Seyahat sağlayıcıları, düşük teklif fiyatıyla rezerve edilemeyen geziler, arabalar ve evler ile çevrimiçi reklam vererek hâlâ Seyahat Teklifleri Reklam Yasasını ve Haksız Ticaret Uygulamaları Yasasını büyük ölçüde ihlal etmektedir. Bu, Tüketiciler Derneği'nin Seyahat Rehberi için yaptığı bir araştırmada açıkça görülmektedir.
Tüketici Derneği, seyahat organizasyonlarından, havayollarından, otobüs şirketlerinden, araba ve kampçı kiralama şirketlerinden ve tatil evi sahiplerinden gelen teklifleri inceledi. 80 çevrimiçi sağlayıcının %54'inden fazlası kurallara uymuyor. Rezervasyon işlemi sırasında fiyatlar bazen %100'den fazla arttı veya teklifler hiç rezerve edilemedi.
Rezervasyon yaparken, Arke.nl'de son dakika rezervasyonunun maliyeti 285 Euro değil, 459 Euro olarak ortaya çıkıyor. Seyahat sağlayıcısı Travelbird ile seyahat fiyatı %500'den fazla artarak 79 Euro'dan 419 Euro'ya çıkıyor. Teklifte fiyat hariçtir: Minimum 4 gecelik konaklama ve ayrıca 20 € idari masraf.
Kampçı ve araba kiralama şirketlerinde de bazı şeyler yanlış: İncelenen 7 sağlayıcıdan 8'si, tekliflerin ne zaman mevcut olduğunu belirtmeden web sitesinde teklifler yayınlayarak kuralları ihlal ediyor. İlan edilen fiyata ulaşım araçlarının kiralanabileceği bir tarih arayanlar hayal kırıklığına uğrayacaktır. Araba kiralama şirketi Hertz, "Samanlıkta iğne aramaya benziyor" diye itiraf ediyor.
Seyahat Teklifleri için Reklam Kodu
Diğerlerinin yanı sıra ticari kuruluş ANVR tarafından imzalanan Seyahat Teklifleri Reklam Kodu, tüm seyahat sağlayıcılarının uyması gereken kuralları içerir. Örneğin, seyahat teklifleri reklamı yapılan fiyat için makul düzeyde mevcut olmalı ve bu fiyat kaçınılmaz sabit maliyetleri içermelidir. Tüketiciler Derneği, araştırma sonuçlarını harekete geçilmesi talebiyle Hollanda Tüketiciler ve Piyasalar Otoritesi'nin (ACM) denetim otoritesine sundu.
Sonuçların tamamı şuradan okunabilir: Gezi Rehberi Eylül ayının.
Bu sadece Hollanda'da değil, Belçika'da da bir vebadır. Belirtilen fiyatlar ASLA yanlış değildir. İdari maliyetler veya diğer maliyetler her zaman rezervasyonlardan sonra ve her zaman son dakikada eklenir.Sadece birkaçı belirli bir miktarın eklendiğini belirtir, ancak belirli ödeme yöntemlerinin kullanılması durumunda ek maliyetlerin de olabileceğini bildirmektedir.
Bunları her gün yapan şirketler veya acenteler, ek maliyetlerin ne olduğunu deneyimlerinden biliyor. Lütfen bunları rezervasyonların sonunda veya sonrasında değil, baştan itibaren belirtin.
Geçen ay Expedia.nl'de bilet rezervasyonu yaparken, rezervasyonun tüm adımlarını tamamladığımı ve son onaydan hemen önce biletlerin her birinin 35 € daha pahalı olacağı mesajını aldığımı deneyimledim.
Bu yanıltıcıdır ve müşteriyi Expedia.nl'den aldatmaktadır.
Ama özellikle otel odası sağlayıcıları mesela Agode, bu otele bakan başka bir oda veya 3 kişi var.
Hâlâ müsait bir oda var, ama bunu biraz şüpheyle karşılıyoruz, hayır, bir torba tuz.?
Neyse, sadece dikkatli olmanız ve dikkatlice okumanız gerekiyor. Adını siz koyun, otel sağlayıcıların neredeyse tamamı kabul edilebilir olanın sınırında denge kuruyor. Kahvaltı hariç, ek ücrete tabi veya ek ücret içermeyen fiyatlar, iptal durumunda ne kadar ve hangi tarihe kadar ödeme yapılır? Bir tüketici olarak sizin de biraz uyanık olmanız ve dikkatlice okumanız ve karşılaştırmanız gerekir. Kaldığınız otelde internete para mı ödüyorsunuz? Saçma. Travelbird'ün HEMA ile birlikte ucuz seyahat segmentine girecek olması nedeniyle seyahat dünyasının adamları yine kargaşa içinde. Biz tüketiciler bundan hoşlanıyoruz ama seyahat endüstrisi kesinlikle sevmiyor ve tüketicileri baştan çıkarmak için akıllı seçenekler arıyor. Onları suçla. Sadece dikkat edin, dikkatlice okuyun ve karşılaştırın, bu daha sonra pek çok güçlükten tasarruf etmenizi sağlayacak ve fayda sağlayacaktır.