Вчора Палата представників обговорила європейську пропозицію щодо перегляду прав пасажирів, включаючи бажання Європейської комісії значно обмежити право на компенсацію у разі затримки.
Європейська комісія хоче значно збільшити період, з якого споживачі мають право на компенсацію за затримки: з 3 годин до принаймні 5 годин для коротших рейсів, з 4 до 9 годин для довших рейсів і навіть до 12 годин для рейсів понад 6000 км. . Асоціація споживачів закликає Палату представників дати зрозуміти кабінету міністрів і Європейській комісії, що це неприйнятно для споживачів.
У 2009 році Європейський суд встановив, що пасажири, які запізнилися більше ніж на 3 години, мають право на компенсацію в розмірі 250, 400 або 600 євро залежно від відстані польоту, якщо немає форс-мажорних обставин.
Барт Комбі, директор Асоціації споживачів: «3 роки авіакомпанії масово відправляли в ліс своїх клієнтів через незгоду з Європейським судом. Уряд і Європейська комісія тепер, схоже, хочуть винагородити цю погану поведінку і таким чином усунути стимул летіти вчасно. Неприпустимо!'
Європейська пропозиція
Пропозиція Європейської комісії щодо компенсації за затримку є частиною ширшого перегляду прав пасажирів. Пропозиція містить, наприклад, правила догляду за пасажирами, які запізнилися, безкоштовне виправлення орфографічних помилок і терміни розгляду скарг. Нові правила, які ще можуть бути змінені, набудуть чинності не раніше кінця 2014 року.
Погана ідея з ЄС і добре, що Асоціація споживачів протестує. Лобі авіакомпаній, очевидно, зробило дуже хорошу роботу за останні роки. Але якщо ви бачите, як скандально авіакомпанії вже намагаються від цього позбутися, то скоро все закінчиться.
Однією з причин, чому я більше не літаю China Airlines, є той факт, що під час 5-годинної затримки (у Бангкоку) я отримав лише ваучер на 250 бат. За це можна купити чашку кави, але не більше. Я вважаю важливим, щоб авіакомпанія принаймні забезпечувала своїх пасажирів їжею та напоями. Звичайно в межах розумного, але 250 бат це мало. Для решти ні, nada, noppes допомога, допомога, розуміння, вибачення (окрім стандартного та не щирого «ми вибачаємося за будь-які незручності»).
Я не мав права на компенсацію, тому що авіакомпанія не з ЄС і рейс не вилітав з ЄС. Тепер компенсація в 600 євро також є щедрою і іноді перевищує вартість квитка. Я вважаю, що було б краще відшкодовувати 3% вартості квитка за затримку понад 25 години, 6% за 50 годин і більше, 9% за 75 годин і більше і 12% за 100 годин і більше. Плюс, звичайно, витрати, пов’язані з затримкою або скасуванням рейсу.
"