Літак KLM в аеропорту Суварнабхумі в Бангкоку (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Через вірус Covid19 я та моя родина не змогли вилетіти з Бангкока до Амстердама на початку 2020 року через обмеження польотів.
У той час я вирішив подати заявку на отримання ваучерів, щоб пізніше знову скористатися KLM для польоту. Я був переконаний, що через кілька місяців вірус зникне. На жаль, ще одна хвиля цього вірусу спалахнула в грудні 2020 року, і кінця ще не видно.
Наприкінці грудня 2020 року я вирішила подати заявку на грошову компенсацію за путівки. Після мого першого запиту, в якому я вказав, що оплатив квитки кредитною карткою, я отримав повідомлення від KLM через 3 дні, що запит не буде оброблено. Причина полягала в тому, що в разі повернення вони могли повернути гроші лише через мій банківський рахунок. Мене попросили повторно надіслати запит із зазначенням, що квитки були оплачені через мій банківський рахунок + реквізити цього рахунку. Повторно подав заяву 29 грудня, але з відчуттям, що мене тримають на прив'язі КЛМ. 8 січня я отримав радісну новину про те, що KLM перерахує всю суму на мій банківський рахунок.
Моє передчуття було неправильним, і я хотів би подякувати KLM за безперебійне обслуговування.
Надіслано Генрі
Ви повинні подякувати урядам Нідерландів і Франції, які надали майже 2020 мільярдів євро державної допомоги в червні 11 року, інакше KLM-Air France пішла б на ліквідацію, а ви залишилися б з порожніми руками. Погана новина полягає в тому, що ця допомога має повертатися, через що квитки на літак значно подорожчають.
Я вже скасував дві поїздки до Бангкока, обидва рейси були заброньовані через Gate 1 і літали Lufthansa.
отримав ваучер обидва рази, але подав запит на повернення коштів. Протягом 3 днів відповідь від Gate 1 і через кілька днів гроші були повернуті на мій рахунок.
прима.
зробив ще одну спробу забронювати на листопад, дешевше, ніж скасований рейс у лютому.
Привіт, можна запитати, як ти це зробив?
Я місяцями намагався повернути свої гроші, я також заплатив своєю кредитною карткою
Вже платив їм кілька разів, але нічого
Я мав летіти в Бангкок 16 січня і назад 12 лютого
Але, на жаль, досі немає відповіді
На яку електронну адресу ви надсилали електронний лист?
З повагою Мартін
Ведучий: Питання читачів повинні проходити через редакцію.
Це вірно, Люк, що KLM значно дорожчий, щойно забронював квиток до Бангкока в Амстердамі та заплатив 550 євро в Lufthansa. KLM був 932 євро без багажу. Смішно. Квиток в одну сторону до Амстердама й Бангкока в жовтні також коштував 785 євро через посольство. Для мене більше немає KLM.
Нещодавно бачив квиток в одну сторону з EVA з Амстердама до Бангкока за 600 євро, це порівнянна ціна, як і з KLM за одну поїздку. Так, з Lufthansa ви платите близько 300 євро за поїздку в один бік, і Lufthansa також виконує репатріацію тайців.
Так, EVA також літає з частотою 2 рази на місяць для репатріації тайців, наступний рейс 16 січня.
Я сам маю квиток від Lufthansa на травень з Амстердама до Бангкока, який коштує мені 560 євро в обидві сторони, я також перевірив у KLM, і це було приблизно на 100 євро дорожче в травні. Я впевнений, що Lufthansa літає щодня, і я думаю, що це також пов’язано з великою територією, яку вони покривають, а саме з Німеччиною з 80 мільйонами жителів, а також Австрією та Швейцарією, тоді як KLM має задовольнятися внутрішнім ринком 17 мільйонів. З KLM ви не можете бути впевнені, чи літають вони, тому що доки туристи не повертаються, попит на квитки KLM залишається обмеженим, що призводить до відсутності рейсів KLM.
Я не згоден з вами, Гер Корат. Пасажири, які подорожують до Таїланду, прибувають з усієї Європи, а також з-за меж Європи, а не лише з Нідерландів, і ціни на квитки дешевші, ніж у Нідерландах, тому кайт не працює, як ви стверджуєте.
квитки дорожчають? Це ще належить побачити. Є достатня конкуренція з боку авіакомпаній, які мають менше цієї проблеми. Отже, якщо KLM хоче залишатися в повітрі, тоді...
Цілком може статися, що китайські авіалінії знову літатимуть до Європи через Бангкок, щоб заповнити свої літаки.
Цікаво.
Минулого року у мене були квитки KLM, які оплачувалися як через банківський рахунок, так і через кредитну картку.
Тому при подачі заявки на повернення необхідно було вказати, як були оплачені квитки, і таким же чином повернули гроші – так і сталося. Гроші на рахунку та гроші на кредитній картці; також квитків, які спочатку можна було конвертувати лише у ваучери. Все просто через сайт KLM, без втручання офісу.
І чи скоро стане (дорожче) літати: це частково визначить ринок попиту та пропозиції. Але 550 євро для повернення, звичайно, смішно/відносно мало – це конвертовано в 1210 гульденів. У 1990 році я вже заплатив більше 1300 гульденів за бюджетний переліт до Бангкока з Pakistan IA. Можливо, буде ще прикладів того, що за 31 рік теж подешевшало, але це буде небагато. Потяг і автомобіль, наприклад, ні. Гарної неділі!
Мартін, давай http://www.aviclaim.nl Мої рейси BKK-AMS, заброньовані через Vliegreizen.nl, скасовано. Нарешті повернувся додому, але знову довелося платити за рейс. KLM скерував мене до Vliegreizen.nl, щоб отримати відшкодування, але, на жаль, вони не відповіли. Aviclaim.nl увімкнувся через кілька місяців і повернув гроші протягом 3 тижнів після вирахування 20% комісії. Повернення KLM до Авівлайма!
Ми самі скористались своїм квитком (ваучером) вже 3-й раз. Зараз як дата вильоту з 28 жовтня по 25 листопада.
Усі три рази перебронювання чудово допомогли клієнтській службі KLM.
Тому для нас лише хвала KLM
Наш досвід роботи з KLM менш позитивний. Після того як у вересні 2020 року компанія KLM скасувала наші рейси в грудні 2020 року, я подав заявку на повернення вартості квитків, сплачених 26 вересня 2020 року.
KLM здійснив погашення 4 січня 2021 року, більш ніж через три місяці.
Завжди мав позитивні враження від KLM, останній раз, коли мій скасований рейс було повернуто на мій AMEX протягом 3 тижнів. Слава!
Звичайно, ми раді, що вона повернула вам гроші, але я не розумію, чому це не можна було зробити за допомогою вашої кредитної картки? Можливо, занадто великі витрати? Або надто багато скарг через страхування кредитної картки, після чого вони відмовляють у використанні кредитних карток? Або ???