«Нас обдурили»
Сьогодні в «Phuket New», місцевій англомовній газеті, з'явилося таке повідомлення:
«Голландсько-тайська сім'я поскаржилася на митницю Пхукета на випадок обману з боку туристичного агентства в Бангкоку. Вони замовили в цьому туристичному агентстві п’ять квитків у зворотному напрямку Амстердам – Пхукет плюс проживання в готелі та заплатили суму близько 240.000 XNUMX бат наперед.
Однак туристична організація в Бангкоку так і не надіслала ці квитки, і готель не було заброньовано. Відтоді зв’язатися з цією агенцією було неможливо.
Вони купили нові квитки і прибули на Пхукет з мізерними 50.000 XNUMX бат. Сім'я, що складається з Пітера Неберда та його тайської дружини Джірапорн Паджобчан, їхнього сина та батьків Пітера, минулої п'ятниці подала скаргу в офіс реєстрації гідів і попросила допомоги з позовом до цієї туристичної організації.
Голова цього агентства п. Прапан Канпрасенг погодився передати справу губернатору Пхукета метру Інтусіту. Він також закликав залучену компанію відреагувати на скаргу, оскільки такі види зловживань шкодять репутації Пхукета серед іноземних туристів».
Стільки про звіт у газеті. Якщо припустити, що голландська родина має рацію, скаржачись, було б цікаво та корисно отримати більше деталей усієї справи. Як працювало бронювання, чому було вибрано цю неназвану туристичну агенцію тощо тощо.
Якщо хтось із Пхукета знає сім’ю чи має контактну адресу, повідомте нам у коментарях, щоб ми могли повідомити про це на Thailandblog.nl.
Як саме це все працювало, і чи це стосується шахраїв, чи компанія просто банкротство, для постраждалих неважливо, вони втратили свої гроші.
Примітно, що такий одиничний випадок потрапляє в пресу, звісно, щодня.
У Нідерландах цю проблему визнали багато років тому і створили Фонд гарантій подорожей. Якщо ви бронюєте в організації, пов’язаній з цим Фондом, ви отримаєте відповідну компенсацію.
Звичайно, логотипа SGR на сайті недостатньо, завжди перевіряйте на сайті SGR, чи є відповідна туристична агенція афілійованою з Фондом.
Якщо ви купуєте окремі квитки в авіакомпанії, ви можете оформити страхування на випадок банкрутства за кілька євро.
І якщо я лише бронюю готель заздалегідь через Інтернет, я точно не збираюся платити місяцями наперед. Вони мають радіти, що я приїду.
Коротше кажучи, якщо в мандрівній групі є хтось із базовими знаннями та/або здоровим глуздом, то це точно не повинно статися з вами.
Сумно! Але навіщо замовляти квитки з Нідерландів в Бангкоку на рейси з Амстердама в Бангкок і навпаки, цікаво. Вони принципово не дешевші – якщо тільки ви, як «постачальник», не знаєте заздалегідь, що не збираєтеся доставляти, і таким чином ви залучаєте клієнтів з Нідерландів.
Не те, що це більше допомагає жертвам, але: бронювання самостійно, безпосередньо в авіакомпанії, є найбезпечнішим і часто також найдешевшим.
Я повністю згоден з вами, шановний Корнеліс, що найкращий спосіб бронювати – безпосередньо в компанії. Крім того, я вже маю дуже погане передчуття, коли люди говорять про надсилання. Зараз кожна компанія працює з E-tickets!!! Ніколи не бачите, щоб хтось реєструвався з квитком, завжди з аркушем паперу А4 і паспортом. Це, звичайно, залишається сумним, але про це так багато попереджень.
Шановний Тямук, що ти з того маєш? Як люди можуть потрапити в неприємності, якщо прийдуть у туристичне агентство і скажуть, що ви хочете полетіти з Бангкока на Балі, чи на Філіппіни, чи будь-що інше. Багато людей роблять це, тому що їм доводиться залишати Таїланд через отримання візи. Підходжу до стійки (людей там ніколи не бачив) і кажу, що хочу квиток на таке-то побачення. Жінка підходить до свого комп’ютера, виводить свої дані на екран і розповідає мені. Я погоджуюся з ціною, і жінка роздруковує мій електронний квиток за всіма правилами, роздруковує квитанцію, і я плачу готівкою або кредитною карткою. Яке це має відношення до довіри? Це просто працьовиті люди, які мають невелику націнку на квиток, за яку ми не можемо встати з ліжка.
Я хотів би зробити висновок, що і Франс, і Тямук не знають, про що говорять, і тому не надають належної інформації про SGR. Багато було сказано про це тут, у Thailandblog, але, мабуть, нічого не читається та не перевіряється.
Якщо ви бронюєте окремий регулярний рейс в агентстві SGR, витрати НЕ відшкодовуються! Вони повністю виключені!
Оскільки ви просто пишете і не перевіряєте, я просто скопіюю URL для інших блогерів. Але ви можете знайти їх сотні в Інтернеті.
Якщо ви забронювали пакетний відпочинок, ви в правильному місці: туроператор повинен надати альтернативний рейс. Якщо туристична організація збанкрутує і на момент укладення туристичної угоди була пов’язана з Фондом гарантування подорожей (SGR), ви можете вимагати виплати від SGR (див. також: http://www.sgr.nl). Справа (на жаль) інша, якщо рейс не є частиною подорожі. У такому випадку ви мало що можете зробити. Авіакомпанія-банкрут не пропонує жодних засобів регресу, і ви не можете покладатися на SGR: авіаперевезення за регулярним квитком прямо виключено з гарантії, наданої SGR. Залишається єдиний варіант – подати претензію куратору.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
На додаток я додаю публікацію, яку Кхун Пітер написав близько 2 років тому у своєму блозі. У ньому він дуже чітко описує роль SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Також у Паттайї, Pattaya Thai, по діагоналі від Tukcom, було туристичне агентство, яке робило те саме.
Про цю турфірму в поліцію вже надійшли заяви на суму понад 20 мільйонів бат.Зрозуміло, турфірма вже закрилася і пташка полетіла.
У цьому випадку було зроблено бронювання, люди отримали квиток, а потім це бронювання знову було скасовано. Тому найкраще перевірити номер свого квитка в авіакомпанії, щоб перевірити, чи він указаний як заброньований і оплачений.
Я не розумію, навіщо люди йдуть в турагентство, це ж не обов'язково? Ви можете забронювати квитки на літак на веб-сайті вашої авіакомпанії та забронювати готелі через Agoda або інший сайт бронювання. Навіщо ризикувати?
Шановний Кхун Пітер! Згідно зі статтею про це на Thaivisa.com, ці квитки були замовлені в Бангкоку за наполяганням його тайської дружини. Схоже, у неї є член сім’ї, який працює там у цій компанії, тому люди дико спекулюють, я маю тож мої думки щодо цього.
Хун Петро, не треба все розуміти, це теж неможливо. Ви добре поінформовані про всі тонкощі Таїланду, але це, звичайно, стосується не кожного мандрівника в Таїланді. У більшості туристичних агентств у Нідерландах працюють добре навчені працівники, які допомагають своїм клієнтам знаннями, порадами та індивідуальними поїздками.
для своїх клієнтів, включаючи рейси (з зупинками), готелі, екскурсії, оренду автомобіля з або без водія і, звичайно, не забувати про групові поїздки! Звичайно, обов’язково бронюйте в туристичному агентстві ANVR і SGR.
У кожній країні щось може піти не так із передплаченими квитками та бронюванням. Приділяти пильну увагу та читати відгуки – обов’язково. Але є й позитивні приклади, ми бронюємо у Greenwoodtravel у BKK роками, а також регулярно бронюємо квитки AMS-BKK vv, щоб наше повне задоволення. Тож ми не повинні обговорювати все одним пензлем, може бути приємно мати можливість обговорювати квитки та готелі електронною поштою чи телефоном із контактною особою, наприклад у Грінвуді, замість етикетів та Agoda. У всьому є свої плюси і мінуси.
«Чи проходить через агента (перевага)…»
Я хотів би на це відповісти. Зазвичай я купую квитки в China Airlines. Коли сайт бронювання не працював, я звернувся до туристичного агентства, де я міг придбати ті самі квитки на 60 євро більше за квиток. «Інакше ми не встигнемо». Яка перевага мається на увазі???
Зрештою я забронював через D-reizen. Плата за бронювання 25 євро (загальна) додатково. Дешевше не знайшов. Ще раз: що ви маєте на увазі, перевага?
Одного разу купив квитки в маленькому агентстві на Пхукеті. На моєму квитку було написано «ПІДТВЕРДЕНО», а на квитку моєї дружини — ні. На щастя, я побачив це до того, як заплатив, і це було виправлено. Я не знаю, чи це було навмисно, чи по дурості.
Якщо на вашому квитку немає напису «ПІДТВЕРДЖЕНО», це лише аркуш паперу з інформацією. Купити справжній квиток можна в аеропорту. Тому завжди перевіряйте, чи містить він код бронювання (цифри або літери) від авіакомпанії.
Ми знаємо, що йдеться про Central Point Travel & Cleantery Agency через Jirattithika Wattayawong. Ця жінка також обманула нас і, не запитуючи, змінила наші зворотні квитки на іншу авіакомпанію через 1 день, через що у мене виникли проблеми з клієнтами, оскільки я не міг виконати свої ділові угоди через ці обставини. Вона пообіцяла повернути мені квитки як компенсацію збитків. Через 1 рік: жінка ніколи не платила і не відповідала на жодну претензію щодо відшкодування збитків, і з нею більше не можна зв’язатися.
ще один мудрий урок.
вести бізнес лише з надійним контактом.
Брем і Аанг