Питання читача: поганий досвід Lazada

За надісланим повідомленням
Geplaatst в Питання читача
Ключові слова:
6 лютого 2021

Шановні читачі,

Я купив жорсткий диск на 5 ТБ у Lazada. Він був несправним. Доставлено 30, повернуто 1. 2021 лютого мені прийшло повідомлення від продавця, що він не прийме моє повернення. Я заплатив 01 бат.

Зв'язок з магазином неможливий, здається, що цей магазин більше не активний. Споживча опіка також каже, що я повинен вирішити це з продавцем. За словами моєї тайської дружини, у продавця багато поганих відгуків.

Я був клієнтом Lazada протягом багатьох років, ніколи не мав реальних проблем, але, здається, там політика змінилася. Я боюся, що мені не повернуть гроші, чи хтось знає, що робити?

З повагою,

Хенк

У вас є запитання до читачів Thailandblog? Використай це Зв'язок.

18 відповідей на “Запитання читача: поганий досвід Lazada”

  1. Андре говорить

    Привіт Хенк
    Неприємна ситуація для багатьох батів 🙂
    Lazada – це, наскільки я розумію, тайський Aliexpress, і я мав подібний досвід з останнім у Нідерландах.
    Однак я не повернув свій несправний жорсткий диск SSD, який вийшов з ладу після 5 місяців використання, продавцю в Китаї.
    Надіславши кілька повідомлень продавцю, який взагалі не відповів, я подав претензію на Aliexpress і отримав успіх.
    Я не знаю веб-магазину Lazada, але я припускаю, що в них також є служба підтримки клієнтів, де ви можете пояснити ситуацію.
    Іншим варіантом може бути те, що якщо ви оплатили за допомогою Paypal або кредитної картки, ви надсилаєте запит через захист покупців (це часто має обмеження за часом, наприклад, 180 днів після покупки), але тоді вам, можливо, доведеться мати можливість надіслати несправний жорсткий диск у відповідну організацію.
    Успіху з ним

    • Карло говорить

      Це через корону чи ні, але я отримав лише 7 від Alibaba із 20 відносно невеликих предметів, які я замовив у лютому 4 року.
      Я більше не працюю з цими інтернет-продавцями.

  2. HansNL говорить

    З Lazada в таких випадках може знадобитися деякий час, і, проявивши трохи терпіння, ви дійсно отримаєте свої гроші назад.
    Це питання наполегливості.
    Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів через чат.

  3. Шкода говорить

    Хенк, приблизно той самий досвід із Lazada, залучив Google Dongel для телевізора
    Справа була зламана, не міг увійти ні до чого, чи як би ви це називали
    Магазин, який продав мені його, спочатку не прийняв його
    Зв’язалися з Lazada, і вони більш-менш були посередниками
    Після численних обговорень і електронних листів між продавцем, Lazada і мною, Lazada вирішила відшкодувати ключ після шести місяців електронних листів/обговорень.
    Мені повернули не гроші, а якісь кредити в гаманці
    Тепер виникає проблема: як фаланг я не можу брати або використовувати нічого з цього гаманця, оскільки у мене немає тайського посвідчення особи
    Ви повинні мати тайське посвідчення особи та відповідний номер, щоб мати можливість монетизувати цей гаманець.
    Тож я мав рацію щодо власника магазину/ключу, але я все одно втратив гроші, оскільки не можу надати тайське посвідчення особи.
    Тому я більше нічого не замовляю в Lazada
    Просто поверніться до магазину, і якщо щось зламалося, просто поверніться до магазину, де ви можете принаймні поговорити про це безпосередньо з продавцем

    • Co говорить

      Харм, я з тобою в цьому не згоден. Ви дійсно можете використати кредити, які вони вкладають у ваш гаманець, для нової покупки, вони використовують суму, і ви все одно повинні сплатити те, що ви все ще винні

      • Едді говорить

        Нещодавно їхня політика з цього приводу змінилася. Тепер ви можете повернути свій кредит лише на свій банківський рахунок. Займає кілька днів.

  4. Мартін говорить

    Замовляйте комплектуючі для комп'ютера в JIB
    Проблем з гарантією ніколи не було
    Доставка по всьому Таїланду

    • janbeute говорить

      Порада краще, ніж JIB.
      Я досі не розумію, чому сьогодні всі замовляють онлайн.
      Моїм девізом протягом багатьох років було купувати в людини, яка також може ремонтувати.
      Але так, я старомодний, нехай замовляють онлайн і підтримують китайську економіку та їхній режим.
      Мій пасинок також нещодавно придбав в Інтернеті дві камери безпеки.
      Через добу вже був дефект, кнопка видалення відламалася і десь десь внизу камери стукала, назад не відправила і тепер знову десь припадає пилом і знову пішло 900 бат зароблених важкою працею контейнер для сміття.

      Ян Боте.

  5. КхунТак говорить

    Шановний Хенк,
    У мене була подібна проблема 2 місяці тому, але це було з Shopee.
    Тут гарне обслуговування клієнтів. Мені повернули гроші, і до мене поставилися дуже привітно.
    І отримав на електронну пошту коротку інструкцію, щоб усе можна було впоратися як заманеться.

    До речі, з Lazada у мене ніколи не було проблем.
    Перш ніж купувати товар, доцільно ознайомитися з відгуками про відповідний магазин і дізнатися, як давно цей магазин працює під егідою Lazada.

  6. столяр говорить

    Раніше ви могли відправляти душі назад до Лазади в Лазаді. У наш час спочатку потрібно подати скаргу, яку продавець майже завжди відхиляє. У мене навіть бувало з неправильно відправленими товарами, коли продавець відмовляв у рекламації. Потім ви повинні повідомити, що ви не згодні. Друк фотографій неправильних продуктів і екран l / фотографії повідомлень про помилки допоможуть вам у цьому. Якщо продавець не відповість, Lazada проведе власну оцінку та надасть вагоміші докази. Поки що Lazsda завжди виправдовувала мене, тому я отримував свої гроші назад (мінус витрати на доставку) через гаманець. Залежно від вашої скарги вам можуть повернути або не повернути гроші на ваш рахунок у тайському банку. Тож це займає деякий час, але зазвичай, якщо є обґрунтована скарга, все вирішується добре!!!

  7. антоній говорить

    Привіт, у мене був схожий випадок. Через інтернет-магазини продається багато контрафактних товарів, зокрема жорсткі диски. Рейтинги клієнтів маніпулюють так, що все виглядає дуже надійним. Пішов з цим диском в заводський сервісний центр, там сказали, що це підробка. (відремонтовано.) У мене є докази цього. Продавець все ще заявляє, що він на 100% справжній. Якщо бренд пропонується з величезною знижкою, будьте обережні. Єдине, що ви можете зробити, — продовжувати натискати на службу підтримки клієнтів. Відвідайте сервісний центр із фотографіями та серійними номерами або вимагайте цей несправний диск назад і віднесіть його до сервісного центру. Якщо диск виявиться копією, на що я сподіваюся, ви точно зможете повернути свої гроші з цим доказом. Успіху з ним.

    • Jos говорить

      Відремонтоване не підробка.
      Відремонтований є оригінальним, але був у вживанні та повернутий у хорошому стані.

  8. ягідний говорить

    Як визначити, що жорсткий диск несправний?

    Я припускаю, що ви відкрили пакет і встановили жорсткий диск у свою систему.

    Тепер проблема полягає в тому, чи був жорсткий диск уже несправним до того, як ви встановили, чи ви зробили щось не так, що спричинило збій жорсткого диска.

    І це може призвести до глухого кута.

    Постачальник, ймовірно, стверджуватиме, що він поставив справний продукт.

    Ви стверджуватимете, що не помилилися під час встановлення та що було доставлено дефектний продукт.

    Найкраще подивитися на дрібний шрифт, коли гарантія закінчиться.

    • janbeute говорить

      Тож просто купіть ще раз у людини, яка також може відремонтувати та допомогти встановити жорсткий диск, якщо ви не знаєте, як це зробити самостійно.
      Робив це таким чином у Таїланді роками, і ніколи не мав жодних проблем, і якщо проблема взагалі буде
      Оскільки це, звісно, ​​також може статися, просто прив’яжіть комп’ютер до задньої частини мотоцикла кількома ремінцями, підіть до місцевого комп’ютерного магазину та поверніться через годину з вирішеною проблемою.
      Бажаю всім удачі з Лазадою та іншим мультимільярдером Джеффом Безосом.

      Ян Боте.

    • Дитина Марсель говорить

      Як визначити, що ваш жорсткий диск зламаний, не вийнявши його з коробки та не підключивши до ПК? Якщо так, то вам варто піти на ярмарок...

      • ягідний говорить

        Це проблема, коли ви купуєте щось онлайн.

        Lazada дає 7-денну гарантію, яку можна повернути відразу, якщо товар ще в оригінальній упаковці.

        Ця згадка надається щоразу, коли ви розміщуєте замовлення.

        Якщо товар знаходиться поза оригінальною упаковкою, на вас поширюється гарантія виробника.

        Якщо ви як користувач приймаєте ці правила, я не знаю, яке відношення до цього має ярмарок.

        Тоді процедура, ймовірно, полягатиме в тому, щоб надіслати жорсткий диск, щоб перевірити, що спричинило дефект. Виробнича помилка, яка могла обійти систему внутрішнього контролю компанії, або неправильні дії користувача.

        Або диск несправний, можливо, конфігурація в операційній системі не була виконана або була виконана неправильно?

        Виробника буде дуже важко переконати, що це виробнича помилка.

        Але це вибір, який ви робите самі.

        Онлайн зазвичай дешевше, оскільки ви не платите за працівників, які готують продукт для вас.

        Я наслідую Янбойте в його міркуваннях, але не в усьому.

        Для великих покупок, таких як новий телевізор, ноутбук чи комп’ютер. Я принесу додому та встановлю новий телевізор. І вони підуть лише тоді, коли інсталяція буде завершена до вашого задоволення.

        Новий ноутбук або комп’ютер, у магазині завжди виконують перший запуск і перевіряють, чи він працює належним чином перед вами як сервіс.

        Я купив новий жорсткий диск для ноутбука від Lazada 2 тижні тому від Jibb. Після встановлення налаштуйте його під Windows 10, і він працюватиме належним чином.

  9. серпня говорить

    Багато голландців і бельгійців мали проблеми з онлайн-покупками на Lazada та подібних сайтах.
    НЕ РЕКОМЕНДОВАНО

  10. Р. Коойманс говорить

    Я припускаю, що це зовнішній жорсткий диск, а точно не SSD за таку суму.
    Я також припускаю ПК з Windows, і в цьому випадку встановлення не вимагається, просто підключіться через USB, і все повинно працювати. Про що ніхто не говорить, так це про ціну: зовнішній жорсткий диск на 5 ТБ трохи більше ніж за 50 євро, це не може бути правдою... Існує лише кілька виробників жорстких дисків, і всі вони набагато вищі за цю ціну...


Залишити коментар

Thailandblog.nl використовує файли cookie

Наш веб-сайт працює найкраще завдяки файлам cookie. Таким чином ми можемо запам'ятати ваші налаштування, зробити вам персональну пропозицію, а ви допоможете нам покращити якість сайту. Докладніше

Так, я хочу хороший сайт