Споживачі хочуть, щоб онлайн-провайдери подорожей включали неминучі комісії за бронювання в рекламовані ціни, а не додавали їх під час процесу бронювання.
Дослідження Асоціації споживачів показують, що 65% відвіданих туристичних сайтів не включають ці витрати в рекламовану ціну. Це дуже засмучує споживачів, які скаржаться, що ціна, яку вони збираються, набагато нижча, ніж ціна, яку вони насправді повинні заплатити. Асоціація споживачів закликає галузь прислухатися до покупців і впроваджувати більш прозору та зручну цінову політику.
Дослідження Асоціації споживачів показують, що багато витрат стають очевидними лише під час бронювання. Комісія за бронювання є найбільшою додатковою статтею витрат. Вони варіюються від кількох євро до 3 десятків. Оскільки рекламовані ціни не є «все-в-у», споживачі не можуть порівняти ціни.
Барт Комбі, директор Асоціації споживачів: «Звичайно, дуже дратує, коли поїздка коштує не 500 євро, а 650 євро через усілякі додаткові витрати. Ми не розуміємо, чому галузь не враховує комісію за бронювання в ціні пропозиції. Якщо я оплачую продукти на касі в супермаркеті, я також не сплачую комісію за сканування касиром. Такі витрати просто повинні бути включені в ціну. Це добре, тому що чверть веб-сайтів, які ми перевірили, роблять саме це».
Цінові роздратування
У квітні 2013 року Асоціація споживачів запитала споживачів про те, що їх найбільше дратує ціна. Більше 60% найбільше дратують незрозумілі ціни туристичних постачальників. Combée обговорить витрати на бронювання з туристичною індустрією в споживчій програмі Kassa на Nederland 1 сьогодні о 19:05.
Джерело: Асоціація споживачів
У Німеччині це було скасовано приблизно 3 роки. Остаточна ціна, яку необхідно сплатити, має бути вказана в пропозиції/разом із продуктом. Того, хто не бере участі або вважає, що може схитрувати, тягнуть до каді. На винного чекають суворі покарання.
Крім того, постачальник повинен показати, як була накопичена загальна сума. Тож тепер Нідерланди можуть копіювати своїх сусідів. Тоді досить просте завдання?
Я дивуюся кожного разу, коли зустрічаю цю історію вкотре. Це триває не менше двох років, якщо я не помиляюся!? І кожен раз люди обурюються з цього приводу, ніби це стосується новинки!. Я думаю, має бути зрозуміло, що туристичні компанії не піклуються про своїх клієнтів і просто не дбають...... трохи співпрацювати лише тому, що це приносить більше грошей. Подібна історія відбувається з рекламою, яка все ще лунає з вашого телевізора під час так званих. було досягнуто угоди про те, що рівень звуку не може бути голоснішим за звичайний рівень звуку звичайної трансляції!. Треба розуміти, що зустрічі - це жарт і що клієнт все одно не король!
Тон ван ден Брінк