З початку коронакризи в березні Асоціація споживачів отримала сотні скарг на авіакомпанії, туристичні організації, парки відпочинку та веб-сайти бронювання.

Постачальники туристичних послуг змушували споживачів приймати ваучери, не повертали вчасно гроші за скасовані рейси або не відшкодовували повну вартість подорожі. Витрати також були помилково стягнені за перебронювання. Крім того, обслуговування клієнтів часто було поганим або взагалі відсутнім.

У відповідь на скарги Асоціація споживачів провела багато дискусій з торговими організаціями, туристичними компаніями, політиками та регуляторами ACM і ILT. Згодом деякі скарги були вирішені. Або покращення обіцяли. Асоціація споживачів хоче використовувати звіти цієї гарячої лінії, щоб отримати уявлення про те, чи всі обіцянки виконано та де ще є вузькі місця.

Прочитайте повну статтю тут: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

Ідіть прямо до нього гаряча лінія щоб відповісти на запитання або прочитати більше про це Корона: пункт звітності про вихідні.

Коментарі неможливі.


Залишити коментар

Thailandblog.nl використовує файли cookie

Наш веб-сайт працює найкраще завдяки файлам cookie. Таким чином ми можемо запам'ятати ваші налаштування, зробити вам персональну пропозицію, а ви допоможете нам покращити якість сайту. Докладніше

Так, я хочу хороший сайт