Причина
Насправді є дві причини для написання цього допису. Одна — прохання колеги спільно написати доповідь для конференції в Женеві з міжкультурного менеджменту. Інша — «м’яка» відмова (тричі) моєї дружини сісти на автобус додому з аеропорту Дон Муанг замість таксі. Ці речі змусили мене написати.
культура
Звичайно, тайці багато в чому нагадують голландців (і бельгійців). Вони їдять і п'ють, сплять, кохаються і так далі. І, звісно, вони, як і ми, хочуть старіти в доброму здоров’ї, не хвилюватися про гроші та сплачувати рахунки, розумних дітей та онуків, які не збиваються зі шляху, привабливого (бажано молодого) супутника життя, який також є вірний і щиро любить тебе, і це наш напій щодня.
Проте тайці п’ють набагато менше кави, пива, молока та пахти, ніж ми, і їдять набагато більше клейкого рису та сомтаму, ніж ми. Є тайці, які сплять не в ліжку, а на підлозі або на дуже тонкому матраці. Не знаю, чи краще ми вміємо займатися коханням, ніж тайці. Добре, що ми маємо або створили імідж, що ми в цьому кращі. І тайки, які вийшли заміж за іноземця, зазвичай погоджуються. Деякі зі згаданих відмінностей очевидні, і їх легко пояснити соціально-економічними чи кліматичними факторами: рис дешевший у Таїланді та не росте в Нідерландах. У Таїланді набагато менше корів, ніж у Нідерландах, частина тайського населення є стійкою до лактози, і в Нідерландах ми говоримо не про фермерів, а про сільськогосподарських підприємців.
Ефективність і результативність
З мого досвіду шляхи, якими тайці та голландці намагаються досягти своїх цілей, значно відрізняються. Дозвольте мені спробувати пояснити різницю між класичними поняттями ефективності та ефективності.
Ефективність — це ступінь досягнення особою або організацією своїх цілей. Якщо мета досягнута повністю – не має значення як – ефективність 100%. Ефективність є синонімом результативності та означає досягнення цілей із найменшими можливими витратами. Ці витрати не тільки мають бути виражені в грошах, але також можуть включати втрату часу (хоча американці завжди кажуть: «час – гроші, а гроші – гроші»), шкоду навколишньому середовищу, дружбу, імідж або (бізнес) стосунки. Після 12 років життя (але, звичайно, роботи) тут, у Таїланді, мені стало зрозуміло, що тайці та голландці не відрізняються у поглядах на ефективність. Але ми дуже розходимося у визначенні того, що таке ефективність, а точніше: яким елементам ми надаємо більший пріоритет, а яким менший. Я спробую прояснити це на кількох реальних, а не вигаданих прикладах. Я думаю, що читач цього блогу може додати багато прикладів із реального життя.
Поле для гольфу
Після кар’єри директора приватної лікарні мій друг зараз все ще пов’язаний із лікарнею як член Консультативної ради з відділом кадрів у своєму портфоліо. Щороку керівництво визначає, які хірурги отримують премії, виходячи з їх внеску у фінансові результати лікарні. І щороку між хірургами точаться дискусії щодо розміру премії. Мій тайський друг вирішує це наступним чином. Він зіграє в гольф із будь-яким хірургом, який прокоментує бонус. Це займає кілька тижнів. Потім він знаходить компроміс і обговорює його з хірургами під час другого раунду гри в гольф. Це займе ще кілька тижнів. Якщо він дійсно впевнений, що його пропозиція буде прийнята одноголосно, він винесе її на засідання. Це займає багато часу, жоден із «бунтівних» хірургів не втрачає обличчя, немає дискусій чи зіткнень на зборах, а командний дух і гордість за власну лікарню навіть покращуються. Певним чином ефективний.
Автобус або таксі
Останніми місяцями моя дружина дуже регулярно літає в Удонтані на роботу. Вона цінує, що я відвіз її в аеропорт і знову забрав через кілька днів, особливо ввечері. Тепер кожні 25 хвилин ходить автобус (номер 4) з аеропорту Дон Муанг до Санам Луанга (дорога Као Сан, написано на автобусі), який зупиняється перед залом прильоту, виїжджає прямо на платну дорогу (і виїжджає лише з неї у Йоварааті)., який прибуває до місця призначення приблизно за 40 хвилин за оплату 50 бат з особи. Від Sanam Luang це 50 бат за таксі або 20 бат за автобус, який зупиняється майже перед нашими дверима. Максимальний час у дорозі 1 година. Я знаю це, тому що їду цим маршрутом, коли їду в аеропорт, без дружини. На мій погляд, дуже дієво і ефективно. Проте моя дружина не хоче їхати автобусом. Вона краще пройде 400 метрів до стоянки таксі, почекає там (принаймні 30 хвилин, але останнім часом більше години) і заплатить 250 бат за таксі, яке часто їде не тим маршрутом. Він справді зупиняється біля дверей. Час у дорозі: 1,5-2 години. Якщо ви розумієте цю ефективність, то можете так сказати.
Новий декан
Ротація посад є правилом для деканів національних університетів. Період становить 3 роки і може бути продовжений лише один раз, якщо декан буде призначений повторно (а це не автоматично) і захоче це зробити. Тому кожні 1 роки відбувається раунд подачі заявок. Є аплікаційна комісія, яка відбирає 3 найкращих кандидатів (включно з чинним деканом). Потім ці троє можуть представити себе та свої плани щодо майбутнього факультету на зборах викладачів і співробітників. Наприкінці презентацій усі співробітники можуть письмово та анонімно вказати, якому кандидату вони віддають перевагу та чому. Все це звучить чудово і «демократично», але за кілька тижнів до дня презентації в кулуарах дізнаються, кому президент віддає перевагу, тому вся ця метушня — чистий театр. Останнього разу в моєму інституті була невелика заминка. Кандидат президента, звичайно, не був прихильним для переважної більшості працівників. Це було відомо. Що робити, адже це має виглядати природним, що президент робить правильний вибір і що співробітники це підкреслюють? Ну... опитування співробітників після презентацій не проводили - без пояснення причини. Тож складається враження, що ряди зімкнуті. Ефективно?
Демократія
Чи повинні ми як голландці по-іншому дивитися на демократичний процес у Таїланді? Таїланд, безсумнівно, стане демократією в найближчі десятиліття, але це станеться інакше, ніж ми, голландці, думаємо або підтримуємо. Хоча... нещодавня сварка навколо міністерських посад у новому уряді нагадує процес формування в Нідерландах. Такі розбіжності в поглядах і звинувачення інших не дуже пасують до тайської культури. Ви вирішуєте такі питання за допомогою багатьох вечерь або на полі для гольфу (що може зайняти кілька тижнів чи місяців, але тривалі тренування не є проблемою в Нідерландах і, звичайно, у Бельгії), або ви просто вирішуєте авторитарно і говорите, що немає (написано) ) угоди взагалі.є. Ефективно?
Щоб бути ефективним і ефективним у будь-якій культурі, має бути консенсус: згода. Мені здається, що кращий чоловік на полі для гольфу чудово справляється з цим. Ви також бачите це зараз у Брюсселі. Усі ці довгі та пізні нічні розмови та консультації призначені лише для досягнення згоди щодо рішень, які мають бути прийняті, щоб вони були ефективними та ефективними на наступні роки. Тому це не має нічого спільного з TH чи культурою.
Той факт, що дружина Кріса вважає за краще годину чекати таксі замість того, щоб сісти на автобус, може бути мовчазним і таємним протестом проти нього, оскільки він привозить її, але не завжди забирає від Дона Муанга, який, як він знає, вона дуже цінує. Вона рішуча і буде наполеглива, поки він повністю не зрозуміє її позицію. Коротше кажучи, у неї є особистий мотив, який вона вважає ефективним і законним.
На прикладі пошуку нового декана йдеться про авторитарне керівництво. Не є продуктивним ні в TH, ні в NL/BE. На жаль, у всьому світі це все ще трапляється надто часто. Тож це не має нічого спільного з культурою, не кажучи вже про TH.
Чудово написано, Крісе, ти спробуй пояснити, але життя — це не математика чи твердження з книги менеджменту. Я впізнаю багато з того, що ви написали, але в Нідерландах я часто мав те саме з жінками, що ви описуєте тут про Таїланд. Жінки думають інакше, ніж чоловіки, те, що для нас є логікою, для них часто потрібно говорити. Мислення та поведінка по-іншому часто також має привабливу сторону для нас, чоловіків, гетероїдів, інакше ми б не приваблювали жінок.
Що мене також вражає тут, у Таїланді, так це те, що робити дві речі одночасно (багатозадачність) рідко.
або насправді зробити щось значуще, коли наступного клієнта ще довго не видно. тощо.. тощо..
Кріс, на прикладі твоєї дружини я б просто запитав: «Дорогий, у чому перевага таксі над автобусом?» (оїд). Здається мені особистою справою (наприклад: почуваюся безпечніше, я сардина в автобусі, мені не потрібно так пильно стежити за своїми речами в таксі тощо).
Це з деканом не довгостроковий підхід, невдоволення серед колективу залишиться (хіба що новий декан здивує колег і вони передумають). Якщо невдоволення забагато, воно десь проявиться.
Припускаючи, що я не знаю Кріса (і його дружину), але я припускаю… «Людям заборонено бачити мене в автобусі, це для Ло-Со…»
Це справді стереотипний образ класового суспільства Таїланду. Це, звичайно, можлива відповідь, але ви ніколи не повинні узагальнювати. Просто запитайте, може, ви отримаєте підтвердження, а може, ні. Що ще важливіше: чи можете ви краще зрозуміти іншу людину на основі відповіді (звичайно, чи згодні ви, вірш 2).
І якщо відповідь hiso vs loso, ви можете запитати далі: якої шкоди іміджу ви боїтеся? Але в автобусі є кондиціонер, який транспорт для мас? Щось схоже.
Коли вдома і автобус (майже) і таксі зупиняються перед дверима, сусіди це бачать. Вони не знають, скільки часу тривала поїздка...
Я ніколи над цим не замислювався, але справді дуже корисно розрізняти ефективність (те, що я б назвав «ефективним») і ефективність (те, що я б назвав «ефективним»).
Щодо культури наступне. Фермер із Ісана більше подібний до фермера з Дренте, ніж до тайського банкіра, а останній має багато спільного з амстердамським банкіром. Тому відмінності полягають більше в таких питаннях, як статус, освіта та дохід, ніж у культурі, хоча певні відмінності також є.
Гольф досить дорогий, в селі Ісан люди п'ють пиво разом, щоб обговорити проблеми. Я знаю колегу в Нідерландах, яка ніколи не їздила в потяг і, каже, ніколи не буде. Особисті відмінності в уподобаннях, думках і діях. надто часто приписують лише культурі.
Тіно, Тіно, Тіно все одно.
Що спільного між ісанським фермером і тайським банкіром: національність, національний гімн, право голосу в парламенті Таїланду та місцевих представників, мова, вирази, телеканали, медіа, буддизм, думки про шлюб, секс, стосунки між чоловіками та жінками (приватні та публічні), бат, усі закони тощо тощо
Що спільного між фермером Ісан і фермером Дренте? Крім назви своєї професії, гіркої і дорогоцінної мало. У жодному разі ні: дохід, освіта, державна підтримка, земельна політика, худоба, міжнародні правила, правила щодо гною, субсидії ЄС, технології та знання про них, підтримка університетів та сільськогосподарських шкіл, сільськогосподарські дорадники, фермерські організації, фермер у парламенті.. .... …….але я хотів би бути переконаним у зворотному….
Шановний Кріс,
Якщо ви вважаєте культурою абсолютно все, абсолютно все, то ви маєте рацію, а тоді культура стала безглуздим поняттям. Хтось колись написав мені; «Тайці їдять руками, а ми (голландці) вважаємо це дивним». Тайці їдять суп ложкою, а голландці їдять картоплю фрі руками.
Щодо вашого першого абзацу, ісанський фермер і тайський банкір, у яких так багато спільного. Цей тайський банкір, можливо, розмовляє англійською частіше, ніж тайською, дивиться CNN і BBC, ходить на дуже різні вечірки, часто розплачується в доларах і євро, думає по-іншому про секс і шлюб, точно має інший тип взаємодії між чоловіками та жінками і слухати інші закони. Ми впевнені, що вони мають різні думки щодо демократії (в середньому)?
Ви, мабуть, знаєте багатьох банкірів, тому що живете у вищих колах. Запитайте їх, чи хотіли б вони запросити на своє весілля ісанського фермера чи британського банкіра.
Мені довелося на мить подумати про це: схожість між мною та старим ісанським фермером.
Ми і старі, і чоловіки. Нам подобався секс, але так, старість, ми зараз лише дурно жартуємо з цього приводу, ми любимо липкий рис із лааб Ісааном і їмо його з рук, ми обоє намагаємось жити згідно з принципами буддизму та регулярно терпимо невдачі, ми обидва вшановуйте людяність покійного короля Пуміпона, ми обидва розмовляємо тайською з різним акцентом, ми обидва хочемо більшого контролю та рівності для людей і ненавидимо зарозумілу еліту в Бангкоку, ми намагаємося жити згідно з тайськими законами, у нас обох є онуки з подвійне громадянство, ми обоє любимо Таїланд і особливо тайську природу, іноді ми разом співаємо тайський національний гімн, він каже мені ай Тіно, а я кажу ай Ек, ми займаємося волонтерською діяльністю і обоє хочемо кремації, коли ми померти……..
Існують тисячі визначень культури, але є кілька слів, які завжди з’являються у визначенні: спільна (воно НЕ означає «схожа»; є багато людей, які схожі зовні, але не мають нічого спільного один з одним), навчений (культура не є у вашій ДНК) і належність до групи (тобто ви не можете поділитися культурою, якщо ви не належите до тієї самої групи).
«Культура — це загальний світ досвіду, цінностей і знань, який характеризує певну соціальну одиницю (групу). Соціальною одиницею може бути країна, а також певна група людей, які дотримуються однакових релігійних переконань».
Отже, тайський банкір і тайський фермер мають набагато більше СПІЛЬНОГО один з одним, ніж тайський банкір з будь-яким іншим іноземним банкіром. І як я вже сказав: це не те, що говорити англійською чи ходити на інші вечірки. І ви можете бути здивовані тим, наскільки схожими є погляди фермера та банкіра на міа-нуа, концерти та становище жінок; набагато більше, ніж думка в Нідерландах щодо коханок.
Я не думаю, що ви повинні пояснювати поведінку свого партнера «культурою». Іноді я ловлю себе на цьому, але, звичайно, це неправда. Цим ви робите ведмежу послугу не тільки їй, але й усім тайцям, яких ми помилково намагаємося помістити в ящик. Поведінка окремої людини ніколи не є репрезентативною для групи, не кажучи вже про цілу популяцію. Мені її відмова не їздити на автобусі з огляду на те, як тайці справляються з ефективністю, здається надто надуманою.
Дружина точно не одна. Майже всі мої колеги-вчителі (якщо їх запитали) навіть не розглядали б поїздку автобусом чи – взагалі – громадським транспортом. Це, мабуть, для нижчих соціальних верств. Це робить адмінперсонал (я також зустрічаю їх на човні дорогою до офісу), але як тільки з’являються гроші, вони купують машину чи мотоцикл. Краще проводити дві години в пробках на день, ніж повертатися додому за 45 хвилин на човні чи автобусі.
У багатьох сферах країна настільки неефективна, наскільки це можливо. Просто візьміть неймовірну кількість державних службовців, які часто там є, як страховку від поганих часів. Загляньте в будь-яке міністерство і побачите багато.
Крім того, існує також абсурдна звичка копіювати все по кілька разів для всіх офіційних паперів і підписувати аркуш за аркушем.
Передача номера платника ПДВ з одного району в інший район муніципалітету означає спочатку передати купу паперів до одного офісу, щоб там була форма, з якої ви можете скасувати реєстрацію, а потім повернутися до нового офісу з усіма паперами для цього. реєструвати.
Це тримає вас поза вулицею, і хтось інший також може це зробити, і останнє, здається, є головною причиною цієї неефективності, і консенсус полягає в тому, що, очевидно, маленький тайець зацікавлений, тому що принаймні ви не втомлюєтеся чекати.
Я не розумію, чому вона не дозволяє таксі підвезти її.
Якщо мені потрібно поїхати в місто, я просто подзвоню, і мене підвезе таксі.