Постачальники туристичних послуг все ще масово порушують Кодекс реклами туристичних пропозицій і Закон про недобросовісну торговельну практику, рекламуючи в Інтернеті подорожі, автомобілі та будинки, які не можна забронювати за низькою ціною пропозиції. Про це свідчить дослідження Асоціації споживачів для путівника.
Асоціація споживачів вивчила пропозиції туристичних організацій, авіакомпаній, автобусних компаній, компаній з оренди автомобілів і кемперів і компаній з оренди будинків для відпочинку. Понад 80% із 54 онлайн-провайдерів не дотримуються правил. У процесі бронювання ціни іноді збільшувалися більш ніж на 100% або пропозиції взагалі не могли бути заброньовані.
Під час бронювання бронювання в останню хвилину на Arke.nl виявляється не 285 євро, а 459 євро. А з туристичною компанією Travelbird ціна подорожі зростає більш ніж на 500% з 79 євро до 419 євро. Travelbird помилково не вказує ціну в пропозиції мінімальне перебування 4 ночі, а також 20 євро адміністративні витрати.
Негаразд і з компаніями з оренди кемперів і автомобілів: 7 із 8 перевірених постачальників порушують кодекс, розміщуючи пропозиції на веб-сайті без вказівки, коли ці пропозиції доступні. Усі, хто шукатиме дату, коли транспортний засіб можна буде орендувати за вказаною ціною, будуть розчаровані. «Це все одно, що шукати голку в стозі сіна», — зізнається компанія з оренди автомобілів Hertz.
Рекламний код для туристичних пропозицій
Рекламний кодекс туристичних пропозицій, підписаний, зокрема, торговельною організацією ANVR, містить правила, яких повинні дотримуватися всі постачальники туристичних послуг. Наприклад, туристичні пропозиції мають бути достатньо доступними за рекламованою ціною, і ця ціна має включати неминучі постійні витрати. Асоціація споживачів передала результати дослідження до наглядового органу Управління споживачів і ринків Нідерландів (ACM) з проханням вжити заходів.
Повні результати можна прочитати в Путівник вересня.
Це чума не тільки в Нідерландах, а й у Бельгії. Зазначені ціни НІКОЛИ не є неправильними. Так звані адміністративні або інші витрати завжди додаються після бронювань і завжди в останню хвилину. Лише деякі вказують, що додається певна сума, але повідомляють, що також можуть бути додаткові витрати, якщо використовуються певні методи оплати.
Компанії чи агенти, які роблять це щодня, знають із досвіду, які додаткові витрати. Будь ласка, згадуйте їх на початку, а не в кінці або після бронювання.
Минулого місяця під час бронювання квитків на Expedia.nl я відчув, що пройшов усі етапи бронювання, і якраз перед останнім остаточним схваленням я отримав повідомлення, що квитки будуть дорожчими на €35 кожен.
Це вводить в оману клієнта від Expedia.nl.
Але особливо ті постачальники готельних номерів, наприклад Agodo, є інший номер або 3 людини, які дивляться на цей готель.
Ще є вільний номер, але ми сприймаємо це з недовірою, ні, мішок солі.
Ну що ж, вам просто потрібно бути уважним і уважно читати. Майже всі постачальники готелів балансують на межі прийнятного. Ціни без або без сніданку, з додатковими витратами або без них, скільки потрібно заплатити у разі ануляції та до якої дати? Як споживач, ви також повинні бути трохи уважними та уважно читати та порівнювати. Платити за інтернет в готелі, де ви зупинилися? Смішно. Ці люди зі світу подорожей тепер знову в галасі, тому що Travelbird збирається увійти в сегмент дешевих подорожей разом з HEMA. Нам як споживачам це подобається, але туристичній індустрії точно ні, і вона шукає розумні варіанти, щоб спокусити споживачів. Звинувачуйте їх. Просто зверніть увагу, уважно прочитайте та порівняйте, що позбавить вас від клопоту та принесе користь.