Шановні читачі,
Вчора зі мною сталося наступне. Ми прибуваємо в Бангкок у неділю, 25 серпня. В 5-6-й раз ми звернули увагу на готель Urbana Langsuan. Деякий час ми стежили за ціною 4-місного номера через різні сайти бронювання. Зараз це все ще було дещо розчаровуючим.
Вчора я зайшов на сайт Agoda через Trivago і знайшов ціну приблизно 340,00 євро. Це була приблизно ціна, яку ми заплатили минулого разу (через bookings.com) за 3 ночі. Це було бронювання, яке не підлягає відшкодуванню. Але оскільки ми точно поїдемо, я не думав, що це буде проблемою. Ми повинні були зробити це раніше. Виконав усе і оплатив через свою Mastercard. Коли я побачив там остаточну суму, я був шокований. Agoda має ціни за ніч на своєму сайті; bookings.com вказує ціни за номер. Тож загалом мені довелося заплатити 3 євро 340,00 рази. Більше €1000,00 за 3 ночі!
Звичайно, це моя дурна вина. За 3 хвилини я розмовляв з Agoda по телефону. Вони вже бачили моє бронювання у своїй системі, але більше не могли допомогти мені скасувати бронювання. Довелося самому дзвонити в готель. Я також поставив будильник, щоб вставати о 4.00:9.00 ранку, щоб я міг подзвонити в готель о XNUMX:XNUMX за тайським часом. Там мені зателефонувала мила жінка, але, на жаль, вона вже не могла мені допомогти.
Agoda довелося подзвонити в готель... Гррррр. Вони щойно сказали мені щось інше. Я передзвонив до Agoda. Мені довелося трохи почекати, а тим часом вони дзвонили в готель. Мені сказали, що менеджер відділу бронювання готелів у відпустці до понеділка, і тоді я почую, чи можу я ще скасувати своє бронювання. Тож тепер я повністю залежу від поблажливості готелю. Зараз ми приїжджаємо сюди, як було сказано, вже 5-6-й раз. Тому вони досить лояльні гості. Ви можете очікувати деякої поблажливості. Я хотів би зробити нове бронювання на 3 ночі. Але хіба запропонована мені ціна не абсурдна? 340,00 євро за ніч? Чудовий готель, але ціна непропорційна. Більше того, я справді зробив помилку та спробував виправити це протягом кількох хвилин.
Що б ви порадили мені зробити зараз? Якщо все піде добре, я отримаю електронний лист від готелю в понеділок. Не хочу забігати наперед, але боюся, що відповідь буде негативною. Усі пропозиції вітаються. Інакше я б викинув євро або 600-700 євро.
Наша відпустка починається з сильного похмілля...
З повагою,
близнюк
Тван, я також боюся негативної відповіді наступного понеділка, але на твоєму місці я б зателефонував до компанії кредитної картки та пояснив, що в бронюванні була допущена помилка, і чи можуть вони тому скасувати платіж. .
Удачі…
Вільям дає чудові поради. Зателефонуйте в Mastercard якомога швидше, і якщо все піде добре, вони повернуть суму. Принаймні такий мій досвід.
Suc6
Я був би здивований, якби в цьому випадку Mastercard скасувала платіж без згоди Agoda. Сама по собі транзакція є дійсною, і ви не можете її скасувати в односторонньому порядку. Про це чітко сказано в умовах бронювання. Мені здається, що ви все ще залежите від поблажливості Agoda...
Це ризик неповернення грошей, отже, нижча ціна.
Якщо у вас є безперервне туристичне страхування, ви можете щось зробити з цим, а кредитні картки, як правило, не ускладнюють повернення коштів.
Мій досвід роботи з Agoda завжди був хорошим. Іноді я бронював неправильну дату, яку міг легко змінити онлайн.
До речі, це також дуже безглуздо, оскільки якщо ви платите до того, як почнете вводити дані своєї кредитної картки, ви дуже чітко побачите загальну суму. Тут ви також побачите, що будуть деякі додаткові витрати. З вас також буде стягнено плату незалежно від того, чи хочете ви платити в ванні чи в євро. Ванна зазвичай дешевша в Agoda, ніж.
Вітаю та бажаю успіху, я обов’язково подзвонив би Agoda ще раз.
Я знаю, що для деяких напрямків Agoda також дозволяє скасувати все бронювання. Тоді ви заплатите лише невелику суму адміністративних витрат. Я б перевірив умови вашого готелю, щоб побачити, чи цей готель також включено.
Успіху з ним,
Вітаю Кор Дюран
У цьому випадку зазвичай у відповідній пропозиції вказується, наприклад, «безкоштовне скасування». Ви також часто бачите різницю в ціні бронювань із можливістю скасування або без неї.
Я не розумію, чому сталася ця помилка. Перш ніж дати остаточне схвалення платежу за допомогою кредитної картки, буде показано загальну суму, чи не так? Або ви просто спали в цей час?
Тому я не думаю, що з цим вже можна щось зробити. Хіба що готель поблажливий.
Я здійснив пробне бронювання як на Agoda, так і на booking.com, і Agoda чітко вказує, що ціна за ніч не включає. податок на послуги та ПДВ. Booking.com чітко вказує, що ціна за кількість ночей включає податок на послуги та ПДВ. Коли ви переходите до бронювання, загальна сума буде чітко вказана. Це бронювання буде зроблено швидко, щоб заощадити гроші. Хочу лише сказати, що всі сайти бронювання, в тому числі бронювання авіаквитків, виглядають по-різному. Тому, щоб ви підтвердили, уважно подивіться. Можливо, це не принесе користі людині, з якою це сталося, але піде на користь майбутньому. Вимагати повернення грошей від компанії, яка видає кредитну картку, здається мені найкращим рішенням.
Я сам змоделював це бронювання на веб-сайті Agoda, і було помітно, що вони використовують великі та малі літери та цифри в огляді бронювання.
В огляді бронювання ціна 319,44 виділена більшою та жирною. У другому рядку дрібнішим шрифтом у дужках написано «за ніч».
У третьому рядку ще дрібнішим шрифтом у дужках написано «3 ночі за 958,33 євро».
Тож якщо ви не перебираєте все, виділяється лише ціна 319,44 євро.
Однак факт залишається фактом: з кожним інтернет-платежем ви повинні ретельно все пройти, перш ніж дати згоду на платіж!
Я вже зробив кілька бронювань у Таїланді через Agoda, і я завжди міг розраховувати на правильне обслуговування.
Якщо ви платите через Paypal, у вас ніколи не виникне жодних проблем, оскільки є страхування!!!Найбезпечніший і найкращий веб-сайт у світі та найпростіший!!!
Я більше ніколи не буду бронювати через Agoda
Ціни вказані без урахування вартості послуг тощо. Тому вам доведеться заплатити +/- 18% більше.
Тому зверніть увагу!
Герріт
Цілком згоден із попередньою відповіддю (завжди бронюйте через booking.com, чудове обслуговування, хоча я не знаю, чи могли б вони щось із цим зробити в цьому випадку).
Ведучий: Дайте відповідь на запитання читача.
Шановний Тван,
З цієї причини я вирішив більше не бронювати через Agoda, а через Booking.com
Ми поїхали в Чіангмай на вихідні і відчули те саме, але я помітив це перед тим, як погодився.
Ми були 4 людини в готелі Mecure, і нас там не знали. хоча ми самі змогли показати підтвердження. На щастя, у них ще були вільні кімнати.
Згодом усе було організовано з Booking.com, на наше велике задоволення.
вітаю Ніко
Бангкок
Доброго ранку
Недостатня інформація про бронювання в готелі також може бути пов’язана з готелем. Бронювання можна здійснити різними способами (читай: телефоном, факсом, електронною поштою, безпосередньо в системі бронювання). Проте завжди є людська праця. Або бронь необхідно ввести вручну (факс, телефон, електронна пошта) або прийняти в системі готелю. На жаль, з цим часто допускаються помилки... Здається, це помилка Agoda або бронювання тощо, але припустімо, що коли ви отримуєте підтвердження, готель також отримав його. Привітання
Я зазвичай бронюю через Agoda, іноді безпосередньо, і ніколи не мав проблем. Додаткова ніч або ніч менше, без проблем
Одного разу мені навіть повернули гроші, тому що ми обрали інший готель за 1 тижні до вильоту.
Ми бронювали один раз через Agoda. Ціна не відповідала вказаній на сайті.
Я зв’язався з Agoda Thailand, і після довгих наполягань ми отримали компенсацію за вирахуванням комісії.
Тепер бронюємо тільки через booking.com
Тут ви можете чітко побачити умови, а також можливість скасування. Ви можете організувати це самостійно швидко і легко.
Недоліком booking.com є те, що готелі та гестхаузи публікують фотографії тощо, які кращі за реальність.
Тому інформацію не перевіряють
Вибачте, але зараз вдається, що це проблема Agoda, а сам Тван погодився на оплату.
Справа в тому, що на кожному сайті бронювання, незалежно від того, чи йдеться про готельний номер чи квиток на літак, ви повинні уважно читати, що там написано, щоб раптом не стягнути з вас несподівані витрати. Після того, як ви все домовилися, настає момент оплати... Я вже забронював квитки та номери на багатьох сайтах, але в кожному моменті оплати чітко вказано, яку суму потрібно заплатити! І якщо він є, а якщо ні, ви скасовуєте бронювання та просто шукаєте в іншому місці.
Це просто недбале ставлення до кредитної картки, якщо ви просто бездумно клацаєте.
Якщо бронювання скасовано з доброї волі, Твану пощастило, але, на мою думку, готель або Agoda не повинні цього робити, оскільки це бронювання було навмисно зроблено надто безтурботним Тваном.
Вітаю,
Ingrid
Коли я читаю відповіді, є люди, які не мають досвіду роботи з Adoga, але також дають поради, зокрема зателефонували в компанію за допомогою вашої кредитної картки, щоб отримати відшкодування. На мій погляд, це порада.
Січ.Д
Привіт
Якщо ви заходите на сайт самого готелю і нібито бронюєте номер, щоб продовжити, ви можете знайти умови готелю та способи скасування внизу сайту. Я бачив, що вони повинні зробити це за допомогою певного речення. Удачі!!!
Я все ще хочу відповісти Маріані. Але, звісно, я дуже добре знаю, що сам припустився дурної помилки. Для мене важливіше те, що я розмовляв з Agoda протягом 3 хвилин, і вони вже сказали, ні, вибачте, скасування більше неможливе. Я вважаю цього клієнта недружнім і смішним.
У великих мережах готелів, таких як Accor, найдешевші ціни можна забронювати на їхніх власних веб-сайтах.
Тому ви завжди платите більше на Agoda, Booking, Hotelsnl тощо.
До Accor входять Ibis, Ibis Styles (раніше AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel тощо.
Тут ви знайдете багато красивих і красиво розташованих готелів Таїланду. Крім того, регулярно діють спеціальні пропозиції, які називаються гарячими. http://www.accorhotels.com Я часто замовляв через них.
Інші великі мережі працюватимуть подібним чином.
З DOT у верхній частині списку = http://www.booking.com Перевагою є те, що вказана ціна є остаточною ціною, і ви можете БЕЗКОШТОВНО скасувати 90% бронювань незадовго до прибуття, і що ви платите лише в готелі призначення, тому ви НІЧОГО не платите безпосередньо booking.com. (у них лише дані кредитної картки, у разі НЕЯВЛЕННЯ ГОТЕЛЬ стягне з вас плату за 1 день. .
Сайт порівняння цін: http://www.trivago.nl Ціни в останню хвилину включають: http://www.wotif.com
успіх
привіт
Я вже деякий час бронюю через Agoda, і жодних проблем не було
Однак ціна вказана за ніч
Хоча мені цікаво чи ви вже були в готелі чи знаєте щось про ціну готелю???
Гаразд, усі помиляються. Я думав, у вас є 14 днів для дистанційного продажу? Не чекайте, а робіть щось із цим швидко
Спробуйте повернути гроші від Kreditkart
Див. вище багато порад щодо того, як подати запит на відшкодування від компанії, що видає кредитну картку. Чому він має повертати гроші, які належать Agoda на підставі юридичної угоди між власником картки та Agoda? Поки Agoda не погоджується на скасування, гроші не повертаються......
Помилку потрібно вміти виправляти.
І найкращий вихід – поблажливість до цих людей.
Якщо AGODA цього не робить, є інші сайти, які є більш поблажливими.
І ім’я AGODA має продовжувати свій бізнес.
BM
Шкода таке платити.
Я б поговорив з менеджером готелю.
Тайці не такі суворі і виявляють більше розуміння, ніж наші.
Я думаю, що це було б хорошою відправною точкою, щоб розпочати розмову, яку ви мали кілька разів
відвідали цей готель, при необхідності візьміть з собою попередні платежі.
Якщо не вийде, я дам тобі знати, я трохи знаю тайську.
І ніколи не ведіть справи з AGODA, я сам мав з ними поганий досвід.
Мені не подобається те, що потрібно платити відразу.
Бронювання. com у мене був хороший досвід, і вони дуже гнучкі.
Бернард
Я бронюю всі мої готелі через Agoda протягом 5 років (кожна відпустка по 3 місяці, близько 8 різних готелів), щороку різні напрямки, тому також різні готелі, ніколи не було проблем з Agoda, але перевірте умови бронювання перед бронюванням. Уже кілька разів бронювали, а потім скасовували, без проблем, якщо це дозволяють умови бронювання. Немає проблем і з обміном збережених балів, завжди їх можна повернути та акуратно розрахувати.
Порада при бронюванні, але це стосується всіх сайтів бронювання, перш ніж дати дозвіл на оплату, спочатку все ретельно перевірте.
Не так давно я забронював готель на Ко Чанг через Agoda. Ціни були чітко вказані на сайті. Ціни за ніч і якщо додаються витрати на обслуговування, це було чітко зазначено. Остаточна сума була чітко вказана на касі. Agoda не можна звинувачувати. Звичайно, кожен може помилятися. Але не звинувачуйте Agoda, єдине, що ви можете спробувати переконати їх бути поблажливими. Я не думаю, що ви можете чогось очікувати від компанії, що видає кредитні картки. Для будь-якого відшкодування їм доведеться отримати замовлення від Agoda.
Мій досвід роботи з Agoda в принципі хороший, хоча раніше я помітив, що є чимало додаткових витрат (не знаю, чи це все ще так). Я завжди порівнюю сам сайт готелю, і це іноді дешевше або має кращі умови, наприклад безкоштовний Wi-Fi або безкоштовний сніданок. Я ніколи не бачив такої великої різниці в ціні, як згадує Тван. У своєму звичайному готелі в Bkk я завжди надсилаю електронний лист із запитом, чи можу я знову забронювати номер за тією ж ціною, що й минулого року (набагато дешевше, ніж через їхній нещодавно створений веб-сайт або Agoda), на що вони відповідають ствердно. Також зверніть увагу: на деяких сайтах / готелях вас зобов'язують повечеряти в новорічну ніч (незалежно від того, приїхали ви чи ні), що досить дорого за тайськими мірками.
@Bernardo, як я можу з тобою зв’язатися? Я розумію, що ви можете чи захочете допомогти мені, якщо я не зможу це зрозуміти. Це було б дуже добре, тому що я не говорю ні слова тайською. Ви самі живете в Таїланді? можливо в БКК?
іноземні. Якщо я зроблю пробне бронювання на Agoda з неділі, 25 серпня, до середи, 28 серпня, загальна ціна 2 євро буде стягнута за два двомісні представницькі номери, включаючи вартість обслуговування та податок. Тоді не може бути так, щоб за один чотиримісний номер потрібно було заплатити майже 388,88 євро.
Гарна новина, щоб закрити цю тему! Я спілкувався з готелем Urbana Lang Suan. Раніше я надіслав їм детальний електронний лист. Готель зв'язався з Agoda, і, мабуть, вони також зрозуміли, що 1.000,00 євро були дуже непропорційними. Я отримаю приблизно 50% сплаченої суми назад.
Відмінна робота з готелю. Дякую за всі відповіді на мою публікацію. І наступного разу я дійсно приділю більше уваги, але я все одно буду використовувати свій надійний bookings.com. 🙂
Модератор: Ваша відповідь нерозбірлива через надмірне використання балів.
Вітаємо TWAN.
Мені більше не потрібно зобов’язуватися.
Можливо, мій варіант допоміг би.
Була й різка реакція на кшталт того, що треба стерегтися.
Але це люди, які думають, що не можуть помилятися.
На жаль, я не зміг надати свою електронну адресу таким чином
конфіденційність.
Привіт від Бернардо