Хто один авіаквиток або організована поїздка до Таїланду, наприклад, все ще вводиться в оману непрозорими цінами чи забороненими надбавками.
De Орган у справах споживачів і ринків (раніше NMa) буде вживати рішучих заходів тепер, коли з’ясується, що постачальники туристичних послуг і відпочинку не дотримуються закону. Туристичні компанії, які ігнорують правила, можуть отримати штраф до 450.000 XNUMX євро за порушення.
Оманливі ціни в туристичній галузі
За допомогою інформаційної кампанії, яка розпочинається сьогодні, Управління споживачів і ринків Нідерландів (ACM) хоче повідомити споживачам, що вони можуть повідомляти про порушників. У співпраці з ConsuWijzer мандрівники стають поінформований про те, що дозволено, а що заборонено, коли йдеться про вказівку цін у туристичній індустрії. ConsuWijzer.nl представляє Перевірка цін на подорожі, інструмент для підсумовування всіх (додаткових) витрат на поїздку.
ACM вимагає, щоб індустрія туризму показувала ціни на поїздки та авіаквитки, включно з усіма неминучими витратами, і щоб споживачі могли вибирати додаткові послуги за допомогою «опт-ін». Прикладом цих постійних додаткових витрат є витрати на бронювання, витрати на обслуговування/резервування, адміністративні витрати, аеропортовий збір і паливний збір.
Крім того, поїздку або житло необхідно забронювати за ціною, зазначеною в оголошенні. Ці правила вже діють, але постачальники туристичних послуг все ще занадто часто обходять їх.
Правила чіткі ціни
Щоб полегшити застосування чітких цін у туристичній індустрії, Управління захисту прав споживачів і ринків узагальнило правила в п’яти пунктах:
- Ціна в оголошенні - це ціна, за якою можна зробити бронювання.
- Усі неминучі витрати включені у вартість реклами.
- Усі змінні неминучі витрати вказуються безпосередньо в рекламній ціні.
- На початку процесу бронювання чітко вказуються додаткові елементи та їх вартість.
- Необов'язкові елементи попередньо не перевіряються.
На початку процесу бронювання споживач повинен чітко знати, яка загальна вартість бронювання, включаючи всі неминучі витрати. Змінні неминучі витрати також чітко вказані в рекламній ціні. Інші додаткові витрати виникнуть лише в тому випадку, якщо споживач сам обирає додаткові послуги та відзначає їх галочками. Ці витрати мають бути чітко зазначені на початку бронювання. Таким чином, споживач може відразу визначити загальну суму і не дивуватися додаткових витрат, які будуть додані пізніше в процесі бронювання.
Коли тут почнуть діяти РЕАЛЬНО, як не щороку в середині весни? Це триває роками, і щороку вони втручаються... вони кажуть….
Навіть KLM винна в цьому; при бронюванні додається додатково 10 євро. Чому це не включено безпосередньо у вартість? Інші постачальники роблять його ще більш барвистим; Наприклад, у BudgetAir ви сплачуєте «комісія за бронювання авіакомпанії» та «комісія за бронювання авіаквитків». Я можу пропустити нюанс, але у вільному перекладі вони обидва означають те саме, чи не так? Тоді просто стягніть 30 євро комісії за бронювання... Оскільки 17,50 комісії за бронювання та 12,50 комісії за бронювання абсолютно однакові. Або вони хочуть створити враження, що самі від цього виграють менше?
На щастя, є також хороші новини: на Skyscanner.nl ви бачите правильну ціну, хоча після перенаправлення, наприклад, до BudgetAir, ви спочатку отримаєте нижчу ціну, а після «вартості бронювання» та «комісії за бронювання» було додано. Це справді сума, показана раніше.
Примітно, що коли я зайшов безпосередньо на сайт BudgetAir, ціна була на 8 євро вищою, ніж коли я зайшов на сайт через Skyscanner.nl...
Оскільки я віддаю перевагу бронюванню безпосередньо в авіакомпанії, я зрештою забронював у Finnair за тією ж ціною. А там можна просто заплатити ідеалом без зайвих витрат. Так легко!
Настав час щось із цим зробити, і, сподіваюся, у короткостроковій перспективі, але добре
450.000 тис. за порушення, як на мене, редакторська помилка
45.000 XNUMX євро за порушення, це максимум.
Шановний Піт, будь ласка, цитуйте джерело, якщо ви щось стверджуєте. Це моє джерело: http://goo.gl/EzB4p
Прочитайте останній рядок прес-релізу:
ACM активно зосередиться на цьому в найближчий період. Компанії, які не дотримуються правил, можуть бути оштрафовані на суму до 450.000 XNUMX євро за кожне порушення.
Я також можу повідомити вам, що Ryanair нещодавно оштрафували на 370.000 XNUMX євро. Джерело: http://goo.gl/V6tne
Я також сподіваюся, що вони подбають про додаткову оцінку збору за пожежу, майже щороку ви отримуєте електронний лист пізніше після бронювання, що вам потрібно доплачувати за паливо, яке зросло, я не вважаю це нормальним .
Хіба не правда, що якщо повна сума оплачується відразу під час бронювання, цей додатковий податок більше не може бути застосований?
Питаю, тому що з мене ніколи не нараховували додатковий податок за паливний збір.
Залишається питання: це дуже багато для всіх туристичних організацій, навіть якщо люди бронюють поїздку, яка починається з Бельгії чи Німеччини, перевірити це практично неможливо.
Останні хвилини особливо піддаються фальсифікаціям.
Щоб уникнути несподіванок, краще заздалегідь отримати все письмове підтвердження.
Бійцям-призерам іноді це дуже важко, раніше був навіть один, хто хотів грошей, щоб скористатися туалетом. Оплата власних страв (закусок) вже є стандартною для багатьох із цих компаній... але це не повідомляється під час бронювання