EVA Air: з 31 березня по 30 квітня рейси до та з Амстердама більше не виконуватимуться
EVA Air повідомила на своїй сторінці у Facebook, що всі рейси між Бангкоком і Амстердамом з 31 березня по 30 квітня будуть скасовані.
Нижче наведено повідомлення:
Шановні мандрівники,
Через поточну ситуацію, пов’язану з вірусом Корона, уряд Нідерландів не заохочує подорожувати за кордон і рішення країн ЄС різко обмежити поїздки до Шенгенської зони, нам довелося прийняти рішення закрити наші рейси між Тайпеєм і Бангкоком. /Амстердам/Бангкок/Тайбей. Це стосується принаймні до 31 квітня. Це означає, що на даний момент останній рейс до та з Амстердама закінчився Субота 28 березня буде.
Радимо всім пасажирам, які мають рейс у цей період і бажають скасувати або змінити свій рейс, дотримуватися наступного.
Якщо ви здійснили бронювання через туристичного агента/туристичної організації, ви повинні зв’язатися з ними, щоб змінити або скасувати бронювання. Ми не можемо налаштувати це для вас.
Ви забронювали напряму в нас і бажаєте змінити дату рейсу? Будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом бронювання в Амстердамі за телефоном у робочі дні з 09:00 до 17:00 за місцевим голландським часом за номером +31 (0)20 575 91 66. Ви також можете надіслати електронний лист на [захищено електронною поштою]. Якщо ви зараз перебуваєте в Таїланді, ви також можете звернутися до нашого офісу в Бангкоку. Телефон +66-2-302-7288.
Будь ласка, майте на увазі, що він дуже зайнятий і час очікування може бути довшим. Ми робимо все можливе, щоб відповісти кожному якнайшвидше та допомогти кожному якнайкраще.
Ви забронювали напрямок у нас і хочете скасувати або змінити рейс? Тоді ви також можете зробити це через наш веб-сайт. Ось кроки, які вам потрібно виконати:
1. Перейдіть на сайт www.evaair.com
2. Натисніть на пункт меню «КЕРУВАННЯ ВАШОЮ ПОЇЗДКОЮ» у верхній частині екрана
3. Потім натисніть ліворуч на екрані «Керувати своєю поїздкою»
4. Увійдіть, використовуючи номер бронювання (комбінація з 6 цифр/літер), номер квитка або номер EMD. Введіть своє прізвище та ім'я (імена). Це мають бути ті імена, які ви вказали під час бронювання квитка. Якщо ви ввели кілька імен, ви повинні написати всі імена разом (без пробілів).
5. Натисніть «УВІЙТИ».
6. Потім скасуйте або змініть свій квиток.
Якщо ви здійснили бронювання до 14 березня та хочете повернутися до 30 квітня або раніше, ви можете безкоштовно скасувати бронювання. Щоб отримати відшкодування, ви повинні подати запит на відшкодування за номером квитка (кожна особа в бронюванні має свій номер квитка) в окремому розділі на нашому сайті. Ви можете зробити це тут:
https://bit.ly/38WU0iX
Усі умови дивіться: https://bit.ly/2WhVfGV
Хочемо підкреслити, що ми вважаємо цю ситуацію дуже неприємною для наших пасажирів, але в цьому випадку ми змушені реагувати на поради та заклики відповідних органів. Ми робимо все можливе, щоб допомогти кожному якнайкраще, але наші можливості також обмежені.
Залишатися здоровим
EVA Air Нідерланди
Джерело: EVA Air Facebook
Шановна Єва повітря,
Ви докладаєте всіх зусиль, щоб повідомити нам.
Щось можете сказати про рейси на початку травня?
Наперед дякую і сил❤️
Ти не можеш очікувати на це значущої відповіді, Джеку. Ситуація постійно змінюється, і ви запитуєте, чи можуть вони сказати, як це буде через 6 тижнів...
Я отримав повідомлення від Eva Air про те, що рейси (з можливістю змін) відновляться з 2 травня.
Чи не дивно, що коли Єва скасовує рейс, пасажир повинен скасувати рейс?
Eva air повідомила мене електронною поштою про те, що рейс скасовано з посиланням для повернення коштів.
Це чудово
Нічого крім похвали!;!!!
Зніміть рожеві окуляри і подивіться на реальність.
Звичайно, враховуючи обставини та очікуваний розвиток подій, я цілком розумію рішення EVA-AIR про скасування. Не погане слово про це.
Я менш задоволений тим, як вони це повідомляють. Чому Facebook, а не веб-сайт EVA чи додаток EVA? Ніби всі їхні клієнти мають Facebook! Тоді чому вони рекомендують установити їхній додаток або відвідати їхній веб-сайт?
Я зовсім не задоволений змістом цього повідомлення у Facebook. Складається враження, що вони хочуть позбутися транспортного договору і перекласти всю відповідальність (включно з ризиками) на мандрівника.
Контрактним зобов’язанням EVA-AIR є і залишається виконання транспортного контракту якомога швидше та ефективніше, включно з наведеними винятковими обставинами.
Як мандрівник і лояльний клієнт EVA, я хотів би бути гнучким і безкоштовним, але припускаю, що EVA-AIR продовжуватиме робити все можливе для поваги до укладеної транспортної угоди.
Вони по праву мають відмінну репутацію. Сподіваюся, вони його підтримають.
Шановний Марк!
Повністю згоден з вашою відповіддю. Дійсно дивно, що EVA повідомляє про скасування всіх своїх рейсів у квітні через Facebook, але нічого про це не можна знайти на їхньому сайті. Фейсбук це стандарт чи що? Це справді смішно!
Я мав вилетіти з Бангкока до Адама 11 квітня. На щастя, моя дівчина побачила у Facebook, що EVA не літає... Я ніколи не звертаюся до Facebook. Я забронював квиток через туристичну онлайн-організацію Gate1.
Тепер я хотів повторно забронювати свій зворотний рейс... Забудьте про це... Вихід 1 недоступний,... на електронні листи не буде відповіді щонайбільше через 2 тижні, і EVA повідомляє на своєму веб-сайті, що якщо ви бронювали через туристичну організацію, ви також потрібно бути там для змін. Тому, якщо я продовжу чекати відповіді, я запізнюся. Так швидко забронювали квиток в одну сторону безпосередньо в EVA за понад 25.000 26 бат. Це було навіть дорожче, ніж моє початкове повернення. Виїзд XNUMX березня.
Ось як авіакомпанії отримують прибуток від цієї катастрофи. Сподіваюся, вони компенсують...але у мене був поганий досвід...
Groet
Ger
Відтепер бронюйте напряму в авіакомпанії, і ми зв’яжемося безпосередньо з вами.
Просто знайдіть це трохи заплутаним. У ньому сказано: якщо ви забронювали номер до 14 березня і хочете повернутися до 30 квітня або раніше, ви можете безкоштовно скасувати бронювання. Я сам забронював поїздку туди 9 квітня і назад 12 травня. Зворотній шлях після 30 квітня. Але якщо я не зможу виїхати 9 квітня, то дата повернення не має значення.
Привіт Джош,
На мій погляд, дата бронювання відрізняється від довгострокової дати! Тому для jpu це актуально, коли ви купували квиток. До або після 14 березня!
Але ні туди, ні назад вони не літають, це зрозуміло. Також важливо, чи придбали ви квиток безпосередньо в EVA чи через (онлайн) туристичне агентство. Звертайтеся в турфірму, якщо ви теж купували там. EVA дійсно направить вас назад до вашого туристичного агентства
успіх
Ger
Єва повітря,
Вся підтримка заходу. Продовжу літати з вами. Удачі
Грабувати
Дуже неприємна ситуація для всіх у всьому світі.
На щастя, я вчасно повернувся з повітрям EVA 25 лютого після того, як був там 2 місяці.
Щоденні новини з грудня та січня про події в Китаї та поширення вірусу
У той час я не хвилювався про повернення до Нідерландів, де вони жодним чином не були готові до приходу Covid.
Виявляється, коли я прийшла додому і зовсім захворіла, я подзвонила до лікаря, і він цілий день шукав, що робити в ГГД (щойно сталося перше офіційне зараження).
Після багатьох дзвінків GGD, не розмовляючи зі мною, вирішив, що мені не потрібно проходити тестування.
Я живу в Північному Брабанті, тому не вважаю дивним, що там багато інфекцій, і той факт, що вони не знають, звідки вони походять, не означає, що я привіз їх із собою, але шанс був.
Зараз карнавал звинувачують 555.
Але моя тайська дружина приїхала зі мною на 3 місяці і повинна повернутися в кінці травня.
Це може піти в будь-який бік, ситуація погіршиться, і тоді у нас виникнуть проблеми, або все розслабиться і «нормальне» життя повернеться, тому буде цікаво, чи зможе вона повернутися.
Ніхто не може передбачити, що станеться, тому ми просто чекаємо, і відправляти її назад зараз у паніці для мене це занадто далеко.
Я учасник EVA, але не отримував від них жодних повідомлень про скасовані рейси чи щось подібне.
Я припускаю, що вони повідомлять лише тих людей, які прибули до кінця квітня, і, звичайно, вони чекатимуть трохи довше для тих, хто прилетить у травні, це цілком зрозуміло.
Для всіх, будьте обережні та будьте здорові
Всі компліменти Eva-air. Сподіваюся, за кілька місяців все повернеться до норми, і ми зможемо поїхати до Таїланду в жовтні.
Я також отримав електронний лист від EVA AIR, у якому повідомляється, що наш зворотній рейс 28 квітня скасовано.
Для отримання додаткової інформації зверніться до їх веб-сайту.
Повідомлення було діловим, досить відвертим.
За посиланням на веб-сайт EVA я не можу знайти інформацію про скасування на лінії bkk-ams.
Останнє повідомлення датується 7 лютого і говорить: «Починаючи з 10 лютого по 29 квітня, EVA скоротить свою мережу маршрутів через протоку до п’яти пунктів призначення в Китаї відповідно до політики запобігання епідемії уряду Тайваню». Будь ласка, зверніться до деталей.
Нічого про рейси в/з ams.
Через цей блог я почув, що на їхній сторінці у Facebook буде повідомлення. Але я не маю облікового запису Facebook і не хочу його через їхню політику щодо прав і конфіденційності.
Я маю програму EVA як учасника, але там теж немає відповідної інформації.
Я не розумію, чому EVA не інформує своїх лояльних клієнтів через основні канали, такі як їхній додаток і веб-сайт. Не у всіх є Facebook, чи не так?
Сподіваємося, що вони відповідатимуть на запитання своїх клієнтів електронною поштою більш конструктивно, ніж у своїх електронних листах про скасування.
Звичайно, я знаю, що це виняткові обставини, але з посиланням на безглуздий сайт і застарілий додаток без поточної актуальної інформації вони лише викликають у клієнтів незадоволення.
Привіт Марк,
Останнє оновлення сайту EVA ais від 21 березня, на якому мало актуальної інформації про рейси в Адам, в тому числі про те, що рейсів у квітні не буде. Я дійсно не думаю, що це можливо. У цій ситуації найменше, що ви можете зробити, — це чітке та своєчасне спілкування, але навіть це, мабуть, занадто велике зусилля. Тож, всупереч похвалі, яку дехто тут висловлює про EVA, я вважаю її невиправданою.