Понад 60% голландців бронюють літні канікули онлайн
Багато досвідчених відвідувачів Таїланду вже роблять це; скласти власну подорож чи відпустку та забронювати їх в Інтернеті. Ви купуєте квиток на літак до Таїланду онлайн, а також бронюєте готель через Agoda або Booking.
Тому бронювання відпустки через Інтернет стає все більш популярним. Майже 60% голландців зараз самі влаштовують літні канікули. Це пов’язано зі зростанням пропозиції туристичних онлайн-провайдерів і сайтів порівняння. Крім того, 30% голландців вважають, що влаштувати власну відпустку дешевше, кажуть вони Економічне бюро ING.
Менше відпусток у 2014 році через невизначеність фінансової ситуації
Незважаючи на популярність онлайн-бронювання, у 2014 році голландці менше їздили у відпустку. Це пов’язано з невпевненістю споживачів у своєму фінансовому становищі. Як результат, у 2014 році другий рік поспіль кількість відпусток, які беруть голландці, перебуває під тиском. Очікується, що кількість відпусток цього року зменшиться на 1%. Здається, 2014 рік – перехідний. Невизначеність щодо ринку праці та власних фінансів залишається основним гальмом для витрат. Майже чверть (22%) домогосподарств вказує, що вони мають менший бюджет на літні канікули цього року, тоді як 12% мають більший бюджет, ніж у 2013 році (ING Budget Barometer, березень 2013).
Кількість відпусток на рівні 2007р
Кількість відпусток у 2014 році склала приблизно 35,2 мільйона, що приблизно на рівні 2007 року. У середньому голландець їде у відпустку 2,1 рази, і трохи більше половини відпусток проходить за кордоном. Через економічні умови постачальникам туристичних послуг на голландському ринку доводиться мати справу зі споживачами, для яких ціна є важливим фактором. Постачальникам туристичної індустрії цього року знову доведеться враховувати наслідки нижчого бюджету на відпустку.
Лояльність і лояльність клієнтів є актуальними темами
Онлайн-витрати на подорожі в Нідерландах становлять понад 3,8 мільярда євро, що вдвічі більше, ніж у 2005 році. Поле для туристичних постачальників суттєво змінилося через зростання онлайн-ринку, і нові гравці можуть отримати значне значення за короткий час. Наприклад, Airbnb зараз входить до 5 найбільш відвідуваних сайтів онлайн-туристичних агентств (OTA) після Booking.com, Tripadvisor, Expedia та Hotels.com.
Контроль над процесом бронювання клієнта забезпечує не тільки прямий обіг провайдерів, але й багато знань про поведінку та переваги їхньої цільової групи. Ось чому авіакомпанії, серед інших, більше зосереджуються на своїй видимості в Інтернеті та заохочують бронювання через власні сайти. Зосереджуючись на лояльності та проводячи більш активну (цінову) політику для залучення прямих бронювань, вони відновлюють позиції на OTA.