giúp ích được.
Tôi giới thiệu cho bạn:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-en.do?member=1
Có nhiều thông tin hơn về thủ tục này và nó có thể được bắt đầu mà không cần luật sư.
Đạo luật Thực hiện Quy định về Thủ tục Khiếu nại Nhỏ của Châu Âu đã có hiệu lực trong luật pháp Hà Lan kể từ ngày 02 tháng 2009 năm XNUMX.
Quy định (EC) số 861/2007
Người Pháp.
Tôi cũng có trải nghiệm tương tự, đã đặt vé máy bay Emirates nhưng được giới thiệu thanh toán qua BRAVOFLY, sau đó bị hủy vào cuối tháng 2020 năm 55, nhận được cái gọi là "voucher", hiện tôi muốn sử dụng nhưng không thể còn liên hệ với BRAVOFLY ở bất cứ đâu, kể cả việc hoàn tiền là không thể, vì vậy tôi sẽ mất tiền và vâng, lần sau đặt vé trực tiếp với hãng hàng không là lựa chọn an toàn nhất, tôi hy vọng, ngoài Thai Air hơn XNUMX.
Điều buồn. Rất có thể Bravofly đã thu được tiền hoàn lại từ hãng hàng không nhưng đã bỏ túi.
Như đã nêu ở trên, nếu bạn đặt vé qua Skyscanner, hãy kích hoạt nó. Đó là cách tôi lấy lại được tiền của mình
Tôi không biết bạn sống ở Hà Lan hay ở quốc gia khác, nhưng tôi có thể cho bạn một số lời khuyên, hãy đặt vé tiếp theo với Eva Air và bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi lấy lại tiền rất nhanh nếu chuyến bay của bạn bị hủy. Đó là kinh nghiệm của mình, chúc bạn may mắn, mong bạn sớm lấy lại được tiền
Tương tự với E-draem Họ không nhận ra số đặt chỗ của bạn và đóng cửa từ mọi phía. Tiền hủy, tẩy vé, xóa chỗ... tất cả đều vào túi họ. Họ không làm gì cả. Tiền của bạn đi qua thẻ master.
Tôi đã đặt chuyến bay với FinnAir qua eDreams. Lúc đầu có vẻ vô vọng; Bộ phận trợ giúp của eDreams không thể/không nên trợ giúp, tôi sẽ phải liên hệ với số điện thoại giá cao ở Anh, v.v. Tôi đã gửi thư đăng ký đến trụ sở chính ở Tây Ban Nha và cuối cùng đã nhận được tiền hoàn lại cho chuyến bay của mình vào tháng 3 năm nay . Nó đòi hỏi một số nỗ lực và sự kiên trì.
Tôi cũng gửi email/gọi điện mà không có kết quả. Lúc đầu tôi không nhận được phản hồi nào cả, bây giờ tôi chỉ nhận được tin nhắn thông thường nhưng không có câu trả lời cho câu hỏi của tôi. Trong trường hợp của tôi, nó liên quan đến 4 vé của hãng hàng không Lào. Tôi đã làm việc được một năm và đã tự mình liên hệ với hãng hàng không. Nhưng vì tôi đặt qua Trave2be nên họ không thể chuyển tiền trực tiếp cho tôi được. Họ đã gửi cho tôi tất cả thông tin để gửi đến Travel2be để tôi được hoàn tiền. Tôi đã gửi cho họ nhưng không nhận được câu trả lời nào ngoài một email tiêu chuẩn cho biết họ đã làm việc đó hơn một năm.
Tôi nghĩ đây là cách giao tiếp kém và cũng thô lỗ.
Đó là một số tiền lớn, tôi muốn lấy lại tiền của mình, vì vậy tôi sẽ đánh giá cao nếu có ai biết giải pháp về cách tôi có thể buộc Travel2be liên lạc với tôi.