Запитання читача: хто має досвід роботи зі Swiss Air?

За надісланим повідомленням
Geplaatst в Питання читача
Ключові слова: ,
8 грудня 2019

Шановні читачі,

Минулого березня я забронював авіаквиток на Пхукет для 2 осіб. Подорож спочатку йде до Цюріха, а потім продовжується до Пхукета. Для першої поїздки я забронював 1 місця з додатковим простором для ніг і заплатив за них 2 євро. На мій подив, коли я зареєструвався 60 листопада, мені раптом призначили 15 місця без додаткового місця для ніг.

Поскаржившись на це моєму туристичному агенту Gate 1, вони отримали відповідь: вони використовували інший літак для рейсу Амстердам – Цюріх, і в них не було місць із додатковим простором для ніг. Вони завжди можуть використовувати інші пристрої, але відшкодування не здійснюватиметься.

Мене безпосередньо не хвилює €60. Єдине, що мене турбує, це те, що ви добросовісно платите за додаткову послугу, а потім чуєте, що не отримаєте відшкодування.

Дякуємо за вашу відповідь(и)!!

З повагою,

Ганс

20 відповідей на «Запитання читача: хто має досвід роботи зі Swiss Air?»

  1. Ерік говорить

    Ганс, на жаль, ви не сказали, чи дали вам додатковий простір для ніг на найдовшому маршруті.

    Коли я бронюю квитки економ+ або як вони зараз це називають, я часто бачу в підтвердженні бронювання, що місце вищого класу гарантується лише на найдовшому маршруті.

    • Ганс і Бен говорить

      Шановний Ерік,
      Спасибі за вашу відповідь.
      На жаль, ми не отримали 2 місця з місцем для ніг для тривалого перельоту.
      З повагою,
      Ганс

  2. рууд говорить

    Ви придбали товар/послугу, тож якщо цей продукт не буде доставлено, вам слід просто повернути гроші.
    Ймовірно, ви заплатили своєму турагенту, і він доставив вам квиток, тому він повинен переконатися, що ваші гроші повернуто.
    Для чого ще ви б скористалися турагентом?
    Ви також можете забронювати квиток безпосередньо в авіакомпанії.

    Або подайте скаргу турагенту чи проти нього.

    Було б корисно також запитати у SwissAir, як справи з відшкодуванням, і чи справді був використаний інший літак, а не просто покладатися на красиві блакитні очі турагента.

    • Ганс і Бен говорить

      Шановний Рууд,
      Ви дали мені дуже корисні поради!!!
      З відповіді мого турагента Gate 1 я не отримаю відшкодування від Schwiss Air.
      Я вважаю, що справді було б корисно звернутися безпосередньо до Schwiss Air!!
      Якщо з цього нічого не вийде, все ще можна підійти до Vakantieman мовника Max.
      Ви почуєте від мене, чи це досягло чогось?
      Ще раз дякую за ваші пропозиції!
      З повагою,
      Ганс.

  3. Gert говорить

    Летів вчора авіакомпанією Swiss Air.
    Короткий політ без алкоголю. Довгий політ економ-алкоголь оплачується.
    Вино 8 євро..пиво 5 євро.
    Харчування посереднє.
    Мало місця для ніг. Наступного разу інша компанія.

    • eef говорить

      Нещодавно я літав з Дюссельдорфа до Цюріха економ-класу, більше місця для ніг, ніж з економ-класом KLM для мене швейцарський супер

      • Чандер говорить

        Еф, а скільки годин летіли з Дюссельдорфа до Цюріха?

  4. Роджер говорить

    Рік чи два тому я їздив до Бельгії і назад
    Зі Swissair ніколи більше. Епатажне обслуговування, і ви транспортуєтеся, як сардина. Навіть якщо пропонують переліт за 100 євро, ні.

  5. PEER говорить

    SwissAir збанкрутувала, а Crossair заволодів маєтком під назвою «Swiss», але з логотипом Червоного Хреста, так трохи підступно!
    Цього року я літав із Йоганненбурга Swiss, хоча бронював авіаквитки у Lufthansa.
    Але швейцарські годинники - це не та якість, яку ви очікуєте від швейцарських годинників!!

    • Джек С говорить

      Не зовсім правильно. Crossair був частиною Swissair і отримував 40% свого доходу від Swissair. Вони справді взяли на себе частини, але зрештою Lufthansa взяла їх у 2005 році.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Ось чому ви також можете літати зі Swiss під час бронювання в Lufthansa. Насправді вони повинні мати однаковий стандарт.

  6. Стефаан говорить

    Також кілька разів літав зі Swiss кілька років тому.
    Немає нічого поганого, але й нічого особливого. Так дуже посередньо.
    Зони очікування/вихідні ворота в Цюріху були надто малі, щоб побачити їх усім пасажирам. Довелося стояти в черзі до туалету.

  7. рорі говорить

    Swiss співпрацює з Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai та ряд інших компаній Star Alliance.

    Я кілька разів літав однією з цих компаній. ТАКОЖ зі швейцарцями. Подаю як «інвалід» в пріоритеті.
    Я вважаю історію та деякі реакції трохи незрозумілими без пояснення.

    Я надзвичайно задоволений ПОДІБНИМ лікуванням у всіх цих компаніях. Тому я явно не впізнаю себе в ньому.

    Останні два бронювання у Swiss
    Дюссельдорф, Цюріх, Бангкок, зі швейцарцями
    Бангкок, Відень, Дюссельдорф. Замовляв у Швейцарії, літав у Австрії та Люфтганзи
    Брюссель, Цюріх, Бангкок зі Швейцарією
    Бангкок, Франкфурт, Дюссельдорф. з Люфтганзою.

    Останнє бронювання в Eurowings
    Дюссельдорф Мюнхен Бангкок
    Назад Бангкок, Франкфурт Дюссельдорф з Lufthansa та Eurowings.

    Ніколи жодних скарг. Ідеальне керівництво, допомога та дуже швидке обслуговування від реєстрації до посадки

    Завжди бронюйте безпосередньо в Swiss або раніше, і навіть зараз ви можете зробити це через Eurowings. Далі йде через Мюнхен. Lufthansa також працює ідеально одразу.

    • Джек С говорить

      Деякі хороші! Вже є 26 компаній. Є хороший шанс, що ви подорожуєте з партнером Star Alliance. Усі вони перераховані тут: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. січень говорить

    Пріоритет може бути добрим (мені також довелося чекати першого класу в Бангкоку), але не отримати те, за що ви заплатили, і погане обслуговування на борту – це щось інше. Ха-ха-ха, тож без Siss для мене

    • рорі говорить

      Я не літаю ні бізнес-класом, ні першим класом. Отримати пріоритет у зв'язку з інвалідністю.
      Сервіс у Швейцарії ідеальний на відміну від KLM, Emirates, Guld Air та інших.

      Можливо, справа в поведінці біля стійки

  9. січень говорить

    вибач швейцарський

  10. Джек С говорить

    Ганс, коли тобі довелося заплатити 60 євро за додатковий простір для ніг під час першого рейсу, і ти його не отримав, я думаю, вони повинні повернути ці гроші. Я б написав у товариство споживачів або поскаржився в усі можливі інстанції та вимагав повернути ці гроші. Це не так, як повинно бути.
    Я не можу уявити, що це нормально. Принаймні, вони зобов'язані правдоподібне пояснення.

    • Корнеліс говорить

      Хіба проблема не в тому, що бронювання було зроблено не безпосередньо в авіакомпанії? Тоді ви можете займатися такими питаннями, як зміни та відшкодування, лише через свого турагента/веб-сайт, де було здійснено бронювання.

    • Ганс ВдБен говорить

      Шановний Джек С.
      Зараз я написав електронного листа своєму турагенту Gate 1. Попросив у них правильну електронну адресу Swiss Air. Якщо вони не дадуть належної відповіді, я вживу інших заходів, щоб донести свою думку.
      Електронний лист відпочивальнику з Omroep Max також не буде дивним.
      Дякуємо за ваші пропозиції!
      Як тільки будуть новини ви почуєте від мене!!
      Привіт з теплого Пхукета

      Ганс.

      • Корнеліс говорить

        Ви не повинні виключати, що Gate1 продав вам те, що не можна «доставити» коротким маршрутом. У цьому випадку Swiss нічого вам не відшкодує. Краще купувати квиток безпосередньо в авіакомпанії, щоб у разі проблем мати справу безпосередньо з нею і вас не направлять до непотрібного посередника.


Залишити коментар

Thailandblog.nl використовує файли cookie

Наш веб-сайт працює найкраще завдяки файлам cookie. Таким чином ми можемо запам'ятати ваші налаштування, зробити вам персональну пропозицію, а ви допоможете нам покращити якість сайту. Докладніше

Так, я хочу хороший сайт