Verimlilik ve etkililik: kültürde bir karşılaştırma
fırsat
Aslında bu yazıyı yazmamın iki nedeni var. Bunlardan biri, bir meslektaşımdan Cenevre'de kültürler arası yönetim konulu bir konferans için birlikte bir makale yazma talebi. Diğeri ise eşimin Don Muang havaalanından eve taksi yerine otobüsle gitmeyi 'nazik' bir şekilde reddetmesi (üç defaya kadar). Bunlar beni yazmaya yöneltti.
kültür
Elbette Thais, birçok açıdan Hollandalılara (ve Belçikalılara) benziyor. Yiyorlar, içiyorlar, uyuyorlar, sevişiyorlar vs. Ve tabii ki onlar da -tıpkı bizim gibi- sağlık içinde yaşlanmak, para ve fatura ödeme kaygısı yaşamamak, zeki ve yoldan sapmayan çocuklar ve torunlar, çekici (tercihen genç) bir hayat arkadaşı isterler. ayrıca yine sadıktır ve sizi candan sever ve her gün yiyecek ve içeceklerimizi sunar.
Yine de Thais bizden çok daha az kahve, bira, süt ve ayran içiyor ve bizden çok daha fazla yapışkan pirinç ve somtam yiyorlar. Yatak yerine yerde ya da çok ince bir şilte üzerinde uyuyan Thais vardır. Sevişmede Taylandlılardan daha iyi miyiz bilmiyorum. Peki, bunda daha iyi olduğumuz imajını yarattık ya da yarattık. Ve bir yabancıyla evlenen Taylandlı kadınlar genellikle aynı fikirde. Bahsedilen farklılıkların bir kısmı barizdir ve sosyo-ekonomik faktörlerle veya iklimsel faktörlerle kolayca açıklanabilir: pirinç Tayland'da daha ucuzdur ve Hollanda'da yetişmez. Tayland'da Hollanda'dakinden çok daha az inek var, Tayland nüfusunun bir kısmı laktoza toleranslı ve Hollanda'da çiftçilerden değil, tarımsal girişimcilerden bahsediyoruz.
Verimlilik ve etkinlik
Deneyimlerime göre Taylandlıların ve Hollandalıların hedeflerine ulaşma yolları oldukça farklı. Klasik etkililik ve verimlilik kavramları arasındaki farkı açıklığa kavuşturmaya çalışayım.
Etkililik, bir kişinin veya kuruluşun amacına ulaşma derecesidir. Kişi hedefe tam olarak ulaşırsa - nasıl olursa olsun - etkinlik %100'dür. Verimlilik, etkinlik ile eş anlamlıdır ve kişinin hedefine mümkün olan en düşük maliyetle ulaşması anlamına gelir. Bu maliyetler sadece para ile ifade edilmek zorunda değildir, aynı zamanda zaman kaybı (Amerikalılar her zaman 'vakit nakittir ve para nakittir' dese de), çevresel zarar, dostluklara, imaja veya (işe) zarar verebilir. ilişkiler. Burada Tayland'da 12 yıl yaşadıktan (ama kesinlikle çalıştıktan) sonra, Taylandlıların ve Hollandalıların etkililik konusundaki görüşlerinde farklı olmadıklarını görüyorum. Ancak, verimliliğin ne olduğu veya daha kesin olmak gerekirse, hangi öğelere daha fazla öncelik verdiğimiz ve hangilerine daha az önem verdiğimiz konusunda büyük ölçüde farklılık gösteriyoruz. Bunu uydurma değil gerçek örneklerle açıklamaya çalışacağım. Bence bu blogun okuyucusu buna gerçek hayattan birçok örnek ekleyebilir.
Golf kursu
Bir arkadaşım özel bir hastanede müdür olarak çalıştıktan sonra portföyünde İnsan Kaynakları Danışma Kurulu Üyesi olarak halen hastaneyle ilişkisini sürdürmektedir. Her yıl yönetim, hangi cerrahların hastanenin mali sonucuna katkılarına göre ne kadar ikramiye alacağını belirler. Ve her yıl cerrahlar arasında ikramiyenin boyutu hakkında tartışmalar oluyor. Taylandlı arkadaşım bunu şu şekilde çözüyor. Bonus hakkında yorumu olan herhangi bir cerrahla golf oynamaya gidiyor. Bu birkaç hafta sürecek. Sonra bir uzlaşmaya varır ve bunu ikinci tur golf sırasında cerrahlarla tartışır. Bu birkaç hafta daha sürecek. Önerisinin oybirliğiyle kabul edileceğine gerçekten inanıyorsa, onu toplantıya getirir. Çok zaman alır, 'asi' cerrahların hiçbiri yüzünü kaybetmez, toplantıda tartışma veya çarpışma olmaz ve ekip ruhu ve kendi hastanelerindeki gurur bile gelişmez. Bir bakıma verimli.
Otobüs veya taksi
Son aylarda eşim iş için düzenli olarak Udonthani'ye uçuyor. Onu havaalanına götürdüğüm ve birkaç gün sonra, özellikle akşamları tekrar aldığım için minnettar. Artık Don Muang havaalanından Sanam Luang'a (otobüste Khao San Yolu yazıyor) her 25 dakikada bir gelen otobüs (4 numara) var ve geliş salonunun önünde duruyor, doğrudan paralı yola çıkıyor (ve sadece oradan ayrılıyor) Yowaraat'ta) ve kişi başı 40 Baht ödeme karşılığında varış noktasına yaklaşık 50 dakikada varan. Sanam Luang'dan sonra taksi için 50 Baht veya neredeyse kapımızın önünde duran otobüs için 20 Baht. Seyahat süresi maksimum 1 saat. Biliyorum çünkü eşim olmadan havaalanına gittiğimde bu yolu kullanıyorum. Bence çok etkili ve aynı zamanda verimli. Ancak karım otobüsle gitmek istemiyor. Taksi durağına 400 metre yürümeyi, orada beklemeyi (en az 30 dakika, ancak son zamanlarda bir saatten fazla) ve genellikle yanlış yola giren taksi için 250 baht ödemeyi tercih ediyor. Aslında kapıda durur. Seyahat süresi: 1,5 ila 2 saat. Bu verimliliği anlarsanız, söyleyebilirsiniz.
yeni dekan
Dekanlar, fakülte başkanları için ulusal üniversitelerde iş rotasyonu kuraldır. Süre 3 yıldır ve dekanın yeniden atanması (ve bu otomatik değildir) ve kendisinin istemesi koşuluyla yalnızca bir kez uzatılabilir. Yani 1 yılda bir başvuru oluyor. En iyi 3 adayı (mevcut dekan dahil) seçen bir başvuru komitesi vardır. Bu üç kişi daha sonra öğretim üyeleri ve personel toplantısında kendilerini ve fakültenin geleceğine yönelik planlarını sunabilir. Sunumların sonunda tüm çalışanlar hangi adayı neden tercih ettiklerini isimsiz ve yazılı olarak belirtebilir. Kulağa harika ve 'demokratik' geliyor, ancak koridorlarda başkanın kimi tercih ettiği sunum gününden birkaç hafta önce zaten biliniyor, yani tüm bunlar saf tiyatro. En son enstitümde küçük bir aksaklık olmuştu. Başkan adayı kesinlikle çalışanların büyük çoğunluğu tarafından desteklenmiyordu. Bu biliniyordu. Başkanın doğru seçimi yapması ve çalışanların bunun altını çizmesi doğal görünmelidir diye ne yapmalı? Peki….sunumlardan sonra çalışanlar arasında yapılan kamuoyu yoklaması -gerekçe göstermeden- yapılmadı. Görünüşe göre saflar kapalı. Verimli?
demokrasi
Hollandalılar olarak Tayland'daki demokratik sürece farklı bakmalı mıyız? Tayland şüphesiz önümüzdeki yıllarda bir demokrasi haline gelecek, ancak işler biz Hollandalıların düşündüğünden veya savunduğumuzdan farklı bir şekilde ilerliyor. Her ne kadar….yeni hükümetteki bakanlık pozisyonları konusundaki son tartışma, Hollanda'daki oluşum sürecini andırıyor. Bu tür fikir ayrılıkları ve başkalarını suçlama Tayland kültürüne pek uymuyor. Bu tür meseleleri bol bol yemek yiyerek veya golf sahasında çözersiniz (bu birkaç hafta veya ay sürebilir, ancak uzun süre antrenman yapmak Hollanda'da ve kesinlikle Belçika'da sorun değildir) veya sadece otoriter karar verirsiniz ve şunu söylersiniz: hiçbir (yazılı) anlaşma yoktur. Verimli?
Herhangi bir kültürde verimli ve etkili olmak için fikir birliği olmalıdır: anlaşma. Bana öyle geliyor ki golf sahasındaki en iyi adam bununla harika bir iş çıkarıyor. Bunu şu anda Brüksel'de de görebilirsiniz. Bütün bu uzun ve gece konuşmaları ve istişareler, yalnızca alınacak kararlarda anlaşmaya varmak, böylece gelecek yıllar için etkili ve verimli olmak içindir. Yani TH veya kültür ile ilgisi yok.
Chris'in karısının otobüse binmek yerine bir saat taksi beklemeyi tercih etmesi ona karşı sessiz ve gizli bir protesto olabilir çünkü Chris onu getiriyor ama onu her zaman Don Muang'dan almıyor, ki Chris onun gerçekten takdir ettiğini biliyor. Kararlıdır ve konumunu tam olarak anlayana kadar ısrar edecektir. Kısacası hem etkili hem de meşru olduğuna inandığı kişisel bir amacı var.
Yeni bir dekan arama örneğinde otoriter liderlik var. TH veya NL/BE'de verimli değildir. Ne yazık ki, bu hala dünya çapında çok sık oluyor. Yani bırakın TH'yi, kültürle hiçbir ilgisi yok.
Güzel yazmış Chris, yönünü bulmaya çalışıyorsun ama hayat matematik ya da bir yönetim kitabından çıkmış bir teorem değil. Yazdıklarınızın çoğunu anlıyorum, ancak Hollanda'da, burada Tayland hakkında anlattığınız gibi, kadınlarla sık sık aynı şeyi yaşadım. Kadınlar erkeklerden farklı düşünür, bizim için mantık olan çoğu zaman onlar için konuşulması gereken bir şeydir. Farklı düşünmenin ve davranmanın biz heteroseksüel erkekler için çoğu zaman çekici bir yanı vardır, yoksa kadınları sevmezdik.
Tayland'da aynı zamanda iki işi aynı anda yapmanın (çoklu görev), ancak nadiren meydana gelmesi beni şaşırtıyor.
ya da bir sonraki müşteri uzun süre görüş alanında olmadığında gerçekten anlamlı bir şey yapın. vesaire vesaire..
Chris, karınızın örneğini kullanarak basitçe 'tatlım, taksinin otobüse göre avantajı nedir?' diye soracağım. (oid). Bana kişisel bir şeymiş gibi geliyor (örneğin: kendimi daha güvende hissediyorum, otobüste sardalya gibiyim, takside eşyalarıma bu kadar yakından göz kulak olmak zorunda değilim, vb.).
Dekanla uzun vadeli bir yaklaşım olmaması, personel arasındaki memnuniyetsizliğin devam etmesi (yeni dekan meslektaşlarına bir sürpriz yapmadıkça ve onlar gelmedikçe). Çok fazla memnuniyetsizlik varsa, bir yerde kendini ifade edecektir.
Chris'i (ve karısını) tanımadığımı varsayıyorum, ama tahmin ediyorum ki... "İnsanlar beni otobüste göremez, bu Lo-So için..."
Bu aslında Tayland'ın sınıflı toplumundaki basmakalıp imajdır. Bu elbette olası bir cevaptır ancak asla genelleme yapmamalısınız. Sadece sorun, belki onay alırsınız, belki almazsınız. Daha da önemlisi: cevaba göre karşınızdaki kişiyi daha iyi anlayabilir misiniz (katılıp katılmadığınız elbette 2. ayettir).
Ve eğer cevap hisoya karşı loso ise, sormaya devam edebilirsiniz: Ne tür bir imaj hasarından korkuyorsunuz? Ama otobüsün kliması var, kklojesvol için ulaşım ne demek? Bunun gibi bir şey.
Hem otobüs (neredeyse) hem de taksi evde kapının önünde durduğunda komşular onu görür. Yolculuğun ne kadar sürdüğünü bilmiyorlar...
Bunun hakkında gerçekten hiç düşünmedim, ancak etkililik ("etkili" dediğim şey) ile verimliliği ("etkili" dediğim şey) arasında ayrım yapmak gerçekten çok yararlı.
Kültüre gelince, aşağıdakiler. Bir Isan çiftçisinin, bir Drenthe çiftçisiyle Taylandlı bir bankacıdan daha fazla benzerliği vardır ve ikincisi de Amsterdamlı bir bankacıyla pek çok benzerliğe sahiptir. Bu nedenle farklılıklar, belirli farklılıklar da olsa, statü, eğitim ve gelir gibi konularda kültürden daha fazladır.
Golf oldukça pahalıdır, bir Isan köyünde insanlar sorunları tartışmak için birlikte biraz bira içerler. Hollanda'da hiç trene binmemiş bir meslektaşım tanıyorum ve asla binmeyeceğini söylüyor. Tercihler, düşünceler ve eylemlerdeki kişisel farklılıklar. çok sık olarak yalnızca kültüre atfedilir.
Tino, Tino, Tino yine de.
Bir Isan çiftçisinin Taylandlı bir bankacıyla ortak noktası nedir: milliyet, milli marş, Tayland parlamentosu ve yerel temsilciler için oy kullanma hakkı, dil, ifadeler, TV kanalları, medya, Budizm, evlilik hakkındaki düşünceler, seks, erkekler ve erkekler arasındaki ilişki kadınlar (özel ve kamu), Baht, tüm yasalar vb.
Isan çiftçisinin Drenthe çiftçisiyle ortak noktası nedir? Mesleğinin adı dışında acı ve çok az. Her durumda değil: gelir, eğitim, devlet desteği, toprak politikası, hayvancılık, uluslararası düzenlemeler, gübre programları, AB sübvansiyonları, teknoloji ve bunlarla ilgili bilgi, üniversitelerden ve tarım okullarından destek, tarımsal yayım hizmetleri, sınıf organizasyonları, parlamentoda bir çiftçi… …… …….ama aksine ikna olmayı seviyorum….
Sevgili Chris,
Eğer kesinlikle her şeyin, kesinlikle her şeyin kültür olduğunu düşünüyorsanız, o zaman haklısınız ve o zaman kültür anlamsız bir kavram haline gelmiştir. Bir zamanlar biri bana yazmıştı; 'Taylandlılar elleriyle yemek yiyor ve biz (Hollandalı) bunu tuhaf buluyoruz'. Taylandlılar çorbayı kaşıkla yer, Hollandalılar ise patates kızartmasını elleriyle yerler.
İlk paragrafınız hakkında, pek çok ortak yönü olan Isan çiftçisi ve Taylandlı bankacı. Taylandlı bir bankacı Taycadan daha fazla İngilizce konuşabilir, CNN ve BBC izleyebilir, çok farklı türde partilere gidebilir, genellikle dolar ve avro cinsinden ödeme yapabilir, seks ve evlilik hakkında gerçekten farklı düşünebilir, erkekler ve kadınlar arasında kesinlikle farklı türden bir ilişkiye sahip olabilir. diğer kanunları dinler. Demokrasi hakkında (ortalama olarak) farklı görüşlere sahip olduklarına bahse girmek ister misiniz?
Çok fazla bankacı tanıyor olmalısın çünkü en yüksek çevrelerdesin. Düğünlerine bir Isan çiftçisini mi yoksa İngiliz bir bankacıyı mı davet etmeyi tercih edeceklerini sorun.
Bir an için düşünmem gerekti: yaşlı bir Isan çiftçisiyle benim aramdaki benzerlikler.
İkimiz de yaşlıyız ve erkeğiz. Seksten hoşlanıyorduk ama evet, yaşlılık, artık bu konuda sadece aptalca şakalar yapıyoruz, laab Isaan'lı yapışkan pirinci seviyoruz ve onu elden yiyoruz, ikimiz de Budizm ilkelerine göre yaşamaya çalışıyoruz ve düzenli olarak başarısız oluyoruz, ikimiz de merhum Kral Bhumibol'un insanlığını onurlandırıyoruz, ikimiz de farklı bir aksanla Tayca konuşuyoruz, ikimiz de halk için daha fazla kontrol ve eşitlik istiyoruz ve Bangkok'taki kibirli seçkinlerden nefret ediyoruz, Tayland yasalarına göre yaşamaya çalışıyoruz, ikimizin de torunları var çifte vatandaşlık, ikimiz de Tayland'ı ve özellikle Tayland doğasını seviyoruz, bazen birlikte Tayland milli marşını söylüyoruz, o bana ai Tino diyor ve ben ai Eek diyorum, aynı tür gönüllü çalışmalar yapıyoruz ve ikimiz de cenazemizin yakılmasını istiyoruz ölmek……..
Kültürün binlerce tanımı vardır, ancak hemen hemen her zaman tanımda yer alan birkaç kelime vardır: paylaşılan (bu 'sevmek'le ilgili DEĞİL; ruhen benzer olan ancak birbirleriyle hiçbir şey paylaşmayan birçok insan var. diğer), öğrenilmiş (kültür DNA'nızda yoktur) ve bir gruba ait (yani aynı gruba ait değilseniz kültürü paylaşamazsınız).
“Kültür, belirli bir sosyal birimi (bir grubu) karakterize eden ortak bir deneyimler, değerler ve bilgi dünyasıdır. Toplumsal birim ülke olabileceği gibi, aynı dine mensup belirli bir grup insan da olabilir.”
Bu nedenle, Taylandlı bir bankacı ve Taylandlı bir çiftçinin, Taylandlı bir bankacının diğer herhangi bir yabancı bankacıyla olduğundan çok daha fazla ortak yönü vardır. Ve söylendiği gibi: İngilizce konuşacak veya başka partilere gidecek gibi görünmeyecek. Ve çiftçinin ve bankacının mia-nois, gösteriler ve kadınların konumu hakkındaki görüşlerinin ne kadar benzer olduğuna şaşırabilirsiniz; metres sahibi olma konusunda Hollanda'daki görüşten çok daha fazla.
Bence partnerinizin davranışını 'kültür' olarak açıklamamalısınız. Bazen kendimi bunu yaparken yakalıyorum ama tabii ki bu doğru değil. Bu sadece onu değil, haksız yere sindirmeye çalıştığımız tüm Taylandlıları da kısaltıyor. Yalnız bir kişinin davranışı, bırakın tüm nüfusu, hiçbir zaman bir grubu temsil etmez. Thais'nin verimlilikle başa çıkma biçimiyle ilgili olarak otobüse binmemeyi reddetmesi bu nedenle bana çok abartılı geliyor.
Eşim kesinlikle yalnız değil. Öğretim üyesi meslektaşlarımın neredeyse tamamı (sorulduğunda) otobüsle veya - genel olarak - toplu taşıma ile seyahat etmeyi düşünmüyor. Görünüşe göre bu daha düşük sosyal sınıflar için. Yönetici kadro yapar (Ben de ofise giderken teknede onlarla karşılaşırım) ama para olur olmaz araba ya da motorsiklet alırlar. Tekne ve otobüsle 45 dakikada evde olmaktansa günde iki kez trafik sıkışıklığında.
Ülke birçok alanda olabildiğince verimsiz. Kötü zamanlara karşı sigorta olarak sıklıkla orada bulunan hayal edilemeyecek sayıdaki devlet memurunu ele alalım. Herhangi bir bakanlığa bakın, çok şey göreceksiniz.
Ayrıca, tüm resmi evraklar için her şeyi kat kat kopyalamak ve sayfa sayfa imzalamak gibi saçma bir alışkanlık da var.
KDV numarasının belediye içindeki bir ilçeden başka bir ilçeye nakledilmesi, önce bir deste evrakın bir ofise teslim edilmesi, böylece abonelikten çıktığınız bir form olması ve ardından kayıt için tüm evraklarla birlikte yeni ofise geri dönülmesi anlamına gelir.
Sizi sokaktan uzak tutar ve başka biri de yapabilir ve ikincisi bu verimsizliğin ana nedeni gibi görünüyor ve fikir birliği, görünüşe göre Taylandlıları pek ilgilendirmiyor çünkü beklemekten yorulmuyorsunuz.
Tam olarak anlamadığım şey, neden bir taksinin onu almasına izin vermediği.
Kasabaya gitmem gerekirse, sadece ararım ve taksi beni alır.